獨立學院物流管理專業學生職業能力的培養研究

昆明理工大學津橋學院 李茹 崔達開 晏槐

商貿人才Business and Trade Talent

獨立學院物流管理專業學生職業能力的培養研究

昆明理工大學津橋學院 李茹 崔達開 晏槐

摘 要：本文以物流企業及企業物流部門基礎崗位勝任力素質模型為基礎，探索獨立學院物流管理專業學生職業能力培養方式，從提高學生專業知識、崗位技能、通用素質等方面提出建議。

關鍵詞：勝任力模型 獨立學院 物流專業 人才培養 職業能力提升

獨立學院屬于應用型和技術型大學，其辦學目標是培養符合社會需要的應用型復合型人才。物流管理是一個理論與實踐緊密結合的學科，培養面向企業、面向職場的應用型人才的關鍵在于提高實踐教學質量。本文以物流企業及企業物流部門基礎崗位勝任力素質模型為基礎，分析了獨立學院物流管理專業實踐教學中存在的問題，從培養與提高學生專業知識、崗位技能、通用素質三個方面對提升物流管理專業學生的職業能力提出建議。

1 獨立學院物流管理專業教學現狀與問題

1.1 經費投入不足，實驗室建設落后

物流業務涉及采購、倉儲與庫存管理、配送、運輸等多個環節，其最大的特點是操作性，物流管理實踐教學要在模擬企業真實場景下讓學生了解物流活動的過程及物流理論知識在實踐中的運用。因此物流專業實驗室建設在硬件和軟件上的投入都很大，而獨立學院是普通高等學校與社會組織或者個人合作，利用非國家財政性經費舉辦的實施本科學歷教育的高等學校，教學經費投入有限，實驗室建設落后。

1.2 校外實習基地利用率低，校企合作難以深入

在教學資源缺乏的現實下，獨立學院物流管理專業要提高實踐教學質量就必須依托行業和企業，開發校外實習基地，產學結合已成為共識，在以就業為導向的訂單式聯合培養方面也做了積極的嘗試。但現實情況卻不盡如人意，學校開發了很多實習基地但實際利用率卻不高，大部分實習基地僅僅是學生認知實習的參觀場所而已，在參觀的過程中也只是簡單地介紹企業流程與設備，感性認識很難激起學生進一步探求知識的興趣。被學校和企業寄予厚望的訂單式聯合培養，學校和企業花了很多時間一起制定專業教學計劃，企業派一線經理、行業專家進課堂，最后真正進入該企業就業的學生比例卻不高，很多學生中途退出或毀約，極大地打擊了企業的積極性。學校組織大四學生到企業頂崗實習，自愿報名人數不多，大部分學生選擇自己找實習單位

1.3 獨立學院物流管理專業實踐教學體系與社會需求脫節

物流是一個正在發展的行業，物流企業和企業物流部門吸納就業的能力相對較強，但部分大學畢業生進入到企業后眼高手低、紙上談兵、缺乏職業精神，導致企業招聘物流專業大學畢業生時往往持審慎態度，甚至有的企業不愿意招聘剛畢業的學生。這一方面是家長和學生落后的就業觀念造成的，家長希望孩子在體制內就業，畢業生對自身期望值過高，精英意識根深蒂固，不愿意到基礎崗位工作，這山看著那山高，對企業忠誠度較低。另一方面獨立學院物流管理專業實踐教學體系往往與母體學院趨同，缺少根據學生特質及以應用型為主要培養方向的專業實踐課程設計無法體現獨立學院的差異性，培養出來的學生無明顯競爭優勢，既沒有一本、二本院校扎實的理論基礎，又不具備應用型的操作能力，與社會對物流人才的需求脫節。

1.4 重視專業理論教學，輕視素質教育

物流管理專業現有的課程體系中，理論教學著重教授物流管理理論和方法，實踐教學鍛煉學生簡單的物流操作技能，在教學實踐中素質教育僅僅是一種理念，很難落地實施。我們注重的是冰山素質模型中冰山以上部分，因為通過教學提高學生的知識和技能是最容易做到的且效果明顯而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機不太容易通過教學而得到改變，因此通識教育被忽視，而這恰恰是區分績優者與表現平平者的重要部分，也是企業招聘員工時的重要考量部分。

2 物流基礎崗位勝任力模型分析

獨立學院物流管理專業是為區域物流業發展服務的，培養既掌握豐富的專業知識又熟悉實際業務操作的物流應用型人才。現有條件下要提高獨立學院物流管理專業學生的就業率滿足社會對物流人才的需求，首先必須分析物流企業與企業物流部門對大學畢業生知識、素質和技能的要求。我們可以通過構建物流基礎崗位勝任力模型來進行分析。

2.1 物流基礎崗位勝任力模型

勝任力模型是指某個特定組織、特定職位所需要具備的勝任素質及這些勝任素質之間的權重關系，包括知識、技能、社會角色、自我概念、特質、動機等。勝任素質是能把某職位中表現優異者和表現平平者區分開來的個體潛在的、較為持久的行為特征。

物流基礎崗位勝任力模型是在對面向物流專業大學生招聘的崗位從業人員能力素質分析的基礎上，從通用素質、專業知識和崗位技能三個維度構建的勝任力能力指標。

2.1.1 通用素質

(1)正直誠實：能依據事物原本的情況處理組織中的事務，不受個人利益、好惡影響，正確對待自己的錯誤，信守承諾，遵紀守法，實事求是，正直廉潔。(2)愿意承擔責任：認可自己的工作職責，認真采取行動去完成這些職責，并自覺承擔工作后果。(3)團隊合作：在團隊中主動征求他人意見，與他人互享信息，互相鼓勵，為了團隊共同目標與大家通力合作完成任務。

