“國培計劃”小學數學骨干教師培訓班級的服務與管理研究

【摘 "要】本文主要研究了“國培計劃”中貴州省農村小學數學骨干教師培訓班級服務與管理的策略及路徑，并從培訓前、培訓中、培訓后三個方面進行了討論，給出了一套行之有效的管理模式，提高了培訓服務與管理水平。

【關鍵詞】國培計劃 "服務與管理 "小學數學 "骨干教師

【中圖分類號】G451.2 " " " 【文獻標識碼】A " " " " 【文章編號】1674-4810（2015）30-0157-03

“國培計劃”是中小學教師國家級培訓計劃的簡稱，是教育部、財政部貫徹黨的十七大關于“加強教師隊伍建設，重點提高農村教師素質”的要求和《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》精神，進一步提高中小學教師特別是農村教師隊伍整體素質的重要舉措，對于推進義務教育均衡發展、促進基礎教育改革、提高教育質量具有重要意義。它對中西部農村義務教育教師進行針對性的培訓，同時，引導地方完善教師培訓體系，加大農村教師培訓力度，提高農村教師的教學能力和專業水平。

貴州省小學數學特崗骨干教師培訓項目是由貴州師范學院2013年承擔的“國培計劃——中西部農村骨干教師培訓項目”之一，培訓類型屬于為期10天的短期培訓。由來自貴州省不同州（市）的特崗骨干教師學員組成一個班級，班級成員相處時間短、年齡差距較大、教齡長短不一、學歷和職稱結構層次不同，這給班級服務與管理帶來一定的難度。國培班不同于大學生或者中學生組成的班級，具有其自身的特點，第一，班級成員都接受過高等教育，具有很強的獲取知識的意愿，并且已經掌握了一定的獲取知識的方法，同時比較容易接受新鮮事物;第二，班級成員在工作單位都是比較優秀的教師，來到我校參加培訓卻是作為學生，如何把握教師與學生的雙重身份對參訓學員來說有難度。鑒于此種情況，班級服務與管理者與學員之間的交流及管理的方式將影響整個培訓的效果。如何有效地進行班級服務與管理，推動學員之間進行積極的教學經驗交流，將是值得班級服務與管理者深入研究的課題。

班級服務與管理者在培訓中承擔班級服務與管理工作，事實上，班級管理者更應該是一個為培訓班級提供優質服務的服務者，服務學員，服務上課專家，同時是學員與專家之間的橋梁。依據貴州省小學數學特崗骨干教師的特點，結合自己近四年國培班服務與管理的工作經歷，我個人覺得應該從培訓前、培訓中、培訓后三個階段去把握班級服務與管理工作。

一 培訓前的服務與管理

培訓前的服務與管理是做好培訓工作的前提。在學員沒有來學校報到前，作為班級服務與管理者，應參與到學員培訓需求調查中，通過問卷調查或者實地走訪的方式，準確了解學員的實際需求，包括所要培訓的內容、對培訓班的服務與管理及培訓時生活上的要求，為培訓課程的設置提供依據，為培訓工作做好充分的準備。同時應提前了解學員的情況，越詳細越好，至少要包括其所屬民族、所學專業、現在工作單位所承擔教學的年級、在學校所擔任的職務及特長等。及時傳遞培訓的相關文件與動態，提醒學員報到時攜帶相關材料與證件。最好能按照培訓的季節，給出溫馨提示。盡量為學員做好培訓前的服務工作，讓學員感受到我們對他們的關愛。

二 培訓中的服務與管理

培訓時的服務與管理是整個班級服務與管理最核心的部分。班級服務與管理工作是否到位，將影響整個培訓的效果。因此，作為班級服務與管理者，應盡心盡力為全體參訓學員服務，做好后勤保證，讓學員在學習期間獲取知識、掌握技能、更新觀念，同時生活過得愉快而充實。依據班級服務與管理的相關理論，結合自己承

擔國培班主任的工作經歷，我個人覺得對于培訓時的班級服務與管理工作應該從以下幾個方面努力：

第一，報到時，應該讓學員進一步感受到我們對他們的關愛。在學員報到時，班級服務與管理者（班主任）應面帶微笑，耐心介紹報到程序，介紹第二天的安排，提醒學員熟悉校園環境。并利用此機會進一步了解每位學員的詳細情況，關注學員報到時的表現，為后期組建班委物色好人選。在學員來學校報到的當晚，項目領導及班主任應該走訪學員宿舍，與學員交流，了解學員對學校的第一印象及對培訓安排的意見。同時也顯示出學校領導對項目的重視、對學員的關心，讓學員感受到我們對他們的關愛。

