淺析微店營銷模式的發展前景

鄒嬌

[摘 要]隨著整個互聯網經濟的快速發展，以網絡為傳播平臺的營銷行業如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務水平也呈現出階梯式的增長，并誕生了以網絡技術為基礎的精準營銷模式。微店是基于手機平臺開發的網點，作為移動端的新型產物，具有很多優勢，有很廣闊的發展空間，是未來銷售的一種渠道。

[關鍵詞]微店；特點；發展前景

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.07.086

1 微店的出現

過去的幾十年時間，我們經歷了一次又一次購物體驗的重新洗牌。先是百貨商場的出現，緊接著是各種大小型超市、專賣店，而現在，隨著社會生活節奏加快，電子商務日趨發達，網絡購物已經成了人們日常生活中必不可少的環節。

一些消費者平日里工作繁忙，或生活瑣事纏身，實在抽不出時間去商場好好給自己買一件新衣。一個消費者因為相中的皮鞋沒有適合自己的尺寸失望而歸等。這些信息往往不能得到很好的關注，作為商家也無法去一一改變，每個消費者都有自己的購物理念和個性風格，如何留住忠實消費者成為企業必須面臨的難題！

在這種情況下，eFuture微店（www. mystore.com.cn）于2012年9月創立，創始人為北京富基融通董事長顏艷春。

它率先打破這種單一渠道，開創了移動商超購物這一全新模式。只需用手指輕輕一點，消費者就可以隨時隨地關注商品動態，商家更可以在第一時間與顧客進行心貼心的溝通，了解他們的需求！微店，正在大規模傳播之中。

微店是有體溫的個人商店，產品家族包括微店及微店員。其中，微店是針對消費者的購物軟件。消費者使用微店可以查看附近百貨商場或超市最新上架商品，商品促銷信息，廣告等。也可以申請綁定該商場、超市的電子會員卡，會員卡積分可以隨時查看，十分便捷，不用擔心會員卡遺失等問題。另外還開設有優惠券功能，消費者在微店上可以及時收取各大商超的優惠打折信息。購物閑暇之余還能根據個人喜好用微店自定義一個專屬于自己的個性化私人商店。微店員則是針對零售商店員的后臺軟件，商戶店員使用它可以發布商品的優惠信息和促銷信息；給自己的商品貼上經營標簽，讓消費者更加快速便捷地發現商品和促銷！使用店員端還能直接給消費者發送消息，能更方便、更準確地將促銷信息發送到消費者手上，實現一對一精準營銷。

有了微店，消費者就可以在忙碌了一周后，在家輕松選購自己喜歡的商品。有了微店，店員就可以第一時間通知消費者店里現在有了適合她的皮鞋尺寸。有了微店，老顧客發現自己的電子優惠券一欄里總是有許多老會員獨享優惠券。有了微店，逢年過節時，消費者會驚喜地發現，自己常去的那家商店早早給他們準備好了節日禮品。微店的橫空出世，預示著全渠道零售時代已經到來。

2 微店的特點

（1）微店是基于手機平臺開發的網點，作為移動端的新型產物，任何人通過手機號碼即可開通自己的店鋪，開通微店完全免費，降低了開店的門檻和復雜手續。微店支持信用卡、儲蓄卡、支付寶等多種方式付款，且無須開通網銀，快捷又方便，是未來銷售的一種渠道。微店上的商品信息可以直接轉發到微信、QQ上，讓大家能夠更直觀地看到所銷售的產品，讓更多的人關注。它強調的是粉絲經濟，通過不斷增加粉絲數量來擴大產品的銷售規模。

（2）微店管理簡單易用，可以一鍵同步淘寶商品，隨時隨地地對商品進行分類、下架等功能管理商品，還可以隨意置頂商品讓用戶快速瀏覽到你的主推商品。

（3）用戶可以直接在微店搜索欄搜索商品，讓用戶可以快速找到你的微店，同時你也可以利用自動回復功能，這樣用戶就能快速收到你的答復，不會為此流失比較沒有耐心等待的用戶。還可以用自己獨特的方式跟用戶進行有趣的互動。這樣用戶在進行聊天的時候不會感覺枯燥乏味。

