MOOCs環境下高校圖書館及館員的參與模式研究

(廈門大學圖書館 福建廈門 361005)

MOOCs是大型開放式在線課程的四個英文字母的縮寫(Massive Open Online Courses)，是高校近兩年比較熱門的話題，并給現有的教學模式帶來了巨大的挑戰。〔1〕Pappano(2012)認為MOOCs正在以幾何速度發展，并將2012年定為“MOOCs年”〔2〕。而國內MOOCs才剛剛起步，傳統圖書館僅僅只為少數有資格的使用者提供資源進入和咨詢服務，而MOOCs卻要求為全球使用者提供資源進入，最好是免費的資源進入，〔3〕因此，很多人認為MOOCs的出現必將使得圖書館及館員的作用喪失，〔4〕但文章認為圖書館及館員仍然可以通過各種途徑參與到MOOCs中。

1 國外MOOCs的發展及特點

1．1 國外MOOCs的發展

MOOCs起源于2008年，加拿大兩位教師Dave Cormier和George Siemens在Skype上的聊天中談到了一種新型的教學方式，隨后，這種教學方式在美國一些著名學校和研究機構得到實現。目前，MOOCs的主要平臺包括edX(始于MIT和哈佛大學)、Coursera(美國斯坦福大學兩位教授Daphne Koller和Andrew Ng創辦)、Udacity(美國斯坦福大學Sebastian Thrun教授)、Khan Academy(可漢學院)等。具體見表1。

表1 MOOCs的主要平臺

1．2 MOOCs的特點

與第一代的在線教育(iTunes U、MIT OpenCourseWare)相比，MOOCs擁有自身的特點:

1．2．1 MOOCs采用全方位的教學方法打造在線學習環境

MOOCs不是傳統課程的在線形式，其制作內容和過程專門為在線環境而設計，如:講課老師在面對攝像機授課時，還要結合PPT、筆記、插圖等方式，同時視頻每隔幾分鐘都會有小測試，由于在線學習者的注意力集中時間一般不超過20分鐘，〔6〕因而，視頻長度一般不超過20分鐘。視頻還要經過特別的剪輯和精心的制作才能最終完成。同時，為了彌補講課老師與在線學生沒法同步互動，一些課程要求課后參與論壇討論，也鼓勵根據語言、地理位置、興趣等形成各種虛擬學習小組，同一個城市的學生也可以通過聚會來共同學習或交朋友。講課老師也可以在MOOCs平臺或第三方平臺上建立在線辦公室，回答學生發來的各種問題。同時，也可以采用計算機自動評定成績或同學匿名評審方式來對測試進行打分等。

1．2．2 課程規模和影響力非常廣泛

一般來說，世界上各個地方的人都能夠學習MOOCs提供的課程，一門課程有時候會有幾千甚至上萬的學習者。如:斯坦福大學開設的人工智能課程有來自于世界各地約200個國家的16萬人參與;Coursera自2012年成立以來，有150萬的注冊者和68萬的使用者，提供的課程也超過300門，涉及到人文社科和科學技術等較為廣泛的領域。〔7〕MOOCs為全球各個地方、各個行業的人提供了學習的平臺，課程規模及影響的人群相當廣泛。

1．2．3 課程免費、靈活并容易擴展

目前，有很多MOOCs平臺都是免費的，即使很多盈利性的MOOCs平臺，在用戶不參加考試或不需要證書的時候也完全免費，因而，其免費的性質能夠讓更多的人接受。〔8〕即使收費，也是僅僅收取相對合理的證書費和考試費等，這些費用絕大多數人都能夠負擔。當然，課程的學習也非常靈活，除非自己想要結業證書，用戶可以隨時隨地停止學習，不需要向任何人匯報原因，也不會有任何的懲罰或財務后果，而且，可以根據自身的需要，設置適合自己的課程體系，并自由的決定課程學習的前后順序。〔9〕

容易擴展主要體現在課程體系的建立和學分的認可，現在雖然是單獨的一門課程學習，但隨著學分制的推出，MOOCs平臺會推薦全過程的跟蹤課程或學位課程，并與多所學校建立學分互相認可機制，學習者可以在學到知識的同時收獲系統化的學分或學位。〔10〕

2 MOOCs運營機制分析

MOOCs的興起，不僅僅是由于市場巨大，而且還跟自身擁有完整的運營機制有極大的關系，沒有上中下游完整運營機制的支持，很難完成MOOCs產品與學習者之間的互動。筆者在分析以上四大MOOCs平臺之后，總結出MOOCs運營機制包括平臺的構建者(中介)、資源的提供者(主體)、資源的使用者(核心)和資源的協助者(支持)四個部分，相互形成一種閉環的互動系統，具體見圖1。

