中小企業績效管理策略研究

摘 要：改革開放以來中小企業總量數翻番增加，績效管理成為管理者共同關心的課題。本人擬以績效管理在中小企業中的問題為出發點，探討一下中小企業績效管理方面理論問題。

關鍵詞：中小企業；績效管理；策略

一、問題及研究背景

績效管理內涵是指管理者確保員工的工作活動和工作產出與組織的目標保持一致的手段及過程，外延包含管理目標和指標體系、指標跟蹤和監控、指標評價、指標反饋和策略解析等。我國中小企業的績效管理處在初級階段，企業沒有產生與之相對應的管理效果；企業有別，戰略管理目標截然不同，施實和推出績效管理的落腳點和出發點也不近相同。績效管理理論簡單生搬硬套，只會造成不良后果。本文正是從這一現實背景出發，對中小企業績效管理體系進行深入研究，提出應對績效管理存在問題的對策。

二、中小企業績效管理的現狀與分析

1.我國中小企業績效管理現狀

（1）對績效管理認識不夠

從“績效管理的目的”，還是從“績效管理制度的制定”，或者從“績效管理所起的作用”角度來看，中小企業關于績效管理的定位還存在很大的差距。

（2）績效管理架構有待健全

中小企業的績效管理架構體系還不健全，常常出現這樣的紕漏或那樣的盲區。

（3）績效指標體系缺乏科學性

指標體系構建原則要求數量指標與質量指標結合、綜合與具體結合、靈活與穩定結合。經營性指標，工作態度、思想覺悟等一系列定性定量指標，對于科學確定績效的指標體系以及如何使指標具有可操作性，許多企業存在問題。

（4）缺少溝通

企業推出套新的績效體系時，忽視員工主觀意見，員工對績效評價管理思想和行為導向不明晰，常常產生各種曲解和敵意。

2.中小企業績效管理現狀特點和成因分析

（1）傳統思想影響普遍存在

傳統消極文化和意識觀念影響考評系統的運作。中庸觀念難以抵制；官本位意識干擾；無原則的關系網。

（2）缺少法律支撐

在進行績效評價時，不得因當事人的年齡、性別、種族、國籍等因素不同而有歧視性行為，保證其客觀性和公正性，避免卷入法律糾紛之中。我國相關法規還不健全，在進行績效評價和管理中缺少法律支撐，在中小企業中更是人治的現象普遍。

（3）有悖社會倫理考評結果難以服眾

有的中小企業對人的評判離開社會倫理，考評結果難以服眾，造成負面影響。中國傳統文化有濃厚的家的色彩，情感性因素較多，人情味較重，組織很多方面是靠人來維系，而理性的味道淡一些。

（4）企業績效管理部門定位不準

有的企業人力資源管理部門定位太低，無法統籌管理整個公司的人力資源。比如在工作中，受職權限制，人力資源部門與其他業務部門溝通困難；實際工作停留在主管層以下，造成績效管理體系不完善，激勵機制不健全等問題。

（5）企業文化以人為本理念突出不夠

中小企業普遍存違背以人為本理念的內部文化現象：老板文化、誠信危機、打擦邊球、鉆政策空子、違反游戲規則以至惡性競爭嚴重；忽視激勵、管理層與員工關系疏遠、少有感情溝通、缺乏團隊凝聚力股東、法人代表、經營者集于一身，民主管理差。

三、中小企業績效管理策略

1.轉變傳統的績效管理觀念

企業要轉變傳統的績效管理觀念，深入認識績效管理是基礎和前提。績效管理不是單純的績效考核，而是一種管理方法，它的目的就是提高企業的組織績效和核心競爭力，從而實現企業的可持續發展。

2.建立起以績效為導向的企業文化

中小企業要建立起以績效為導向的企業文化，維護員工最根本的利益，建立起激勵機制，積極發揮員工的潛力，從而提高企業在市場上的競爭力。

3.明確績效管理的目的，明確績效管理與績效考核的區別

績效管理根本目的是員工能力的不斷提高，同時是為了達成企業戰略和經營目標。績效考核是對員工在一定時期內的工作行為與工作結果進行全面地、深入地考察、分析、評估評價。績效考評僅僅只是績效管理過程中的一個環節，是進行績效管理的一種手段。

4.在績效實施與管理中加強溝通

績效管理就是溝通。通過有效的績效互動溝通，雙方清晰地了解在什么樣的情況和環境下履行哪些職責。管理者把工作要項、目標以及工作價值觀傳遞給被管理者，員工認可互動反饋，雙方達成充分的共識與承諾。

5.考核結果必須及時反饋，應充分利用考核結果

企業應當建立和健全企業績效反饋機制，增強績效反饋對組織成員行為的強化作用并誘導組織所期望的行為。

6.培養具有中國特色的企業管理人

積極培養或聘用了解中國的國情，善于與人溝通，有豐富的管理實踐，心理成熟，有良好的管理教育企業管理人。

參考文獻：

[1]張強，楊進（西南科技大學，四川綿陽，621010）

[2]姚世華.如何提升民營企業的績效管理[J].中國人力資源開發，2012，（09）.

[3]吳新玲，毛翠云.我國成長型中小企業績效管理的應用研究[J]1江蘇商論，2013，（06）.

[4]林筠.績效管理[M].西安交大出版社.2010.

[5]侯坤.績效管理制度設計[M].工人出版社，2007）.

[6]儲企華，現代企業績效管理[M].文匪出版社，2002

[7]Paladino，Bob.Principles of Corporate Performance Management.Industrial Management，Jul.2007，Vol.49 Issue 4.

[8]李劍鋒.績效考核與績效管理[M].北京：電子工業出版社，2008.3

[9]黃凌.企業如何改進績效管理[N].中國電力報，2013-1-12

[10]陳柱：《績效管理，從“雞肋”到美味》[J].21世紀商業評論，2007（39）.

作者簡介：郭衛（1966- ），男，漢族，遼寧大連人，講師，理學學士，單位：遼寧師范大學管理學院勞動與社會保障教研室，研究方向：勞動與社會保障