社會資本理論視域下MOOC課堂互動策略分析*

田 陽，馮 銳

(揚州大學 新聞與傳媒學院，江蘇 揚州 225001)

社會資本理論視域下MOOC課堂互動策略分析*

田 陽，馮 銳

(揚州大學 新聞與傳媒學院，江蘇 揚州 225001)

近年來在線教育的發展備受矚目，尤其MOOC的興起更是助推了在線教育向更廣闊的空間發展，如Coursera、Udacity、edX等平臺同時吸引了近千萬的注冊用戶參與學習。當前針對MOOC的研究主要表現在其理論根源和發展趨勢層面，實際上MOOC已經被廣泛應用到高等教育的各專業學習當中，甚至有的高校已經先行一步互認MOOC學分，這些研究與當前形勢不對稱。該研究就是本著打破這種局面，通過分析發現MOOC課堂互動是在社交網媒環境下發生的行為現象，基于社會資本理論結合網絡本身和人的自身因素分析社會網絡中的現象問題。通過剖析MOOC課堂互動的網絡結構、網絡關系、信任、認知，解析其課堂互動引發的知識生成和知識轉移現象，然后提出針對優化MOOC課堂互動的網絡結構和關系網絡的形成、增加MOOC課堂互動的個體間信任、減少課堂互動中存在的認知障礙和噪音干擾的四個優化策略。

社會資本；MOOC；課堂互動；優化策略

一、引言

一段時間以來，MOOC的關注熱度有增無減，研究MOOC的浪潮一浪高過一浪。2014年4月29日，教育部在線教育研究中心在清華大學成立，標志著MOOC等在線教育在國內持續兩年的熱潮又被抬升到了一個全新的高度，在線教育研究上升到了國家層面，受到前所未有的重視。在成立大會上，清華大學副校長袁駟說：“MOOC正影響全球教育的格局”。在2012年之前，MOOC這種形式的教育存在于少數教師和研究者的嘗試階段，他們通過博客交流MOOC經驗。其中最有代表性的是2011年底，斯坦福大學Sebastian Thrun與Peter Norvig教授的“人工智能導論”課程吸引了190多個國家16萬人注冊學習，最終有2.3萬人完成學習[1]。這直接引發了美國硅谷等地創業者的極大興趣，Coursera、Udacity和edX等MOOC服務商平臺應運而生。截至到2014年4月30日，僅Coursera平臺上就有來自世界108所知名大學的643門課程和來自世界各地近500萬的學習者參與學習。

MOOC風靡全球，不僅是學習者的盛宴和福音，也是教育研究者的熱土和圣地，這引發了教育關注者前所未有的熱情和興奮。究竟是什么吸引了這么多的學習者蜂擁參與MOOC？其中有一些觀點認為MOOC能如此風靡，首先是得力于其課程形式小巧和靈活的課堂互動及課后論壇討論，為學習者提供輕松愉快的學習機會；其次，MOOC平臺提供的都是世界知名大學課程，具有較強的聚合力；再者，MOOC學習是低成本學習；最后，MOOC的學習時間是靈活的、可調動的。

我們看到了MOOC的魅力所在和廣闊的前景，但是我們對MOOC的課堂互動依然了解甚少。從公開的研究資料中不難發現，眾多的MOOC學習者不能持續完成一門課程，往往中途掉隊，僅有少數人能完成一門課程[2]，這個原因是否與課堂互動有關，有待發現。另外，課堂互動是有效教學的途徑之一，MOOC的課堂互動彌散在網絡環境中，它是復雜網絡條件下的協同過程，課堂互動的涵蓋范圍發生巨大變化，課堂互動邊界跨越了時空限制、虛擬網絡環境、現實世界。

因此，本研究將從社會學視角分析MOOC課堂互動。MOOC課堂互動是在人、技術、環境、思維有機融合的條件下發生的[3]，這種課堂互動不能簡單地理解為人與人之間的互動，它是通過鑲嵌在網絡結構中的關系互動體現出來的互動形式。社會資本理論恰好能從網絡結構、網絡關系等方面剖析MOOC課堂互動的形式，進一步解釋MOOC課堂互動引發的知識生成和知識轉移現象。最后為學習者、教學者、MOOC運營團隊提出課堂互動的優化策略。