圖1 MOOCs運營機制

2．1 MOOCs平臺的構建者——中介

MOOCs的興起必須要有一個的可以提供使用者所需要的課程資源、互動論壇或其他信息公眾的平臺，在整個MOOCs運營機制中扮演中介者的角色，在資源提供者與資源使用者之間搭起一座實用的橋梁。圖中①代表MOOCs平臺為使用者提供課程資源、考試、學分認證等服務;圖中③是指MOOCs平臺將資源提供者的相關視頻、電子文本等資源加入平臺，并根據合同或談判的條件支付一定的版權費用。從MOOCs平臺扮演的功能來看，首先應該保證課程資源的可進入性和易用性;另外要保證使用者的友好性和互動性，這樣才能讓使用者的學習體驗達到最佳的狀態;此外，還需要與其它合作者進行溝通協調，從而能夠順利的獲得資源，在盈利方式與資源的開放性方面如何取得平衡也是MOOCs平臺提供商要思考的關鍵問題。

2．2 MOOCs資源的提供者——主體

MOOCs能夠被使用者接受的一個很重要的原因是課程資源的質量，因而資源的提供者是MOOCs能否成功的關鍵，也是MOOCs平臺的重要合作伙伴，這些資源的提供者一般是世界知名大學相關學科的教授、一些研究機構的研究員或知名人士(知名企業的CEO或創始人)。〔11〕④是指以上幾類資源的提供者按照平臺相關要求進行資源的錄制、剪輯等工作，并將相關資源按合同要求提供給平臺。其中，資源提供者愿意按照合同要求提供相關資源成為關鍵環節，如何讓教授、研究員、知名人士樹立資源開放性的思想變得尤為重要。而⑥意味著資源提供者會通過平臺提供課程的視頻及電子材料，通過講解讓每一個學習者能夠理解課程的重難點內容，并通過各種方式布置作業或推薦學習者自行尋找相關的學習資料補充學習，利用課余時間在論壇或網上辦公室進行問題的答疑和互動討論，彌補學習中間互動不足的缺陷。

2．3 MOOCs資源的使用者——核心

MOOCs的使用者是整個運營機制的核心，使用者與平臺、資源提供者和資源協助者都建立了互動的關系，具體見②⑤⑧的路徑圖。②表示使用者支付合理的認證或學分費用，并對平臺的口碑進行宣傳評價;⑤代表MOOCs的使用者會聽取教授、研究員、知名人士的視頻課件，并根據簡介對要學課程及知識進行理解和掌握，并根據其推薦的其它學習資料來進行輔助學習，完成安排的各項作業及任務，從而順利通過每門課程的考試，有時候還需要在課后把學習中遇到的問題反饋給資源的提供者，讓他們給予相應的解答;⑧表示使用者(學習者)在學習的過程中會遇到推薦資源沒法獲取、研究技能缺乏等問題，需要有外部的資源協調者幫忙，從而讓自己的課外學習、作業、考試等過程更加的順利。因而，MOOCs使用者能不能與其它各方建立良好的互動，并從各個方面獲取所需要的資源和能力，對于學習的質量和效果會產生重要的影響。

2．4 MOOCs資源的協助者——支持

MOOCs資源的協助者能夠對平臺、資源提供者和資源使用者提供各項支持，以保證整個機制能夠順利運轉。協助者一般包括圖書館及館員、電子資源或紙張資源的出版者等，具體見⑦⑨⑩。⑦表示圖書館及館員能夠為MOOCs的使用者提供學習的場所，并配備各項學習所需要的硬件實施(電腦、入口、耳機等)，也可以提供文獻資源的咨詢服務，并對其信息素養、學習技能進行培訓，對其完成的各項作業進行輔導，并收集使用者的各項數據進行備份和存檔，甚至可以利用數據挖掘對使用者的行為及需求進行研究，給出相應的分析和建議。而電子資源或紙質資源的出版者可以通過相關平臺為學習者提供配套的學習教材或課后補充學習的各種資料，并通過多樣化的方式收取適量的費用;⑨表示協助者為平臺提供各項原創的MOOCs課件(包括一些信息素養或學習技能課程等)，當然圖書館及館員也有可能集平臺、資源提供者、協助者于一身，而許多紙質或電子資源出版商也會協助平臺或課程提供相應的配套學習資料或文獻，并就版權費用等問題與平臺或圖書館及館員進行博弈和談判;⑩詮釋了協助者在資源提供者制作視頻等課程資料時，可以幫助提供關于版權、制作技術、配套資料等方面的工作，而在教學過程中，也可以幫忙建立課程檔案和提供各種課程資料的進入接口。因而，協助者在整個機制中間也發揮著重要作用。

