供電企業中用電檢查及營銷稽查措施分析

陳文

摘 要：在供電企業中，用電檢查及營銷稽查是兩項重要的工作，但在現實操作中，仍存在諸多問題。文章針對供電企業中用電檢查及營銷稽查中出現的問題進行了分析，并提出了有效措施。

關鍵詞：供電企業；用電檢查；營銷稽查

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）14-0100-01

隨著我國經濟的深入發展，城鄉用電量大幅度增加，為了適應市場經濟的發展，供電企業必須加大自身經營管理力度，提高生產質量，使供電量能夠滿足廣大用戶的需要，增加市場競爭力，而用電檢查與營銷稽查便是其中重要的內容和手段。如何解決供電企業在用電檢查與營銷稽查過程中的問題，采取有效措施，使供電企業持續穩定的發展，是本文所要探究的重點。

1 用電檢查及營銷稽查的定義

1.1 用電檢查

用電檢查是供電企業為了保障正常供電秩序和公共用電安全，幫助客戶實現安全、可靠、經濟、合理用電，依據《用電檢查管理辦法》而進行的檢查、監督、指導、幫助的服務行為和實施專業性檢查的全過程，同時也對客戶違章用電、竊電進行監督檢查、促進代用電雙方履行供電合同。

1.2 營銷稽查

營銷稽查是供電企業依據國家有關法律、行政法規、國家政策和供電企業有關制度，對本企業從事電力營銷工作的單位（部門）及人員，在電力營銷過程中的工作及服務行為進行檢查和監督。

2 用電檢查及營銷稽查工作中存在的問題

2.1 用電檢查中的問題

用電檢查是為了檢查用戶的用電行為是否符合用電規范的檢查行為，在實際的工作中，發現用戶經常會出現一些逃避或者違規用電的行為出現，大致有以下幾個方面：

①電量統計數據有誤。有工作人員抄表時，通常會出現用戶空屋及搬遷等現象，無法得到確切用電量，而事后用戶并未補記或者直接瞞報，使客戶簽字不完整，造成用電能量追補不利，數據計算錯誤，電量總體數據有誤；②一些工作人員對用電檢查工作意識不強，重視度不夠，會出現敷衍檢查，或者匆匆走過場，使得記錄不完整，現場檢查不規范，力度不夠，造成數據不實；③一些供電企業對檢查工作開展不力，沒有按計劃按時間進行用電普查，有些單位因為業務水平不高，對用電檢查與用電監察的概念模糊，致使檢查不到位，不能反映真實情況；④比較重要的疏漏在于檢查人員對業務不精，對電費違約金、違約使用電費、罰款區分不請，多數存在人情管理的情況出現，對檢查后的處理不按照規定進行，使供電企業受到損失，用電檢查形同虛設。

2.2 營銷稽查中的問題

營銷稽查中出現的問題常常是由于供電企業內部管理不善引起的，具體表現如下。

2.2.1 考核制度不完善

在我國的營銷稽查中，工作的操作性不強，沒有完善的考核制度為引導及約束，使得營銷稽查受到很多主觀因素的影響，稽查不力。

2.2.2 定位不準確

在供電企業中，一些管理人員對營銷稽查的工作認識不清，不能準確地定位營銷稽查的實質，往往會混淆用電檢查與營銷稽查之間的概念，使營銷稽查工作不能進行。

2.2.3 管理方法落后

在營銷稽查中，一般采用抽查和徹查稽查對象兩種手段和方法，在稽查過程中，要求數據必須真實有效，無論是管理的臺帳表格還是經營的報表，都需要嚴格地核對與管理。傳統的營銷稽查的管理方法都是用手工管理，方式比較落后，數據的采集有很大的漏洞，致使稽查工作人員多是憑著主觀經驗進行管理，這樣容易使結果與現實差距比較大，不能真實反映供電企業的營銷情況，有的甚至會影響企業未來的生產及營銷方向，使企業蒙受不必要的損失。

