困境與出路：高校輔導員職業倦怠的生態學闡釋

摘 ? ?要： 為了解高校輔導員的職業倦怠現狀，消解輔導員的職業倦怠，本文從專業知識困境、社會評價悖論、幸福觀念弱化和公共危機四個方面分析職業倦怠產生的原因，進而從生態學的角度提出應對策略，即用人才生境破解花盆效應、用競爭協同消解生態位分化、用終身學習理念應對超耐失衡、提升職業幸福感走向自我實現，以期緩解輔導員的職業倦怠感，促進輔導員的身心健康。

關鍵詞： 高校輔導員 ? ?職業倦怠 ? ?生態學

輔導員是大學生思想政治教育的主要承擔者，也是高校平穩健康發展的重要保障力量，更是高校師資群體中不可或缺的生態組成部分。本文將從生態的視角考察輔導員職業倦怠的生成因素，提出輔導員隊伍建設的生態構想，為穩定當前高校輔導員隊伍、促進輔導員隊伍建設提供理論建言和實踐建議。

一、輔導員隊伍建設的生態意蘊

生態學的核心是系統論、整體論和可持續發展，生態系統的整體論觀點及可持續發展的有序性、關聯性和動態性特點，恰與輔導員隊伍建設的發展規律吻合。而輔導員發展權利應當“在需要與限制之間，需要表現為在物質與精神兩個層面，是滿足生活的可能;限制表現為對欲求的控制與對資源的節約，它是滿足生態的可能”[1]。輔導員是高校師資隊伍中一個特殊的群體，同時又是大學生思想政治教育系統中的重要因子。當我們用生態學的視角探究輔導員隊伍建設問題時，必然要研究它與大學生思想政治教育系統內、外部環境的關系。在大學生思想政治教育系統中，輔導員因子的作用十分重要，它既依賴又反作用于開放的大學生思政教育生態環境。

高校的人才培養提倡“以人為本”的科學發展觀，就是要凸顯“人”的地位，體現人存在的意義與價值。輔導員職業發展包含輔導員與輔導員、輔導員與學生、輔導員與學校社會等的相互交往、相互激勵和相互支撐，其相互作用與反作用十分明顯。“輔導員群體是出于多維度的社會關系中，繼而必須接受這種特定社會關系的社會價值和倫理規范”[2]。一方面，從輔導員隊伍與社會的關系看，輔導員隊伍建設必然受到社會政治、經濟、文化傳統等環境因素的影響;從輔導員隊伍與學校關系看，輔導員隊伍建設肯定受制于學校的管理和規范;從輔導員生態主體看，輔導員隊伍建設肯定要與學生及其家長、學校管理者、教育研究者等發生聯系。另一方面，輔導員隊伍建設是一個動態或持續發展的過程，其職業倦怠受多方面因素的影響，如輔導員自身的素質、個性、興趣、習慣等，輔導員對角色的體悟與認可程度、工作環境、國家政策等。這里既有外在因素，又有內在自覺因素。因此，影響輔導員的生態因子是多元的，是復合的。

二、輔導員職業倦怠的困境解析

（一）專業知識困境影響教育效率從而誘發輔導員職業倦怠。

高校輔導員是高等學校從事思想政治教育的骨干力量，是大學文化的營造者和傳播者，對學生的影響最直接，也最大。因此，輔導員專業知識水平的高低直接決定著思想政治教育的成效。從輔導員職責看，他要完成思想政治教育、心理健康教育、安全穩定工作、就業創業指導、黨團組織建設、班級生活及專業學習指導等諸多工作。而要勝任這些工作需要思想政治教育學、心理學、管理學、社會學等多學科知識的支持，最好還要具備一定的語言文字、藝術修養和審美能力。因此，輔導員要有廣博的知識面。“但按照專業化的發展取向，輔導員要在這么多的相關學科都成為專家幾乎不可能，甚至在以上學科具有較系統的訓練都是困難的”[3]。這種廣博與精深的專業知識困境，讓本就事務繁雜的輔導員力不從心。“輔導員的專業知識水平直接影響大學生思政教育內容的來源”[4]。加之，社會轉型時期的利益驅使，人們有意無意忽視或者否定精神力量的作用，促使思想政治教育出現虛無化傾向，降低思想政治教育效率。因為其低效，以思想政治教育為職業根本的輔導員難免被社會邊緣化，于是極大地消解了輔導員的工作效能感，直接誘發了輔導員的職業倦怠。

