群眾路線視角下的辦公室工作探討

戴赟

摘 要：本文以結(jié)合多個(gè)企業(yè)辦公室實(shí)例，找出群眾路線和實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn)，給出新的工作思路，從思想、管理、機(jī)制、作風(fēng)和體制五方面著眼，對(duì)新時(shí)期下工作方式的做法進(jìn)行了總結(jié)和分析。

關(guān)鍵詞：群眾路線;視角;辦公室工作

1 背景

1.1 群眾路線是保持黨的先進(jìn)性和純潔性的需要 隨著改革開放的不斷推進(jìn)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國(guó)的生產(chǎn)力得到了快速發(fā)展。在這樣的情況下，許多人放松了思想認(rèn)識(shí)，開始追求奢靡之風(fēng)，甚至部分黨員開始脫離群眾。為此，黨的十八大報(bào)告提出十八大后黨的一項(xiàng)重要工作就是：深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，為人民利益不懈奮斗;保持黨的先進(jìn)性和純潔性，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。

1.2 群眾路線是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要 當(dāng)前，國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段，需要通過群眾路線，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步凝心聚力，緊緊依靠員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗，形成推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大合力，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力保障。

2 辦公室概述

辦公室是黨委政府、部門和企事業(yè)單位內(nèi)部設(shè)立的辦事機(jī)構(gòu)，是為領(lǐng)導(dǎo)工作提供服務(wù)和協(xié)助的綜合性部門。辦公室工作突出表現(xiàn)為圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作重心開展各類活動(dòng)，具有很大的依附性。

3 群眾路線視角下探討辦公室工作的意義

3.1 充沛精神動(dòng)力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力 辦公室通過培訓(xùn)、網(wǎng)站、報(bào)刊、專題讀本等途徑廣泛學(xué)習(xí)，聯(lián)系群眾路線和工作實(shí)際深刻思考，進(jìn)一步加深對(duì)樹立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)持群眾路線的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)面臨的新形勢(shì)和發(fā)展的新要求，對(duì)辦公室工作的新標(biāo)準(zhǔn)有了更深層次的領(lǐng)悟。從而進(jìn)一步增強(qiáng)了踐行群眾路線，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)反對(duì)“四風(fēng)”的主動(dòng)性，在正確解決工作與生活關(guān)系、個(gè)人發(fā)展、自身利益等問題方面都有了正面積極的認(rèn)識(shí)，使團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力全面得到提升。

3.2 理論聯(lián)系實(shí)際，拓寬工作思路和創(chuàng)新思維 在我黨的一切實(shí)際工作中，凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo)，必須是從群眾中來，到群眾中去。這就是說，將群眾的意見集中起來，又到群眾中去作宣傳解釋，化為群眾的意見，使群眾堅(jiān)持下去，見之于行動(dòng)，并在群眾行動(dòng)中考驗(yàn)這些意見是否正確。然后再?gòu)娜罕娭屑衅饋恚俚饺罕娭袌?jiān)持下去，如此無限循環(huán)，一次比一次地更正確、更生動(dòng)、更豐富。

4 群眾路線視角下辦公室工作務(wù)實(shí)化運(yùn)行分析

4.1 從思想上，樹立以人為本的理念，以細(xì)節(jié)提升服務(wù)

4.1.1 存在的問題及表現(xiàn)。以人為本，為群眾服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，在手頭工作較忙時(shí)，對(duì)待來電來訪人員所需辦理事項(xiàng)態(tài)度冷漠，不能耐心聽取，簡(jiǎn)單地敷衍;工作細(xì)節(jié)上關(guān)注度不夠，出現(xiàn)匯報(bào)材料缺頁或接待工作不到位的工作失誤等等。

4.1.2 可采取的措施。①深化思想認(rèn)識(shí)。采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，正面教育與自我教育相結(jié)合，工作時(shí)間與業(yè)余時(shí)間相結(jié)合的多種手段搞好學(xué)習(xí)宣傳和思想教育，牢固樹立以人為本的理念。②通過細(xì)節(jié)管理提供高水平的服務(wù)。關(guān)注細(xì)節(jié)管理，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享經(jīng)驗(yàn)，將取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有效固化到工作流程中去，使細(xì)節(jié)管理常態(tài)化。

