輔導(dǎo)員批評(píng)策略探析

摘 要：作為輔導(dǎo)員開展思想政治工作中常用的方法和手段，批評(píng)的目的在于使學(xué)生認(rèn)識(shí)并改正自己的錯(cuò)誤，進(jìn)而帶來思想上的進(jìn)步。思想政治工作的實(shí)踐證明，作為思想政治工作直接實(shí)施者的輔導(dǎo)員，通過批評(píng)學(xué)生的錯(cuò)誤行為來引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)是非常必要的，這就要求輔導(dǎo)員掌握批評(píng)的策略。采取何種批評(píng)策略，從而發(fā)揮批評(píng)的正效應(yīng)、克服負(fù)效應(yīng)，是輔導(dǎo)員在思想政治工作中必須思考并研究的問題。

關(guān)鍵詞：批評(píng)策略;思想政治工作;輔導(dǎo)員

中圖分類號(hào)：G451.8 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：1002-2589（2014）36-0271-02

作為輔導(dǎo)員開展思想政治工作的常用手段，批評(píng)是對(duì)學(xué)生不良行為的否定評(píng)價(jià)，其目的在于使學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并改正錯(cuò)誤。輔導(dǎo)員在思想政治工作中運(yùn)用批評(píng)手段經(jīng)常遇到這樣的情況：面對(duì)批評(píng)，有的學(xué)生態(tài)度誠(chéng)懇、虛心接受，能夠?qū)ψ陨礤e(cuò)誤言行進(jìn)行反省并以此為戒;但是，有的學(xué)生對(duì)批評(píng)不接受，而且導(dǎo)致師生矛盾激化。這說明了輔導(dǎo)員如果不能恰當(dāng)運(yùn)用批評(píng)方式，不但無法起到教育學(xué)生的作用，而且會(huì)造成輔導(dǎo)員和學(xué)生的對(duì)立。因此，在思想政治工作中，輔導(dǎo)員如何發(fā)揮批評(píng)的正效應(yīng)、克服負(fù)效應(yīng)，使批評(píng)既有的放矢又形式多樣，既一針見血又留有余地，既以理服人又以情動(dòng)人，做到使學(xué)生既受教育，又得到理解、信任、尊重和關(guān)心，真正達(dá)到育人的目的。

一、輔導(dǎo)員批評(píng)策略需要堅(jiān)持的原則

在思想政治工作中，要達(dá)到教育效果，輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤言行進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，要掌握批評(píng)方式、講求批評(píng)策略，只有學(xué)生接受批評(píng)，才能成為其成長(zhǎng)成才的動(dòng)力。

1.堅(jiān)持適度原則

批評(píng)要堅(jiān)持適度原則，忌言過其實(shí)，過和不及，都達(dá)不到教育目的。作為一種教育手段，批評(píng)的作用在于讓學(xué)生知道知道什么該做、什么不該做。如果輔導(dǎo)員不能有效掌握批評(píng)手段，使批評(píng)帶有個(gè)人情緒色彩，對(duì)學(xué)生暴跳如雷，往往回背離批評(píng)的初衷，結(jié)果必然是適得其反。有的輔導(dǎo)員在批評(píng)學(xué)生的時(shí)候不注重方式方法，比如，“你以為我不了解情況么？你前天曠課，昨天夜不歸宿，今天又在宿舍酒后滋事，以你現(xiàn)在這樣的狀態(tài)來看，距離被學(xué)校勒令退學(xué)不遠(yuǎn)了……”[1]像這樣的話語，學(xué)生會(huì)認(rèn)為自己一無是處，從此就自暴自棄了。如果批評(píng)不能就事論事，傷害學(xué)生的自尊心，必然使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生不滿，甚至頂撞輔導(dǎo)員，根本無法達(dá)到批評(píng)的目的。對(duì)于違反紀(jì)律的學(xué)生如果輔導(dǎo)員只是蜻蜓點(diǎn)水般地一帶而過，那么收到的效果也只能是“好心未必能辦好事”。這就要求輔導(dǎo)員在批評(píng)時(shí)把握適度的方法，不僅要切中問題要害，而且要具有針對(duì)性。特別是批評(píng)學(xué)生再犯同樣的錯(cuò)誤的時(shí)候，更要采取不同的角度和不同的語氣，這樣有利于學(xué)生從內(nèi)心接受批評(píng)，進(jìn)而改正錯(cuò)誤。

