手機連鎖超市的物流配送體系

【摘要】連鎖經營以其專業化、規模效應和分工優勢正逐漸成為世界零售行業發展的趨勢，論文主要分析了當前我國手機連鎖超市物流配送現狀，以及存在的主要問題。并以臨武手機連鎖超市為例，就如何改進手機連鎖超市配送水平，完善物流配送體系提出了相應的策略。

【關鍵詞】手機；連鎖超市；物流配送

1.前言

連鎖經營是通過對若干零售企業實行集中采購、分散銷售、規范化經營，從而實現規模經濟效益的一種現代流通方式。配送是指在經濟合理區域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。

連鎖經營以其專業化、規模效應和分工優勢正逐漸成為世界零售行業發展的趨勢，我國手機零售企業的發展也離不開連鎖經營。然而，在快速發展的同時，我國一些手機連鎖超市的物流配送卻暴露出成本高、效率低、現代化水平低等缺點，這些缺點已經成為了手機連鎖超市進一步發展的“瓶頸”。

為了在瞬息萬變的市場環境中求生存求發展，要解決發展中的“瓶頸”問題，提高手機連鎖超市自身的競爭力， 手機連鎖超市應該樹立現代化物流管理思想，認識并利用信息技術，探索適合的物流配送策略，真正提高物流整體運作效率，解決發展中的“瓶頸”問題。

2.手機連鎖超市配送的含義及特點

2.1 手機連鎖超市配送的含義

手機連鎖超市是多數店鋪在單一的組織和統制下的經營形態。一般來說，在具體的經營活動中，手機連鎖超市具有以下幾個特點：

2.1.1 統一采購。即各連鎖店向總部提出進貨計劃，由總部統一采購。

2.1.2 統一配送。即配送中心承擔連鎖店鋪的存儲、配送、送貨等物流功能，對所有商品實行統一倉儲運輸，根據各連鎖店鋪的銷售情況、要貨情況和要貨訂單，及時補貨、送貨。

因此建立一個統一的完善的信息系統對于配送中心降低成本、提高服務水平至關重要。

對于配送，目前尚無一個統一的概念解釋，一般認為“面向城市內和區域范圍內，對需要者進行的運輸稱為配送”、“從配送中心到顧客之間物品的空間移動叫配送”。可以將手機連鎖超市配送定義為：“手機連鎖超市總部按用戶的訂貨要求，在物流節點進行分貨、配貨工作并將配好的貨物以最合理的方式送交收貨人”。

2.2 手機連鎖超市配送的特點

手機連鎖超市配送的特點主要包括：

手機連鎖超市是以用戶要求為出發點從用戶利益出發、按用戶要求進行的一種活動。配送利用有效的分揀、配貨等理貨工作，使送貨達到一定的規模，以利用規模優勢取得較低送貨成本。滿足門店的訂貨要求，并強調送貨方式的合理性。

手機連鎖超市的配送以支線運輸為主。具有路線短、規模小、頻率高等特點。手機連鎖超市的配送是是“配”與“送”的有機結合。配送的實質就是送貨，以“送”為主，屬于運輸范疇。手機連鎖超市的配送就是把“配”和“送”有機結合在一起，利用有效的分揀、配貨等作業，使送貨達到一定的規模，利用規模優勢取得較低的送貨成本。

3.手機連鎖超市配送的現狀及問題

3.1 現代化程度低、信息化水平不高

手機連鎖超市管理信息化和物流現代化水平有待提高。加強統一管理和提高物流現代化水平，是手機連鎖超市提高運營效率的必由之路。然而不少手機連鎖超市在投資建設信息系統和物流配送中心方面裹足不前，至使手機連鎖超市的統一管理水平大打折扣，規模擴張難有作為。

3.2 配送效率較低，連鎖優勢未能充分發揮

首先，手機連鎖超市配送中心，普遍存在物流人員結構不合理的現象，一方面，物流人員過剩，出現閑置和重復配置現象；另一方面，一些具有經濟、管理、技術等知識，并通曉現代物流配送高效運作的復合型高層次人才缺乏，這是影響配送效率的主要原因之一。

其次，手機連鎖超市配送中心未達到經濟規模，配送效率低，經濟效益差，連鎖優勢未能充分發揮。

4.臨武手機連鎖超市手機配送現狀、問題分析

臨武手機連鎖超市的概況。臨武手機連鎖超市是以手機零售為主的股份制企業，擁有員工140余人，門店4處，臨武手機連鎖超市現行的物流運作模式主要包括供應商直接配送物流模式和自營物流模式。其中以供應商直接配送物流模式為主。

5.改進手機連鎖超市配送水平的物流配送策略

5.1 正確處理手機連鎖超市配送中服務與成本的關系

首先，手機連鎖超市通常由總部、門店和配送中心構成。配送中心是手機連鎖超市的物流機構，承擔這個部門所需要商品的進貨、庫存、分貨、集配、運輸、送貨等任務。必須科學規劃手機連鎖超市的物流過程，優化物流結構，同時把現代成本管理模式融入到物流成本管理中，從整體上降低物流活動的成本。

