“互聯網+”時代：中國圖書物流建設現狀與發展趨勢

鄭欣怡

[摘要]“互聯網+”行動計劃首次將互聯網建設上升到國家層面?！盎ヂ摼W+物流”正在技術、設備、商業模式等諸多方面改變著傳統物流業的運作方式和效率水平。文章以“互聯網+物流”的視角，從圖書物流的全過程概括了中國圖書物流的建設現狀和未來發展趨勢。

[關鍵詞]“互聯網+”；圖書物流；綠色物流；物流自動化

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533022

以互聯網為代表的信息技術徹底改變了傳統的信息獲取方式，從而給傳統出版業物流帶來全方位、深層次、革命性的沖擊。中國出版業正在進入“互聯網+”時代，“互聯網+”行動計劃首次將互聯網建設上升到國家層面。“互聯網+物流”正在技術、設備、商業模式等諸多方面改變著傳統物流業的運作方式和效率水平，“互聯網思維”將徹底改變圖書物流的理念與實踐。

1圖書物流建設現狀

11取得成績

圖書物流建設是隨著中國出版業的改革而發展的，例如，建設發行中盤、培育現代物流體系、開設超級書店，逐步走向連鎖書店經營，進而促進集團化建設并對出版單位進行轉企改制等。

111一批物流企業加快壯大，行業引領作用更加明顯

21世紀以來，中國的出版業物流出現了規?；l展的趨勢，在這樣的背景下，以新華書店為代表的大型圖書企業，也逐步向規?；⒓瘓F化邁進。各地圖書企業積極組建出版集團，進行資源組合，這就極大地促進了出版業物流的發展。目前，全國業已建立了若干有代表性的大型圖書物流中心，這些物流中心都配備了自動化分揀系統和傳輸系統。例如，北京出版發行物流中心，是華北最大的出版物發行物流集散平臺，集信息流、商流、物流、資金流和綜合配套服務于一體，圖書的進貨、存儲、配送、退貨均實現自動化作業；西北出版物流基地，以陜西省為中心，輻射西北、西南、中原地區，兼具出版物展示展銷、批發零售、分揀分包、倉儲運輸、代儲代包、電子商務第三方物流、網點配送、綜合服務等功能；江蘇新華發行集團物流中心，是倉儲配送一體化、立足江蘇省輻射全國的圖書物流配送基地。

112出版企業積極創新轉型，多元經營推動物流發展

當前，隨著互聯網技術的不斷開拓，新的互聯網技術不斷產生，人們的閱讀習慣發生了明顯的改變。因此，出版企業的實體書店受到了來自網上書店和電子出版物的強烈沖擊，一度出現了嚴重的萎縮。在這種形勢下，許多出版企業開始在商業模式、經營方式上積極創新，實力得到進一步壯大。

大型出版企業除了自己的實體書店外，紛紛開始自建網上書店，或與網絡公司合作擴展網上書店業務。如安徽省最大的出版發行企業——皖新傳媒集團，聯合騰訊公司，共同構建體驗式O2O書店。中小型出版企業一般與大型網上書店，如當當、京東以及亞馬遜等綜合性網站合作，利用網站的合作平臺擴大自身的影響力及宣傳范圍，從而提升競爭力。蒲公英童書館就是得益于互聯網渠道的一家童書出版專業機構，通過與當當的成功合作，其已成為網上年銷售碼洋過億的出版機構。

113電商和傳統物流企業融合，物流資源平臺共享

在網購的情形下，傳統物流只是進行商品的送達，而線上的交易忽視了消費者的體驗。送達和體驗對消費者而言都是不可或缺的，因此線下的傳統物流業必須推行信息化轉型，物流業只有與互聯網融合、發展，物流業“互聯網+”策略才能實現。基于此，電商的整體發展策略開始從單純的自營物流業務轉向與傳統圖書物流企業合作，形成共享物流資源、共擔經營風險的合作機制。例如，一些傳統自營電商創建開放平臺，吸引出版發行單位入駐，以圖共贏發展。

114社群營銷異軍突起，成為圖書物流新平臺

基于互聯網思維的營銷將變革傳統物流營銷模式。物流業的營銷思路必須面臨新的轉型，誰手上掌握了物流行業最有影響力、最有價值的粉絲群體，誰將是最大的營銷平臺。社群是在興趣和價值觀相同的基礎上形成的圈子，社群營銷則是通過微信、微博、博客、QQ群、論壇等自媒體凝聚社群里的人，使其進入網絡銷售渠道。社群電商相比平臺型電商而言對出版機構開展營銷活動更為有利，比如布衣書局的微群拍賣活動，收益甚豐；北京王府井書店通過微信開發了微書城，未來將會成為一種理想的物流平臺。