二、 相關概念解釋

(一) MOOC

MOOC即為“Massive Open Online Course”的縮寫，翻譯成中文為大規模在線開放課程，也有人根據MOOC的發音稱其為“慕課”， 維基百科定義MOOC是一種針對于大眾人群的在線課堂，人們可以通過網絡來學習在線課程[4]。最早，MOOC是2008年戴夫·科米爾(DaveCormier) 和布萊恩·亞歷山大 (Bryan Alexander)對喬治·西蒙斯 (George Siemens) 和斯蒂芬·唐斯(Stephen Downes) 在馬尼托巴大學開設的一種新型的大規模開放網絡課程英文名“Massive Open Online Courses”首字母的縮寫。這門名為“聯通主義和連接性知識”的課程吸引了25名在校生和2,300名免費在線參與的學生[5]。隨后，研究者基于MOOC的特征和應用情況，把MOOC定義為基于開放教育形式基礎之上的擁有大量參與者的巨型在線課程，并且其必須擁有自由選擇的平臺或工具和完整課程結構的生成式課程[6]。

(二)社會資本理論

社會資本(Social Capital)是資本的一種形式，是指為實現工具性或情感性的目的，透過社會網絡來動員的資源或能力的總和。社會資本一詞最早由漢尼芬(Hanifan)用來說明社會交往對教育和社群社會重要性的時候獨立使用。19 世紀80 年代法國著名社會學家布迪厄(Bourdieu)在《社會科學研究》上首次對社會資本進行了正式界定，并在社會學領域廣泛使用[7]。他提出社會資本是實際的或潛在的資源集合體，這些資源同對大家共同熟悉或認可的制度化關系和長期交往的朋友聯系在一起[8]。格蘭諾維特(Granovetter)從社會紐帶能夠為個體所提供的社會資源角度，依據交往時間、密切程度、熟悉程度、互惠等指標將個體的社會關系區分為強關系和弱關系兩種不同的類型[9]。伯特(Burt)從網絡結構的角度提出社會資本不僅是社會紐帶所能帶來的資源，同時也可以通過各種社會關系所構成的社會結構來表達。他提出了著名的“結構洞(Structural Hole )”理論，將研究對象從網絡中的資源轉向網絡結構所導致的資源分配問題上[10]。科爾曼(Coleman)從社會資本是產生優勢利益的社會結構功能角度，將社會資本定義為“人們為了共同的目的在集體中協同工作的能力，由兼具兩種特征的多種不同實體所構成，社會結構的某些方面組成了這些實體，并促進了處于該結構中個體的某些行為”[11]。普特南(Putnam)認為社會資本由社會組織的特征所構成，例如規則、信任和人際網絡。他認為一個人際間信任程度和互惠程度更高的社會比一個缺乏互信的社會在經濟運行上更加有效，社會資本起到了潤滑劑的作用，同時進一步促進了信任和互惠的產生和自我強化[12]。林楠(Nan Lin)最后系統論述和分析了社會資本理論：社會資本即鑲嵌在網絡結構中的資源集合，這種資源同時與網絡關系并存，而且是通過動機性互動生成的動態資源[13]。

三、基于社會資本理論的MOOC課堂互動分析

(一)MOOC課堂互動

1.MOOC課堂互動特征

課堂互動是調動參與課堂教學過程的各個主要要素，圍繞教育教學目標的實現，形成彼此間良性的交互作用，這是一個整體性的動態生成過程，課堂互動的最大特征是動態生成的，它往往是無止境的、無邊際的、不可測的[14]。基于關聯主義的MOOC除了擁有大規模、開放、在線、免費等基本特點外，還具有社交網媒的互動學習、非結構化的課程內容、注重學習者通道建立、學習者高度自主、自發性學習五大特點[15]。基于關聯主義的MOOC課程互動是圍繞著人、技術(互聯網終端、通信設備)、網絡環境、思維四要素有機融合發生的，這四個特征要素相互作用，共同促進MOOC課堂互動的有效實施(如圖1所示)。

