淺析新媒體時代的教育管理者困境與對策

于永清　朱麗華

【摘 要】隨著新媒體時代的快速發(fā)展，學(xué)校與社會普遍關(guān)注網(wǎng)絡(luò)互通、教學(xué)創(chuàng)新、信息傳播、溝通交流等問題，新媒體時代下的教育存在一系列管理困境，教育管理者和教師可以通過靈活的方式可以與學(xué)生建立積極的互動關(guān)系，實(shí)踐表明新媒體時代的有效管理，可以達(dá)到真誠溝通，共同進(jìn)步。

【關(guān)鍵詞】新媒體時代；教育管理；溝通交流

在新媒體時代，傳播途徑發(fā)生了翻天覆地的變化，平等、自由、互動、開放的傳播特點(diǎn)可以使社會和個人都可以通過新興媒體獲取信息和表達(dá)自我。面對信息快速傳播，教育管理者會遇到雙重“洗禮”：一方面，新媒體提升了信息傳輸?shù)母咝В纳屏藢W(xué)校與社會溝通并創(chuàng)造了資源共享。另一方面，新媒體使管理者的權(quán)威受到了搖撼。因?yàn)榻逃芾碚咭坏﹩适Я溯浾撚绊懥Φ闹鲗?dǎo)權(quán)，會處于一種劣勢，一種失語的危險狀態(tài)，他的權(quán)威性和信任度就會受到挑戰(zhàn)。新媒體時代對教育管理工作來說是一把雙刃劍，是值得大家不能回避的社會問題。

一、新媒體時代的教育工作困境

（一）搜尋便捷——答案易找，權(quán)威受損

隨著新媒體時代的快速發(fā)展，微信、微博等媒體傳播速度飛快，對知識的搜尋，更是便捷。學(xué)生對教育管理者提出了更高的要求，一旦教師在知識上不夠全面，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，課堂上不夠深入，教師的權(quán)威會嚴(yán)重受損。數(shù)字化的媒體內(nèi)容，可以快速搜、便捷復(fù)制和即時傳播，使得信息數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)生的分析處理能力，信息內(nèi)容大大超出了學(xué)生的分辨理解能力。因此，教育管理者在教學(xué)上必須具備知識全面、教學(xué)創(chuàng)新、知識多元等傳授素質(zhì)。

（二）信息傳播——極速同步，隨時失控

新媒體傳播模式由傳統(tǒng)的“一對多”變?yōu)椤岸鄬Χ唷保旅襟w的“草根性”還使得人人都可以便捷地運(yùn)用媒體。學(xué)生可以通過發(fā)微博、寫博客、發(fā)起微信群聊等在“任何時候、任何地點(diǎn)，對任何人”進(jìn)行信息傳播，這突破了傳統(tǒng)主流媒體的話語權(quán)壁壘。在新媒體時代，秘密邊界越來越模糊，保密時間越來越短暫。雖然，有的學(xué)校想出很多辦法來加強(qiáng)信息管控，如禁止配備手機(jī)、設(shè)置與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)分開的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這些方法或許起到了一定積極的作用，但學(xué)校管理者們也無奈地發(fā)現(xiàn)，大量的“好消息”和“壞消息”在莫名外泄，新媒體時代，好事不出門，壞事傳千里，無事會亂生非。例如，河南信陽潢川彭店中學(xué)男老師暴打女生慘叫連連，很快就在網(wǎng)上廣泛傳播，使得校方和學(xué)生成為輿論指責(zé)的對象。

（三）溝通交流——渠道眾多，難以捉摸

過去，學(xué)生和教師以及學(xué)校管理者進(jìn)行溝通，只有通過書信、電話和面談等有限的方式。在新媒體時代，信息溝通是那么的唾手可得，微信、微博、MSN和QQ等聊天工具使得師生之間的溝通變得隨時、隨地和隨意。這些溝通方式在新媒體時代的地位將越來越重要，但性質(zhì)卻越來越邊緣化。4G手機(jī)的誕生，低頭族越來越多，在工作及生活中，學(xué)生表里不一，難以捉摸，雖然溝通交流便捷，但教育效果明顯變差。在教學(xué)過程中，從表象可以看出，學(xué)生文質(zhì)彬彬，禮貌待人，但在學(xué)生內(nèi)心，自我意識太強(qiáng)，隨意改變性很大，很多意想不到的突發(fā)事件發(fā)生，教育管理者措手不及。例如，學(xué)生發(fā)生群體斗毆事件時，教育管理者不去深入學(xué)生交談和摸底，表面上風(fēng)平浪靜，實(shí)際地下波濤洶涌，這就意味著教育管理者還需面對面溝通交流效果更佳。