4.2 從管理上，整章建制，推進(jìn)合規(guī)化管理

4.2.1 存在的問題及表現(xiàn)。公文管理、會(huì)議管理、接待管理和機(jī)關(guān)工作規(guī)則未結(jié)合實(shí)際細(xì)化修訂，存在不適用或制度缺項(xiàng)現(xiàn)象;五項(xiàng)費(fèi)用管理多存在過程銜接不夠緊密，監(jiān)督機(jī)制缺失等管理風(fēng)險(xiǎn)。

4.2.2 可采取的措施。認(rèn)真梳理現(xiàn)有制度，及時(shí)廢止不適用制度，積極學(xué)習(xí)相關(guān)要求，吃透政策精神，捋順流程，堵塞漏洞，建立健全相關(guān)制度規(guī)定，加大制度執(zhí)行力度，維護(hù)制度的完整性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性，全面提升管理水平。

4.3 從機(jī)制上，促進(jìn)民主化建設(shè)，建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

4.3.1 存在的問題及表現(xiàn)。在深入群眾方面做的不好，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研少，基本靠電話問、報(bào)表報(bào)、材料匯，很少去實(shí)地調(diào)查，吃的都是細(xì)糧，沒有第一手資料;領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的通訊員角色沒扮演好，群眾通過來信來電反映的情況整理匯總不及時(shí)，未做到百分百回復(fù)等等。

4.3.2 采取的措施。①加強(qiáng)辦公室內(nèi)部民主化建設(shè)。②建立密切聯(lián)系群眾的工作模式。

4.4 從作風(fēng)上，把住原則，專項(xiàng)整改“四風(fēng)”問題

4.4.1 存在的問題及表現(xiàn)。存在文件下發(fā)較多，初核把關(guān)不嚴(yán)，文件督辦力度小等問題;有對(duì)來電來訪事項(xiàng)不記錄，辦理不及時(shí)的情況;在公文、會(huì)議和接待業(yè)務(wù)方面，對(duì)各部門的指導(dǎo)管理較為松懈。

4.4.2 采取措施。①文件方面，從嚴(yán)審核發(fā)文必要性，嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量，取消各類流于形式的文件簡(jiǎn)報(bào)，加大文件督辦力度;會(huì)議方面，嚴(yán)格會(huì)議經(jīng)費(fèi)管理、審批過程，強(qiáng)調(diào)會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)務(wù)要求，在基層部門辦會(huì)過程中，積極指導(dǎo)和幫助其了解新規(guī)定、新標(biāo)準(zhǔn)。整改工作和整章建制工作結(jié)合起來，形成長(zhǎng)效機(jī)制。②進(jìn)一步落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”。要求辦公室工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)來電來訪提出的辦理事項(xiàng)及時(shí)答復(fù)或辦結(jié)。并明確第一位接待來電來訪的人員，負(fù)有解答、辦理或引導(dǎo)辦理的責(zé)任，負(fù)有對(duì)承辦事項(xiàng)進(jìn)行處理及跟蹤督辦的責(zé)任。

4.5 從體制上，逐步健全監(jiān)督公示制度，加強(qiáng)制約力度

4.5.1 存在的問題及表現(xiàn)。內(nèi)部接待場(chǎng)所的監(jiān)督力量薄弱;三公經(jīng)費(fèi)情況公示制度有待推進(jìn)。

4.5.2 采取的措施。①擬對(duì)內(nèi)部接待場(chǎng)所建立聯(lián)合監(jiān)督機(jī)制，綜合運(yùn)用財(cái)務(wù)稽查、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)檢查等方式，充分發(fā)揮各方監(jiān)督的作用，切實(shí)增強(qiáng)管控能力。②隨著群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，員工對(duì)于廠務(wù)公開需求也日益增強(qiáng)。逐步建立三公經(jīng)費(fèi)公示制度，并同步結(jié)合監(jiān)督機(jī)制，防止出現(xiàn)公示內(nèi)容不完整、程序不規(guī)范等現(xiàn)象，避免公示制度流于形式。

5 結(jié)束語

隨著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展以來，在工作標(biāo)準(zhǔn)和工作思路上，都對(duì)辦公室提出了新要求。此時(shí)，將理論和實(shí)際相結(jié)合，積極總結(jié)，及時(shí)形成先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于進(jìn)一步提升辦公室工作水平具有一定意義。

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