互聯網時代營銷學的社會化學習教學方法改進

賀霄娟 何文杰

[摘要]隨著大學生智能手機的普及，大學生可以隨時隨地地上網沖浪，調查顯示，90%的學生都承認自己在課堂上玩過手機。如何利用學校的網絡平臺和學生隨時隨地可以利用手機上網的優勢，利用在線互動和答疑的方式，結合當今大學生的特點有針對性地采取相對應的教學模式和方法，是當今大學教師都應該深思的問題。

[關鍵詞]社會化學習；精講方法；互聯網；教學方法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.23.098

1 互聯網時代社會化學習的必要性分析

1.1 社會化學習的動因

隨著網絡的普及，社會化媒體和智能終端的產生，人與人之間的溝通打破了時空的限制?；ゲ幌嘧R的人可以因為共同的愛好和興趣聚在一起談天說地，發表各自對于某一現象或事物的看法，無意間彼此之間的社交圈被無限放大了?；诠餐瑦酆煤团d趣而組織起來的論壇或者貼吧，人們愿意分享他們的學習經歷，閱讀的一本好書，追隨的一位專家，參加的一個學習活動等，為我們帶來更加高效和可持續性的學習，這是互聯網時代社會化學習產生的動因和積極性。

隨著今天大學校園手機尤其是智能手機的普及，大學生可以隨時隨地地上網沖浪。為了調研當今大學生對于利用社會化媒體進行學習以及互聯網時代實踐教學的需求，我帶著我的調研團隊走訪了武昌理工學院、武漢東湖學院、華夏學院等高校，發放了2018份調研問卷，有效回收了1926份。調研結果顯示：98%的大學生擁有智能手機；87%的大學生表示會經常利用手機上網、查詢資料、購物；68. 2%的學生表示希望能在課堂之外利用互聯網平臺隨時和老師保持溝通，利用碎片時間進行學習；96.8%。的學生表示實踐教學的重要性，希望能把課堂所學的理論知識轉化成實踐檢驗?；趯Υ髮W生的調研結果，我認為利用網絡平臺搭建社會化學習平臺非常重要，尤其是針對營銷專業的學生，如何利用互聯網快速地把所學理論知識轉化成實踐至關重要。

1.2 社會化學習的積極作用

（1）大學生上課使用手機的現狀分析。通過問卷調查顯示90%的學生都承認自己在課堂上玩過手機，63.2%的學生查看QQ空間信息、微博和論壇；15%的學生用來發短信；只有5%的學生是用來查資料的。在其玩手機的主觀原因上，習慣性原因高達70.8%，對所讀專業或課程興趣不濃的有23%。課堂原因是來自于教師的授課技巧和教學內容。在回答關于什么課容易玩手機的問題時，選擇在專業課上玩手機的人的百分比只是公共課的1/5。這其實反映了教學內容和教師授課吸引力會直接影響學生上課使用手機的情況。

從以上信息我們可以明確地看出大學生上課玩手機已經是非常普遍的現象，那么我們如何利用教學上的技巧以及互動平臺的建設來弱化手機的不良影響是我們當今教育急需解決的問題，無疑社會化平臺的搭建和實踐教學模式的引入都是比較實際的方法。

（2）社會化學習的重要性。衡量當今大學生的教育是否成功的一個重要因素即是他們是否具備組建或參與小型研究小組的能力。學生通過建立學習群體，即使只有一個星期一次，但是由于他們主動性地搜集資料、解決問題，學到的內容要顯著多于學習本身。社會化學習的本義是建立開放互動的全方位的學習新模式，結合網絡教育形式，形成比較完善的教育體系。我們可以利用學校的網絡平臺和學生隨時隨地可以利用手機上網的優勢，建立學生比較感興趣的板塊或話題，利用在線互動和答疑的方式，結合當今大學生的特點有針對性地采取相對應的教學模式和方法，隨時隨地通過碎片化的學習來解決他們的困惑。一方面社會化學習可以解決傳統教學的固定時間和固定地點的局限性，另一方面可以有針對性地把學生玩手機的習慣向有利于他們發展和學習的方向來引導。

1.3 互聯網時代市場教學方法改進必要性

2014-2015年人才市場報告顯示市場營銷專業需求最旺，但企業在用人過程中仍然發現營銷專業對于學生實踐能力的培養方面欠缺。一方面是對于營銷人才的高度需求，另一方面是有較高理論水平又有豐富實踐經驗的中高層次營銷管理人才的嚴重不足，營銷專業畢業生不能滿足企業要求的現象普遍存。能夠從事相關機構和企業實際工作的高層次高素質的專門人才需要在教學中對學生的營銷專業理論知識和實踐能力兩手抓，實踐教學體系的構建無疑是解決這一問題的重要途徑。互聯網的普及使得學生們能快速地和社會各行業進行互動溝通，利用各種網絡媒體了解行業信息動態。如何利用互聯網的快捷信息傳輸和溝通力幫助學生將市場營銷理論知識與實踐進行很好的聯系與轉化是當今營銷專業老師需要思考的一個深層次問題，因此教師需要思考與之相適應的教學方法改革。

