高職院校文秘專業實訓質量評估思考

楊立

【摘要】本文首先敘述了實訓教學質量評價原則，然后從內容、形式、設備和運用四個角度描述了文秘專業實訓的特點，最后構建文秘實訓質量的評估體系，主要從能力目標、以學生為主體的組織教學以及學生創新能力三個方面對文秘專業的實訓質量進行評估。

【關鍵詞】高職院校；文秘專業；實訓評估

1.實訓教學要有利于培養學生的能力

人才培養是學校辦學的宗旨，教育的最終目標就是提高人才的質量，人才培養的質量主要表現在學生的綜合能力和綜合素質上。高職教育的主線任務就是要培養學生的能力和在社會上處事的能力，同時還要培養學生的職業道德、安全意識和質量意識。實訓教學評估的目的就是檢查實訓教學是否提高了學生的能力，通過實訓中組織的一些訓練項目是否真正驅動了學生能力的發展，促進學生職業能力的形成。

2.實訓教學要有利于學生為主體

提高學生的素質、培養學生的能力，高職院校教育的最終目的就是要落實到人才培養質量上來，要強調學生的主體作用，強調學生自我學習和自我訓練的能力。在教育中，以學生為主體是教育課程開發的需要，同時也是高校培養學生動手動腦能力的關鍵，而且學生實訓工作也會因此順利展開。如果在教育中，讓學生被動地去接受，不發揮學生的主觀能動性，教育工作將會是寸步難行。所以，高校在進行教育的過程中，必須以學生作為主體，發揮老師的主導作用，以培養學生的能力為目的，并以此作為評價教學質量高低的標準。

3.實訓教學要有利于培養學生的創新意識

創新能力是當前社會一項重要的能力，沒有創新在競爭中就沒有主動權。國內外都十分重視培養學生的創新能力，在教育的過程中，教師要積極引導學生的求知欲，讓學生積極去學習，把知識學活，不能死記硬背，照搬照套，形成一種固定思維。在學習過程中，學生要敢于去創新，發揮自己聯想的能力，同時老師要精心安排實訓教學的內容，設計巧妙的實訓項目，能夠充分調動學生的創新能力。對實訓教學的內容進行評價，就是要看實訓的內容是否能夠提高學生的創新意識，在實訓項目的開展過程中，學生是否有創新的行為。

二、文秘專業實訓的特點

1.實訓內容涉及面廣而繁瑣

秘書人員做好本職工作，需要具有認真的工作態度、扎實的知識水平、良好的素養以及豐富的文字語言功底等。一個秘書需要掌握的知識包羅萬象，首先要具有文件整理能力、文字書寫能力、接待客戶和其他辦事能力，文秘專業的學生在崗位上要盡快熟悉辦公室的環境和業務，進入秘書的角色，所以必須在校時就要接受嚴格的訓練，培養其多個方面的能力。

秘書的工作有：辦文、辦會和辦事，涉及的事情非常多，而且非常繁瑣。文秘實訓內容包括辦公、辦會技能訓練、秘書禮儀訓練、辦公室日常事務訓練、office辦公軟件使用訓練等等。但是這么多的訓練內容，如何進行集中實訓呢？怎么確定一個實訓內容已經結束，可以進行下一個內容的實訓呢？這些問題都是非常值得研究的。

2.實訓形式多樣

目前，文秘專業安排的實訓主要分為兩種形式，集中實訓和零星實訓。所謂的集中實訓就是在一周或者一個月內，集中安排學生進行實訓，不斷強化這個實訓內容，讓學生在這個時間段內徹底掌握這個實訓內容。或者是將實訓內容分為兩個部分，在一個學期內，前八周進行理論學習，后八周進行實訓。而零星實訓就是各個內容的老師隨即進行實訓，或者隨堂進行案例分析。此外，實訓還可以分為室內實訓和室外實訓、基于語言的軟實訓和基于設備的硬實訓等。如何進行實訓內容的安排？應該采取哪種實訓方式？這些都是需要圍繞課程的要求以及實訓教學的基本目的進行分析的。

3.文秘實訓所涉及的設備復雜

作為一個秘書人員，需要能夠熟練使用各種辦公設備，而且對于簡單的辦公設備故障能夠處理，同時對這些設備進行管理。文秘實訓中要培訓的設備很多，如電話機、打印機、傳真機、掃描儀、攝像機、數碼相機、碎紙機等。檔案管理中所用到的設備，如號碼機、電腦、打印機、鉆孔機等，而且目前新型的產品層出不窮，且功能在不斷刷新。這么多設備，我們如何通過實訓內容讓學生掌握？在實訓中是通過購買新上市的設備還是使用老式的設備對學生進行培訓？如何看待這些問題，都是文秘實訓教學質量的一個重要因素。

4.學技能容易，靈活運用難

在實訓中通過老師的指導和自己刻苦的學習，可以熟練掌握一些設備的使用技能和處理事務的能力，但是有些能力是建立在記憶的基礎上的，一旦遺忘想要靈活應用就比較難了。比如辦公自動化設備，這些設備的使用方法學生們實習起來會非常快，半天的時間他們就可以熟練使用好幾個辦公自動化設備，但是這些技能忘記也非常快，如果不進行及時的復習的話，想要再操作這些自動化設備室不可能的了。

三、文秘實訓質量的評估體系

1.能力目標的評估體系

（1）事務辦理部分的能力目標，通過設計一系列可行的實訓任務，讓學生運用辦公室日常事務的知識，完成亟待計劃表、工作任務、制作電話記錄表、做好單位調研工作、寫調查報告等一系列工作服務；（2）會議辦理的部分能力目標，能運用會議辦理的有關知識，制作會議日程表，做好會前的準備工作，安排會議中的服務工作以及會后的善后工作；（3）文書辦理部分的能力目標，能運用文書辦理的知識，完成文書校對工作和文書用印工作；（4）辦公現代化設備操作的能力目標，能了解現在辦公的常識，熟練使用辦公軟件。

2.以學生為主體的教學評估體系

就教學過程而言，資訊是在課前給學生布置工作任務，上課教師繼續要求學生完成工作任務，學生通過學習或討論等途徑繼續獲取解決問題、完成工作任務的各種信息，教師在學生獲取信息的過程中，對學生進行適時引導。決策是學生根據老師布置的工作任務，進行研究探索，探討解決任務的方案，并確定解決任務的最佳方案。計劃是學生對已經設想好的方案進行細化、具體化，確定完成工作任務的具體步驟。實施是學生親身實踐已經設想好解決工作任務的步驟，完成工作任務。檢查是教師和學生一起來檢查各組同學完成工作任務的情況。評價是教師和學生評估同學工作任務的完成情況。

3.對學生創新培養的評估體系

創新是一個民族進步的靈魂。高職教育要立足于培養學生的創新思維、創新意識和創新能力。文秘實訓課要啟發學生自己找到解決問題的新思路和新方法，啟發學生主動應用類比的方法，從有限的具體教學情境中獲得對于龐雜、型號多的各種設備的使用技巧，使學生具有舉一反三、觸類旁通的本領。一個文秘實訓教學過程是否貫穿對學生創新能力的培養，是否注重學生從有限的設備上獲取對于一類設備的使用悟性，是否注重學生從有限的幾個情境中獲取處理一類問題的能力，并形成自己的獨特風格，這些都是實訓體系中應該體現出來的。

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