以人為本對圖書管理的價值及實施對策分析

劉洪霞

摘 要：圖書館廣大讀者提供了大量的閱讀讀物，使他們在閱讀中得到提升，所以應提高其管理工作，才能滿足現階段人們的閱讀需求。以此，本文就以人為本對圖書管理的價值及實施對策進行分析，以供參考。

關鍵詞：以人為本；圖書管理；應用價值及對策

隨著我國經濟快速發展，人們思想認識不斷提高，以人為本理念已經被應用在各行各業的管理之中，提高了管理效率，被管理人員所重視。圖書館作為社會的重要組成部分，為讀者提供大量閱讀讀物，不僅提高了他們的認知能力，也拓展了他們的知識范圍。管理人員應根據現階段讀者的需求，采用以人為本的管理理念，使圖書管理工作從本質上得到提高。本文就以人為本對圖書管理的價值及實施對策進行如下分析。

1 以人為本對圖書管理的價值

以人為本是我國在黨的十六中全會中提出的，是中國共產黨人堅持全心全意為人民服務的黨的根本宗旨的體現。應用在圖書管理中，則體現為提供更加人性化的管理方式，使廣大讀者在閱讀中感受到享受。現階段圖書管理中，應用以人為本，需要管理人員采用富有人情味的方式，改變之前機械的工作態度，使圖書管理方式從本質上得到提升。以下就圖書管理中以人為本的核心內容進行分析。

首先，管理人員應在圖書管理中充分體現人本思想，滿足廣大讀者的閱讀需求，并采用讀者第一的服務理念，和讀者之間產生互動，使他們在閱讀中真切感受到人文關懷。其次，以人為本應用在圖書管理上，需要提高管理人員的認識素質，如他們需要具有良好的職業道德，需要將人性化理念貫穿到管理當中，還要具有與時俱進的思想，不至于被傳統的條條框框所束縛，從而能夠做到換位思考的方式，將自己放在讀者的角度，使他們在閱讀中感受到溫暖。再次，管理人員應用以人為本的管理理念，能夠提高圖書館的管理價值。圖書館使提供讀者閱讀的地方，讀者一般都具有較高的文化水平，如果管理人員提供以人為本的管理理念，能夠給讀者一種良好的心理，使他們將在圖書管里的閱讀體驗當成圖書館管理價值的依據。所以，將以人為本理念應用在圖書管理中，才能提高管理質量，才能使讀者在閱讀中感受到人文關懷，使他們在的閱讀需求得到最大滿足。

2 圖書管理存在的問題

2.1 忽視了對圖書館員的關懷

圖書館員直接服務于讀者，給他們提供和閱讀相關的一些服務內容，管理人員應重視他們的工作，才能使他們在工作中更具備積極性。但目前，一些管理人員并不重視他們的工作，甚至將他們看做機械勞動者，認為他們沒有提高服務的意思，僅僅是重復每一天的工作。以此，館員便出現各種心理，在工作上沒有上進行，對讀者冷漠，從而給圖書管理帶來嚴重影響。

2.2 管理理念需要提高

目前，一些圖書館中存在著一種現象，即管理人員在面對讀者時，態度傲慢，缺乏良好的服務意識，不僅影響了讀者的心情，也使得圖書管理工作每況愈下，嚴重影響了管理要求。出現這種現行的原因為，圖書管理人員對圖書館的功能認識不清，認為圖書館是一種管理機構，并不能提供一些服務內容，所以便出現了一些服務態度上的問題。

2.3 管理軟件有待提高

目前，在圖書館建設中，出現了重視硬件建設，而忽視軟件建設的現象，使得圖書管理工作朝著畸形化方向發展。這里的軟件指的是軟件服務，硬件就是圖書及和圖書向關的一些設備。必須承認，硬件是圖書館建設中必不可少的條件，能夠給讀者提供便利的服務，但并不能全面提高圖書管理質量，要提高，還需要服務軟件的協助，才能從本質上提高管理效果。

