信息與溝通在內(nèi)部控制中的重要性

陳冰梅

【摘要】企業(yè)的內(nèi)部控制是降低企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，而信息與溝通作為內(nèi)部控制中的一項(xiàng)最基本的要素，在企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避中起到了至關(guān)重要的作用。本文即是對(duì)于企業(yè)的信息交流方面分析提出一些小的建議，僅供企業(yè)參考。

【關(guān)鍵詞】信息 溝通 內(nèi)部控制

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）11 -0238-02

企業(yè)內(nèi)部控制是一個(gè)集合風(fēng)險(xiǎn)防控與日常監(jiān)督于一體的系統(tǒng)。內(nèi)部控制涵蓋在企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的各個(gè)方面，是風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中不可以分割的組成部分。而信息與溝通作為內(nèi)部控制的基本要素之一，在企業(yè)信息的收集、整理與傳遞起到了一個(gè)不可替代的作用。

溝通是個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與群體之間思想和情感傳達(dá)與反饋的過程，保持溝通的通暢對(duì)于提高決策的質(zhì)量水平起到十分重要的作用。它也對(duì)于保持部門間的協(xié)調(diào)性有著重要作用，通過有效的溝通可以激勵(lì)員工的工作積極性，增加各個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而信息在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行目的明確的、及時(shí)的、準(zhǔn)確的、安全的傳遞，對(duì)實(shí)施公司發(fā)展戰(zhàn)略、準(zhǔn)確識(shí)別生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、有效指出操作錯(cuò)誤、提升決策質(zhì)量有不可磨滅的作用。信息與溝通正是因?yàn)檫@種作用成為了內(nèi)部控制的基礎(chǔ)要素。

溝通就是信息的交流，它在內(nèi)部控制中有著重要的作用，如果溝通不暢就會(huì)給企業(yè)在一定程度上造成損失。因此溝通在企業(yè)內(nèi)控中的重要性集中體現(xiàn)于：1. 溝通有利于激勵(lì)管理員工；2. 信息交流能夠提升員工的工作積極性增加員工凝聚力；3.溝通有助于決策的制定與實(shí)施；4.信息交流是提升企業(yè)魅力和完善企業(yè)管理目的的重要途徑。

對(duì)于信息交流形式差異的分析發(fā)現(xiàn)能夠?qū)⑺诸惓蓛?nèi)部溝通和外部溝通兩個(gè)類別。

（一）企業(yè)建立一個(gè)長期有效的內(nèi)部溝通機(jī)制是十分有必要的，這不僅可以避免一些因?yàn)闇贤ú粫吃斐傻钠髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)還能夠促進(jìn)上下級(jí)之間、平級(jí)之間的相互溝通與了解，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系更加融洽。在內(nèi)部溝通中有幾點(diǎn)需要我們?nèi)プ⒁獾氖牵?/p>

1.在上崗前需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，明確每個(gè)員工職責(zé)，使得員工的權(quán)責(zé)能夠分明，員工能夠明確的認(rèn)知到自己有哪些職責(zé)。

2.管理層需要向董事會(huì)及時(shí)有效提供業(yè)績、發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)及重要事件的匯報(bào)，使得董事會(huì)能夠及時(shí)的根據(jù)這些信息了解到公司的營運(yùn)情況并且有效的做出決策。

（二）當(dāng)然對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，有一定得內(nèi)部溝通顯然是不夠的，還需要在一定程度上建設(shè)一個(gè)開放的暢通的外部溝通平臺(tái)。對(duì)于外部溝通值得我們注意的幾點(diǎn)是：

1.與投資者及債權(quán)人的交流；

2.與供應(yīng)商的溝通交流；

3.與客戶的溝通；

4.與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通；

5.與中介機(jī)構(gòu)的溝通。

通過上述的這些溝通管理者能夠在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)的認(rèn)識(shí)到問題的所在，有效的采取補(bǔ)救的措施，這在一定程度上可以減少公司的財(cái)務(wù)以及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

所以不僅內(nèi)部需要建立暢通的溝通機(jī)制，企業(yè)外部也不能例外，這樣才能保證信息能夠及時(shí)與準(zhǔn)確傳達(dá)，要不然可能會(huì)導(dǎo)致某些難以控制的事情發(fā)生，帶來一些不好的結(jié)果。通過下面這個(gè)例子就可以看出信息的準(zhǔn)確傳遞是多么的重要。

2008年山東膠濟(jì)鐵路發(fā)生列車脫軌的事故。我想我們至今在腦海里還是會(huì)有些許的印象。它是從北京開往青島列車的9-17號(hào)車廂突然脫軌，侵入了并行的另一條鐵軌，和正常運(yùn)行的另一輛火車相撞，這造成了71人死亡，416人受傷的嚴(yán)重事故。經(jīng)過一系列的調(diào)查，最后的調(diào)查結(jié)果卻是讓人感到萬分的嘆息的，這個(gè)結(jié)果顯示導(dǎo)致這起事故的原因是因?yàn)槌伲窃诔龠@背后卻是因?yàn)檫@個(gè)月內(nèi)列車的限速改了數(shù)次，而指令傳達(dá)不暢通，這才造成這起悲劇發(fā)生。由此可以看出溝通的不順信息傳達(dá)的不準(zhǔn)確才是造成這起事故的主要原因。

這就表明了有效的信息與溝通對(duì)于一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制，以及此企業(yè)是否能夠成功起到了至關(guān)重要的作用。在此給出幾點(diǎn)建議：

（一）從企業(yè)自身的角度來看：

1.必須建設(shè)完善的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，健全公司的管理組成結(jié)構(gòu)；

2.加強(qiáng)信息與溝通在內(nèi)部控制中的地位，建立良好的信息溝通與披露平臺(tái)；

3.借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自我監(jiān)督，減少信息在各層級(jí)傳遞過程中的流失。

（二）從政府監(jiān)管部門與社會(huì)的角度來看；

1.相關(guān)職能部門應(yīng)該對(duì)于企業(yè)的信息披露進(jìn)行監(jiān)管，確保企業(yè)各項(xiàng)信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確的披露；

2.廣大媒體與群眾應(yīng)該對(duì)企業(yè)的各種信息進(jìn)行及時(shí)的關(guān)注。

所以說企業(yè)應(yīng)該建立良好的信息溝通的機(jī)制，確保信息的準(zhǔn)確與及時(shí)的傳遞，為企業(yè)內(nèi)部控制的建立奠定良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也激勵(lì)了員工更好的享受工作的氛圍，增加企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，避免因?yàn)樾畔⒔涣鞑粫吃斐傻钠髽I(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)：

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