（4）微店頁面設置也是自定義的，可以選擇自己心儀的裝飾來裝扮你的微店，給用戶留下深刻的印象。要以店鋪設計來襯托出你的商品，從而讓用戶聚焦在商品上從而提高購買概率。

（5）微店的數據統計一切都盡在掌握之中，它可以實時關注到增減粉絲的數據，以及每天有多少點擊率，從而可以推理分析大部分用戶的愛好以此可以幫助微店提高銷售量。

（6）微店能給你帶來更多的流量，它能讓你的商品展示在最熱門的互聯網內容上，可以更快地進行網絡推廣擴散傳播，而且微店也能展示在微店官方公眾號上，通過官方推薦，能有更多的用戶可以直接進入店鋪。

3 微店的發展前景

今天的消費者不是在一個渠道里面購物，他們是全渠道（Omni-channel）的購物者。他們可能到網店去買東西如天貓、淘寶、亞馬遜，但同時他們也會到實體店去買東西。面對當下發展前景復雜的市場環境，以及應接不暇的新技術和理念的沖擊，傳統銷售商們如何制定全渠道戰略使其成功落地并有效地創造更新的消費價值？這是當下所有銷售商關注的焦點問題。

微店的問世，以盡量低的代價幫助實體銷售企業具備了全渠道的服務性能，它就像一部裝載全渠道精準制導的武器，可以全天候地釋放消費者無限量的消費潛能，尊重消費者并滿足他們隨時隨地的購物需求。

微店是通過云商店把世界上的銷售店連接起來，包括實體店、網店、移動商店、社交商店，消費者可以在云商店自由選擇和訂閱喜歡的商店、品牌，把自己喜歡的品牌放到自己的私人貨架上；同時可以建立自己個人的購物清單，如家庭清單、太太清單。負責該品牌商的店員可以直接與訂閱自己品牌或商品的粉絲建立直接對話，可以定期地在自己粉絲們微店的私人貨架上擺放個性化的商品，對消費者進行推薦，讓消費者在很短的時間內完成一次購物。

“逛超市，優惠券、錢包都可以不帶，甚至根本無須到超市，只需在手機上下載一個微店APP，在公交車、馬桶上、被窩里就可以完成采購?！边@樣愉悅的購物體驗已被越來越多的消費者所青睞。微店的出現讓眾多中小企業也可以具備將這種愉悅購物體驗帶進顧客消費生活的能力。APP實現隨時手機購物。在進入微店時，顧客只需要掃一下微店的二維碼，即可輕松下載微店的APP，而通過APP顧客可以享受隨時隨地全程購物的樂趣。相信這種新的購物方式會很快在越來越多的企業中得到推廣。

在微店APP上，顧客不僅可以瀏覽門店銷售的各類商品，還可以第一時間了解門店的促銷商品信息，對于感興趣但暫時不想購買的商品，顧客還可以將商品“收藏”起來，微店系統也會自動根據顧客平時的購買習慣和喜好信息適時推薦顧客感興趣的商品、新品信息，真正實現讓顧客隨時隨地能購買心儀的商品。

微店還可以通過社交的力量把家人和閨蜜都連接起來，通過購物社交建立新的影響力，而不是銷售商硬推給他們什么東西?！哆B線》雜志有統計顯示，72%的購物決定在于消費者家人或好友的影響。不管在實體店還是網店，如果有一個朋友給你推薦，購買決心有 50%。如果有兩個朋友、三個朋友也同時給你推薦，購買決心就有80%。這就是新的購物社交時代到來了。通過購物社交，真正了解消費者的需求。通過他們的社交關系，真正地去提高零售的競爭力。

4 結 論

作為全球第一個連接消費者和銷售商的社交購物平臺，微店使我們的暢想落地成為一種可能。未來，微店將成為全世界消費者的移動購物星球，它是有體溫的、個性化的、有色彩有性格的私人商店，它將賦予更多傳統企業互聯網基因，幫助消費者找到他們喜歡的商品，幫助他們聚合感情、分享生活、使消費成為人們一種幸福的生活方式。

參考文獻：

[1]王紫杰.微店商業模式[M].北京：中國財富出版社，2013.

[2]郭靚，徐輝，蘇欣，等.微營銷[M].北京：電子工業出版社，2014.