（二）社會評價困境降低職業認同從而形成輔導員職業倦怠。

對老師的考核評價特別是對輔導員職業的評價是困難的。我們無法比較一位跪著上課36年的山村教師和一位項目費上千萬元的大牌教授誰是更好的老師，倉促而簡單地量化比較一定會南轅北轍。況且，人才培養具有滯后效應。一個輔導員研究論文比較多，管理學生也沒有大問題，而另一個輔導員能和學生打成一片、積極聯絡校園講座、組織社會實踐，就是缺自己的研究項目和論文。若干年后，后者培養的學生有一大批業界精英，而前者培養的學生卻業績平平，那么誰更優秀一些呢？的確，這是一個評價悖論。目前社會對高校工作的評價重點在學科、科研及SCI、EI收錄的高水平論文數量，而其培養的學生素質、能力水平往往因為難于量化而得不到應有的重視。高校的工作重心被扭曲的社會評價所綁架，幾乎陷入只求硬性指標數量而忽視思想素質等軟指標的泥沼，于是讓工作在一線的輔導員對思想政治教育產生無力感，極大地削弱了職業認同感，形成了他們難于抗拒的職業倦怠。

（三）幸福觀念弱化壓抑創新熱情從而導致輔導員職業倦怠。

在高校推行績效工資改革的大環境下，“輔導員因其職業發展空間受限直接影響其收入，成為在高校收入偏低的群體”[5]，或者說他們未來的收入增長預期偏低，這是因為社會轉型期的浮躁與利益驅動成為左右大眾價值選擇的重要因素。當一個社會信奉金錢萬能時，就會道德和精神幸福論變得虛無，而蔓延的財富幸福論又會弱化高校輔導員的主觀幸福感，從而導致思想政治工作創新熱情的極大消弭。更有甚者，有的輔導員會把工作精力轉移到追求收入上，追求那些易于量化的諸如論文、項目等指標，本職工作則局限在學生“不出事”的底線里。此外，輔導員不可能像法官和醫生那樣用本行業的專用術語捍衛自己的角色，也不可能在大學生中贏得像專業教授那樣的職業認可與尊崇度。這種輔導員工作幸福感的弱化，使其產生失落感，從而導致其職業倦怠。

（四）公共危機時有發生妨礙校園安全從而強化輔導員職業倦怠。

隨著改革的深入和矛盾的積累，非傳統安全滋生的公共危機時有出現，增加了輔導員職業情景的壓力。“無論是多么優質的學校，抑或是管理水平多么高的學校，想要根除風險都是不可能的”[6]。因此，維護高校校園安全穩定的壓力就會增大，而直接面對一線學生的輔導員必然“春江水暖鴨先知”。公共危機具有高度不確定性，這使得處置危機常常沒有應急預案可以參考。基于公共危機的人為性和高度不確定性，輔導員自然長期處于緊張和焦慮的“激情”狀態中。

三、消解輔導員職業倦怠的生態策略

（一）用人才生境原理破解輔導員成長的花盆效應。

輔導員是生態的產物，生態則是輔導員的載體。花盆效應在生態學中稱為局部生境效應，一方面其生存空間受限，另一方面因為人工介入使花盆植物長得比野外更好，但這種介入一旦消失則經不起風雨。輔導員受專業困境影響，生存與發展空間在一定條件下確實受限，而且與中觀環境（具體學校）的政策關系密切。學校領導重視時，輔導員群體就會發展良好，一旦這種介入消失則其必然面臨很多困難。輔導員群體作為一個生態因子，需要在一個具有支持性的生態系統背景下才能健康成長。這個支持性的生態系統就是對輔導員成長發生作用的生態因子的總和，即輔導員的生境。在一定的范圍內，生境豐富與否，很大程度上決定著生物多樣性。這種多樣性對輔導員群體而言，能夠消弭職業倦怠的誘發因素。生境作為一個可持續的、動態的系統，各要素之間存在著有機聯系，存在著能量和條件的交換。只有在良性的生境狀態下，才能破解輔導員成長的花盆效應，消解職業倦怠，使其保持良好心態和精力，高效地開展工作。

