供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷存在問題及優(yōu)化對策

摘 要：本文探討了供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷之間的關(guān)系，分析了供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷存在的問題，提出了加強(qiáng)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷的優(yōu)化對策。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；經(jīng)濟(jì)管理；市場營銷；問題；優(yōu)化對策

供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷是企業(yè)管理的核心任務(wù)，這兩項(xiàng)工作質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)自身的生存與發(fā)展，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能否有所提高，決定著企業(yè)的市場競爭力。因此，科學(xué)調(diào)整供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷的關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展是十分必要的。

一、供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷之間的關(guān)系

經(jīng)濟(jì)管理水平與市場營銷效果是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面，供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理管理水平的不斷提升，可以不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，通過各種技術(shù)革新以及發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)不斷提升產(chǎn)品背后的附加值，提升電力產(chǎn)品的市場競爭力，促進(jìn)市場營銷活動(dòng)的更好開展。另一方面，供電企業(yè)市場營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，也為企業(yè)發(fā)展變革儲(chǔ)備了豐富的資金資源，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展變革的不斷深入，有效提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平。對于供電企業(yè)發(fā)展，應(yīng)注重經(jīng)營管理理念和市場營銷理念同步創(chuàng)新，同步發(fā)展。因此，供電企業(yè)必須緊緊圍繞市場營銷來開展工作，通過經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)理念的優(yōu)化來有效拓展市場營銷空間，在滿足用電客戶需求的同時(shí)最大限度的降低服務(wù)成本；通過獲得市場最新資訊來把握市場動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整營銷策略有效開拓市場；通過加強(qiáng)員工的績效管理，促進(jìn)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷存在的問題

1.營銷戰(zhàn)略調(diào)整相對單一 。受固有管理模式的影響，目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運(yùn)營要求。有的供電企業(yè)營銷戰(zhàn)略調(diào)整相對單一，缺少對用戶需求的深入分析，電力營銷過程中缺少完善的售前、售中以及售后服務(wù)機(jī)制，電力市場的有效需求與電力營銷之間的相互脫節(jié)現(xiàn)象明顯，影響了電力營銷的正常發(fā)展。

2.經(jīng)營方式缺乏創(chuàng)新意識(shí)。由于供電企業(yè)一直處于長期的壟斷之中，由政府集中管理和控制，經(jīng)營方式依然以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主。這就造成供電企業(yè)在經(jīng)營管理方式上長期處于封閉模式、電力壟斷的現(xiàn)象，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展，經(jīng)營方式相對落后，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。因此，供電企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)管理上都存在著重安全、輕管理的現(xiàn)象，提升服務(wù)質(zhì)量遇到困難，不利于供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.營銷理念相對滯后。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)前供電企業(yè)的營銷理念已經(jīng)不能完全適應(yīng)新的社會(huì)需求，大部分供電企業(yè)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)只是簡單的停留在表面服務(wù)上，如街面宣傳、微笑服務(wù)、設(shè)施更新等，而對于一些深層次的服務(wù)，如辦電速度、供電穩(wěn)定性、停電損失等方面的內(nèi)容重視程度不夠，沒有從觀念和意識(shí)上看清服務(wù)的重要性，這些都嚴(yán)重制約了供電企業(yè)的發(fā)展。

4.管理模式有待完善。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對供電企業(yè)的管理提出了新的挑戰(zhàn)和要求，原先以產(chǎn)品為導(dǎo)向的內(nèi)部管理體系已經(jīng)不能適應(yīng)新的變化需求。當(dāng)前供電企業(yè)的內(nèi)部管理還沒有真正轉(zhuǎn)到客戶需求的核心內(nèi)容上來，電力營銷、客戶服務(wù)并沒有提升到全體員工和部門的高度，經(jīng)營計(jì)劃、設(shè)備檢修、電網(wǎng)維護(hù)等環(huán)節(jié)仍然存在著各自為政、互不干涉的現(xiàn)象；電力營銷的信息化程度比較低，供需雙方信息不對稱問題時(shí)有發(fā)生，管理模式有待進(jìn)一步改善。