圖1 MOOC課堂互動特征元素關系

首先，MOOC集成了免費的在線開放資源、專家的輔導和社交網絡的互聯互通[16]。幾乎所有類型的社交網媒都可以融合于MOOC，學習者在社交網媒中開展交流和協作，實現知識的分享和構建[17]。MOOC課堂互動是充分考慮了學習者學習要求和滿足學習者需求的網絡環境下進行的人、技術(互聯網終端、通信設備)、網絡環境、思維的高度交互融合的互動形式，這種課堂互動是在人的網絡結構中發生的，并動機性地形成了自組織網絡關系，具有明顯的協同性和生成式的知識轉移現象，這是MOOC課堂互動的人的要素。

然后，技術要素是課堂互動的必要元素之一。MOOC課堂互動是依托于網絡平臺和互聯網終端設備(筆記本電腦、IPAD、手機)等要件搭建起來的，具有明顯的技術特征。

再者，課堂互動的環境應該是一種平等、和諧、開放的生態系統[18]。MOOC課堂互動是依據鑲嵌在網絡結構中的資源匹配和新資源融入的復雜生態系統，它的角色是學習者、教師、MOOC運行團隊、網絡環境、技術(互聯網終端、通信設備)、思維(知識)。

最后，MOOC學習者通過關聯的社交網絡和學習平臺進行思想交換、知識分享等思維層次的交流。MOOC課堂互動正是通過這種關聯實現異步發布式的知識構建，體現出個體智慧與集體智慧相互影響的交流過程。

總之，MOOC課堂互動都是緊緊圍繞著“以學為中心”的互動方式，并形成了MOOC課堂獨有的跨時空、虛擬網絡與現實交互的生態系統，這種獨特的MOOC課堂互動生態系統構成了MOOC課堂互動的“圈子文化”，表現出較強的社交性。

2.MOOC課堂互動模式

根據李青對MOOC課程的運行模式分析(如圖2所示)，MOOC課程都是基于一個運行平臺建立起來的學習活動，由教師發起課程，學習者注冊后通過平臺觀看多媒體教學內容參與學習，然后教師和學習者基于運行平臺可以進行討論；MOOC運行平臺為學習者和教師提供了社交媒體的鏈接，學習者也可以通過微博、社交網站、論壇、社會化標簽進行交互學習和討論，這部分內容又被聚合到MOOC運行平臺供學習者學習和反饋給教師。因此，MOOC課堂互動是在MOOC課程運行模式基礎之上的活動。

圖2 MOOC的基本運行模式[19]

MOOC課堂互動表現在以下幾個方面：一是教師與學習者的互動，他們可以通過MOOC運行平臺進行互動，或者通過社交媒體進行互動；二是學習者之間的互動，他們主要通過社交媒體進行互動；三是學習者與平臺中心的互動，他們通過瀏覽/參與平臺中心和平臺中心定期發送e-Mail/RSS課程信息進行互動；四是平臺中心和社交媒體的互動，這種互動是平臺中心主動構建社交媒體鏈接和學習者的社交媒體信息聚合反饋給平臺中心形成的互動。因此，MOOC課堂互動的四個類別符合陳麗的遠程學習中的教學交互層次塔模型(如圖3所示)。層次塔模型以媒體為平臺，層次塔底層是操作交互；中間層是信息交互，信息交互有三種形式：學生與學習資源的交互、學生與教師的交互，以及學生與學生的交互；最上層是概念交互[20]。

圖3 互動層次塔模型

結合MOOC運行模式和互動層次塔模型，不難發現學習者、教師、MOOC平臺通過社交網絡媒介環境進行互動，三者在這樣的環境下進行通訊、共享、協同學習，教師基于這種環境進行教學管理，MOOC平臺基于這樣的環境進行學習管理(如圖4所示)。

