信息時代高職院校圖書館館員隊伍建設問題探討

摘要：本文以山東商務職業學院圖書館為例，闡述了信息環境下館員隊伍建設存在的問題，并根據本館實際情況提出合理化的對策。

關鍵詞：信息時代 圖書館 隊伍建設 高職院校

山東商務職業學院圖書館于2010年5月遷入新館，新館占地面積2.5萬平方米，新館啟用后無論從硬件設施，軟件建設，還是人員配備上都與過去有了天壤之別。新圖書大樓的落成、各種紙質資源與數字資源的構建，管理人員與專業技術人員的大批引入，使得圖書館的發展邁上了一個嶄新的臺階。與此同時，圖書館的管理也迎來了新的挑戰，信息時代背景下如何創造一個和諧、高效的管理模式已成為圖書館管理人員面前一項急需解決的議題[1，2]。

1 信息環境下館員隊伍建設存在的問題

1.1 人員結構復雜，館員職業素養層次總體偏低

眾所周知，高校圖書館在人員編制方面一直是個大難題，人員成分極其復雜，既有正式在編職工，也有學院教職工家屬、還有社會合同制人員和臨時工；學歷水平參差不齊，既有初中畢業的普通工勤人員，也有具備圖書館專業技術的碩士研究生；職工待遇方面更是不盡相同。近幾年來，我館人員編制從十幾人迅速增至三十四人。諸如此類的問題使得圖書館決策者在管理時不得不深思熟慮，從中尋找一個平衡點，盡可能使得工作崗位與人員相匹配，最大程度的發揮每個職工的工作熱情與服務水平。

1.2 部分館員以圖書館為就業過渡跳板，缺乏良好的職業操守

由于就業壓力等各種原因，有些同志是“迫不得已”才來到圖書館工作，對于這些館員來講，這里只是暫時性的。有些館員工作心不在焉，利用上班時間做與本職工作無關的事情，有些館員擅離工作崗位，利用當班時間備考各種資格考試，一定程度上影響了圖書館的正常工作。

1.3 館員信息素養不高，專業技術知識薄弱

隨著數字化圖書館進程的不斷推進，館員受學歷及專業技術水平限制，難以適應快速發展的信息技術變革，從而也就不能向讀者提供高效的信息化服務[3]。許多館員不了解圖書信息檢索知識，不知道什么是電子資源，不會使用微博、微信、飛信、QQ等通訊手段及時回復讀者在使用圖書館過程中遇到的問題。部分館員思想上還固化于傳統的圖書借還模式，沒有意識到信息時代圖書館管理與服務模式已有了質的改變。如何正確面對這些問題并找到切實可行的解決辦法已迫在眉睫。

2 加強圖書館信息化隊伍建設的對策

2.1 了解館員個體現狀，提高館員主動服務意識

目前，我館的紙質文獻總量已達到100萬冊，其他硬件設施也居于全省高職院校前列，但師生還是對圖書館的服務有諸多不滿之處。通過調查問卷和學生訪談，我們找到了問題的癥結所在，根本原因在于作為文獻資源與讀者之間橋梁和紐帶的館員的積極性和主動性沒有得到充分發揮和調動。有些館員得過且過，消極怠工；有些館員不安心本職工作，只是把圖書館作為一個跳板，從而造成圖書館的服務效率和質量低下。為此，我們提出“和諧化管理”理念，所謂和諧化管理是指圍繞館員的個人生活、工作習性、崗位性質展開研究，使得管理更貼近人性化，“和諧化”管理不是“講人情”，當館員在工作中出錯時，領導或同事沒有指出其所犯錯誤，而是隱瞞事實，這就是“講人情”。“和諧化管理”允許館員在工作中出錯，但卻會告訴他這樣做是錯的，會帶來什么樣的危害，應該怎么做會更好，這樣不但原諒了館員，讓他不用時刻擔心工作中出現了什么過錯而受到責怪，而且使他的工作激情更加高漲、工作目標更加明確。

圖書館為教學輔助部門以及在人員配備上的特殊性使得館員的報酬、晉升機會等都不及其他部門，而圖書館又沒有自己獨立的經費來彌補這塊空缺，因此，應該在精神層面給予更多激勵，比如，多組織些集體活動以增加同事之間的親切感，提高館員對圖書館良好工作氛圍的認同度等。同時，應大力發揚館內民主，吸收廣大館員參與管理，在制定目標時，多聽取館員意見，結合館內實際情況制定出合理的目標，發揚廣大館員主人翁的精神。這里，館員既是被管理者，也是管理參與者，從而形成一個“愉快工作”的良好氛圍。

2.2 嚴格勞動紀律，正確對待館員職業規劃

對持有“當一天和尚撞一天鐘”思想的館員不能簡單的認為其素質低下或沒有敬業精神。對于大多數人來說，勞動只是謀生的手段，人們的各種需求的滿足還受到各種條件的限制。當一個人工作、學習、生活遇到挫折或不幸，某種物質或精神的需求得不到滿足時，就必然會影響到其工作熱情。我們不可否認有些館員存在這樣的工作態度，這就需要我們采取一種有效的管理手段來調動館員的事業心、忠誠感以充實和加強大家積極進取的動力。我們不反對個別館員為了實現自己的理想參加國考、公考、職業資格等各類考試，我們也持贊成態度，因為這也是一種積極的人生態度。但是，我們不贊成利用值班時間做與本職工作無關的事情，因為這也違背了教師職業道德要求。館內大部分職工都是輪班制，本館規定大家在輪休時間處理好自己的事情，上班時間就要全心全意、積極主動地為廣大師生服務。

2.3 加強館員信息技術培訓，大力提高館員信息技術素養

根據館內實際情況，確定每周二下午為業務學習與培訓時間，現階段主要培訓內容為網絡與信息技術，主要涉及內容包括：

①數字圖書館發展介紹；

②手機圖書館的使用方法；

③Wlan技術簡介；

④微博、微信、QQ、個人空間、飛信等參考咨詢軟件的使用；

⑤信息檢索知識；

⑥計算機專業基礎知識。

通過一學年的培訓，大家受益匪淺，筆者發現館員們對信息技術有了新的認知，以前懼怕電子設備的一些老同志也用上了智能手機，學會了如何使用手機檢索、查詢圖書，知道了怎么通過網絡解答讀者提出的各種問題，館員們普遍感受到了數字化帶給圖書館的變革是深遠的，進一步增強了館員工作的積極性。

3 結語

總之，圖書館要提高工作質量和效率，要不斷發展進步，必須結合本館實際建立和完善一套充滿生機和活力的管理機制，以提高我們的服務水平為立足點，以“和諧化管理”為理念，以提升館員的信息素養為目的，不斷形成“館中有我，我中有館，館為我家，我為館榮”的思想意識，通過全體館員的共同努力，充分發揮圖書館的應有職能，為教學、科研提供更為有力的保障。

參考文獻：

[1]茆意宏.我國圖書館移動信息服務的現狀與發展對策[J].大學圖書館學報，2012，30（2）：36-40.

[2]張阿櫻.網絡環境下地方高校圖書館館員隊伍建設研究[J].哈爾濱學院學報，2013，34（9）：112-113.

[3]范偉.網絡環境下職業院校圖書館隊伍建設的思考[J].教育科學，2013，8（1）：196-197.

基金項目：

山東省職業教育與成人教育科研規劃課題；課題名稱：高職院校圖書館信息化建設研究；課題編號：2011ZCJG152。

作者簡介：

趙白玉（1965-），女，山東海陽人，山東商務職業學院圖書館館長、副教授、碩士學位，研究方向：圖書館創新管理、泛在圖書館。