第二，適當開展“破冰”活動是學員相互認識和初步了解的有效方式。組建班委，形成小團隊是培訓所必需的。由于參訓學員來自不同的地方，彼此不認識，非常陌生。陌生是人際交往中的心理距離，人與人越陌生，心理距離就越大。有了心理距離，彼此之間的溝通將會非常困難。因此，短期骨干教師培訓中非常重要的一個環節就是讓學員之間多交流，可以談教學經驗與困惑，也可以談個人愛好等。為了盡快縮短學員之間的心理距離，暢所欲言地交流教學經驗，班級服務與管理者必須開展一次“破冰”活動。破冰，顧名思義就是打破厚厚的冰層。“冰”是指人與人之間的不信任，相互之間不愿意交流，從而形成一層不易融化的堅冰。而“破冰”就是通過一些特殊的活動拉近彼此之間的距離，把本來比較陌生的學員變成相互合作、相互信任的伙伴，甚至是一生的朋友。這層冰只能先從內部慢慢融化，不能通過外部方式強行打破。破冰的方法就是通過活動。當然，用來“破冰”的活動非常豐富，這需要根據參訓學員的特點來進行選擇。破冰活動不僅僅是一場游戲，更是一次契機，一次融合，一次心靈之旅。本次參加小學數學特崗骨干教師培訓項目的教師年齡大都在25～35歲之間，他們很樂意接受新事物，思想開放，思維敏捷。基于參訓學員的實際情況，培訓服務與管理者精心設計了一次別開生面的活動——合力吹氣球，實現了從“破冰”到“融冰”的完美過渡，消除了學員們的緊張心理和陌生感。同時培養了學員的溝通配合能力，增強了小組分工合作的意識。活動準備：主持人準備每組各六張簽，寫上嘴巴、手（二張）、屁股、腳（二張）;氣球（每組三個）。具體活動規則如下：（1）分組，不限幾組，但每組必須要有六人。（2）主持人請每組每人抽簽。（3）首先，抽到嘴巴的必須借著抽到手的兩人的幫助來把氣球給吹起（抽到嘴巴的人不能用手自己吹起氣球）;然后，兩個抽到腳的人抬起抽到屁股的人去把氣球給坐破。（4）以上動作重復三次，所用時間最短者為勝者。活動結束后，主持人隨機采訪各小組的組員，談談參與活動的感想，其中有一位教師認為這樣的活動很有意義，讓自己又過了一把學生癮，同時通過這個活動一下子就認識了不少同行，也認識到了合作的重要性。

在培訓過程中，由于學員人數較多，班主任不可能做到實時跟蹤班級情況，在通知相關事宜時也不可能一一電話通知學員，培訓時間雖然只有10天，但為了能使班級服務與管理更加高效，組建一個愿意為學員服務、團結向上的班委是很有必要的。由于學員都來自不同的地方，彼此不熟悉，而班委在培訓中承擔的更多是責任，需要比其他學員付出更多的勞動與心血。如何組建有責任心、團結向上的班委將是擺在班級服務與管理者面前的一個難題。為了確定班委，班級服務與管理者應對學員進行查、望、聞、問，做到心中有數。同時最好采用學員個人主動參選與他人推薦相結合的方式公開公平地選拔班干部。一定要在培訓開始的第一天就要讓學員感受到班主任對所有的參訓老師都是平等的，這對后續培訓工作的開展很有作用。

第三，經常走訪學員宿舍，與學員建立深厚友誼。參訓學員遠離家鄉，來到學校參加培訓，沒有親人，沒有朋友，有困難時不主動向班級服務與管理者尋求幫助，使得學員在培訓時不能夠集中精力參與培訓，從而影響培訓效果。針對此種情況，我覺得作為班級服務與管理者，應充分發揮服務功能，經常走訪學員宿舍，多與學員交流，準確了解學員在學習、生活上的困難，并及時幫助他們解決困難，讓學員感受到家的溫馨，讓他們全身心投入到培訓中，確保達到培訓的目標。

第四，組織文體活動，能夠增進學員彼此之間的友誼。在全體學員辛苦學習的過程中，作為班級服務與管理者，有必要為參訓學員搭建文體活動的平臺，這將會大大促進學員之間的交流，增進他們之間的感情。同時也能讓學員在辛苦學習之余有機會放松、鍛煉身體。在培訓即將結束的時候，組織聯歡晚會，進一步增進學員之間、學員與班級服務與管理者之間的感情，讓學員感受到培訓機構的人性化服務與管理。同時也為培訓的跟蹤指導工作奠定基礎。

三 培訓后的服務與管理

作為培訓服務與管理者，在學員培訓結束后，應該與學員通過QQ、微信、郵箱、微博等方式進行聯系，詳細了解培訓之后他們回到工作單位的工作情況，是否將培訓期間所學的相關知識與技能應用于他們的實際教學中，回到工作單位后是否充分發揮了輻射作用。同時，如果學員在工作中有什么困難，可以及時與班主任進行溝通。作為班級服務與管理者，很樂意為學員服務，很樂意為他們提供幫助。只有這樣才能真正達到培訓的預期效果，從而提高貴州省的基礎教育水平。

總之，班級服務與管理者（班主任）在培訓前應盡可能多地了解每位學員的基本情況，報到時關注學員的表現，為后期組建班委物色好人選。另外，在培訓的第一天，有必要開展“破冰”活動，消除學員之間的陌生感，拉近學員與學員之間、學員與老師之間的距離，營造積極交流的氛圍，提高班級服務與管理的質量與效率，為培訓的順利開展提供保障。在培訓過程中，班主任應該深入走訪學員宿舍，關心學員的生活、學習，及時為他們排憂解難。積極開展文體活動，增進學員之間的友誼。培訓即將結束時，班主任有必要組織本班的學員開展聯歡晚會，這將會進一步加深學員與學員之間、學員與班級服務與管理者之間的友誼。培訓結束后，班主任還應繼續與學員保持聯系，幫助學員解決工作中的問題，共同為貴州省的基礎教育做貢獻。

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〔責任編輯：林勁、李婷婷〕