淺議中職班主任的溝通技巧

董格羽

【摘 要】對于中職學生來說，其世界觀、人生觀及價值觀等還沒有真正形成，因此在日常的學習和生活中，錯誤是不可避免的。作為中職班主任，如何對待學生的錯誤直接影響著學生的健康成長。本文中，筆者就從溝通錯誤入手，引領中職學生正確坦然地對待錯誤。

【關鍵詞】中職 ? ?班主任 ? ?錯誤溝通

俗語道：金無足赤，人無完人。每個人都會犯錯，正確對待所犯錯誤，能夠巧用犯錯資源促進進步。相反，如果對自己的錯誤遮遮掩掩，那么錯誤依然會再犯。中職學生是一個相對敏感的群體，引導他們正確對待錯誤且糾正錯誤顯得尤為重要。

一、當前中職班主任處理學生錯誤的現狀

中職學生是在參加中考之后沒有考上高中的學生，相對于高中學生來說，其知識基礎普遍較差，且處于一個青春期的階段，容易惹是生非，錯誤不斷。很多中職班主任在學生犯錯誤的時候，往往采取說教式批評。如果學生的錯與班級的榮譽掛鉤，班主任在處理學生犯錯時則過多側重于指責。

從學生發展的心理來看，中職學生正處于逆反期，他們關注的并不是錯誤在哪里，而是班主任的批評指責。尤其是部分教師當著其他學生的面進行批評，更是讓中職學生感覺“自己沒面子”，這一心理導致了他們不但不會改正錯誤，反而還會變本加厲地再錯。

二、巧用溝通正確處理學生錯誤的措施

中職班主任要用張弛有度的方式對學生的犯錯進行管理，忽視責罰，強化溝通，不僅可以讓中職學生反思自己的錯誤，更能夠積極配合班主任工作，提高中職班級的管理水平。

（一）師生交流，大膽道錯誤

在學生的傳統觀念里，做錯了事，最擔心的就是教師批評，于是自己的錯誤能遮掩就遮掩。基于學生的這種觀念，在溝通的過程中，鼓勵學生大膽說出自己的錯誤，為了讓學生從觀念上正確對待錯誤，教師可以結合自身的錯誤，大膽在學生面前坦白錯誤。教師做好示范，學生也會結合自身的缺點大膽說出自己的錯誤。

舉一個簡單的例子，有一次，全校范圍內檢查衛生，值日的同學沒有打掃干凈清潔區，角落地上落滿了枯葉。因為這件小事，班級衛生扣了分。在得知衛生檢查扣分之后，我沒有很好地控制好自己的情緒，生氣地指責同學不認真、不細心。后來，我反思，不是要讓學生坦然對待錯誤嗎？可是自己這種沒有控制好情緒的責怪，不也是一種錯誤嗎？于是，當天自習上課前，我主動說出了自己的錯誤：雖然上午兩位同學沒有搞好衛生，是他們的不對，但是老師沒有控制好情緒，對你們態度不好，是老師的不對，這里老師向你們道歉。出乎我的意料，當我的話說完，兩位值日的學生竟然站起來說：老師，其實是我們先做錯了，我們偷懶沒有打掃衛生，下次，我們一定會按時打掃清潔區的。

所以，如果教師意識到自己的錯誤，不要因為是教師，顧面子而不好意思承認，相反，班主任主動承認自己的錯誤，做好表率，那么學生也會反思和坦白錯誤。這一平等溝通能夠讓學生盡量避免錯誤行為的出現。

（二）主題班會，直白評錯誤

巴納德曾經提到：管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道。作為中職班主任，要積極發揮溝通的作用。溝通，不僅是教師與學生的溝通，更是學生與學生之間的溝通。為了進一步強化溝通的效果，我們就通過每月一次主題班會，大家就自己的錯誤或者其他同學的典型錯誤進行評析。通過評析為什么會出現這樣的錯誤，這樣所犯錯誤就會轉化為正確引導，促進學生進步。

