案例教學法在商務溝通和談判課程教學中的應用

張嵋琳

摘 要：商務溝通和談判課程的開設對商務英語專業人才培養起著決定性作用，其課程需重點培養學生的專業素養和綜合能力。目前的商務英語教學大多關注學生的“專業技能”培養，使用的教學方法也相對比較傳統，而案例教學法在商務溝通和談判課程教學中的有效實施將會對學生的社會能力、方法能力和個性能力的提高起到促進作用。

關鍵詞：商務溝通和談判;商務英語教學;案例教學法;能力培養

商務溝通和談判課程是一門實踐性很強的課程，其教學目的除了培養學生在具體商務環境場景中用英語進行有效商務溝通的能力外，還需要使學生在理論學習的基礎上，綜合能力通過實踐得到有效的提高。

一、商務溝通與談判課程中能力培養要求

綜合能力培養是商務溝通和談判課程中重要的教學目標之一。這里的綜合能力主要指學生的社會能力、方法能力和個性能力等關鍵能力。商務溝通與談判課程是一門實操性較強的課程，教學活動以小組合作形式展開，商務寫作和演講、電話營銷培養的是學生表達能力與個性能力，而商務談判和產品推銷和展銷會則主要通過模擬任務操練鍛煉學生社會能力和方法能力。

從上述能力培養要求可以看出，商務溝通和談判課程的教學不但要求學生具有靈活應用語言的能力，更要求學生有較強的團隊合作能力、交際能力和綜合素質能力。因此，商務溝通與談判教學應該使用特有的教學方法，將培養學生的綜合能力貫穿于整個教學中。

二、案例教學法在商務溝通和談判課程中的運用

1.案例教學法的教學特征介紹

案例教學法結合教學主題，通過師生互動的教學環節，讓學生了解與教學相關的概念和理論，培養學生的高層次能力。由于案例教學法是基于有效的師生合作，以學生為中心，充分發揮學生主觀能動性的一種高效教學方法，故其常常運用在實踐性和應用性較強的專業領域中。

2.案例教學在商務溝通和談判課程中的具體實施

案例教學法根據其特點，實踐操作性比較強。由于其重視任務從提出到完成的過程，因此總體實施步驟比較好把握，現就以商務談判為具體示范，通過案例教學法的實施看如何提高學生的實際談判能力。

案例主題：教學案例之“商務談判會議記錄”

教學任務：商務談判的會議記錄模式和現場模擬

教學目標：掌握商務談判會議記錄格式、文體特征和相關語言詞匯學習

任務活動：小組討論、口頭報告、會議記錄撰寫和現場模擬

案例教學法具體實施步驟：

步驟一，導入。教師把學生分成2～3人一小組，并提供一段商務談判視頻（案例），讓學生在5分鐘內對談判內容做會議記錄，此項任務完成后讓小組成員相互交流記錄信息，并初步討論談判中會議記錄的要點和特征。

步驟二，商務談判會議記錄文體學習。教師在完成上述導入步驟后，給學生提供真實的商務談判英文文本資料（案例），讓學生以小組為單位，分析總結該文本資料中的文體特征，并且找出文中文體使用表達不符合英語語言，使用不得體和不規范的地方，最后以小組為單位用英文做討論總結報告。

步驟三，商務談判會議記錄語言詞匯學習。教師應根據商務英語文體特征，對商務談判文本資料中的相關商務詞匯和句型通過對比的方式讓學生進行相關性練習，從而鞏固和強化學生的語言技能學習。

步驟四，小組模擬展示。各小組針對上述的案例，通過角色扮演還原商務談判場景，并進行談判會議記錄撰寫。

步驟五，任務完成性評價和反饋。教師根據各小組的完成情況對其組員的社會能力、學習能力和個性能力進行評價和反饋，內容可包括學生的語言使用情況、小組合作精神、分析和解決問題能力、邏輯思維能力和自主學習能力等。

3.案例教學法的實施內部和外部環境

要合理高效使用案例教學法，要考慮到學生作為學習主體這一因素。教師在課堂中實施案例教學法時需要考慮案例材料的真實性、時效性和趣味性，以便能充分發揮學生的積極性對案例進行自主學習。

三、結語

案例教學法是一種使學生的綜合能力得到有效訓練的一種教學方法，有較強的操作性和實用性，在類似商務溝通和談判實操性強的課程中對學生能力培養的教學效果尤為明顯。但在具體實施案例教學法的過程中，學校也需要考慮其實施的內部和外部環境，以便使案例教學法的實施能更加高效。

參考文獻：

[1]苗譯丹.商務溝通與談判雙語課程教學方法探討[J].學園，2013（21）.

[2]王青海，趙 革.國內外案例教學法研究綜述[J].寧波大學學報（教育科學版），2009（03）.

（作者單位：湖北理工學院外國語學院）