高職畢業(yè)生頂崗實習有效過程管理體系建設研究

摘 要：頂崗實習是高等職業(yè)教育培養(yǎng)高技能型人才的重要環(huán)節(jié)。在分析高職頂崗實習的特點及剖析其存在的主要問題上，系統(tǒng)地闡述了東莞職業(yè)技術學院如何建立完善的頂崗實習過程管理體系，有效地對頂崗實習進行管理，提高頂崗實習的質量，促進校企進一步合作，促進學生就業(yè)，以期為高職學生頂崗實習的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒模式。

關鍵詞：高職學生；頂崗實習；管理體系

一、高職頂崗實習的特點分析

1.高職畢業(yè)生處于分散實習的狀態(tài)。在畢業(yè)頂崗實習中，由于大多數(shù)企業(yè)無法提供足夠的崗位，目前大部分高職院校都采取分散實習的辦法。學生不但在企業(yè)崗位上分布較散，在地理地域上也分布較散，管理學生的難度大，如實習指導教師配備不足，將會造成嚴重隱患。

2.高職畢業(yè)生思想認識錯誤。在畢業(yè)頂崗實習中，大部分學生容易將實習理解為就業(yè)，將待遇放在首要考慮因素，當待遇過低或沒有待遇時，部分學生不能理解，缺乏工作積極性和上進心，從而產生頻繁的“跳槽”現(xiàn)象。

3.企業(yè)缺乏教育責任感。企業(yè)在畢業(yè)頂崗實習上認識錯誤，認為頂崗實習即為“頂崗生產”，要求學生必須遵照企業(yè)各項要求從事生產勞動，完成相應的生產實習任務，對實習生的技能水平、職業(yè)素質不能適應企業(yè)要求的感到不能接受，對培養(yǎng)、培訓學生又不愿意投入過多的成本、精力和時間，更談不上與學校合作培養(yǎng)人才，缺乏教育責任感與參與感。

4.校企合作有待進一步加強。學校與企業(yè)缺乏深度溝通，合作的力度不夠，部分學校或專業(yè)只要求學生有企業(yè)接收即可，對學生選擇的企業(yè)質量沒有進行篩選或指導。企業(yè)在學生的實習過程中，不能很好地反饋信息給學校，導致學校不能系統(tǒng)地對學生的實習信息進行收集、歸納、總結，建立一種長效機制。

二、高職院校畢業(yè)頂崗實習過程管理存在的問題

基于高職院校畢業(yè)生頂崗實習的特點，高職院校對畢業(yè)頂崗實習過程管理普遍存在以下問題：

1.過程管理監(jiān)控薄弱。由于頂崗實習涉及的管理部門眾多，管理的內容紛繁復雜，管理的時間跨度長，管理的地域跨度大等諸多因素，增加了頂崗實習的監(jiān)控難度。加上頂崗實習的監(jiān)控管理制度不完善，方法不健全，導致頂崗實習過程監(jiān)控薄弱，甚至出現(xiàn)“放羊式”實習，嚴重影響教育質量。

2.過程管理組織架構單薄。目前，多數(shù)高職頂崗實習監(jiān)控體系不完整，把大部分的監(jiān)控管理工作落實在頂崗實習指導教師個人的頭上，缺乏相應的組織保障，監(jiān)控的范圍過窄，同時面對紛繁的工作，導致教師對學生的監(jiān)控積極性不高，監(jiān)控力度低下。

3.缺乏監(jiān)控反饋機制。頂崗實習涉及企業(yè)、學校、學生、家庭等多個利益主體，由于各主體的目標與動機不相同，之間缺乏溝通，沒有取得共識，導致信息反饋渠道不暢通或完全缺乏反饋機制。在頂崗實習的過程中由于未能將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關部門或指導教師，導致問題未能及時解決，長此以往，必定造成頂崗實習流于形式，導致各利益主體缺乏互信。

4.缺乏全面的評價機制。目前，多數(shù)高職學校往往以學生能順利、平安完成頂崗實習，能提交頂崗實習周記、實習總結及實習鑒定等資料為目標，對學生的頂崗實習也基本上基于資料作出評價。部分企業(yè)也能對學生進行評價，但其評價只是簡單的等級評定，只要學生在實習期間未犯下重大錯誤，企業(yè)單位基于“人情味”與“大致印象”將其評定等級設為優(yōu)秀。監(jiān)控評價主體除了企業(yè)導師與頂崗實習指導教師外，還應包括實習學生、學校相關管理部門、企業(yè)相關管理部門、家庭等部門。

三、高職院校畢業(yè)頂崗實習過程管理體系建設

近年來，東莞職業(yè)技術學院（以下簡稱“我院”）以省示范專業(yè)及相關專業(yè)群建設為契機，大力推進校企合作，對頂崗實習進行系統(tǒng)化設計與管理，尤其在頂崗實習過程管理體系建設這一環(huán)節(jié)，取得了較大的成效，實現(xiàn)了對頂崗實習的有效管理，促進了頂崗實習教學與管理的有機結合，極大推動了我院頂崗實習的教學改革，不斷提高教學質量。