3 MOOCs環境下圖書館及館員參與模式分析

MOOCs給整個圖書館及館員的帶來較大的挑戰，其功能和角色也相應的發生了改變，從文中MOOCs的運營機制的⑦⑨⑩三個環節，可以分析得出圖書館及館員可以通過以下幾種模式參與MOOCs。

3．1 以主導式模式參與MOOCs

MOOCs與圖書館盡管有很多差異，但有一個共同點“信息共享”。總得來說，圖書館員付出了大量的體力勞動，他們的腦力勞動(學科服務、搜索技巧的視頻、抄襲和引用視頻)都是免費和開放的，因而，圖書館員已經幾十年在二手研究上為MOOCs提供了基本素材。〔12〕現有的幾個MOOCs平臺幾乎都是著名高校自己創立的，他們依據自身擁有的教授等資源，為全球使用者提供所需的課程資源。因而，高校圖書館完全可以依靠自己學校所擁有的MOOCs平臺，積極主動地參與到MOOCs過程中。第一，圖書館及館員可以利用圖書館現有的電子書籍、視頻數據庫等，提供一些可以免費開放獲取的資料給MOOCs平臺作為課程材料或輔導材料，或者對已經庫存的相關視頻進行重新的剪輯，讓其符合MOOCs課程的要求，用于相關課程的教學;第二，對于圖書館數據庫使用技能、研究技能、信息搜索技能、圖書館發展史等一些課程，圖書館及館員可以利用自身擁有的數據和經驗優勢，主動按照MOOCs課程要求制作相關的視頻，并作為一門課程加入到MOOCs平臺中，也可以開發一個基于能力的“即插即用”信息素養模塊，MOOCs和其它教師可以嵌入到這些課程中去，這種模塊可以自定進度、獨立、可重復使用、可擴展、可制作微型MOOCs視頻、閱讀材料，事前事后評估等。圖書館員可以要求學生在講解某一模塊之前預習整個模塊并利用課程時間來訓練解決問題和問題特定問題，實現“翻轉課堂”〔13〕。國外也有很多圖書館采用以上主導式的模式參與MOOCs，如:英國的MOOCs提供商FUTURELEARN與英國圖書館簽訂合約讓其來創造MOOCs內容;美國國會圖書館、數字公共圖書館等也扮演著類似的角色。

3．2 以嵌入式參與MOOCs

在第一代遠程教學模式中，我們也提倡圖書館員應該以嵌入式服務融入到相關的課程中，特別是“翻轉課堂”的實施更加需要圖書館員的參與。但MOOCs的出現能夠讓圖書館員嵌入式服務得到升華和延伸。圖書館員可以在課程制作的每個過程提供幫助，如:解釋著作權法、收集適當材料(文章、圖片、視頻)保證他們能夠被MOOCs平臺的大部分學生所用，并指導教師校園課堂如何使用翻轉課堂的方法(Tuchler，2013)〔14〕。第一，在MOOCs制作過程中，盡管教授等可以自己通過視頻設備來錄下自己的MOOCs課程，并且需要軟件和電腦來重新編輯相關視頻，但某些時候仍需要專業人士幫忙指導相關的制作或提供相關技能的培訓，圖書館員就可以承擔這份角色和任務，以嵌入式的方式支持MOOCs的整個制作過程;第二，在使用者通過視頻課程學習的過程中，特別是很多MOOCs課程已經從人工智能等計算機科學領域延伸到經濟、金融等人文社科領域的時候，僅僅通過視頻課程很難讓學生收獲相關的知識，也就使得學習效果大大折扣。此外，很多視頻課程講解過程中所推薦的資料學生也不一定能夠找到，很多課程作業需要找較多資源才能輔助完成，因而，圖書館員可以通過為使用者提供與課程相關的資源咨詢、輔導，或者提供一些相關學科的學習技能等，讓使用者能夠高質量的完成課程學習、作業和考試，從而能夠提升MOOCs平臺及課程的口碑和形象;第三，在教授和使用者線上討論的時候，圖書館員可以從專業的信息技能及資源角度，為討論中產生的相關問題提供解答和幫助，甚至可以推薦相關的開放獲取資源給教授或使用者。盡管MOOCs應該是獨立的，但額外的材料可以大大提高學生的學習效果。許多學生不知道他們周圍的免費資源，如果圖書館員熟悉課程內容，他們可以提醒老師和學生，免費的額外信息可以在某些公共圖書館和高校圖書館獲取。

