淺議醫院宣傳工作問題及解決對策

王吉東

摘 要：隨著醫療衛生領域的不斷發展，其競爭市場也日益激烈，而醫院的生存與發展都面臨很大的壓力。醫院如何搞好長期的發展前景，而這些都是各個醫療單位當前最值得探討研究的問題。文章分析了醫院宣傳工作的現狀和存在的問題，探討了當前形勢下醫院宣傳要重視和關注的問題：重視宣傳工作，重點加強對新聞宣傳的途徑、方法以及隊伍的建設。

關鍵詞：醫院 宣傳 問題 解決對策

中圖分類號：R19 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（a）-0247-01

在醫院工作中，宣傳工作是最重要的組成部分之一，對于醫院它有著塑造品牌形象的責任，同時也是宣傳醫療特色、弘揚社會風俗以及引導患者就醫的重大責任，同時在醫院的發展與改革中占據很重要的作用和地位。醫院認真做好醫院宣傳工作，為構建和諧醫院、人民滿意的醫院營造良好的輿論環境和文化氛圍，大力推廣醫院的醫療特色，樹立醫院服務社會的形象，有力地促進了醫院的全面建設。

1 醫院宣傳工作普遍存在的問題

隨著各種媒體對大眾的影響越來越強烈，醫院對宣傳工作越來越重視，但是，隨著醫療衛生改革的不斷深入，各地規模和名氣不是很響亮的醫院都將面對新形勢、新情況下的重要考驗，而醫院的宣傳工作中也存在著很多的問題。

1.1 宣傳方法單一

縱觀全國各地的知名度較小的醫院，他們的自我宣傳工作結合醫院改革發展的實際不夠緊密，是一個突出問題。這些醫院仍用傳統說教方式單向正面向群眾灌輸宣傳多，收到的實際效果小。造成醫院宣傳工作既不實用也不管用，形式主義占了絕大比例。在方法上過于依賴老方法，強調要造大聲勢，往往還是群眾早已熟悉的老套路，收不到多大的實效效果。

1.2 宣傳質量不夠高

一些醫院從事宣傳工作的專職人員與其他和群眾打交道的科室接觸較少，在醫院網站、宣傳欄上宣傳的內容，以國家以及當地的醫療政策為多，而對本醫療科研學術方面的信息動態掌握不及時，本醫院有特色的療法和技術不能為群眾所知，在內容和形式上都還遠達不到吸引病人的目的。

1.3 宣傳隊伍落后

在醫院工作中，有不少從事專職的宣傳工作的人員，并且都不是攝影專業的人員，一般都是一邊學習一邊干的情況，而這樣使得工作人員缺乏對宣傳工作的連續性與專業性，與醫院在新形勢下的宣傳工作不匹配。

2 醫院宣傳工作問題的解決對策

醫院如果繼續沿襲過去的舊模式，在很大程度上難以行得通，為了生存和發展，醫院宣傳工作的方向，必須雙管齊下，既要對內提神鼓勁，更要對外搞活。

2.1 聯系實際貼近生活，做好醫院典型宣傳

要加大內部優秀典型、感人事跡的宣傳，營造人人學先進、爭先進的良好氛圍，提高全院職工的主人翁意識和積極性，增強職工的凝聚力，樹立全院職工的自豪感和責任感、接受并留下深刻的印象。因此，我們必須引起重視。

隨著生活質量的不斷提高，群眾對健康越來越重視，現在關注健康知識的人越來越多。醫院宣傳工作人員應該把為老百姓提供健康教育，把滿足群眾對健康知識、常識的需求作為宣傳工作的切入點。首先，可以把群眾關心的國家或者地方將要出臺和剛剛實施的衛生政策用利于群眾了解的形式傳達給群眾；其次，醫院可以進行生活常識健康教育，把群眾容易忽略的生活常識，健康知識傳遞給群眾。同時，醫院要注意及時總結經驗，科室部門之間要相互交流，及時處理群眾反映的問題，有必要的提供上門服務。醫院也可以推廣先進典型。醫院應該及時的與當地新聞媒體溝通，讓新聞媒體及時報道醫院方便患者的新舉措、醫院的先進人物、先進事跡。

2.2 通過社區醫療保健服務進行宣傳

走出院門，深入社區開展醫療服務，這也是醫院宣傳的重要途徑。如果社區的居民足不出戶也能得到滿意的診療服務，那么這些患者群就會永遠成為我院最穩定的主流病源。若要把這些想法變為現實，就必須從以下幾個方面入手：深入社區開展義診活動。為社區居民開展醫療業務：如辦理家庭病床等。對社區居民上門健康體檢并真正落到實處。

2.3 與外圍建立良好的公眾關系

爭取政府部門的大力支持，同時努力爭取成為社保定點醫療機構、成為政府有關部門的醫療服務網點。通過與上級醫院建立良好的合作關系，尋求技術上的支持。通過業務溝通與學術活動等形式加強與各醫院之間的聯系。比如關于婦產方面的病源，醫院加強與各鄉鎮醫院計生專干的聯系，有條件的甚至可加強與各個村計生宣傳員的聯系。因為她們是最直接最有說服力的人員，如果醫院能把她們爭取過來永遠成為醫院的義務宣傳員，將他們的醫療單位變成醫院的服務聯系點，那么我們將會大大擴大病源范圍，同時也會爭取到大量的轉診病人。

2.4 加強新聞宣傳隊伍的建設

現在是信息的時代、網絡的時代，要做好信息時代、網絡時代的醫院宣傳工作，醫院就需要一個有現代化素質的宣傳隊伍。每個醫院都應該把宣傳隊伍的建設重視起來，人才是決定競爭的關鍵，放在國家層面是如此，放在醫院層面也是如此，沒有人才醫院的各項工作就不能取得創新和突出的成績，沒有一支能創新和攻堅克難的隊伍，醫院很快就會被競爭下去，就會失去群眾的信任，結果只能是關門。

加強新聞隊伍宣傳建設，首先，建立良好的用人機制，要有進有退，能獎能罰的機制。要抓好新聞宣傳人才的培養，利用和提拔，對熱愛新聞宣傳工作，并且具有一定的新聞宣傳能力的人才，要任用、關心、培養。完善醫院新聞宣傳工作的獎勵、激勵機制。主要是對新聞宣傳工作者進行一定的物質獎勵和精神鼓勵，對做出突出貢獻的新聞工作者，要給予適應的、及時的獎勵，提高其宣傳積極性。其次，提高宣傳人員的宣傳水平和醫院本身宣傳能力，醫院要從新聞業務的角度提高宣傳人員的新聞采寫水平。醫院以與其他專業宣傳部門送外培訓的方法以及醫院本單位自我培訓相結合的方法，全面提高宣傳人員的業務素質。

3 結語

搞好醫院新聞宣傳，對增強醫院的核心競爭力，擴大醫院的知名度和美譽度，提升醫院特色品牌形象能起到重要作用。因此，醫院要在激烈的醫療市場競爭中求得生存與發展，要在實現中國夢，強國夢中發揮積極作用，就必須認真做好本醫院的宣傳工作，拓寬思路創新宣傳形式，切合實際改進宣傳方法，貼近醫療實際，貼近群眾生活，進一步增強醫院宣傳的針對性和實效性，打造良好口碑，塑造公眾認可和信賴的良好形象。

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