中小企業電子商務風險控制對策研究

訾源

摘 要：電子商務出現于二十世紀末期，隨著計算機的普及和互聯網的飛速發展，它正借著經濟全球化的東風以驚人的速度改變著傳統商務模式。電子商務的出現一方面為中小型企業帶來了前所未有的機遇，另一方面也伴隨著諸多的風險與挑戰。探尋中小企業發展電子商務的風險及其控制策略，對促進其發展、提高其競爭力意義重大。

關鍵詞：中小企業；電子商務；風險；控制策略

毋庸置疑，計算機的普及和網絡的全球化加速了經濟全球化的進程，而以此為基礎的電子商務以其高效、廣泛、便捷的優勢迅速發展。如今，電子商務越來越被中小企業作為企業信息化的標志來重視。然而在電子商務以驚人速度發展的同時，我們卻不得不清醒的認識到其機遇與挑戰的雙面性。互聯網的共享性也就決定了電子商務的開放性以及其難以控制的特性，這就為貿易過程與企業發展埋下了隱患。進一步分析我國中小型企業發展電子商務的風險，尋找相關控制對策，已成為許多中小企業不得不重視的問題。

一、我國中小型企業電子商務的發展現狀

種種跡象表明，我國的電子商務已經進入大規模應用的時期，且將在長時間內保持繁榮態勢。電子商務將與傳統商務模式逐步融合，并最終取代傳統商務模式，持續促進我國經濟的發展。目前，我國大多數中小型企業正處于電子商務應用的整合階段，開始逐步將其滲透應用到企業各個環節領域。由于需求、政策等多方面因素的影響，我國中小企業電子商務應用已經進入到飛速發展的有利時期。目前，我國中小企業電子商務服務體系逐步成形，基于平臺的電子商務生態也逐步完善，中小企業電子商務活動愈加豐富。中小企業電子商務的應用價值開始逐漸顯現，必將在不久的將來迸發出巨大價值能量。

電子商務最主要的實現形式就是第三方電子商務平臺，也是目前我國中小企業實施電子商務的主體。近幾年來，我國中小型企業數量的飛速增加，越來越多的中小企業對電子商務的了解逐步加深， 對企業內部信息化的發展也越來月重視，對電子商務的需求不斷增大。子商務平臺及其服務體系也因此得到發展。阿里、淘寶、京東等第三方電子商務平臺已經為大眾所熟知，成為包括中小企業在內的各個企業進行營銷的重要方式之一。因此，我們可以預測：在中小企業未來的發展規劃中，其必定會加大對第三方電子商務平臺和網絡營銷的投入，相應的電子商務也一定會給中小型企業帶來更大的利益。

二、中小型企業電子商務風險分析

電子商務的發展方興未艾，其豐富、高效、便捷的特點也正在吸引更多的中小企業參與其中。對其有效的利用便可靈活的適應市場，及時把我商機。無疑，電子商務提升了中小企業的競爭優勢，但與此同時也帶來了新的風險。如果不能有效的規避、處理風險，那么很可能起到事倍功半的效果，甚至危害到企業利益，造成災難性的后果。而風險的評判是多方面的，從經濟學角度來看，風險指的是不確定的危險性，這種不確定的危險可能會給企業帶來利益損失。再從更具體的角度來看，電子商務中損失的表現為數據的不安全性，包括軟硬件的攻擊，導致貿易系統癱瘓，無法正常工作。具體說來，中小企業實施電子商務的風險可劃分為以下幾種。

1.技術風險

所謂技術風險，是指電子商務實施的過程中因為技術原因造成的企業效益損失的風險。其具體又可分為網絡環境威脅、數據安全威脅、技術選擇風險等。因為中小企業技術不完善，所以更容易受到波及。

網絡是實施電子商務的基石，網絡環境自身的不安全性也注定會給電子商務造成威脅。例如，網絡服務器時常會受到黑客的惡意攻擊，竊取商業機密或盜取企業電子資金，網絡軟件也經常遭到破壞；數據的安全性是電子商務公平、高效實施的重要保障。數據通過網絡傳輸、存取過程中也經常會被他人非法獲取、攔截或者修改。另外，企業相關人員也很有可能對重要數據庫錯誤操作而造成數據丟失、錯亂，造成巨大損失；技術的選擇風險則可以簡單的概括為因為技術變革速度過快而造成企業選取的電子商務技術陳舊，或者技術革新速度跟不上時代步伐而造成競爭力不足、效率低下的風險。