12存在問題

121 出版業經營觀念落后，物流自動化作業程度低

中國圖書行業中很多出版社還沿襲著“麻雀雖小，五臟俱全”的模式，包攬了儲存、運輸與銷售活動，它們擁有書庫，備有車輛，還配備了相應的業務人員。這無疑大大增加了企業成本。中國圖書物流的自動化設施普及程度較低。一些勞動強度不高的作業，如上架、發貨等一般采用手工作業方式；另一些勞動強度較高的作業，如搬運、運輸等則一般采用機械化作業方式，離自動化作業還相差甚遠。

122區域壟斷和地方封鎖，物流建設缺乏整體規劃

在較長的一個時期內，中國出版物市場存在著區域性保護的弊端，許多部門和地方政府往往是從維護其行業和地方利益出發而制定政策法規，發展自家的圖書市場，物流建設缺乏整體規劃，造成了圖書物流明顯的區域分割局面。割據經營導致的覆蓋面局限性使圖書物流配送范圍受限，很難形成全國性的配送服務。這是中國圖書物流行業極為落后的一個重要因素。

123尚未實現信息化管理，未能形成統一信息網絡

盡管各地業已建立起許多現代圖書物流中心，但就整體而言，我國圖書物流領域尚未實現統一的信息化管理，專門用于圖書物流的信息管理系統還未能普及，物流信息交換格式不統一，圖書物流企業之間的信息互不聯通，信息的交換和信息共享受到限制。 因此企業難以迅速捕捉對市場的需求變化，難以實現電子資料交換（EDI） 和電子訂貨系統（EOS）的運作。

124物流標準化程度低，標準化體系有待建立

中國圖書物流尚未實現標準化，各地對物流使用的器具的規格和材質規定了自己的標準。這不僅嚴重制約了物流器具與物流設備的兼容性，致使物流效率低下，而且造成圖書物流行業大量人力、物力的浪費。建立圖書物流標準化體系刻不容緩。這一體系還應包括包裝、條碼等數據管理的統一標準。

2圖書物流發展趨勢

21綠色物流受到重視，有關法規不斷完善

圖書物流為滿足人們的精神文化追求帶來了便利，但同時也不可避免地會對環境造成污染。這種污染主要發生在運輸的各個環節，比如運輸車輛的選擇、運輸時間的安排等。運輸車輛排污量大，就會對環境造成污染。運輸時間安排在高峰擁堵的時段，整個運輸時間就會延長，其后果是對環境的污染也隨之增加。此外，作為圖書物流的一大特點，就是逆向物流。對逆向物流中回收的出版物（包括電子出版物）的無公害處理，即綠色處理也是未來圖書物流發展的趨勢。這就需要制定專門的圖書綠色物流法規，并隨著圖書物流行業的發展，構建完善的綠色物流法規體系。

22精準營銷勢在必行，配送系統趨于完整

暢銷書的營銷，包括教育領域的各種國家統一的教材的營銷，是面向大眾群體的，因而受到圖書營銷商和物流商的高度重視。另外，人們的個性化需求越來越高，一些面向小眾（讀者群小）的所謂“冷銷”出版物的營銷也越來越受到人們的關注。這種面向個性化要求和將出版量小的出版物精準送達給其讀者的營銷就是精準營銷。精準營銷勢在必行，這就要求物流配送系統的精準配送。精準配送的重要條件之一是對讀者信息的精確把握。建立高效運作的供應鏈和完善的配送系統是最終實現精準營銷的保障。

23第三方物流成為主流，共同配送成為主導

當前，出版商尤其是大出版商都有自己的物流中心。據不完全統計，全國成規模的現代化物流中心有30多個，它們大都從屬于圖書出版集團。此外，還有專門從事圖書物流的企業，它們不從屬于某個出版集團，而是獨立的第三方物流企業。隨著中國出版業改革的深入進行和社會對圖書物流日益增長的需求，越來越多的圖書物流中心從出版企業剝離出來，成為第三方物流企業。第三方物流企業可以打破出版企業之間的壁壘，為多個出版企業和圖書營銷商服務。不同的客戶在某一時段配送的數量不同，數量小的客戶單獨使用物流企業就會增加物流成本。這就產生了多個物流客戶與同一家第三方物流企業簽約，由第三方物流企業將這幾家的物流業務安排在同一物流配送流水線上，這種合理化的配送，就是共同配送。隨著綠色物流理念的深入人心，共同配送正在成為圖書配送的發展趨勢。

24多種群體參與物流，眾包成為物流新態勢

傳統概念下的圖書物流，是由專門從事物流行業的人完成的。隨著社會經濟文化的發展，這一概念正在發生著變化。人們在做好本職工作的同時，追求自我價值的不斷完善與提升，對于網上書店“最后一公里”的配送業務的參與就是其中的一種體現。很多社會群體，特別是青年人，他們嘗試著幫助網上書店將出版物送至客戶手中，從而豐富自己的人生體驗與人生價值。當然，開拓這一新型物流模式的電商也會給他們一定的回報。這種由非物流人員完成某種物流配送作業的模式，在國際上稱為眾包（crowdsourcing）。眾包不僅提升了人們的自我價值，也為網上書店打造了新的O2O服務平臺。眾包正在成為圖書物流的一種新態勢。

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