談心的力量

陳秀強

摘要：作為學校管理者，通過“一對一”、“大談心”、“常態化”的不同談心形式，并形成長效機制，有效地激發了教職工的正能量，進而形成推動學校發展的巨能量。

關鍵詞：與教職工談心;一對一;大談心;常態化;作用

中圖分類號：G427文獻標識碼：A ? ? 文章編號：1992-7711（2015）01-010-1

幾句貼心的話，解決了教職工心里一個大的疙瘩;

一句不經意的提醒，消除了一個安全隱患;

一個小小的建議，破解了長期困擾學校發展的難題……

多年的學校管理經歷告訴筆者，學校作為知識分子集中的場所，有著溝通交流的良好土壤。作為校長，經常積極、主動地和教職工談心交流，樂于“問計于民”，善于“博采眾長”，就能激發每一名教職工身上的“正能量”，從而形成推動學校發展的“巨能量”。

在筆者看來，這就是談心的力量。

一、“一對一”——架起情感溝通的橋梁

一位教育部門的領導下基層調研時，問一名即將退休的老教師：“您現在最大的愿望是什么？”老教師說：“希望校領導能找我談談心。”回答出乎在場所有人的預料。這個故事至少說明了一點，教職工渴望交流的愿望有多么強烈，關心學校發展的心情是多么迫切。

而在很多學校，校長卻為怎樣做教職工的思想工作而犯愁。為什么不能把教職工思想工作做得春風化雨、溫馨溫情呢？為此，多年來，筆者堅持開展“一對一”、“面對面”談心，在校長和教職工之間架起情感溝通的橋梁。

學校一些制度的落實往往會受到個別利益受損者的抵制，這個人可能還會影響一大批人，盡管他們也明白這樣做不正確，但是從眾心理會讓越來越多的人站到學校的對立面。這時，通過一對一的談心交流，了解教職工的內心真實想法，明確制度的嚴肅性、正義性和學校的底線，就會從爭取每個個體的支持到獲得大眾的認可，使正能量得以在校園內暢行無阻。

在談心活動中，校長要注意談心談話方式的靈活性，把原本嚴肅的工作融入親情交流的溫馨中，減輕教職工心理上的負擔和壓力，提高談心的效果。有一次，學校的一名教師開會遲到了3分鐘，被扣掉了考核分，這名老師有點不服。筆者洞察到他的情緒后，找他談了一次心，說出自己對此事的看法，并且將自己當年因為遲到誤了大事的經歷與這位老師共享，聽了筆者貼心的話語，這位老師心服口服，從而端正了態度，不再遲到。所以，用談心的方式解決小節問題，能起到針對性強的效果。如果直接在大會上點名批評他，說他個人認識有問題，效果肯定適得其反。要知道，每個人都有自尊心，都愛面子。

二、“大談心”——凝聚全體員工的力量

從2013年秋季入學開始，筆者提出在全校領導班子和全體教職工之間開展“大談心”活動。希望通過更大氛圍的談心談話活動，將學校領導的身上正能量傳遞給學校教職工，把廣大教職工身上的正能量調動起來，凝聚起來，推動學校教育教學工作的扎實開展。

我們的“大談心”活動旨在“以談心促工作，以談心促團結。”為此，我們把談心活動分三個層次進行：一是校領導班子成員之間互相談心;二是校領導與年級負責人之間談心;三是以年級為單位組織教師進行談心。

在“大談心”活動過程中，大家既談自身存在的問題，也談對方的不足;既談工作上存在的差距，又談生活上的問題;既分析客觀存在的原因，又深刻剖析自身主觀上的不足，使談心觸及思想、觸及靈魂。

通過“大談心”，全體教職工明顯感受到了新的變化：廣大教職工實實在在地感受到領導的關懷和愛護，強化了員工的大家庭意識;校干之間、教職工之間猜疑和誤解減少了，相互信任明細增強，氣氛和諧了，凝聚力增強了;激發了全體教職工的工作熱情，拓展了工作思路、創新了工作方法，提高了學校的整體影響力。

三、“常態化”——催生團結和諧的局面

哈佛大學心理學教授梅約通過“談話試驗”活動總結道：“凡是團隊中有對工作發牢騷的人，那個團隊一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的團隊要成功得多……”這是著名的“牢騷反應”，因此建立教職員工上下溝通機制，給教職工發牢騷的機會，讓教職工的不滿都發泄出來，才會心情舒暢地投身到工作中去。

學校發展非一日之功。凝聚全體教職工的正能量也不能靠一兩次談心活動就大功告成。如何形成一種機制，構建一個渠道，確保談心活動卓有成效地開展，使談心交流成為推動學校工作的有效機制，達到“常態”，實現“長效”，是談心活動取得成效的關鍵。

為此，我們探索建立了長效機制，確保談心談話活動制度化、科學化、規范化。一方面，建立組織領導機制。學校把談心談話活動作為一項重要工作來抓，成立由校長任組長，年級分管校長任副組長的領導小組，從體制機制上確保談心談話活動領導到位、方向正確、措施得力、成效明顯;另一方面，建立談心談話交流機制。通過雙向的交流和溝通，進一步提升談心談話水平和質量，增強談心談話活動的針對性、藝術性，達到與干部交流思想、溝通感情、了解情況、促進工作的良好效果;

總之，作為一名學校管理者，要利用好談心交流這個傳統的有效工具，選擇合適的談心方式、談心場合、談心時機，以及談心的話題。通過與教職工談心交流不僅可以消除誤解和思想的隔閡，更可達到相互理解和支持，增進團結和友誼，提高工作積極性的目的，這就是“談心”催生的正能量。