舉一個簡單的例子，我們就曾經舉行過“你的小錯誤大家評”的主題班會活動，以小組為單位，讓大家對其他組員的缺點進行評析。有一個學生，我記得特別清楚，大家對她的評價是：太小心。做什么事都怕錯誤，同學分析這種小心的本質是自卑，而后引導她，實際上，每個人都會犯錯誤，所以出錯也不是什么大事。事后，這位女生慢慢轉變心態，改變很多。通過大家一起評析錯誤及對錯誤的原因分析，可以讓大家明白，無論誰都有缺點，從一個平等的角度出發，他們更能夠坦然對待錯誤。且在他們評析別人錯誤的時候，能夠時刻提醒自己不要再犯。

實際上，這些錯誤本來是大家想積極避免的，但是通過這一對錯誤的評析，讓學生對其自身或者他人的錯誤行為有更深的感觸。

（三）私下交流，真誠講道理

將錯誤展示于人是一種溝通方式，作為教師，針對學生的錯誤特點，進行私下溝通與交流也是引導學生正確對待錯誤的一種方式。從中職學生的年齡特點來看，他們有著較強的自尊心，有些錯誤，如果公開會讓他們覺得自尊心受損。基于這種情況，教師要做好私下交流工作，讓學生在對待錯誤時，能夠意識到錯誤的本質。

作為中職班主任，在與學生溝通的過程中，要以真心和平等的態度對待學生。班級有個男生，在學校向一位女生表白，但是被對方拒絕，這個男生無法接受，總是時不時辱罵女生。于是我私下找他交流，告訴他，愛情本身是美好的一個過程，而安靜地關注著喜歡的人，踏實努力學習，默默變成讓她刮目相看的優秀男生，是更美好的一個過程。這個男生后來慢慢反思，能夠坦然地對待表白被拒，意識到自己騷擾女生做法不對，很誠懇地和女生道歉。實際上，對于中職學生的年齡段來說，他們是抱著一顆朦朧且真摯的心對待愛情，因此，當愛情失意時，他們的負面情緒及問題出現實在是再正常不過的。如果教師死板地批評學生，那么很容易導致學生叛逆，也無法引導他們思考關于他們這個年齡段對待愛情的看法。從這個角度來看，私下一對一交流，給學生講道理效果要好很多。

這一私下交流除了面對面私下交流外，也可以通過QQ、微信等平臺來進行。教師可以結合學生的日常表現，如果發現學生的異常或者學生較為明顯的缺點和問題，可以通過網絡聊天平臺與學生交流，給學生講道理。這一交流溝通方式擺脫了教師的說教形象，更能讓學生感到是朋友在與自己聊天，因此能夠起到較好的效果。

三、巧用溝通正確處理學生錯誤的效果

上述方式在與中職學生溝通的過程中，取得了較好的效果。

首先，師生情感得以強化。中職班主任以這樣的方式與學生溝通，對學生的錯誤進行指正，能夠讓學生感受到平等與被尊重，他們更樂意與班主任溝通，表達自己的情感。

其次，班級秩序得以規范。以這樣的方式與學生進行溝通，讓學生自主能動地思考自己的缺點和問題，并且時刻提醒自己在日常的學習和生活中注意行為，盡量規避錯誤行為的發生。這一現象能夠降低學生的出錯率，進一步規范班級秩序。

另外，學習效率提高。班級氛圍更加和諧，學生投入到學習的精力更多，學生的學習成績普遍有所提高，學習效率和質量都有大幅度的提高。

與學生溝通，是一門技巧。通過溝通的方式來引導學生坦然對待錯誤是一門藝術。本文中，筆者結合自身的工作經驗，探討中職班主任如何通過合理溝通的方式來對待學生的錯誤。錯誤不可怕，可怕的是讓學生陷入錯誤無法自拔。在今后的工作中，我將進一步強化與學生之間的平等溝通，從他們的年齡、心理特點入手，切實通過溝通，巧用錯誤資源，促進中職學生的健康成長。

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