關于高校輔導員職業倦怠現象透視成因及干預措施

貴州大學 閔翠翠

近年來，隨著職業倦怠現象越來越普遍，它已經逐漸成為心理學研究的熱點領域。在各大職業中，教師是其中最容易出現職業倦怠現象的職業之一。在高校教師行業中，高校輔導員作為一個特殊的群體，其職業倦怠現象會更多的引起關注。高校輔導員出現職業倦怠現象不僅會影響他們自己的身心健康，同時也會對學生的學習和成長造成影響，最后影響到教學效果。因此，關注高校輔導員職業倦怠現象意義深遠。

一、高校輔導員職業倦怠的含義

職業倦怠就是個人在工作中感到負性的心理癥狀現象，它最開始是用來表示服務行業人員因為長期的工作強度高、壓力大而出現的極端壓力狀態。當前，很多學者對高校輔導員職業倦怠的定義都是引用1981年來自美國的Jackson 以及Maslach 兩位學者所提出的定義，分析得出教師的職業倦怠就是人給人服務的職業區域中，個人一種情感上的消耗、人格上的解體以及個人的成就感在下降等癥狀，當前的環境條件下，對于教師這個職業的職業怠倦沒有一個完整和公認的定義，但是許多的研究學者還是達成了一致的觀點，研究認為高校輔導員的職業倦怠是在長期的工作壓力下出現的一種排斥反應以及不適應，導致出現極端狀態，帶有情感以及行為態度的消極減弱。早前，很多西方學者就發現了高校輔導員這一職業的職業倦怠問題，并對這一問題進行了研究，到目前為止還是有著顯著的研究效果，高校輔導員出現的職業倦怠問題的研究也是教師職業倦怠研究中的一個分支問題，高校輔導員的職業倦怠問題就是由于高校輔導員承擔復雜繁瑣的學生工作任務，同時在付出了辛勤的勞動后，高校輔導員付出的勞動以及價值沒有得到有效的認可才產生出現態度上、情感上以及行為上的衰竭狀態，轉變為極端壓力狀態。

二、高校輔導員職業倦怠的原因

出現職業怠倦的原因有很多種，有來自外部的原因造成的，也有主觀上的因素，兩者既是相連的關系同時又是因果關系，很難做出詳細全面以及準確無誤的分析和判斷。關于高校輔導員職業倦怠的原因有以下幾點。

1.職業的原因。通過大量的研究資料顯示，標準要求高，并且工作難度大，工作量大的工作會產生職業倦怠的情況，出現自我能效感較低是導致職業倦怠的主要原因，當個體從事的工作在自己認為不會有什么工作效果和工作業績以及在不得以的情況下選擇的職業等，這些情況下最容易出現職業倦怠的心理癥狀。高校輔導員的職業角色多種多樣，工作的形式沒有固定的辦公地點、工作時間以及工作對象。工作方式方法也比較特殊，一般都是隨時出現隨時到的模式，導致高校輔導員在工作中精神極度緊張的狀態。隨著社會的發展、教育事業的改革，高校輔導員的教育服務體制也在改變和進步，高校輔導員不光要承擔學生的思想教育方面，還要給學生提供學習規劃、就業方面的指導以及心理方面的輔導等，這要求高校輔導員要有熱心的服務精神以及專業方面的知識和經驗。高校輔導員在工作的單位中地位較低、工作范圍廣，其中包括學生的生活學習工作等各個方面。高校是一個培養高素質綜合型人才的場所，學校的最終工作主體是以學生為主體，學校的各項規章制度以及工作都要靠輔導員來完成和落實，所以高校輔導員的工作量非常的大。

2.工作對象的原因。隨著當前教育的改革，各大高校不斷擴招，學生的數量越來越多，但學校的政工干部以及學校的輔導員編制遠遠不夠而且還在縮減。按照目前國家教育部出臺的規定，高校輔導員的數量和學生的數量比例是1：110-140，但是當前許多高校并不是這個比例，反而遠遠超過了國家給定的比例數量，一般都是1:190-270，甚至有的高校嚴重缺失輔導員和政工干部比例，其數量都達到了1:400。高校輔導員的服務對象比較多，在平時的工作生活上要經常和學生交流，浪費了很多的精力以及時間。目前，高校中的學生年齡階段大多都是“90后”的孩子，并且基本家庭狀況都是獨生子女，學生個體上的差異以及個體性更加明顯突出。許多大學生面臨的學習生活以及工作壓力越來越大,產生和出現的問題也越來越多，這在一定程度上增加了輔導員的工作難度。

3.自身的原因。職業倦怠的出現和個人的心理素質以及個人人格密不可分，同時和個人的人格特點的凸顯性相關，根據相關調查分析的結果看個人意志堅強和自控能力較強的人以及自尊心較強的人都不會出現職業倦怠，反而自尊心較低、心理素質弱以及外控型的人都比較容易產生職業倦怠。另外，根據資料顯示，一個人的努力和付出的程度、自信心較差和逃避型的人以及A 性格的人，這五大類的人群中神經質的原因都和職業倦怠有明顯的關系。雖然人格的特質在特定的地點、時間、環境上等都對出現職業倦怠有影響，但這五大類人的特征并不能和高校輔導員職業本身的壓力相比較，個人可以在工作中去學習如何應對職業倦怠出現的方法，但是學習來的應對方法很難在實際工作中采用，往往只有通過心理干預來調節自身的心理壓力。

