信息與溝通在內部控制中的重要性

陳冰梅

【摘要】企業的內部控制是降低企業經營管理風險促進企業戰略實施的重要手段，而信息與溝通作為內部控制中的一項最基本的要素，在企業的戰略實施以及風險規避中起到了至關重要的作用。本文即是對于企業的信息交流方面分析提出一些小的建議，僅供企業參考。

【關鍵詞】信息 溝通 內部控制

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）11 -0238-02

企業內部控制是一個集合風險防控與日常監督于一體的系統。內部控制涵蓋在企業在風險管理活動的各個方面，是風險管理活動中不可以分割的組成部分。而信息與溝通作為內部控制的基本要素之一，在企業信息的收集、整理與傳遞起到了一個不可替代的作用。

溝通是個體與個體、個體與群體之間思想和情感傳達與反饋的過程，保持溝通的通暢對于提高決策的質量水平起到十分重要的作用。它也對于保持部門間的協調性有著重要作用，通過有效的溝通可以激勵員工的工作積極性，增加各個團隊的凝聚力。而信息在企業內部進行目的明確的、及時的、準確的、安全的傳遞，對實施公司發展戰略、準確識別生產經營風險、有效指出操作錯誤、提升決策質量有不可磨滅的作用。信息與溝通正是因為這種作用成為了內部控制的基礎要素。

溝通就是信息的交流，它在內部控制中有著重要的作用，如果溝通不暢就會給企業在一定程度上造成損失。因此溝通在企業內控中的重要性集中體現于：1. 溝通有利于激勵管理員工；2. 信息交流能夠提升員工的工作積極性增加員工凝聚力；3.溝通有助于決策的制定與實施；4.信息交流是提升企業魅力和完善企業管理目的的重要途徑。

對于信息交流形式差異的分析發現能夠將它分類成內部溝通和外部溝通兩個類別。

（一）企業建立一個長期有效的內部溝通機制是十分有必要的，這不僅可以避免一些因為溝通不暢造成的企業風險同時還能夠促進上下級之間、平級之間的相互溝通與了解，使得整個團隊的關系更加融洽。在內部溝通中有幾點需要我們去注意的是：

1.在上崗前需要對員工進行培訓，明確每個員工職責，使得員工的權責能夠分明，員工能夠明確的認知到自己有哪些職責。

2.管理層需要向董事會及時有效提供業績、發展、風險及重要事件的匯報，使得董事會能夠及時的根據這些信息了解到公司的營運情況并且有效的做出決策。

（二）當然對于一個企業來說，有一定得內部溝通顯然是不夠的，還需要在一定程度上建設一個開放的暢通的外部溝通平臺。對于外部溝通值得我們注意的幾點是：

1.與投資者及債權人的交流；

2.與供應商的溝通交流；

3.與客戶的溝通；

4.與監管機構的溝通；

5.與中介機構的溝通。

通過上述的這些溝通管理者能夠在出現問題時及時的認識到問題的所在，有效的采取補救的措施，這在一定程度上可以減少公司的財務以及經營風險。

所以不僅內部需要建立暢通的溝通機制，企業外部也不能例外，這樣才能保證信息能夠及時與準確傳達，要不然可能會導致某些難以控制的事情發生，帶來一些不好的結果。通過下面這個例子就可以看出信息的準確傳遞是多么的重要。

2008年山東膠濟鐵路發生列車脫軌的事故。我想我們至今在腦海里還是會有些許的印象。它是從北京開往青島列車的9-17號車廂突然脫軌，侵入了并行的另一條鐵軌，和正常運行的另一輛火車相撞，這造成了71人死亡，416人受傷的嚴重事故。經過一系列的調查，最后的調查結果卻是讓人感到萬分的嘆息的，這個結果顯示導致這起事故的原因是因為超速，但是在超速這背后卻是因為這個月內列車的限速改了數次，而指令傳達不暢通，這才造成這起悲劇發生。由此可以看出溝通的不順信息傳達的不準確才是造成這起事故的主要原因。

這就表明了有效的信息與溝通對于一個企業的風險控制，以及此企業是否能夠成功起到了至關重要的作用。在此給出幾點建議：

（一）從企業自身的角度來看：

1.必須建設完善的信息傳遞網絡，健全公司的管理組成結構；

2.加強信息與溝通在內部控制中的地位，建立良好的信息溝通與披露平臺；

3.借鑒國內外的先進經驗，加強自我監督，減少信息在各層級傳遞過程中的流失。

（二）從政府監管部門與社會的角度來看；

1.相關職能部門應該對于企業的信息披露進行監管，確保企業各項信息能夠及時準確的披露；

2.廣大媒體與群眾應該對企業的各種信息進行及時的關注。

所以說企業應該建立良好的信息溝通的機制，確保信息的準確與及時的傳遞，為企業內部控制的建立奠定良好的基礎，同時也激勵了員工更好的享受工作的氛圍，增加企業團隊的凝聚力，避免因為信息交流不暢造成的企業經營管理風險，建立優秀的企業文化。

參考文獻：

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