2.從實(shí)際出發(fā)原則

輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤言行進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，要建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，要從問題實(shí)質(zhì)出發(fā)，分清主次，找準(zhǔn)要害，如果輔導(dǎo)員不能從實(shí)際出發(fā)：輕者，收效甚微;重者，適得其反。這就要求輔導(dǎo)員必須特別注重批評(píng)的方式方法，在批評(píng)過程中要始終堅(jiān)持就事論事，將批評(píng)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)、接受點(diǎn)進(jìn)行隔離，使學(xué)生對(duì)批評(píng)內(nèi)容能夠接受，使批評(píng)達(dá)到教育的目的。輔導(dǎo)員在批評(píng)時(shí)不可主觀地對(duì)學(xué)生下結(jié)論，把學(xué)生的錯(cuò)誤上升到品質(zhì)好壞的高度去解釋，更不能給學(xué)生亂貼標(biāo)簽、過早定性，這不僅會(huì)影響輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系，而且會(huì)造成學(xué)生的自暴自棄。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生實(shí)施批評(píng)之前要對(duì)所存在的問題深入調(diào)查、了解，全面掌握問題的第一手材料，把握問題的緊迫度，觀察批評(píng)對(duì)象的情緒和心理，感受批評(píng)對(duì)象的主觀態(tài)度和心理承受能力，力求從多側(cè)面、多角度思考問題，給予學(xué)生更多的理解和支持。然后再有的放矢地開展批評(píng)教育。那種只看表面現(xiàn)象即判斷是非曲直，不分清主次和不做深入了解就隨意進(jìn)行批評(píng)，只會(huì)傷害學(xué)生的自重心，降低輔導(dǎo)員的威信。

3.掌握時(shí)機(jī)的原則

輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤言行進(jìn)行批評(píng)教育的時(shí)候，要掌握恰當(dāng)時(shí)機(jī)，如果錯(cuò)過了批評(píng)教育時(shí)機(jī)，則難以達(dá)到教育的目的。一位環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，但迷戀網(wǎng)游后，經(jīng)常曠課、夜不歸宿，進(jìn)而考試出現(xiàn)多門不及格。因?yàn)檩o導(dǎo)員疏忽大意，沒有及時(shí)對(duì)該學(xué)生進(jìn)行告誡，結(jié)果一發(fā)而不可收，等到家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員意識(shí)到問題嚴(yán)重性的時(shí)候，已經(jīng)錯(cuò)過了最佳的教育時(shí)機(jī)。由此來看，把握教育時(shí)機(jī)開展批評(píng)對(duì)于輔導(dǎo)員開展思想政治工作是非常重要，如果掌握不好時(shí)機(jī)，就增加了教育的難度。所以，批評(píng)的時(shí)機(jī)選擇是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，是必須引起輔導(dǎo)員高度重視的。

二、掌握批評(píng)策略的必要性

大學(xué)生是非常活躍的群體，由于其缺乏社會(huì)閱歷、處于成長(zhǎng)期，其思想不夠成熟、情緒不夠穩(wěn)定，做事欠思考、容易做出一些出格的行為舉動(dòng)，給規(guī)范管理帶來困難。大學(xué)生的出格行為有時(shí)并非出于本意，情緒沖動(dòng)、僥幸心理、追趕時(shí)髦等都是導(dǎo)致其違反紀(jì)律的因素，如果輔導(dǎo)員在思想政治工作中采取一刀切的辦法，不認(rèn)真加以分析給予區(qū)別對(duì)待，雖然可以實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，但是卻難以達(dá)到促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的目的。正因?yàn)槿绱耍莆张u(píng)策略才是非常重要的，關(guān)系到思想政治工作的有序開展、關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)成才、關(guān)系到德育目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。

三、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)掌握的批評(píng)策略

輔導(dǎo)員的批評(píng)使學(xué)生樂于接受、達(dá)到教育的目的，必須把握恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式，切忌“一刀切”。在思想政治工作中，常用的批評(píng)方式有以下幾種：