2.信用信息風險

由于電子商務的高效性與快速性，通常，中小企業在實施過程中不會對合作伙伴深入的了解，也不會對其發布的信息的真實性進行大量的考究。這就在交易過程中埋下了信用信息風險。虛擬性是電子商務的重要特性之一，貿易雙方在通過電子商務的手段進行貿易交流，通常不會直接見面。這就導致了電子商務實施過程中有網絡詐騙、發布虛假信息、篡改合同等不誠信的現象的發生。中小企業的防范意識和措施都相對較差，也就造成其電子商務實施過程具有更高的信用信息風險。

3.企業管理風險

高額、持久的利潤收入是企業追求的第一目標。電子商務作為企業取得長久利益的手段，要求企業在戰略規劃中對其有足夠的考慮。而中小企業往往缺乏長期的戰略規劃，把電子商務當作取得利益的直接手段，重視暫時效益，也就帶來了企業管理方面的風險。具體包括項目管理風險和企業文化風險。

電子商務實施過程中難以避免項目管理的風險，特別對于中小型企業，管理人員缺乏對相關問題的戰略思考，不同項目之間的沖突得不到協調解決，項目的時間往往要比預期長許多，想要通過電子商務集成完成最佳方案組合并不容易。由于電子商務手段的使用，不同部門間的協作也需要有一個革新過程，一定程度上限制了企業效益的最大化。從企業文化的角度來說，電子商務會給企業文化帶來巨大的沖擊。為適用電子商務帶來的變化，企業員工需要較長時間的培訓，增強其認識與相關技能的掌控，以適應顧客關系處理方式的改變、業務流程的轉變、營銷方式與采購方式的轉變。這就在無形中對企業文化產生了巨大影響。另外，管理方式的創新以及合作伙伴協作式工作模式的施行都將成為影響因素。相對于技術問題，中小企業電子商務發展的阻力更多來源于員工和企業文化的變革的困難性。

4.金融風險

電子商務的普及加速了經濟全球化的進程，中小企業也不得不參與全球化的競爭當中。自然，經濟的全球化帶來的金融風險也灌輸到中小企業中。全球化的金融波動也會對中小企業帶來不同程度的影響。

電子商務具有迅速高效的特性，在金融電子化的浪潮下，短時間內就可完成大規模的資金調動，電子商務在實施過程中就更加有可能因利率變動而蒙受損失。電子貨幣可能會產生劣勢的利率變動，也就是說資產的相對負債可能發生貶值，使企業單方面遭受損失。其次，電子商務及時廣泛的特性帶來了匯率變動的風險，資金流流通過程中出現匯率變動可能使資產負債表中的項目出現虧損。電子貨幣還會產生金融的流動性風險，即資產到期時不能全額保值變現的風險。另外，開放化的網絡環境也為財務管理和稅收增加了難度，財務會計信息失真以及偷稅漏稅等現象會造成不公平的競爭環境，使中小企業的競爭劣勢更加明顯。

5.法律風險

我國距離電子商務的大規模應用還有一定的距離，政府的對于電子商務的立法仍在嘗試性的加強，相關法律體系還不健全。甚至法律條文中對通過電子商務貿易的雙方的權利和義務表述不清，不能有效的規范電子商務實施過程中的各種行為。從另一方面來看，中小企業對于相關法律的認識也并不充分，其利用網絡提供金融服務、簽訂貿易合同、實施電子商務的過程中不可避免的產生法律風險。

三、中小企業電子商務風險控制對策研究

在經過2008年世界經濟危機后，許多中小企業把電子商務作為“救命稻草”來擴展業務。可是事物總是具有兩面性的，在電子商務還并不完全成熟的當下，風險總是與利益并存的。對中小企業來講，任何一個小小的風險都可能會對其造成致命的打擊。如何在利用電子商務的同時規避、控制其風險，成為每一個中小企業必須明了的事情。具體可以通過以下幾個方面開展實施。