圖4 MOOC課堂互動模式

通過剖析MOOC課堂互動模式，可以清晰地發現處在MOOC課堂互動的核心元素是社交網絡媒介環境，這對MOOC課堂互動起到了至關重要的作用，所有的互動都要通過社交網絡媒介環境發生，在這里發生知識分享、知識生成、知識轉移、社交行為、資源流動、資源分配、自組織等內容。

(二)基于社會資本理論研究MOOC課堂互動的可行性分析

1.社會資本理論的作用

社會資本理論的形成是一個對事物逐漸認識的過程，社會學家首先從認識到社會資本的存在，到論證社會資本的價值，再到社會資本的測量，最后到社會資本理論的應用，是一個漫長的過程，我們可以看到研究者基于前人的研究并提出自己的想法，補充了社會資本理論，使得社會資本理論變得豐滿，并具有較高的理論價值(如下表所示)。通過社會資本理論的發展，研究者逐漸對社會資本理論的維度達成了共識，目前公認的社會資本理論的維度有網絡結構、網絡關系、認知、信任四個方面。

關于社會資本的研究[21]

(1)網絡關系維度

社會資本能實現個體從嵌入性資源中獲取回報，并激勵個體積極在社會網絡中進行投資以取得回報[22]。個體在社會網絡中的存在是動機性的互動行為，這種互動帶來的是社會關系形成。關系本身具有附加性，強關系形成了社交網絡中的粘合社會資本，更有利于個體從關系網絡中獲取資源或利益；關系網絡中的弱關系形成了橋社會資本，弱關系能帶來信息的傳遞，在橋社會資本的作用下，網絡關系會發生變動，網絡中的資源會發生流動。如果網絡中的資源是信息，那么就會帶來信息的流動。

(2)網絡結構維度

社會資本理論的核心是關系網絡創造了解決社會問題的一種重要的價值資源，在成員與成員之間擁有一定的互信度時，這種關系網絡會為成員提供集體所擁有的資源，而且幫助成員獲得某些方面的提升或利益等[23]。這些都是發生在網絡結構框架下的。實際上，社會資本與物質資本和人力資本一樣，不是某些活動的完全替代物，而只是與某些活動具體聯系在一起，就是這種聯系能在一定程度上反應出價值，即社會資本所在[24]。社會資本被公認為一種以規范、信任和網絡化的核心內容，促進提升創新速度、創新能力以及競爭力的形成上表現出較高的績效水平[25]。社會資本促進社會關系形成，社會關系的形成又依賴于社會互動。作為社會關系的社會資本，基本上是通過社會網絡存在的，其生成、運用和享受都是在個體間的互動中完成的[26]。表現出來的社會網絡就是從網絡結構研究網絡中的現象，即社會資本的網絡結構維度。

(3)認知維度

社會資本是可以轉化的并具有高度生產性的行為，通過互動能夠直接獲取經濟資源，并提高自己的文化資本[27]。個體為了達到這樣的目的，就需要做出對資源的選擇，這就需要智力的消耗和認知努力去理解這些資源[28]。社會資本的認知維度同樣涉及到網絡中的資源問題，比如分享的語言和文化，這樣的認知資源鑲嵌在個體的網絡關系中[29]。因此，網絡中的其他個體為了與他人建立關系，就需要去彼此理解[30]。好比今天我們所說的“圈子文化”，個人為了融入這些圈子，必須做出認知努力。

(4)信任維度

基于信任的關系會創造社會資本[31]。社會網絡中的成員發生信息交流或交換是社會資本的典型特征，但是這些資源交換和網絡成員的交互合作是在信任基礎上發生的[32]。因此，一個具有良好信任基礎的社會網絡將具有較高的社會資本。