三、加強(qiáng)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷的優(yōu)化對策

1.創(chuàng)新管理方式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新管理方式是供電企業(yè)優(yōu)化市場營銷，提高經(jīng)濟(jì)效益的核心。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，供電企業(yè)堅(jiān)持生產(chǎn)為營銷、營銷為市場、服務(wù)為客戶的全新觀念，以市場為導(dǎo)向，以客戶的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，不斷對自身經(jīng)濟(jì)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的時(shí)效性，不斷更新各項(xiàng)技術(shù)，使企業(yè)的資源得以高效整合，推動(dòng)企業(yè)迅速健康發(fā)展。

2.完善管理體系，拓展?fàn)I銷途徑。體系完善是供電企業(yè)優(yōu)化市場營銷，提高經(jīng)濟(jì)效益的保障。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，供電企業(yè)要加強(qiáng)市場營銷管理，就應(yīng)該建立一套完善、高效的市場營銷體系，充分凸顯客戶在市場交易中的主體地位，深刻認(rèn)識(shí)到供電企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、計(jì)劃、調(diào)度、財(cái)務(wù)、銷售、服務(wù)等部門在市場營銷過程中所起的作用和職責(zé)，并根據(jù)市場變化積極尋找新的電力增長點(diǎn)，拓展市場營銷的途徑，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，保證市場營銷的順利進(jìn)行，不斷提升企業(yè)生產(chǎn)效益。

3.轉(zhuǎn)變營銷觀念，強(qiáng)化市場意識(shí)。轉(zhuǎn)變營銷觀念是供電企業(yè)優(yōu)化市場營銷，提高經(jīng)濟(jì)效益的前提。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，供電企業(yè)要想努力實(shí)現(xiàn)電力供應(yīng)的高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須轉(zhuǎn)變營銷觀念，增強(qiáng)市場意識(shí)，以顧客為中心，以市場為主導(dǎo)，根據(jù)市場的不斷變化及時(shí)做出調(diào)整，從而保證供電企業(yè)成為用戶滿意的電力供應(yīng)者和服務(wù)者，提升市場競爭力。

4.調(diào)整營銷策略，滿足客戶需求。客戶需求是供電企業(yè)優(yōu)化市場營銷，提高經(jīng)濟(jì)效益的落腳點(diǎn)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，供電企業(yè)本著“一切從顧客中來，一切到顧客中去”的服務(wù)理念，緊緊抓住用戶的實(shí)際需求，并根據(jù)電力市場的變化趨勢和用戶用電方式的變化，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化市場營銷策略，通過合理的價(jià)格引導(dǎo)用戶完善用電消費(fèi)結(jié)構(gòu)。對于不同性質(zhì)的用電客戶，供電企業(yè)應(yīng)該采取單獨(dú)計(jì)量計(jì)費(fèi)策略，如工業(yè)生產(chǎn)用電、居民日常生活用電以及辦公用電等，盡量實(shí)行分別供電、分別收費(fèi)的辦法，保證電價(jià)的合理性，為客戶提供安全、便捷的電力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的最大利益。

5.加強(qiáng)人才建設(shè)，提高員工素質(zhì)。人才建設(shè)是供電企業(yè)優(yōu)化市場營銷，提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，供電企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，必須重視人才隊(duì)伍建設(shè)，本著以人為本的精神優(yōu)化調(diào)整人力資源，尤其要注重市場營銷人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，壯大營銷隊(duì)伍，并引入人才競爭機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部形成一種比才學(xué)、比能力、比服務(wù)的氛圍，促進(jìn)企業(yè)管理服務(wù)水平的提高。同時(shí)供電企業(yè)要加大對于經(jīng)濟(jì)管理工作人員的培訓(xùn)力度，多開展專題知識(shí)講座或是競賽等活動(dòng)，逐步提高員工的職業(yè)素質(zhì)與能力，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、社會(huì)進(jìn)步的影響日益凸顯。在實(shí)際工作中，供電企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷存在的問題，不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷之間的關(guān)系，采取科學(xué)有效的措施，加強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)管理，優(yōu)化營銷策略，增強(qiáng)市場競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡介：才廣（1965-），男，漢族，大學(xué)本科，助理經(jīng)濟(jì)師，研究方向：供電企業(yè)經(jīng)營管理工作。