（二）用競爭協同原理消解輔導員成長生態位分化。

輔導員隊伍存在著互利共生的合作關系，同時也存在著優勝劣汰的競爭關系，合作與競爭最終呈現一定的動態平衡性。為避免輔導員內部惡性競爭，應當對輔導員進行分類、分層管理和考核。輔導員之間一定的競爭關系會產生必要的張力，催生輔導員內生動力，有效地防止人才沉淀，使輔導員個體始終保持足夠的發展動力及高度的責任感和靈敏性，其能力因子也必定在工作中不斷鍛煉提高。這種競爭協同，通過輔導員個體因子間的合作與協同，實現雙方甚至多方的互惠互利，并依靠人才協同關系在競爭自強化機制中消弭倦怠，從而使群體得到發展和進化。每個輔導員都是“不同的發展個體，都有適合自己生存的生態位，同樣存在著專業發展的生態位分化問題”[7]。密切輔導員間開放、互信和自然的合作關系，促使各因子間在知識、信息上充分交流、共同分享，在思想信念、執業態度等方面相互影響，為消解輔導員職業倦怠奠定基礎，為輔導員隊伍成長創造有利條件。

（三）用終身學習理念抗拒輔導員成長的超耐失衡。

謝爾福德1911年提出了生態學“耐度定律”，他認為，一個新物種從誕生到繁衍生息必須依賴一個復雜的大系統，但要使其滅亡則只要其中一項因子就足夠。其中一項因子含量增減或者性質改變，一旦達到該種生物耐力的界限，就可能出現物種消亡的嚴重后果。同樣，在輔導員生態系統中，影響因子對輔導員而言，也有耐受性問題。有學者指出，受知識困境的影響，輔導員“參加工作后，專業根基不牢的弊端就顯現出來”[8]，常常對學生工作中的難點、熱點問題，無法站在理論的高度用專業的術語予以解難釋疑，經常出現“大道理講不清、深道理鉆不透、歪道理駁不倒”的情況，影響工作效果。當一個或一些因子超過輔導員耐受范圍時，系統內部要素之間及其與外部環境之間的物質、能量和信息的交換關系就會發生變化，從而影響輔導員的職業發展。所以“打鐵還需自身硬”，輔導員要樹立終身學習理念，做學習型輔導員，“通過自身的學習，提高了自身的科研學術水平，在工作中會起到‘不令而行的結果”[9]，才能更好地適應或者抗拒輔導員成長的影響因子，進一步消解職業倦怠，對自身的職業發展起到鋪墊作用。

（四）提升職業幸福感引導輔導員走向自我實現。

有研究者認為，輔導員職業倦怠變為主觀幸福感低下。美國經濟學家理查德·伊斯特林曾提出“幸福悖論”的觀點，即收入突破某個臨界點后再增加財富不一定導致幸福同步增長。“當欲望既定時，幸福與收入成正比，收入越大越幸福;當收入既定時，幸福與欲望成反比，欲望越小越幸福”[10]。因此，經濟效益的提高既要表現在增加收入的效率提高上，又要表現在減少欲望的效率提高上，更必須比較這兩個方面的效率。這就需要倡導輔導員實現幸福觀念的轉型，從追求物質到心靈自由，從結果幸福轉型為享受過程，從根本上提升職業幸福感。只有輔導員走進大學生心中，實現心靈碰撞，就會享受思想交流的幸福，才可能得到輔導員個人精神的滿足和愉悅，實現自我價值。思想政治教育本質上是調動大學生的主觀能動性，引導大學生實現自我管理、自我超越的過程，這個過程拓展了個人的價值，實現了輔導員的社會價值。當然，幸福不僅在結果上體現，過程幸福也極為重要。一方面積極遏制欲望，另一方面追求知足常樂，享受生活的過程，有利于舒緩情緒、消解職業倦怠，走向自我實現。

參考文獻：

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江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金項目“高校輔導員職業倦怠的解決途徑研究”（2010SJB880078）。