2.社會資本理論與MOOC課堂互動

MOOC課堂互動是在社交網媒體條件下發生的，這會自然的形成了一個社交網絡。這個網絡中的學習者因為有明確的學習動機(獲得知識)，他們必須參與互動；教學者有他們的教學動機和目標，他們也必須參與互動，獲得他們想要的資源；MOOC平臺有著它盈利動機和品牌目標，它也必須互動，獲得更好的粘合性，增加自己的資源和吸引更多用戶來參與學習，或者說是增加社會資本。社會資本理論就是研究在社會網絡環境下發生的動機性社交行為，基于分析社會網絡的網絡結構、網絡關系、認知、信任四個維度得到的影響獲取社會資本的因素，得出學習者、教學者、MOOC平臺三者如何構建網絡關系能達到更好的互動和提升互動績效，以及學習者、教學者、MOOC平臺形成什么樣的網絡結構能達成良好的互動模式。這種動機性互動的內在紐帶是信任和綜合作用的結果。學習者、教學者、MOOC平臺參與“投資”資源程度的多少將決定三者獲得利益的數量和質量。因此，MOOC課堂互動是可以通過社會資本理論分析的，并且具有良好的交融性和可分析性(如圖5所示)。

圖5 社會資本與MOOC平臺互動關系

四、 基于社會資本理論的MOOC課堂互動策略分析

(一) MOOC課堂互動分析

1. 網絡結構與MOOC課堂互動

MOOC課堂互動的網絡結構是有邊界的，MOOC的每一門課程都會形成其網絡結構關系，在固定的邊界范圍內，隨著時間推移，這種結構空間密度會逐漸增大，網絡內部成員互動會越來越頻繁，網絡中的社會資本會增加。網絡結構內的成員分為MOOC課程學員、教師、MOOC平臺，這三者由于動機和目的各不相同，就會因為各自動機形成各自的網絡結構關系。依據社會資本理論，網絡結構主要表現在網絡中心性、聚合群落、結構洞幾個方面。

(1)網絡中心性

網絡中心性主要看的是網絡結構中居于主要核心位置的組織或人。MOOC課堂互動的中心性應該是教學者或具有較強自組織能力的學習者，且動機強烈，有較強的互動能力。處于MOOC課堂互動中心位置的節點控制著網絡的主動權，具有較高的權威性和互動能力。這種中心性一方面是自然存在的，另一方面是自組織生成的。自然存在的中心性是與課程同時誕生的，自組織生成的中心性源于學習者的主動互動投入。

(2)聚合群落

聚合群落與社會網絡分析中的凝聚子群一樣，MOOC中的凝聚子群應該是行動者之間相對較強的、直接的、緊密的、經常的或積極的關系[33]。聚合群落的形成，有利于MOOC課堂互動更加頻繁，互動者之間將更容易、更主動分享知識，也有利于MOOC的生成式學習。

(3)結構洞

“結構洞”是伯特(Burt)發現的，伯特說結構洞是一個緩沖器，像一個電路中的絕緣體。由于網絡中存在結構洞，處于結構洞兩端的個體或組織在某種程度上提供了附加的、不重疊的網絡效用[34]。結構洞這一特性能應用來解釋MOOC課堂互動的信息冗余，以及參與者缺乏互動性等問題。這是兩個極端，一方面結構洞可以帶來有價值的信息，避免了信息的冗余；另一方面，結構洞阻止了參與者的互動，使得參與者有可能失去有價值的機會，導致參與者積極性不高。

2. 網絡關系與MOOC課堂互動

MOOC課堂互動是社交網絡化的互動，這種課堂互動基于網絡關系。MOOC的網絡關系起初是學習者與教學者因為一門課程或者一個話題聯系在一起，他們絕大多數起初是弱關系連接，雖然在有邊界的網絡結構中，但是這些都是隨著MOOC課程的推進而使得網絡關系密集化的。基于社會資本理論的網絡關系維度考察MOOC課堂互動，可提煉出網絡關系的粘合、橋接性、互動性三個方面。

(1)粘合

MOOC的參與者網絡關系形成依賴于MOOC課堂環境系統。參與者關系形成的原因一方面是因為他們需要構建關系進行互動，另一方面MOOC課程本身有這樣的要求和功能。兩種因素綜合作用，使得MOOC參與者最終都建立關系，粘合在MOOC的課程上。基于粘合社會資本，即構建強關系社圈，MOOC課程互動的網絡關系粘合程度隨著課程時間的推移，粘合性會逐漸增加。但是如果MOOC課程互動不能有效進行，這種粘合就不會密切，甚至助推粘合關系的瓦解，因為MOOC參與者是動機性參與MOOC課程互動來獲取資源的。