勸勉式。批評(píng)過程中將表揚(yáng)作為一種輔助手段，讓學(xué)生在認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的同時(shí)也能肯定自身的長(zhǎng)處，在接受批評(píng)的同時(shí)能夠正確而全面地看待和認(rèn)識(shí)自己，增強(qiáng)了改正錯(cuò)誤的決心，真正能夠在接受批評(píng)后振作起來。畢竟批評(píng)不是最終目的，積極有效地改正才是思想政治工作需要的結(jié)果。

委婉式。“90后”大學(xué)生有著較強(qiáng)的自尊心，比較注重“面子”，所以如何在批評(píng)教育中既給學(xué)生面子，又達(dá)到教育的效果，是改進(jìn)批評(píng)策略過程中關(guān)注的焦點(diǎn)。正因?yàn)槿绱耍o導(dǎo)員在批評(píng)學(xué)生時(shí)要采取委婉間接的方式開展批評(píng)。采取委婉的方式行使批評(píng)，可以更加靈活巧妙地達(dá)到批評(píng)學(xué)生錯(cuò)誤言行的目的。如果輔導(dǎo)員采取了委婉的批評(píng)方式，學(xué)生能夠從內(nèi)心接受。對(duì)于平時(shí)表現(xiàn)好、學(xué)習(xí)、社團(tuán)活動(dòng)表現(xiàn)突出但偶爾犯錯(cuò)誤的學(xué)生，輔導(dǎo)員要采用比較法，“你以前表現(xiàn)一直不錯(cuò)，現(xiàn)在是不是有什么事情影響了？我相信你會(huì)像以前那樣的！”[2]采取委婉的批評(píng)方式可以使學(xué)生自愿地對(duì)自身錯(cuò)誤行為及觀念進(jìn)行改正，能夠積極主動(dòng)地配合輔導(dǎo)員開展工作，進(jìn)而營(yíng)造和諧的師生關(guān)系，既實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的教育，也激勵(lì)了學(xué)生的進(jìn)步。

暗示式。暗示就是運(yùn)用人的意識(shí)活動(dòng)的這種暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系來進(jìn)行批評(píng)的活動(dòng)，好處就在于給學(xué)生留下深刻的印象，從而建立起自覺改正錯(cuò)誤的行動(dòng)。而且這種批評(píng)比較含蓄，犯錯(cuò)誤的學(xué)生能夠樂于接受。比如輔導(dǎo)員在檢查課堂紀(jì)律時(shí)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別學(xué)生上課玩手機(jī)，老師講什么充耳不聞。輔導(dǎo)員可以問學(xué)生這樣一個(gè)問題：“你還記得你一年的學(xué)費(fèi)多少錢么？你算過你一節(jié)課要花掉父母多少血汗錢么？你知道你在宿舍睡覺的時(shí)候，別人都在學(xué)習(xí)么？”[8]學(xué)生就會(huì)領(lǐng)悟輔導(dǎo)員的意思，認(rèn)識(shí)到了自己上課不聽講的錯(cuò)誤，使學(xué)生在自我感悟中分清真善美和假丑惡，這樣親切、和藹、入情入理的語言批評(píng)，更容易達(dá)到曉之以理、動(dòng)之以情的效果。有時(shí)，一個(gè)滿含期待的眼神、一個(gè)欲言又止的表情、一個(gè)輕拍肩膀的動(dòng)作、一個(gè)緊鎖眉頭的神態(tài)，無一不傳達(dá)出輔導(dǎo)員肯定或否定的意見。比如有的學(xué)生準(zhǔn)備考試作弊，這種情況下就要對(duì)學(xué)生進(jìn)行暗示批評(píng)，不僅能夠?qū)栴}消滅在萌芽之中，而且還給足了學(xué)生面子，能夠誘發(fā)學(xué)生內(nèi)省，通過自我反思實(shí)現(xiàn)自我教育。

揚(yáng)抑式。揚(yáng)抑式批評(píng)往往以親切的話語或贊揚(yáng)作為開始，之后話鋒一轉(zhuǎn)指出其錯(cuò)誤原因和危害。這種批評(píng)方式能夠解除學(xué)生在心理上的防御性，能夠使學(xué)生順利地接受批評(píng)。所以采取表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合的揚(yáng)抑式的批評(píng)方式，能夠使學(xué)生在親切融洽的氣氛中接受批評(píng)。當(dāng)輔導(dǎo)員對(duì)違反紀(jì)律的學(xué)生干部進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，要采取以下的方式：“據(jù)我所知，班級(jí)同學(xué)之所以擁護(hù)你，因?yàn)槟愫脤W(xué)上進(jìn)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬師長(zhǎng)，有奉獻(xiàn)精神。不知道你為何違反學(xué)校規(guī)定在宿舍里使用大功率電器？”批評(píng)中飽含信任和激勵(lì)，更傳達(dá)著輔導(dǎo)員的殷切期望，讓受批評(píng)的學(xué)生干部在批評(píng)中看到了優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也看到了自己的希望和努力發(fā)展的方向。