（四）虛擬群體——眾多參與，效果減弱

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，班級開會、學(xué)生組織活動、表揚(yáng)和獎勵、學(xué)生之間的一些感受交流或者討論都是通過傳統(tǒng)的方式來進(jìn)行的，交流效果顯著，感染力強(qiáng)。新媒體時代，活動的開展，信息的交流雖然變得簡單快捷，組織活動程序相當(dāng)簡化，但是效果明顯減弱。比如，學(xué)生剛開始使用互聯(lián)網(wǎng)的時候，大家都是為了溝通信息，促進(jìn)學(xué)習(xí)，久而久之，開始有學(xué)生發(fā)一些和學(xué)習(xí)不相關(guān)的內(nèi)容，然后就會引起大家的討論，于是小群體自然產(chǎn)生，派別增多，網(wǎng)絡(luò)語言盛行，弱化了班級團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍。

二、新媒體時代教育管理對策

世界萬物，相生相克，在新媒體時代，只要找出問題的根源，徹底分析難題，采取相應(yīng)策略，許多問題也會迎刃而解。

（一）以理服人，關(guān)愛有加

學(xué)生管理，與時俱進(jìn)。在新媒體時代，維權(quán)意識加強(qiáng)，在君臨天下，棍棒飛舞的傳統(tǒng)管理模式下，學(xué)生逆反心極強(qiáng)，不適應(yīng)現(xiàn)代管理，而以理服人則既是需要也是出路。以“理”服人最重要的是“理解”，站在學(xué)生的角度去了解、理解他們的行為，才能夠找出合理的管理辦法。以微信群聊天為例，管理者會親身體會：首先，每個人都有溝通交流的需求，微信聊天本身就是滿足需求的一種方式；其次，每個正常人的微信聊天行為是理智的，他們將其視為手段而非目的；第三，這種工具可以為學(xué)習(xí)所用，為學(xué)習(xí)和生活交流提供便利。站在學(xué)生立場考慮問題，可以從虛擬世界慢慢走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活，用真誠關(guān)愛學(xué)生，善于有效解決問題，學(xué)生管理工作也會變得輕松。

（二）去偽存真，學(xué)以致用

眾所周知，擁有信息和知識只是一種資源，這種資源是可以復(fù)制和再生的：而運(yùn)用知識和信息是一種能力，這是不可模仿和替代的。在信息獲取越來越方便的新媒體時代，幫助學(xué)生從信息的海洋中分辨有用的信息并利用它們，去偽存真，吸取精華，才是當(dāng)務(wù)之急，不是一味地照搬照抄，全盤取代，因此，管理者和教師應(yīng)該充分利用傳統(tǒng)的討論式學(xué)習(xí)、興趣小組、讀書會等形式，將網(wǎng)絡(luò)上的知識和學(xué)生的個人經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，為知識轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Υ罱ㄍǖ馈?/p>

（三）打破禁錮，誘導(dǎo)深入

媒體本身只有功能之別而無好壞之分，能為學(xué)生所愛同樣能為學(xué)習(xí)所用。因此，教育管理者與教師與其花心思設(shè)置屏障，禁止學(xué)生使用手機(jī)，禁止學(xué)生上網(wǎng)，禁止學(xué)生玩游戲，不如多考慮如何利用新媒體為學(xué)習(xí)、為提升能力服務(wù)。在很多學(xué)校，利用新媒體建立微信群，建立微博號，利用局域網(wǎng)開辟虛擬會議室，每天布置新的課題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，對于優(yōu)秀學(xué)生及時在網(wǎng)上點(diǎn)贊，漸漸誘導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)，讓愛好計算機(jī)的學(xué)生利用電腦程序，把枯燥的學(xué)習(xí)素材整合成音形色兼?zhèn)涞亩嗝襟w，變“娛樂軟件”為“學(xué)習(xí)軟件”。

（四）真誠溝通，教學(xué)相長

新媒體時代，師生要融洽相處，真誠溝通，教育管理者及教師主動傳播正能量的信息，以獲得學(xué)生的信任和支持，獲得外部的理解和關(guān)注，才是新媒體時代有效的信息管理方式。新媒體不僅為老師帶來授課簡捷傳播的工具，而且在教學(xué)上達(dá)到教學(xué)相長，師生共同進(jìn)步。博克、微信朋友圈等就是師生有效溝通的渠道。在博客和朋友圈中向?qū)W生展現(xiàn)自己的獨(dú)特教學(xué)，發(fā)表個人獨(dú)特見解和創(chuàng)新教學(xué)思維，以達(dá)到擴(kuò)展師生溝通的渠道，加強(qiáng)師生之間真誠溝通的效果。

三、結(jié)語

大眾世界，新鮮事物都有兩面性，充分利用充滿無限機(jī)會和挑戰(zhàn)的新媒體平臺。去偽存真，揚(yáng)長避短，真誠溝通，師生相長，新媒體才會給人類帶來福音。只要大家正視和理解新媒體為管理帶來的影響和沖擊，適時地調(diào)整思路和方法，才能在新媒體時代從容前行。

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