(2)橋接性(中介性)

網絡關系中有強關系和弱關系之分，二者在社會資本理論中分別指的是粘合社會資本和橋社會資本。實際上橋社會資本強調的是關系的中介性，尤其“結構洞”的提出，更加確信了橋社會資本的存在。MOOC課堂互動在課程早期是相對薄弱的，因為參與者的關系都是弱關系，這種橋的作用就尤為突出，高質量的課程內容和課程互動調動將助推MOOC課堂互動高效進行，利于形成高質量的網絡互動關系。

(3)互動性

MOOC課堂互動是帶有較強目的性的互動，參與者動機非常明確。所以，MOOC課堂互動的調動將變得容易起來。高質量的社會資本有利于網絡中發生頻繁的交流和互動，資源將發生良性流動，這對MOOC課堂互動十分有利。

3. 信任與MOOC課堂互動

MOOC課堂互動離不開良好的信任氛圍，信任是互動的基礎，社交的根源。社會資本理論強調網絡關系中的信任將給網絡成員帶來信息分享和資源，甚至帶來直接性利益。MOOC課堂互動是建立在知識學習基礎上的，參與者的目的和動機基本一致，參與者有較好的信任基礎，這將帶來網絡內部的自組織、分享。

(1)分享

MOOC課堂互動最大亮點就是參與者的思維和占有的知識分享引發的討論和互動。社會資本理論強調網絡內部關系深化，建立更緊密的互動關系，有利于形成良好的分享氛圍。構建良好的MOOC課堂互動信任，更有利于學習者獲得知識。

(2)自組織

MOOC課堂互動的參與者通過公開討論或發表意見，帶來的要么是支持或反對，或者是感興趣，支持者、反對者、感興趣者都將會形成圈子，這就是MOOC課堂互動引發的自組織現象。實際上，MOOC課堂互動的自組織源于參與者對自己占有的知識與他人分享的知識發生共鳴作用，無形中形成信任。社會資本理論強調高質量的信任將帶來高質量的回報和更高的協同性。對于MOOC課堂互動的高質量回報意味著知識學習的高效率和參與者們的高協同性。

4. 認知與MOOC課堂互動

認知是社會資本理論中的重要維度之一。人們對事物的理解和認識都是建立在認知基礎之上的。MOOC課堂本身傳遞的知識就是高質量的，這就要求參與者具有較強的認知能力。基于社會資本理論，對于MOOC課堂互動，較強的認知就能理解更多知識或元素，就會帶來更多思維互動和討論，引發參與者的關注或興趣，形成關系網絡。網絡關系中的強認知能力有利于發現網絡中的鑲嵌資源和發生知識轉移。

(1)鑲嵌

社會資本理論強調資源鑲嵌在網絡中等待適當的時機發生調用。MOOC課堂互動就是要調動這些資源給參與者帶來知識和提升。因此，MOOC課堂互動需要協調好參與者的認知，有利于激活鑲嵌在網絡中的資源。

(2)知識轉移

知識轉移是學習型網絡固有的現象。MOOC課堂互動具有生成式特點，知識資源通過其網絡關系發生流動，在參與者的認知加工功能下，網絡中流動的知識資源將發生知識轉移，內化成參與者自身的知識。

(二)優化策略

MOOC課堂互動是基于社交網絡媒介環境下知識生成和知識轉移現象的助推動力，是實現MOOC良好教學的重要一環。正是由于MOOC平臺把人、知識、技術、網媒環境關聯起來，構成了一個圍繞學習者學習的復雜網絡。而通過社會資本的網絡結構、網絡關系、信任、認知四個維度透析這個存在的復雜網絡，不難看出這個復雜網絡當前的狀態和存在的問題。因此，實現MOOC課堂互動的優化可以從這個復雜的網絡入手，基于社會資本理論，對復雜網絡環境進行結構、關系、信任、認知透析，進而提出對MOOC課堂互動的優化策略。