1.建立完善安全防范系統

從技術層面上講，建立并不斷完善企業安全防護系統是非常有必要的。首先，利用防火墻加強訪問控制。防火墻是使內部網絡和公共網絡相互分離的網絡節點，是企業網絡安全的重要保障。其通過建立網絡通信過濾原理來鑒別、控制來訪問，有效的提高電子商務過程的安全性。其次，可采取實施數據加密技術。其作為防止電子商務信息系統信息失真的基本控制技術，經常采用各秘鑰系統相互配合，經過加密后的數據即使被非法竊取，也很難得知真實直觀的原始信息，大大提高了商業信息的安全性。再次，必須完善身份認證系統，控制人員訪問，防止非法竊取商業機密。通常有數字簽名、數字證書等身份認證技術。最后，加強對系統漏洞的防范。漏洞是系統內部的不安全性的具體表現，是網絡攻擊的切入點，一旦被黑客利用，他們就有機會在系統中植入惡意程序，破壞、竊取商業信息。企業相關人員應及時的檢測、修復系統漏洞。

2.完善信用信息評價體系

中小企業對合作伙伴模糊的信用信息評價有可能會使其造成嚴重的利益損失。但是，信用信息風險可通過相關手段進行有效的控制。中小企業自身必須嚴格遵守道德法律規范，形成企業誠信文化。切不可只顧眼前利益而失信，否則將使自身陷入孤島窘境。獲取貿易信息時要通過專業化的平臺，同時需要有專門人員對網絡提供的貿易信息進行篩選。企業對于初次合作的貿易伙伴應對其進行嚴格的審核，防范其失信行為的發生。對于多次合作的伙伴，可在企業內部形成信用評級，以便針對不同信用等級的合作方實施不同的貿易策略。此外，應與銀行展開密切合作，通過銀行的客戶資信信息庫，評估合作對象的信用程度，規避信用信息風險。

3.不斷實施管理體制創新

電子商務的發展帶來的不僅僅是技術革新，相應的，企業管理體制方面也必須跟隨技術的進步不斷進行創新。首先是安全管理制度方面。電子商務參與也就意味著企業信息網絡化，必須將網絡信息的管理納入到企業管理當中，以此保證管理的高效性和企業的安全性。其次是人員的管理方面。電子商務加速的貿易過程，精簡的人員參與更有利于貿易過程開展，這也就決定著貿易過程中少量的經營管理人員在很大程度上決定著貿易成功與否，支配著企業未來的命運。人員管理的必要性可見一斑。最后不得不提保密管理。電子商務的施行，貿易的開展必定會有一定程度的信息公開性，很有可能透露企業的機密信息，嚴格的保密制度和保障措施可規范員工行為，保障信息安全。

4.建立金融風險評估體系

電子貨幣的大規模調動為資本流動帶來了便利，也可能更加迅速的損害企業利益。企業的融資速度可能跟不上資金的輸出速度造成周轉問題，高額的國際貿易又要經受匯率風險。中小企業資金少，經驗匱乏，因而更容易遭受損失。企業應聘請相關人員或邀請相關金融機構對金融風險進行合理評估，包括利率風險、匯率風險等。對國際金融的變動有一個動態的把握，時時明了利率、匯率的變動趨勢，分析對自身貿易的影響程度。同時與貿易對象進行協商，做出明智的決策，選擇合適的貿易時間，將損失風險降到最低。

5.重視利用法律武器

目前，我國的電子商務的發展如火如荼，雖然相關法律體系還并不完善，但我國政府為促進電子商務的健康發展也制定了《電子簽名法》、《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》等一系列法律，以及《電子商務模式規范》、《網絡交易服務規范》等相關規范。如果在電子商務貿易過程中，中小企業的利益受到不法侵害，一定要堅定的拿起法律武器，維護自身權益。

四、結語

我們不得不承認，電子商務為我們的生活帶來了翻天覆地的變化，給我們帶來了前所未有的便利。它正以驚人的速度顛覆、融合傳統的商業模式，這也給中小企業的發展帶來了新的契機。作為一種新型商務貿易模式，電子商務已經在我國中小企業中已得到廣泛應用。但電子商務是一把雙刃劍，伴隨而來的風險也很有可能威脅到中小企業的健康發展。適應時代的潮流，在中小企業果斷的開展電子商務，運用有效手段合理的規避其帶來的風險，對促進中小企業的成長大有裨益。

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