校企合作教育模式運行機制建設的探索

張麗麗

摘 要：校企合作是培養市場應用型人才的主要途徑，并且能夠取得較好的效果。在新的時代背景下，客戶信息服務專業的重要性不斷提高，不斷提高該專業學生的實踐操作能力是時代發展的必然要求。通過對校企合作教育模式運營機制建設進行探索，旨在推動客戶信息服務專業的發展，切實提高學生的專業能力和實踐能力。

關鍵詞：校企合作；教學模式；運行機制；建設；教學質量

客戶信息服務專業，又稱為呼叫中心專業、網絡互動專業等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。

在新的時代背景下，市場對人才的需求不斷提高，而人才在就業時需要考慮的問題也不斷增多。這就需要客戶信息服務專業的人才擁有更高的專業能力和實踐能力解決這些問題，促進市場的良性發展。

基于此，本文在此針對校企合作教育模式運行機制建設進行探索，以期能夠為相關人士提供有益的參考與借鑒，并切實提高客戶信息服務專業學生的專業能力和實踐能力。

一、要以政府的力量推動校企合作教學模式運行機制的建設

從根本上說，校企合作教育模式是指學校與企業充分合作的教育機制，讓學生在企業中進行真正的實踐，同時在學校接受理論的學習，在實踐與理論學習的過程中得到真實的收獲。由此可以看出，校企合作教育模式的基礎是學校與企業之間的合作關系，該模式的運行是建立在雙方相互資源的前提下的。因此，必須擁有一種推動性的力量使校企合作教育模式獲得動力，并且在兩者之間取得一定的平衡，維持兩者之間微妙的關系，或者給予雙方一定的保障。

此時，政府的力量應該作為主導。政府應該發揮自己的力量和影響力，在校企合作教學模式中提供動力和保障。一方面，政府應該主導校企合作的管理體系，要發揮政府的公信力，從宏觀上統籌規劃當地的校企合作，確保培養方向和目標，指導和協調校企合作的有序開展。另一方面，政府應該建立健全相應的法律制度，要利用明確的制度規定校企合作教學模式中雙方的義務和責任。同時，政府也需要利用財政和經濟等手段吸引優秀的企業愿意主動積極地配合學校的教育工作。例如，國家應該給予企業一定的教育指標，在完成指標后獲得一定的稅收優惠等等。

二、要突出高質量教育對企業的促進作用

如上文所述，能否促進校企合作教育模式運行機制的建設，企業是否擁有足夠的積極性是基礎和關鍵。要有效提高企業的積極性與主動性，達到吸引企業注意力的目的，不但需要國家通過經濟手段吸引企業，同時也要讓企業感受到校企合作教學模式對自身發展的重要促進作用。

不難看出，校企合作教學模式能夠有效提高學生的專業能力和實踐操作能力，也就能夠為企業和社會輸送高質量的應用型人才。特別是對于客戶信息服務專業的學生而言，隨著該專業學生實踐能力的不斷提高，學生在走上工作崗位后能夠發揮更大的效力。

更進一步說，客戶信息服務專業的學生能夠更好地把握市場需求，能夠更好地應對人力資源市場。在這種背景下，市場中的人才才能夠被更好地調配，不但能夠滿足人才更高的就業需求，也能夠使企業獲得更高質量的人才。基于此，企業才能優化內部員工結構，進而提高企業的核心競爭力，促進企業的進一步發展與建設。

同時，在校企合作教學模式中，企業能夠讓客戶信息服務專業的學生進入企業進行實踐。雖然在校學生沒有足夠的實踐工作經驗，但學生的理論知識更加扎實，學生擁有更高的學習能力和創新能力。在學生實踐的過程中，企業能夠更敏感地發現企業存在的問題，能夠幫助企業更好地發展。同時，學生的創新能力和專業能力會在實踐過程中表現出來，會對企業員工造成積極正面的影響，使企業的員工素質不斷提高，對企業的發展有不可忽視的促進作用。

三、學校必須不斷提高教學質量

從當前企業不愿意進行校企合作教學模式的主要原因來看，正是因為學校的教學質量較低，導致學校為企業輸送的學生的專業能力較弱，不但沒有較強的理論知識，更沒有足夠的實踐操作能力。這就導致部分企業認為校企合作對自己沒有益處，同時還需要企業花費人力、財力和物力培養學生。

在這種背景下，企業更不愿意配合校企合作教學模式。因此，眾多學校要贏得企業的信任，就必須不斷提高教學質量，切實提高學生的專業能力。隨著學生能力和素質的提高，當學生進入企業進行實踐后，就會逐步發揮自己的能力，為企業創造真實的效益。基于此，企業才會感受到校企合作教學模式對自身發展的益處。此時，學校才能夠進一步加強與企業的合作關系，才能夠使校企合作教學模式順利開展。

總的來說，校企合作教學模式能夠實現學校與企業的雙贏，能夠切實提高教學質量，提高學生的實踐能力和專業能力。這就需要政府從中做好引導工作，學校也要進一步加強與企業的合作關系，獲得企業的信任，使企業能夠真正受益。同時，這需要相關人員在實踐中不斷完善校企合作教學模式的運行機制，促進我國教育的進一步發展。

參考文獻：

[1]茍建華.校企合作教育模式運行機制建設的探索[J].浙江教育學院學報，2010（2）.

[2]鄧秋實.校企深度合作辦學機制的探究[D].哈爾濱理工大學，2014.

編輯 王夢玉