1.優化MOOC課堂互動的網絡結構

通過規劃MOOC課堂互動的網絡結構，構建互補型中心性節點，梳理節點間的主干網絡架構。微觀看是一個中心節點，宏觀看是一個聚合社群；另外確立一個層級互通的網絡結構，避免結構洞的出現。

首先，基于MOOC平臺功能突出網絡結構的中心性，使得平臺自身具有較強的通達性。平臺的網絡結構可以自行設計，按分類建立學習社區，把MOOC平臺的各個功能模塊關聯起來，從結構上實現一個閉合循環網狀鏈接。基于關鍵詞檢索、關鍵詞鏈接、圖片鏈接、視頻超鏈等技術，實現關鍵詞、圖片、視頻、參與者與相關主題社區連接起來，形成一個圍繞課程的核心網絡架構。

其次，MOOC課程團隊要定期推出鮮明的學習主題和互動活動。通過基于一門課程的主題學習和互動活動設計，吸引參與者參加，逐漸形成圍繞一門課程的聚合群落，進而基于主題或互動活動的細分，產生子課題或活動，參與者基于其興趣有選擇的參加。最終形成一個主題為主、子課題為輔的層級相互關聯的聚合群落。

最后，設立MOOC平臺的定期學習者隨機分組功能。因為結構洞的出現主要是由于個體被粘合在相關社群中，得不到機會或沒有意愿與其他陌生個體或群落建立關系導致的。因此，MOOC平臺可以通過制度性規則讓學習者在學習一門課程的周期內，多次被隨機分組，進而破除結構洞，避免因為網絡結構而導致的知識阻礙、互動困難等問題出現。

2.優化MOOC課堂互動的關系網絡形成

MOOC課堂互動的關系網絡密集程度決定MOOC課堂互動的好壞。應營造一個參與者積極創建關系的氛圍；基于參與者的目的和動機鼓舞他們更多地交流和討論，發表個人看法等，形成“圈子文化”粘合參與者，使他們建立緊密的互動關系。

首先，MOOC平臺要粘合參與者。社會資本理論強調網絡中資源占有與資源獲取是實現關系粘合的重要因素。因此，平臺上不僅提供相關課程內容，還要提供課程評價、課程相關資源、資料，推薦學習優秀案例和學習方法，進而引發參與者的關注。

其次，MOOC課程團隊要極大的發揮其橋的功能，也就是中介性。定期推薦優秀的課程作業、定期發布優秀參與者的學習經驗和心得、定期舉行回答參與者提問活動等，進而實現參與者與MOOC課堂團隊的緊密關系建立。

最后，定期進行互動討論，實現學習化社交。建立課程討論社區，并添加好友關注功能。通過對問題的討論逐漸分化出參與者的興趣或其關注的問題所在，形成基于討論的“圈子文化”。

3.增加MOOC課堂互動的個體間信任

信任是構建關系的基石，增加參與者之間的信任有利于形成良好的關系結構。建立一個分享機制，定期進行分享活動；營造一個懂得分享、愿意分享的MOOC交流氛圍，引導參與者積極參與分享活動；以興趣為出發點，發展自組織形式的MOOC社團活動。

首先，鼓勵參與者自我表現、發出聲音和思想。社會資本強調分享是獲取信任的途徑之一。鼓勵參與者分享出其獨立的思想和評論，有助于其他人對他的了解，進而得到其他參與者的關注，實現網絡內部關系深化，有利于促進深層次的互動。這種鼓勵可以通過建立MOOC的課堂自動提問系統實現，因為MOOC不是實時在線直播，所以當參與者學到某一課時的時候，系統會自動提問。

其次，鼓勵參與者分享知識、資料、學習心得。MOOC平臺可以設立積分機制，當參與者分享知識、資料、學習心得等內容，就會獲得相應積分，并與最后的學習評價掛鉤。

最后，MOOC課堂團隊要起到信任評價的第三方作用。MOOC課程團隊要審核參與者發布資源內容的可靠性、真實性，從源頭做起，避免無價值信息出現，影響其他參與者的心態。