商討式。輔導(dǎo)員要擺脫以權(quán)壓人的架勢(shì)，充分考慮受批評(píng)學(xué)生的接受能力、心理狀態(tài)及受批評(píng)時(shí)的情緒，讓受批評(píng)的學(xué)生感覺到受批評(píng)不是被壓抑、被強(qiáng)制。如一位輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生曠課，輔導(dǎo)員對(duì)這位學(xué)生說道：“你有急事外出，這可以理解;但是上課對(duì)于你來說更重要，落下的課程再想學(xué)會(huì)將付出更多的時(shí)間，何況學(xué)校有學(xué)校的管理制度和紀(jì)律，下次可不能這樣！”[2]相信如此平等商討式的批評(píng)方式定比貼出白榜、通報(bào)批評(píng)甚至給予紀(jì)律處分更能被受批評(píng)的學(xué)生接受。面對(duì)學(xué)生思想政治工作復(fù)雜多變的問題，對(duì)學(xué)生暴跳如雷的訓(xùn)斥是難以起到作用的。正因?yàn)槿绱耍M(jìn)行商討式的批評(píng)才顯得尤為必要。針對(duì)學(xué)生管理工作中常見的夜不歸宿、酒后滋事、違規(guī)用電、曠課等現(xiàn)象，輔導(dǎo)員要召集班會(huì)對(duì)這種現(xiàn)象展開商討，讓學(xué)生自我剖析，自我認(rèn)識(shí)，在自我審視過程中，提高思想認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

換位式。換位式批評(píng)有兩種情況：一是輔導(dǎo)員換位站在學(xué)生角度思考問題，從學(xué)生的視角對(duì)事件的前因后果進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，分析其中合理的因素，充分聽取學(xué)生的意見，能寬容時(shí)不苛求，可諒解時(shí)不計(jì)較，以心換心，進(jìn)而使學(xué)生提高認(rèn)識(shí)、虛心接受批評(píng);二是讓錯(cuò)誤的學(xué)生進(jìn)行換位思考，從輔導(dǎo)員的角度去思考自身錯(cuò)誤所帶來的影響。這是批評(píng)與自我批評(píng)的過程，如果輔導(dǎo)員采取的方法不當(dāng)，很可能加劇事態(tài)的發(fā)展，使矛盾激化，達(dá)不到批評(píng)教育的目的。而采取輔導(dǎo)員和學(xué)生交換意見的辦法，受批評(píng)的學(xué)生就會(huì)在思考中“將心比心”，在“己所不欲，勿施于人”的信條中明白自己所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、危害和后果。顯然，這種讓學(xué)生換位思考式的批評(píng)比輔導(dǎo)員暴跳如雷地對(duì)學(xué)生高聲訓(xùn)斥效果顯著得多。輔導(dǎo)員批評(píng)時(shí)不能機(jī)械地生搬硬套單一的批評(píng)方式，而要綜合運(yùn)用批評(píng)的心理效應(yīng)，盡可能地發(fā)揮批評(píng)的正效應(yīng)作用，努力克服批評(píng)的負(fù)效應(yīng)，使批評(píng)產(chǎn)生“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果。

批評(píng)是建立在教師具有教育民主平等和教育現(xiàn)代化的教育理念的基礎(chǔ)之上的。只有確立正確的教育觀、教師觀與學(xué)生觀，尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，才能掌握批評(píng)的策略，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李佳航.試論如何提升大學(xué)生的幸福感[J].北方經(jīng)貿(mào)，2013（3）.

收稿日期：2014-10-23

作者簡(jiǎn)介：張釗（1986-），男，吉林安圖人，助教，碩士，從事思想政治教育理論與實(shí)踐研究。

（責(zé)任編輯：石 銀）