聯想企業配送的特點及發展研究

馬妤雯

摘 要：本文以聯想企業配送為例，分析聯想企業配送特點和未來的發展趨勢。

關鍵詞：配送模式；物流成本；多元化配送

隨著經濟社會的快速發展，企業的發展與競爭逐漸走向全面化，競爭比的不僅是產品質量，更比的是服務、成本控制、創新能力以及效率等，其中企業配送在競爭中的地位日益突出，它不僅反應一個企業配送速度的快慢，更體現的是企業的服務水平和成本控制能力。聯想企業作為現代化大企業，關注整個生產經營服務環節，對于企業配送總結出自己的特點，對其他企業起到重要的借鑒和參考作用。

一、企業配送的內涵分析

企業配送主要是針對現代企業為了滿足客戶需求，及時的將客戶所需要的產品配送到客戶手中，滿足客戶需求，實現產品的使用價值。其表現一方面反映的是企業的服務質量和服務效率；另一方面，企業配送也是企業成本控制的重要內容，配送成本現在占產品總成本的比重越來越高，所以有效的企業配送模式，能夠實現成本控制的目的，減少企業的經營成本，提高企業的經濟效益。

所以企業配送對于企業來說的重要性和必要性體現在以下三個方面，首先，產品配送是經營的重要且不可或缺的中間環節，對于任何一家企業都需要有企業配送，才能將自己的產品送到客戶的手中，滿足客戶需求；其次，企業配送對于提高服務質量和水平至關重要，企業的服務水平集中體現在是否能夠及時的滿足客戶需求，實現產品的使用價值和價值，配送的效率直接和企業的服務質量掛鉤；最后，能夠有效控制成本，實現成本管理。所以高效組織企業配送，能夠優化企業配送體系，減少企業的配送成本，實現企業成本控制管理，提高企業的經濟效益。

二、聯想企業配送的特點

（一）企業配送模式多樣化。作為國內大型企業，企業的發展規模大、產品豐富、內容繁雜、客戶種類多，所以在進行企業配送時，結合產品特點和市場以及客戶特點，其配送的模式是多樣化組合，有企業的直營配送也有企業的第三方配送，滿足了不同市場和客戶的需求，以變化多樣的配送模式，爭取贏得更多的客戶，使企業的發展更加全面，產品的競爭能力更強，這對于其他企業來說是非常值得學習之處。

（二）企業配送渠道多元化。電子商務的快速發展，企業的配送渠道已經開始從單一的傳統配送模式，轉變為傳統模式加電子商務模式相結合的方式，物流配送的渠道更加快捷方便，能夠及時了解客戶的需求，聯想公司緊跟時代步伐，不斷創新渠道，滿足多元化需求，在電子商務方面開設網店和電子官網平臺，客戶可以通過電子平臺，認識和了解聯想的產品，既增加了產品的宣傳力度，又能拓寬配送渠道。

（三）企業配送專業化。隨著競爭的日益激烈，專業化程度不斷加深，企業越來越重視專業化配送發展，為此，聯想開設了配送管理專業課程，幫助培訓企業配送管理人才和配送人才提高專業知識，科學決策和科學配送，清楚的認識到產品配送需要注意的問題以及相關重點內容，及時緊跟時代步伐，滿足現代企業的發展要求，以專業化帶動現代化發展，推動企業的整體健康發展。

（四）企業配送管理化。現代企業管理改革要求企業各個環節的管理精細化、規范化，這大大推動了企業配送的管理化，相對以前企業配送的模式和水平企業配送僅僅滿足產品的現有需求，未能形成配送管理化，現代企業配送管理對現有的配送進行合理安排和科學部署，并對未來配送需求，配送模式和配送體系建設提出了戰略性管理規劃，對于不斷發展的企業，戰略規劃的前瞻性直接決定了企業的發展層次和發展水平。

（五）企業配送信息化。現代配送對于信息的要求不斷提高，更加注重利用現代信息技術，通過信息的收集和整理，得出更加科學的配送方法，對于企業的倉儲、配送方式、配送交通選擇、配送第三方合作的選擇等等，都需要結合收集整理的信息進行科學布局合理分配，使資源得到最優化處理，提高資源的使用效率，節約成本，實現企業的成本控制，最終提高企業的經濟效益。