3．3 以補充式參與MOOCs

MOOCs環境和傳統圖書館的功能天生存在部分矛盾。傳統圖書館僅僅只為有一定資格的本校學生、教職工或外部有資格的人士提供相應的咨詢服務、資源的進入服務，而MOOCs卻要求資源和服務要面向全球形形色色的使用者，并且最好免費提供各項資源的進入。圖書館及館員以補充式的途徑參與MOOCs是最直接，也是最簡單易行的方式。第一，MOOCs制作過程中版權清算問題是非常關鍵的，〔15〕圖書館及館員可以利用自身的專有技能，幫助教授再制作MOOCs視頻材料，使所使用的內容沒有版權爭議，最好都使用自己的知識或從開放存取渠道獲得的信息。同時可以負責本校資源提供者與MOOCs平臺之間的版權談判，簽訂協議等，避免因為版權問題導致MOOCs運營的失敗，如賓夕法尼亞大學圖書館、杜克大學圖書館、加利福尼亞大學伯克利圖書館等都在版權清算及談判方面尋求最佳的實踐經驗，以支持MOOCs(OCLCResearch，2013)。第二，圖書館及館員可以利用自己與其它利益相關者(教師、MOOCs提供商、出版社)之間的長期合作，通過多方協調和談判，尋求一種合適的價格模式及開放存取的MOOCs模式，將圖書館已有的電子期刊和數據庫等以合理的訪問條件開放給相應的MOOCs使用者，幫助他們完成各項課程學習或作業。第三，圖書館擁有紙質和電子資源保存的專業知識和技能，可以利用自身的優勢為MOOCs課程及學生作業等內容提供合理的保存結構及模式，因為合理的保存結構才能方便使用者很容易搜索到所需要的課程內容，也有利于后期對內容或學生作業或考試內容的評估。第四，圖書館員可以利用自身擁有較強的信息分析能力對使用者的學習效果進行評估，對其需求進行分析，從而為MOOCs改進提供幫助及建議，當然，也可以對MOOCs運營的好壞進行評估。第五，雖然MOOCs平臺可以為使用者提供學習內容，但有些使用者并沒有響應的硬件設施或者課后聚會的地方，圖書館剛好可以提供課程學習的設備設施(包括電腦、耳機等)，也可以為同一個城市的使用者提供線下討論聚會的場地。所以，圖書館及館員可以利用自身現有的優勢，以補充的方式參與MOOCs。

4 結語

目前，雖然MOOCs給圖書館及館員的角色帶來了較大的挑戰，但我們仍然可以求同存異，通過分析MOOCs運營的機制，得出圖書館及館員可以通過多種模式積極參與MOOCs，從而，為這種創新性的教學模式插上騰飛的翅膀，也可以讓當前圖書館及館員意識到要及時轉變觀念，盡快融入到MOOCs模式中。

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2．Pappano，L．The year of the MOOCs．〔2012 －11 －04〕．www．nytimes．com/2012/11/04/education/edlife/massive－open－online－courses－are－multiplying－at－a－rapidpace

3．Horn，M．and Christensen，C．Beyond the buzz，where are MOOCs really going．〔2013 － 02 － 02〕．www．wired．com/opinion/2013/02/beyond－the－mooc－buzz－where－are－theygoing－really

4．Mathews，B．MOOCs Fluency － some advice for future librarians．〔2012 －06 －27〕．http://chronicle．com/blognetwork/theubiquitouslibrarian/2012/06/27/mooc－fluency－some－advice－for－future－librarians

5．Empson，R．Coursera adds 29 schools，90 courses and three new languages to its online learning platform．〔2013 －03 －07〕．http://techcrunch．com/2013/02/20/coursera－adds－29－schools－90－courses－and－4－new－languages－to－its－online－learning－platform

6，8．OCLC．MOOCs and Libraries:Massive Opportunity or Overwhelming Challenge．〔2013 － 03 － 07〕．www．oclc．org/research/events/2013/03 －18．html

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9．Proffitt，Merrilee．MOOCs and Libraries:An Overview of the(Current)Landscape．〔2013 － 05 － 15〕．http://oclc．org/research/events/2013/03 －18．html

10．Proffitt，M．MOOCs and libraries:next steps．〔2013 － 04 －22〕．http://hangingtogether．org/?p?2809

11．Porter，James E．MOOCs，’Courses’，and the Question of Faculty and Student Copyrights．〔2013 －05 －10〕．http://www．ncte．org/library/NCTEFiles/Groups/CCCC/Committees/TopIP2012 Collection．doc

12．Tuchler，M．Duke librarians aid MOOCs with technology，research．〔2013 － 04 － 02〕．www．dukechronicle．com/articles/2013/04/04/duke－librarians－aid－moocstechnology－research

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14．Wyant，Nicholas．The Effectiveness of Online Video Tutorials as Supplemental Library Instruction．〔2013 －06 －12〕．http://www．jhaponline．org/journals/index．php/CULS/article/view/1835

15．Fusch，D．How will MOOCs affect fair use and copyright compliance?．〔2013 －03 － 08〕．www．academicimpressions．com/news/how－will－moocs－affectfair－use－and－copyright－compliance