2 互聯網時代營銷專業社會化學習模式構建方法

2.1 建立網絡學習平臺

根據學院自身的環境和設施建立相應的網絡教學互動平臺，教師可以借助這個平臺進行網上教學和教學輔導、網上自學、網上師生交流、網上作業、網上測試以及質量評估等多種服務在內的綜合教學服務支持系統，它能為學生提供即時的教學輔導。如果有條件可以讓學生提前預習準備問題，既然不能避免學生上課玩手機，我們可以充分利用手機上網功能，加強和學生的互動。學生提的即時問題和對某問題的看法可以通過短信、微信或者QQ留言的方式以彈幕的形式出現在多媒體的屏幕上，這樣即時的互動和交流可以增加學生的積極性，同時為了能參與互動，學生必然要做大量的功課，這樣的效果比單純的老師講解更生動和更讓其記憶深刻。同學之間也可以通過E - mail、BBS進行非實時討論，也可以通過視頻會議系統、聊天室等技術進行在線交流，實時討論，求助解疑，這種多方位的學習可以讓學生充分利用碎片時間進行自我的提升和完善。

2.2 改進教學方法

2.2.1 精講方法

精講的時間選擇得當，還要配合合適的方式、方法，否則就會陷入“越講越糊涂”的泥潭：教師講得累，學生聽得累。教師可以根據自己的課程特色選擇適合自己的教學方法，比如案例教學法、情景教學法、討論法、游戲導入法和演示法等，下面我重點講解案例法和情景教學法。

（1）案例法。案例法在精講中是最常用的方法，如果運用得當會起到非常好的效果，首先我們在案例選擇上要注意選擇國內的、身邊的、典型的、學生了解的案例，其次案例的表現形式應該靈活多樣不呆板。比如我在市場營銷的課堂上選取生活中一個賣報老漢的營銷案例，分析其在經營中的營銷策略，一方面讓學生能真切感受到生活中的營銷，另一方面可以讓他們明白營銷的學習是需要把理論巧妙地和實踐相結合的一門應用科學。

（2）情景教學法。情景教學法是指在教學過程中，教師有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態度體驗，從而幫助學生理解教材，并使學生的心理機能能得到發展的教學方法。情境教學法的核心在于激發學生的情感，我們在授課過程中可以采用以下方法：運用形象生動的圖片創設直觀場景、運用實物做道具創設對話情景、運用多媒體教學手段創設交際情景氛圍和運用體態語創設活動情景。

2.2.2 精講內容及時機選擇

（1）精講內容。精講不是簡單的少講與縮減，而是要求教師在講授時根據教學的重難點，對教學內容慎重、細致地選擇與組織。這就要求教師需反復熟讀教材，針對教學內容的重難點進行精講內容的選擇與安排。首先要明白本章的學習目標，然后針對教學的重難點進行提煉。比如理解商務溝通這一章節的學習目標為描述溝通的組成部分；解釋組成正式溝通網絡的方向；描述信息交流的特征和確定溝通中的主要語言和非語言障礙。教師在熟讀教材的基礎上整理出本章的教學重點為溝通的組成部分和溝通的障礙，難點為外延和內涵的區別、俚語和委婉語的區別。這樣就可以針對本章的重難點進行精講，結合案例分析和實際應用讓學生很輕松地理解溝通過程的重要性和溝通過程中的障礙，達到事半功倍的效果。

（2）精講時機選擇。在精講的過程中，時機是一個很重要的因素。急于講解，學生的思維難以跟上節奏；講解滯后，則不能激發學習的興奮點。講授時機把握不當，往往會出現講解不到位，生硬重復等不足之處。因此找準講授時機非常重要。講授時機成熟表現在以下幾個方面：一是當教師制造了認知沖突，學生急著期待搞清問題的原因時；二是當學生有充分體驗后，急于要表達時；三是在展現多種現象后需要提煉總結時。我們如能在這些重要的環節上抓住要害不放，就能直取重點，把問題講透徹。不但精講的效果很好，而且花費時間也很少，達到了“精講”的目的。

2.2.3 精講語言

為了達到語言的精練，首先我們要做好課堂設計，根據教學的環境、學生的認知能力、理解能力、接受能力精心設計教學內容和問題，備好教案做到語言精練。其次語言指向要明確，提問問題時要讓學生很清楚地知道問題的核心在哪里，知道朝著哪個方向去思考。最后語言要有啟發性。教師的教學是為了發展學生的思維能力，這就要求教學語言相應地含蓄、耐人尋味、發人深省，富有啟發性的藝術效果。也就是在教學時，教師的語言應富有問題性，給學生留下想象的余地，讓學生能由此到彼，由因到果，由表到里。

3 加強社會化學習營銷專業學生的能動性

首選要讓學生自己做課堂的主人，一方面可以分散學生對手機的注意力，另一方面可以最大限度地發揮學生的創造力和想象力。這就需要教師在課程設計環節中引入現場演示。當然現場演示可分兩種方式。一種是同學們可以把所分析內容用PPT的形式形象地展示出來，分組講解、提問、討論。這種方式不但可以鍛煉學生的表達能力，提高其制作PPT的水平，提問討論還可以發散學生的思維并能活躍課堂氣氛。另一種是學生可以分角色扮演不同的身份形象，用表演的形式進行。實踐證明，學生比較喜歡參與這種表演式的課程設計，這樣的表演形式大大地調動了學生的積極性，激發了他們的想象力、策劃力，而且很容易培養學生的創新思維能力。