4.減少MOOC課堂互動的認知障礙和噪音干擾

MOOC課堂互動的設計形式要符合參與者的目的和動機，站在參與者角度思考問題，減少參與者對互動不理解性的障礙；盡最大程度降低MOOC課堂互動的技術干擾、網絡內部競爭干擾、資源分配不均衡的干擾，使參與者能便捷、快速的理解互動內容和互動形式，然后積極參與互動。

首先，MOOC平臺界面要簡潔和直觀，避免廣告等內容出現。復雜的界面容易分散和消耗參與者的學習注意力，不便于高效學習互動。

其次，互動內容要具有由淺入深的過渡效果。在互動過程中，如果出現復雜難懂的問題，必然導致參與者失去互動的興趣。因此在設計互動過程中，就應該把互動問題設計成由簡入繁，逐級過渡的效果。

最后，MOOC課程團隊應定期廣播課程應該的進度和要求。參與者在學習過程中難免出現懶惰或滯后等的干擾因素，這就需要課程管理團隊定期通過郵件等手段進行廣播課程進度和要求，輔助參與者學習。

五、結束語

MOOC浪潮席卷全球，對MOOC的研究也逐漸由MOOC的起源和與MOOC相關的理論研究走向了對MOOC的教學方法、課堂互動、網絡環境、傳播媒介、學習分析、評估評價等方面深入研究。文章分析了MOOC課堂互動模式，并探討了社會資本理論分析MOOC課堂互動的可行性，基于社會資本理論的網絡結構、網絡關系、信任、認知四個維度分析MOOC課堂互動的內在本質和機理，分析出網絡中心性、聚合群落、結構洞、網絡粘合、網絡互動、分享、自組織、鑲嵌、知識轉移等是影響MOOC課堂互動的主要因素，最終提出“二個優化，一個增加，一個減少”的MOOC課堂互動優化策略，即優化MOOC課堂互動的網絡結構和關系網絡的形成，增加MOOC課堂互動的個體間信任，減少課堂互動中存在的認知障礙和噪音干擾。

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田陽：在讀碩士，研究方向為網絡教育應用與新媒體傳播、學習科學與技術設計、社會網絡分析等(tianyang001@yeah.net)。

馮銳：教授，博士，研究方向為網絡教育應用與新媒體傳播、社會網絡分析、學習科學與技術設計等。

2014年6月10日

責任編輯：馬小強

MOOC’s Classroom Interaction Optimization Strategy: Based on Social Capital Theory

Tian Yang, Feng Rui

(School of Journalism and Media, Yangzhou University, Yangzhou Jiangsu 225001)

In recent years, the development of online education in high-profile. In particular, the rise of MOOC is boosting the broader space for development to online education. If Coursera, Udacity, edX platforms simultaneously attracted nearly 10 million registered users to participate in learning. Current research on MOOC mainly in its theoretical origins and development trend levels.In fact MOOC has been widely applied to various professional education among higher education, and even some universities already one step ahead of the mutual recognition of MOOC credits. These studies and the current situation asymmetry. This study is in line to break this situation. The analysis shows that the behavior of classroom interaction MOOC phenomenon occurs in a social network media environment. Based on social capital theory can analyze the social network phenomenon problem combining the network itself and the human factor itself. Thus, by analyzing MOOC classroom interaction network structure, network relationships, trust,cognitive, analytical classroom interaction which triggered the phenomenon of knowledge generation and knowledge transfer. Then proposed the formation of MOOC optimized strategy for classroom interaction network structure and network of relationships,and increased trust between individuals MOOC classroom interaction, and reduce the presence of classroom interaction cognitive impairments and noise interference.

Social Capital; MOOC; Classroom Interaction; Optimization Strategy

G434

A

1006—9860(2014)09—0059—08

* 本文系國家哲學社會科學基金項目“社交網站傳播特性及影響力研究”(項目編號：12BXW048)階段性研究成果之一。