三、聯想企業配送面臨的主要問題分析

（一）企業配送的重視程度和管理水平不足。從目前聯想企業的配送管理來看，相比較其他企業來說其重視的程度明顯提高，但是和發達國家相比還存在較大的差距，以及聯想企業配送管理的水平不足都是制約聯想企業發展的重要阻礙。首先，配送重視程度較低，現代企業把經濟效益看得太重，僅僅重視企業的賬面盈利額，而對于企業成本控制卻關注較少，特別是中低層管理人才，缺乏相應的意識；其次，配送的管理水平較低，得到快速發展的同時，要清醒的認識到管理水平的欠缺和市場快速發展想抵觸。

（二）企業配送的模式選擇和渠道選擇欠佳。企業實現了多模式、多渠道的配送方案，但是在具體的操作過程中，受到管理水平和意識水平的限制，執行過程中依然存在許多問題，例如聯想企業的電子商務還是依靠諸如天貓和京東等大電商的第三方帶動，發展受到限制。

（三）企業配送的人才隊伍和信息化水平低。企業配送需要高素質人才隊伍的支撐以及現代信息技術的支撐，聯想企業配送在發展過程中在這兩方面主要存在以下問題：首先，高素質人才的欠缺，對于企業配送的前瞻性戰略規劃的能力較弱，大量的物流配送人才被物流企業獲得，導致聯想企業的人才隊伍相對落后，這與第三方物流談判合作時，會有不利地位；其次，信息化水平較低，現代配送依靠信息化水平建設，而從聯想企業的發展現狀看，現代信息技術水平相對落后，特別是一些小型配送，小宗貿易都是根據個人的經驗進行判斷和選擇，對于現代企業配送現代化建設是巨大的阻礙。

四、提高聯想企業配送發展的主要措施

（一）提高企業配送管理水平，建立現代化配送管理。在日益激烈的市場競爭環境下，企業配送日益受到企業的關注，所以在企業現代化建設中，要著力提高企業的配送管理水平，建立現代化配送管理，提高企業的服務質量和成本控制能力。首先，增強配送管理意識和服務意識，現代生活生產發展變化快，對于企業的發展來說，必須增強企業的服務意識，提高服務水平；其次，建立完善的企業配送制度，嚴格按照相關制度規范操作，增強企業配送人員的責任意識，提高配送的規范性，從而全面提高企業的配送水平和配送管理水平；最后，提高配送制度的落實，增強制度的執行能力。

（二）增強企業配送靈活能力，建立多元化配送模式。對于現代企業配送來說，建立靈活多變的配送模式對于企業的發展相當關鍵，面對激烈的市場競爭環境，不僅是同行之間的競爭，還有專業化物流配送企業的合作競爭，所以在配送模式選擇上必須遵循結合自身的實際情況，選擇適合產品和市場需求額的配送模式。首先，對于聯想這樣的大企業來說，可以嘗試建立自己的倉儲和運輸體系，以保證企業的競爭能力提高，從長遠目的上看，是拓展自身業務，減少自身的經營成本；其次，需要充分利用現代電子商務技術和平臺，發展自己的電子商務，提高企業配送服務質量，及時滿足客戶的需求。

（三）提高配送人才隊伍建設，建立信息化管理流程。企業配送需要高素質人才的支撐和保障，特別是想建立自己的配送體系和強化配送管理的企業，對于配送人才的需求巨大，所以企業一方面需要建立專業的配送部門，提高企業配送的專業性，負責收集配送信息以及安排配送，滿足企業產品的配送需求；另一方面，企業需要加強人才隊伍建設，夯實整個配送團隊的隊伍建設。對原有的人才進行在培訓，提高服務質量和水平，對高素質人才要加快人才引進機制，通過獎勵機制，吸引人才進入到企業配送團隊中來。其次，企業要加快自身的信息化管理建設，信息化時代的到來，企業要充分的利用信息的優勢，對企業傳統配送模式進行改造和升級，以信息化帶動現代化，以信息化推動專業化，逐漸形成高效、有序的企業配送格局，對企業提高服務質量以及提升成本控制管理能力具有重要作用。

參考文獻：

[1] 王焰. 我國連鎖商業配送中心的沿革與發展[A]. 第二屆中國物流學術年會論文集[C]. 2013

[2] 加強物流配送，提高中國連鎖企業的競爭力——北京物美集團[A]. 中國物流示范基地、中國物流實驗基地經驗材料匯編[C]. 2013