其次，要選擇最恰當的物流配送服務水平，在利潤最大化原則下，不同的物流配送服務水平，會影響銷售收入，也會造成不同的物流成本。一般來說，較高的物流配送服務水平會帶來較高的消售收入，但它會引起較高的物流成本。

5.2 以信息化建設推動手機連鎖超市物流配送的發展

首先，企業高層領導必須積極參與物流信息化項目的戰略制定與規劃，學習如何進行信息化總體設計與規劃，并根據業務需求來制定信息化規劃、策略與實施步驟，并劃分優先級別。

其次，要具有的風險意識，同時還要不斷創新。我國手機連鎖超市在引進新信息技術時應保持非常謹慎的態度，認真地對應用這個技術后可能帶來的風險進行評估，并且謹慎地選擇系統的應用范圍，循序漸進、逐漸推廣。

第三，要大力構建物流信息平臺。一個良好的信息溝通系統有助于提高內部控制的效率和效果。企業須按某種形式在某個時間之內取得適當的信息，并加以溝通，使員工順利履行其職責。

5.3 選擇合理的手機連鎖超市商品配送模式

手機連鎖超市的配送模式按供應主體分，主要有以下四種類型：

5.3.1 手機連鎖超市自營配送。手機連鎖超市根據各門店的商品需求量、經營規模，以及布局網點等多種條件和環境，選擇適當的地點出資建立一個或幾個配送中心，由本企業對配送中心進行經營管理，完成對本企業各門店的集貨、配貨和送貨任務。在這種模式中，由于配送中心的自建自營，就需要企業具有強大的實力和規模，以保證配送規模效益引起的成本減少大于建設運營配送中心造成的成本增加。

5.3.2 社會化配送。社會化配送的優勢在于，專業公司通過規模性操作提高配送設施設備的使用效率，能夠降低經營成本，取得經濟效益。目前，許多手機連鎖超市正在積極探索社會化的配送模式。

5.3.3 供應商直接配送。由供應商或生產企業直接把所需商品送到門店的方式。主要適用于價值高、需求量少的商品。這類模式在手機連鎖超市，特別是大型零售手機連鎖超市來說，不是很合適，應用的也最少。

5.3.4 共同配送。共同配送是指生產、批發和手機連鎖超市共同參與，共建一家配送中心來承擔他們的配送作業。這種配送模式能促進企業運輸規模的擴大，有利于企業有限資源的合理互用，降低配送成本，提高服務水平，增強競爭力。

在配送模式的選擇方面。可以把手機連鎖超市分成幾種不同類型：

（1） A類。這類企業不僅對配送要求高，對配送及配送中心的經營管理能力也強，一般不選擇外包配送業務，而是采用自建配送中心、自營配送業務的模式。其雖然對于成本和服務的要求高，但由于是自營，所以不僅能滿足這些要求，而且可提供給門店更高水平的服務。因此，自建配送中心自營配送業務是這類企業的首選模式。

（2） B類。這一類是對配送要求高，而經營管理能力低的企業。因為企業的配送“供給”限制，這類企業不可能自建配送中心、自營配送業務，否則，可能會因成本問題出現危機。根據企業的經營意愿，以及其他企業的協同狀況，這類企業適合選擇由供應商負責配送，或者共建配送中心進行共同配送，或者利用社會化配送模式。

5.4 加強手機連鎖超市商品配送中心的建設

連鎖經營的最大特征與優勢就是規模效益，而規模效益的實施離不開配送中心的正常運行。具體說來，加強手機連鎖超市商品配送中心的建設對企業發展具有如下作用：

首先，密切了連鎖店與供貨方的關系。通過配送中心統一與供貨方聯系，使手機連鎖超市在同供貨方的聯系中得到如下好處：第一，集中訂貨，由于批量大，可享受價格折扣，獲得了競爭優勢。第二，集中進貨并統一運輸，充分利用了運輸工具的載貨容積與載重量，單位商品運送密度降低。

其次，使各門店實現“零庫存”或低庫存。手機連鎖超市集中采購后的商品質檢、計量、儲運、分揀是在總店的倉儲環節中進行的，一般由配送中心負責。而配送中心的中心庫存和配貨能力應與門店的銷售相適應，既要保證不出現斷貨，又要盡可能減少各店鋪和中心的庫存。減少庫存不僅是出于財務管理上減少資金占壓的需要，而且也是為了降低配送成本，提高倉庫庫容利用效率的需要。

6.結論

在產品差異化和低成本領先優勢逐漸減少的今天，競爭不再是簡單的產品質量和單個企業產品成本等有形要素方面的競爭，而是物流服務等無形要素間的競爭和企業所在的供應鏈與價值鏈之間的競爭。物流配送體系的完善，決定了企業的效率與水平，在一定程度上決定著連鎖經營的成功與否，最終決定著手機連鎖超市的生存與發展。

參考文獻

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作者簡介：宋潔（1981—），女，江蘇南京人，常州輕工職業技術學院講師，研究方向：電子商務物流系統。