3 加強以人為本在圖書管理中的有效措施

3.1 加大對館員的關懷

圖書館員是讀者第一接觸對象，服務態度的良好與否，直接關系讀者的閱讀體驗，進而影響了圖書管理質量高低。所以，應加大對他們的人文關懷，讓他們感受到自己被重視，感受到自己擔負的重大責任，從而用心工作，提供優質服務，使得讀者在閱讀時感受到良好的而閱讀體驗，并對管理工作基于很好的評價。調查表明，讀者之所以對圖書館管理工作感到不滿，主要是由于館員不具備良好的服務意識。所以，作為圖書館管理人員，應重視館員的工作狀態，對他們更多的關懷，讓他們從消極。被動的工作情緒中走出來，才能接受當前圖書管理新理念。此外，管理人員還需要采用一些激勵措施，使館員積極性提高，全身心的投入到圖書管理中。如可以改變目前的一些工作方式、采用獎勵措施、提供福利等，調動館員的積極性。另外，需要加大館員的培訓工作。由于館員和讀者在第一線接觸，能夠及時了解到一些重要信息，如讀者的需求及建議等。館員應將這些進行記錄，并將重要的提出來，以制訂新的管理方案，以滿足他們的閱讀需求。

3.2 提高館員的服務意識

隨著我國公民生活質量大幅度提高，對知識的需求也有明顯提高。圖書館作為圖書的載體，為廣大讀者提供便利的閱讀空間，應做好服務意識，才能從根本上提高圖書管理質量。做好服務意識的先決條件是，提高館員的認識力度，轉變他們原有的服務理念，讓他們認識到自己在圖書管理中的作用，和讀者之間的的關系，才能意識到自己的工作重點之所在。此外，還需要轉變他們的思想觀念，如許多館員認為圖書館只是管理機構，并不想讀者提供服務，所以，自己的工作便限定在管理工作范疇之內。這種觀念直接左右著他們的工作態度，進而影響著讀者的閱讀心情。所以，在目前提倡全民閱讀的形式下，館員應具備以人為本的服務理念，正確定位自己的工作范圍，并樹立人文關懷的服務意識，才能使讀者在閱讀中感受到關懷，支持圖書管理工作。

3.3 加強軟件和硬件完善

圖書館在建設中，只注重硬件建設，并沒有注重服務軟件建設，使得館內部擁有高科技設備，但并沒有濃厚的人文情調。走進去，只能讓人感覺到一種現代化的設備氣息，并不能感到書卷味道，從而影響了閱讀心情。以此，圖書館管理人員應加大服務軟件建設，使之和先進的硬件設備相統一，相協調，才能滿足現階段讀者的閱讀需求。要做到此點，需要注意以下幾個方面。其一，館員應提高以人為本的服務理念，注重館內部人文環境營造，使讀者一進入，便有種融入一體的感覺，有種渴望閱讀的心理。其二，提供人性化服務，改變過去的機械管理方式，提高以讀者為中心，將讀者放在服務的第一位置，才能及時了解到他們的閱讀需求，才能獲得更多的建議，才能使管理工作具有遠遠不斷的改進源泉。

3.4 提高館內部閱讀氛圍

圖書館具有兩個的內容，分別為提供服務和提供知識。所以，為了提高讀者的閱讀效率，讓他們在閱讀中感受到樂趣。管理人員加大館內部閱讀氛圍建設，以吸引更多讀者前來閱讀。此外，為了吸引更多的讀者，管理人員還應該定期舉辦一些讀書活動，如“書友鑒賞會”、“好書推薦”等，以營造濃厚的閱讀氛圍，吸引讀者的注意力，前來閱讀。這些雖然都是一些小細節，但都滲透著以人為本的圖書管理理念，應在目前圖書管理中推廣應用。

4 結語

隨著我國公民認識水平提高，對圖書管理工作也提出跟高的要求。以此，圖書管理人員應積極引進以人為本的管理理念，將讀者放在服務重點，讓他們在閱讀中感受到快樂，才能從根本上提高圖書管理質量。本文就以人為本對圖書管理的價值及實施對策進行分析，希望具有參考價值。

參考文獻

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