2.1.2 專業知識

(1)物流專業知識：掌握物流倉儲管理、庫存管理、貨運管理及供應鏈管理等方面的知識，基本掌握物流業務操作流程。(2)市場營銷知識：掌握市場營銷理論知識。(3)基礎管理知識：基本掌握基礎管理知識。

2.1.3 崗位技能

(1)客戶服務意識：關注外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務客戶，為客戶創造價值。(2)溝通交流能力：針對一定的受眾對象，通過傾聽，清晰表達自己的意見，擁有與他人進行信息傳遞的能力。(3)時間管理能力：制訂工作計劃，將事務整理歸類，并根據輕重緩急來進行安排和處理，掌握一定的應付意外事件或干擾的方法和技巧。(4)應變能力：隨機應變，在工作及周圍的環境發生變化時，能依照情況需求改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。(5)關注細節：為了保證在工作中不出現錯誤或失誤，在提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實性進行交叉驗證。(6)計算機操作技能：熟練使用計算機，能使用辦公軟件、辦公操作系統進行文字、圖片、辦公信息的處理。

3 基于物流基礎崗位勝任力模型的學生職業能力培養

從物流基礎崗位勝任力模型中我們可以看到企業需要的是具有良好綜合素質和職業精神，掌握物流、營銷及管理學的基本理論、技術和方法，熟悉物流業務操作的物流管理畢業生。在獨立學院教學經費緊張、實驗室投入不足的現實條件下，如何利用現有資源提高學生的職業能力，我們可以從以下方面入手。

3.1 建立以學生為主的實踐教學體系

提升獨立學院物流管理專業大學畢業生職業能力，從以資源為主的實踐教學模式轉向以學生為主的實踐教學模式。在現有條件基礎上，根據獨立學院學生知識、能力、素質等綜合狀況，積極開發與企業需求相適應的實踐課程，建立規范的實踐教學體系，建立支持性學習系統，發揮學生的主觀能動性。以學生為中心，課外實訓與課內實訓緊密結合，理論教學與實踐教學一體化。以物流基礎崗位勝任力模型為依據，建立實踐教學綜合評估體系，及時發現學生能力短板，加以有針對性的訓練，提高學生綜合能力素質。

3.2 發揮雙師型教師優勢，深入開展校企合作

深入開展校企合作，真正發揮校外實習基地作用，需要校企雙方建立不同層級的對接，應發揮“雙師型”教師優勢，派他們深入企業調研，從企業操作流程、設施設備、服務標準、質量體系等方面設計學生認知實習、綜合實踐、頂崗實習的實訓手冊，將企業實際操作與物流理論知識緊密結合起來。“訂單班”學生課程的開發不能完全交給企業，應由“雙師型”教師與企業一線經理共同進行，課程內容按周進行，課程大綱中應包括：本周工作介紹、工作目標、專業術語、資源運用(理論知識)、實踐作業(實際操作)以及問題與思考(理論如何運用到實踐中)，讓學生明白如何從理論到實踐又從實踐回到理論。最后還應增加每周實習評估表，將勝任力模型中3個維度12個能力指標作為評估內容，由實習指導教師及企業中的一線經理共同對學生的工作進行評估。指導教師每周與學生做評估面談，及時發現存在的問題，指導學生改進，以強化職業能力。

3.3 注重學生職業能力培養，滿足社會對物流人才的需求

正直誠實、愿意承擔責任、有團隊合作精神是任何崗位都需要的基本素質，良好的通用素質為發揮專業知識和崗位技能奠定了基礎。在綜合性實踐教學中通過分組討論、合作學習、小組作業等方式培養學生的團隊合作精神，鼓勵學生分工合作，客觀地評價自己與別人，正視自己的問題，積極主動承擔責任。抓住實踐教學過程中的關鍵事件及時進行事件教育，讓學生自發地改變自己的態度，糾正自己的行為，主動培養通用素質。

努力構建真實性、情景性的學習情境，使學生在真實互動的環境中鍛煉崗位技能，培養溝通交流能力、時間管理能力、應變能力及關注細節等能力。教師可根據物流管理專業就業的幾個主要方向，以工作任務為核心，以學生綜合能力培養為目標，按崗位職能設計教學內容，再現真實的職業場景以提高學生崗位技能。如通過談判、跨部門溝通提高學生的溝通交流能力；通過文件筐訓練提高時間管理能力、應變能力；通過市場分析與預測鎖定目標客戶群，探討提高客戶滿意度與忠誠度的辦法以培養學生客戶服務的意識，鼓勵學生在實踐教學中養成關注細節的好習慣。

鼓勵學生考“物流師”、“助理物流師”等證書，實現“畢業證”+ “職業資格證”的雙證書教育，以提高學生就業競爭力。引導學生時刻了解市場，關注行業趨勢與動態，帶領學生分析行業中的熱點問題，提出自己在創新創業方面的看法與建議，從知識結構、能力結構與職業精神等方面塑造學生職業能力，滿足社會對物流人才的需求。

4 結語

以物流崗位基礎勝任力為依據，從通用素質、專業知識和崗位技能三個維度12個能力指標出發，改革獨立學院物流管理專業人才培養模式，注重職業能力培養，將有的放矢地提高物流管理專業大學畢業生的綜合能力素質和就業競爭力。

參考文獻

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中圖分類號：F252.25

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)08(b)-190-03