以人為本理念在圖書館管理中的運用

鄭凱

[摘 要]知識經濟時代，人們對圖書館管理工作的要求在思想上有了更深層次的認識。由于圖書館工作在很大程度上是一種服務性工作，而服務工作做得好壞在很大程度上取決于館員的服務態度。如今，在知識經濟時代，只有實現“以人為本”，倡導人文關懷，將服務創新意識發揮到最大化，才能從根本上提高圖書館的管理質量與服務水平，充分發揮人的主觀能動性，提供人性化服務，是現代圖書館管理工作的一個發展方向。

[關鍵詞]圖書館；管理；以人為本

以人為本的圖書館管理理念是人本思想在圖書館管理中的具體運用。隨著社會的不斷發展和生活水平的不斷提高，圖書館管理也隨即做出相應的優化措施，并且尤其強調“以人為本”的服務理念。特別強調對人的理解以及加強人在圖書館中的作用。實現“以人為本”，倡導人文關懷，實行人本和諧管理，通過重視對館員的發展與圖書館的長遠目標相結合，從而調動館員的工作積極性和提高業務能力及個人素養，最終實現圖書館的目標和功能。

一、以人為本是圖書館工作的靈魂

（一）以人為本是時代發展的必然要求。知識經濟時代，人們對圖書館的要求逐漸提高。圖書館管理工作原有的工作理念在一定程度上無法跟上讀者的需求，亟待新型管理理念的出現來提高圖書管理工作水平。隨著網絡時代的到來，讀者需求的多元化及信息可獲取途徑的多元化，向圖書館的服務提出了挑戰。圖書館能否把握住讀者，滿足讀者的需要，不僅是自身發展的需求，也是自我價值的體現。現階段，圖書館的地位和作用日益突出，它是為當地經濟社會發展的機構。公共的文獻、信息中心，創新的知識源泉，也是代表一個地區經濟發展的顯著標志。

（二）以人為本是圖書館參與市場競爭的必要方法。信息獲取過程的主體是人，是人的知識能力及認知結構。人能夠進行自適應學習，能夠依據環境條件的變化及時調整策略，適應新的情況，從而產生新的認知行為。隨著知識經濟的到來，各類公共圖書館有了一種嚴重的危機感。為了化解危機，有許多圖書館采取了相應的措施：硬件上，建立數字圖書館；軟件上，實行人本管理。讀者主體地位的提升，圖書館服務理念的轉變，市場競爭意識的增強，信息技術設備的應用，以及如何提高藏書利用率與讀者服務質量和水平成了圖書館的主題。因為，在網絡化和數字化的今天，圖書館與其它信息產業之間以及館與館之間競爭力的大小，已經不能單純取決于信息的擁有量了

（三）以人為本是圖書館先進文化的組成部分。以人為本，提倡人文關懷，提供人性化服務，是21世紀社會發展的一個方向。當然，圖書館也不例外，對于提升圖書館的整體水平，充分發掘圖書館的服務潛力，改善圖書館的服務環境樹立圖書館的嶄新形象，提供了一個廣闊的發展空間，為圖書館的發展指明了方向。作為一種全新的理念，以人為本的觀念正日益深入人心。作為文化發展和建設中的一個重要組成部分，科學發展觀的提出必然要求圖書館具備與之相適應的發展觀。同時，圖書館對于經濟基礎的依附性也決定著圖書館只有主動適應和服務于社會需要，才能有更大更快地發展。

二、以人為本理念在圖書館管理中的運用

（一）加強館員培訓，提高服務質量。“讀者第一”是圖書館的服務理念。圖書館的讀者服務，最終是離不開圖書館員工的主觀能動性和服務能力，剛性管理往往讓人感覺機械、僵化，忽略了人的積極性和創造性，從不同程度阻礙了圖書館讀者服務工作的開展。在實際管理中要努力協調二者關系，以保證圖書館工作的健康發展，應盡量避免犧牲館員的利益來成全讀者，反之亦然。由于多方原因，很多圖書館的工作人員中，有部分文化層次還比較低，以前傳統的手工操作，簡單服務還能適應，但是現在網絡的發展，特別是現代技術的大量使用，圖書網絡化、數字化，很多館員就無所適從，因此加強館員培訓，提高館員素質是首要解決的問題。

（二）與時俱進，轉變管理模式。以人為本就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和實現人的全面發展。圖書館踐行科學發展觀，轉變管理和服務理念，全面實行“大開放、一站式”管理模式。新的管理模式打破了實施多年的半封閉模式，給圖書館的發展帶來了生機。以人為本的基本思想就是對人的尊重，尊重人的特性和本質：就是在現代化的管理中，要以人為中心，以人為出發點，以滿足人的需要來實現人的價值，體現人的關懷。圖書館的快速發展也得益于“以人為本”理念的統一。其以讀者需求為導向，以主動服務、專業性服務和個性化服務的服務方式，實現了與“以人為本”服務理念的契合。

（三）注重多種文化的融合，多渠道引進人才。采用人才內外聘任模式。外部選拔人才，為圖書館事業輸送了新鮮血液，從根本上解決了內部人才補充普遍存在“近親繁殖”的弊端。所以，我們必須根據圖書館現代化建設的需要，引進各方面專業人才，充實館員隊伍。要實現這一目標，最關鍵的是要轉變思想觀念，對“以人為本、讀者至上”的服務理念有全面的理解，使圖書館實現科學、和諧、全面發展。因此，開發利用人力資源，是體現圖書館能否持續發展的關鍵。圖書館的未來比以前任何時候都更加依賴人的發展。同時，堅持內部升補，從圖書館內部選拔人才，可以有效防止在使用人方面可能出現的錯誤，能充分發揮其應有的作用。

三、結束語

總之，以人為本作為圖書館科學發展觀的價值內核，貫穿在圖書館工作的方方面面，以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為圖書館所關注。因此，以人為本它的優越性就在于其無止境的創造性、靈活性，這對圖書館的發展與進步也具有重大意義。

參考文獻：

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