4.其他的原因。根據大量的資料分析顯示，職業怠倦的出現和社會的支持力度也有很大的關系，通過管理者或者領導的鼓勵非常重要，領導的肯定和鼓勵比任何方法都要有用。同時，高校輔導員的生活狀態、婚姻狀態、性別年齡以及自身接受教育的程度等都會影響高校輔導員的職業倦怠。工作時間較短的高校輔導員和工作時間較長的相比，后者更容易出現職業倦怠，未婚和已婚的高校輔導員相比，未婚的高校輔導員也更容易出現職業倦怠。

三、高校輔導員出現職業倦怠的應對措施

在高校輔導員出現職業倦怠做出相應的應對措施方面，主要通過兩個方面來采取應對措施：一個是從職業的工作環境采取應對措施，讓輔導員有一個良好的工作環境以及工作前景，另一個是要求高校輔導員有改正錯誤的認知，強化自我的修養，不斷完善自身素質。

1.明確輔導員的崗位職責。安排好工作計劃，盡量減少高校輔導員工作上的壓力。在許多高校內，高校輔導員的工作復雜繁瑣，對自己的工作要求以及職責不清楚，所以導致高校輔導員工作上的角色沖突以及角色上的模糊等情況。在高校內應該確立高校輔導員的角色以及各自的職責，這樣才有利于減輕高校輔導員在工作中的壓力，過量或者大量的工作會直接影響職業倦怠。因此，要減少高校輔導員的職業倦怠現象發生，就要減少高校輔導員的工作量以及壓力。

2.明確高校輔導員的重要性地位。提升高校輔導員在職位以及社會地位上的重要性，提高輔導員的職業聲望以及高校輔導員的工作地位，適當拓寬高校輔導員的發展前景。高校輔導員在工作上的拓寬主要凸顯在職位高低以及職稱的高低上，對高校輔導員的職稱高低評定可以采用高校輔導員個體的評定；在職位高低的評定上可以對工作優異的輔導員給予重點培養，在高校輔導員中挑選領導干部上可以優先考慮工作經驗比較豐富的輔導員。

3.增強高校輔導員隊伍建設。強壯高校輔導員的隊伍力量，培養一支素質較高的高校輔導員隊伍，高校的輔導員對管理高校學生有著重要的作用，需要組建一支專門的隊伍，從而加強對學生的管理工作。同時，要加強培養高校輔導員的理論知識和實踐能力，積極鼓勵和大力支持高校輔導員的能力和自身素質提升。同時，高校輔導員要改變自身認識，增強自身的內涵建設。高校輔導員首先要改變自身的認識，了解掌握自己的能力素質和實際的工作環境，避免自己不得當的期望值導致職業倦怠，高校輔導員在工作中面對問題時，應該及時采用積極的方式應對，而不是采用逃避問題的方式應對，在高校輔導員這個職業中內控型的人不容易產生職業倦怠，這就需要輔導員積極努力的讓自己盡快轉變為內控型的人，高校輔導員在工作之余可以培養自己的興趣和愛好，讓自己調節好自身的心態，保持良好的心態以及工作狀態。例如，2014年4月，某校科技大學輔導員獲省高校輔導員職業能力大賽一等獎，這一成績的取得，是陜西科技大學近年來通過多項措施緊抓輔導員隊伍建設，來加強學生日常管理，為學校各項工作順利開展進行保駕護航的有力體現。對輔導員工作進行量化考核，以考核促進工作，以工作促進發展，該校實施了一系列措施。如對思政人員進行職稱評審，使職務晉升渠道規范化，不定期開展業務培訓，培訓班包括理論學習和交流互動，有專題講座和重點輔導，有自主學習和集中考核，校內培訓和校外培訓等，內容豐富，形式多樣，針對性很強。同時，鼓勵他們獲取專業資格證書，讓輔導員由“職業倦怠”轉變為“職業眷戀”，激發輔導員的工作積極性，確保日常工作的細致化和條理化，提高工作質量和效率。面對高校輔導員的職業倦怠現象，首先，高校輔導員需要樹立良好的職業形象，通過樹立良好的職業形象增強學生對高校輔導員自身職業的認可，樹立高校輔導員心中以學生為主的職業觀念，從而增強高校輔導員的崗位責任感以及使命。其次，增強高校輔導員對工作理論上的研究，提高高校輔導員的能力以及學術方面的能力，實現以科學的理論來指導實踐中的工作思路，提高其職業工作能力以及內涵。最后，大力提升高校輔導員思想教育以及職業道德形象?？傮w來說，高校輔導員作為職業倦怠現象的高發人群，提前預防和采取有效的應對措施能有效避免高校輔導員職業倦怠現象的出現，始終保持對黨的教育事業的高度熱情，關心和重視學生的思想政治教育工作，培養輔導員自身的高尚品德素質，建設一支精力充沛、陽光、積極向上的高校輔導員隊伍，推動高校輔導員隊伍建設綜合全面、協調可持續的發展，這對建設社會主義現代化和諧社會有著重大的影響和意義。

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