1.健全頂崗實習過程管理組織體系

應以建立健全的頂崗實習過程管理體系為著力點，開展頂崗實習教改，由院校校企合作領導小組牽頭，院校、企業(yè)和家庭共同參加、相互聯(lián)動，組成多維度、多層級組織管理機構。目前，我院校企合作領導小組由教務處、督導辦、學生處、各系部及頂崗實習企業(yè)主要負責人組成，全面領導整個頂崗實習的過程監(jiān)控管理。學校作為頂崗實習過程管理的主要一方，成立學院、系部、指導教師三級管理體系，學院教務處負責頂崗實習具體教學運行管理和監(jiān)控工作。學院督導辦公室負責教學質量管理和監(jiān)控督促。學院學生處負責實習學生管理與信息反饋。系部一級負責與企業(yè)進行溝通，力求與企業(yè)達成一致教學目標，達成一致管理制度與方法。指導教師一級則承擔起學生日常管理監(jiān)控職責。同時，學院作為校外頂崗實習的主要組織者和管理者，需要成立校外頂崗實習的常設機構，確保實習教學工作有人管理，有人監(jiān)督，有人與企業(yè)及時進行溝通。

企業(yè)一方要成立企業(yè)、部門、導師三級工作體系。企業(yè)負責與學院進行合作，全面領導頂崗實習過程監(jiān)控與管理。部門負責監(jiān)控學生的實習行為規(guī)范。導師負責學生基本生產技能的掌握。

2.健全頂崗實習過程管理制度

校企雙方根據(jù)頂崗實習質量管理要求，共同制定具有可操作性的管理制度，并嚴格執(zhí)行。制定管理制度需從5個方面入手：①制定工作規(guī)章制度，明確其職能責任與范圍，如《東莞職業(yè)技術學院頂崗實習督導辦公室工作職責及考核辦法》。②從頂崗實習指導教師入手，制定其工作規(guī)章制度，明確其工作職責等。③從學生的角度入手，制定相關的實習管理制度、成績評定等管理方法。④從企業(yè)角度入手，有關企業(yè)頂崗實習管理規(guī)章制度應由企業(yè)與學校共同協(xié)商后共同起草，其管理制度應有別于企業(yè)一般員工的管理制度。⑤從學生家庭角度入手，與家長代表共同起草學生頂崗實習家庭指導方案。

3.加強頂崗實習過程管理的質量監(jiān)控

我院頂崗實習過程管理的質量監(jiān)控可分為三個階段：實習前期，實習中期及實習后期。實習前期學院與企業(yè)需要密切合作，制訂高度融合的頂崗實習方案，精心設計教學內容，確保學習場景與生產環(huán)境對接，學習內容與技術標準對接，實習活動與生產活動對接；實習前期制訂好學習計劃，加強思想教育，明確實習紀律、要求及任務，加強學生的生產安全教育，明確指導教師的指導任務與職責。實習中期，采取多種措施進行過程監(jiān)控。教學督導定期巡查，深入了解實習頂崗實習各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮督學、促學、監(jiān)管的作用。學生處與校外指導教師保持聯(lián)系，全面掌握學生實習的整體狀態(tài)。實習指導教師通過電話、QQ群、飛信、微信群等網(wǎng)絡平臺，收集學生的各方面信息，了解學生學習、工作、生活、心理等情況，進行全方面、動態(tài)、實時監(jiān)控管理。

4.建立頂崗實習反饋系統(tǒng)

建立頂崗實習反饋系統(tǒng)，能有效總結與反思教學過程存在的問題，能及時解決在教學過程中出現(xiàn)的問題，推動下一步的發(fā)展，保證有效教學的可持續(xù)發(fā)展。同時，隨著反饋問題的層次加深，能建立頂崗實習各利益主體的互信關系。我院基層教學管理部門把實習企業(yè)和實習管理中收集的信息進行匯總，以每兩周一次的頻率上報教務處，完成信息反饋。輔導員、班主任定期將頂崗實習最新信息上報頂崗實習領導小組，進行學生的信息反饋。督導辦公室及企業(yè)導師通過實地巡查，將該部門所負責收集的信息進行評估、分析和反饋。

5.優(yōu)化頂崗實習評價體系

高職學校需要進一步優(yōu)化和細化頂崗實習考核評價體系，實施過程性考核與終結性考核相結合，努力實現(xiàn)考核評價主體多元化、評價形式多樣化、評價全面化、評價過程動態(tài)化、評價結果科學化。我院頂崗實習評價由企業(yè)導師、學校實習指導老師與學生三方共同評價，實行“三方”評價制度。企業(yè)導師根據(jù)學生掌握的實踐技能、能力技能、實習成效、工作態(tài)度及責任以定量與定性相結合的考核方式，對其進行等級評定。學校導師依據(jù)頂崗實習標準、實習周記、實習總結、實習鑒定報告、職業(yè)素養(yǎng)技能及教師巡查所獲信息以定量與定性相結合的考核方式，對其進行等級評定。學生從自身的實習態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、技能等方面進行自我評價。

參考文獻：

[1]李龍根，張燕琴.高職頂崗實習管理機制研究[J].職業(yè)教育研究，2012（4）.

[2]吳遠.高職頂崗實習過程管理質量監(jiān)控體系建設研究[J].職教通訊，2014（9）.

作者簡介：

張紅華，男，1976年8月出生，東莞職業(yè)技術學院，講師，碩士研究生，研究方向：景觀設計與美術學繪畫方向。

張惠貽，女，1984年6月出生，東莞職業(yè)技術學院，講師，碩士研究生，研究方向：園林規(guī)劃設計。

項目資助：東莞職業(yè)技術學院課題“高職院校園林專業(yè)學生頂崗實習（實踐）教學模式改革研究”（項目編號JGXM2013222

B類）。

？誗編輯 王夢玉