2.2.4 稽查人員缺乏必要的專業知識及思想素質

供電企業的營銷稽查人員是稽查工作是否能順利有效進行的關鍵因素，有些企業過度追求供電的生產進度，對營銷稽查缺乏必要的認識，因此，在組織構建稽查團隊的時候，并沒有考慮到專業水平及思想素質，使稽查人員這方面的要求比較低下，在進行稽查工作的時候，不可避免地出現這樣那樣的疏漏與不足。

3 供電企業用電檢查及營銷稽查的有效措施

3.1 關于用電檢查的有效措施

針對用電檢查常出現的問題，首先必須要用明確的制度來約束檢查工作的行為；其次，采取有效的策略來杜絕用電檢查中的問題出現。

3.1.1 明細管理制度

在用電檢查中，要制訂明確的管理制度，成立專門的檢查團隊，責任明確到檢查團隊的領導及個人，確定各個部門的檢查人員，每個人的責任必須明確，分級管理分級負責。

3.1.2 明確用電檢查策略

供電企業對用戶應當實行定期檢查的策略，按照國家出臺的有關政策、法規建立用戶用電檔案，在用電檢查期間，編制檢查報告，并以此為依據進行用電檢查工作。

在用電檢查工作中，適當對區域或者用電量的程度進行確定月、年檢查的時期，規范檢查工作，做好現場檢查的筆錄工作，這樣便于在第一時間排查出用電檢查的問題，并進行備案解決。

除了定期檢查之外，供電企業應當按照實際情況進行其他專項用電檢查，使檢查工作全面而細致。

3.1.3 規范用電檢查流程

①檢查用戶對相關用電的法律法規的落實是否到位，有無違規違法用電行為；檢查用戶的用電設施，有無毀損，是否安全用電，以此來排除用戶的用電隱患，安全用電；檢查用戶的用電負荷情況及其電能消耗狀況；②檢查電力荷載設備的運轉情況，管控設備、電計量設備、以及協調通訊設備是否正常，若有問題，及時排除；檢查電損耗現象，看用戶是否有竊電現象出現，用戶的設施及線路是否有漏電情況，用戶是否按照合約進行用電；③對一些電網進行常規檢查，做好并網電源、自備電源的安檢工作，確保滿足用戶安全用電以及正常用電量的需要。

3.1.4 偷竊電和違規檢查

對于偷竊電和違規的檢查是供電企業用電檢查的重點，因為其關系到用戶的安全用電及供電企業的利益，如果檢查不利，很容易發生事故，使人的生命財產受到損失。在檢查時，檢查人員應當具備一般意識，注意保護現場，并且在第一時間取證，在保證安全的情況下，對相關的被竊設備及線路進行鑒別與記錄，并對竊電及違規用電的用戶出具檢查告知書，便于事后追究責任。

除此之外，供電企業應當對大型用電企業、重要單位、用電高危企業進行重點專項用電檢查，以保證這些企業的用電安全，在用電檢查過程中，消除事故發生隱患，以保證人民的生命財產安全。

3.2 關于營銷稽查的有效措施

①營銷稽查首先必須要建立健全完善的考核制度，從供電企業的實際出發，對營銷稽查工作制訂統一全面的考核目標，使營銷稽查工作規范而能夠有效落實；②明確營銷稽查工作的定位方向，合理安排稽查工作，比如：電表抄錄、發票管理、計量點監控等常規工作進行考核和檢查；③運用先進的管理方法，加強稽查人員的工作意識，提高其綜合業務水平，使營銷稽查工作能夠有效的展開。

4 結 語

做好用電檢查與營銷稽查工作，能夠提高供電企業的營銷效率，降低供電成本，減少不必要的浪費，盡管這些工作還存在著一些問題，但是若能在工作中采取積極的措施解決問題，規范操作流程，必能使企業得到持續穩定的發展。

參考文獻：

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