高職院校學生公寓育人流程化管理的研究

趙翠敏

[摘要]通過對高職院校公寓育人流程化管理的內涵梳理及現狀分析，整合高職院校學生公寓育人的流程化管理可實施體系構建框架和內容，創新高職院校公寓育人的流程化管理實施途徑和措施，提升公寓育人的基礎管理規范化，形成良好的公寓育人氛圍，漸進、潛移默化地影響學生，向著高素養、好行為、好習慣等方面發展成才。

[關鍵詞]高職院校；公寓育人；流程化管理

[中圖分類號]G640

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）02-0009-02

doi：10. 3969/j.issn.1671-5918. 2015. 02-005

[本刊網址]http：//www.hbxb.net

高職院校實施學生公寓育人流程化管理，可使各級管理責任明確，能夠貫徹落實各項相關方針政策，強化制度建設，豐富教育載體，營造良好的育人氛圍。

一、高職院校公寓育人流程化的管理的內涵梳理

（一）學生公寓育人的內涵

高校學生公寓的核心功能是育人，學生公寓既是校園生活區，又是校園文化區，既是促進學生高尚人格養成的重要環境載體，又是學校管理育人、服務育人、環境育人的主要陣地。良好的公寓育人氛圍，漸進、潛移默化地影響學生，向著高素養、好行為、好習慣等方面發展成才。

（二）學生公寓流程化管理的內涵

所謂流程化管理，指的是學生公寓管理相關崗位的工作人員，按照每天工作的時間順序和流程要求，完成工作所涉及的公寓秩序、宿舍內務、違規用電器、安全防范、公寓文化宣傳等職責要求，及時消除公寓不和諧、不文明、不安全的隱患。學生公寓育人流程化管理的基本思路是實現由檢查一反饋一確認一整改一評比五個過程，達到創建平安和諧、文明有序學生公寓育人環境氛圍。

（三）學生公寓育人流程化管理的意義內涵

首先，通過完善學生公寓的育人流程化管理，促進縱橫管理模式的建立，推進公寓層級管理，及時掌握學生思想動態、學習生活秩序情況，開展思想品德、行為規范教育，組織傳遞正能量的文體活動。

其次，通過完善學生公寓的育人流程化管理，提升公寓基礎管理規范化。學生公寓作為學生“第二課堂”、“第二個家”，對學生的成長成才、職業素養的提升起到潛移默化的作用。每年根據學生管理工作需要，對學生公寓的各項管理制度不斷進行健全和完善，規范學生公寓管理相關工作流程，極大提升公寓管理育人的實效性。

二、學生公寓育人流程化管理的現狀

在新形勢下高職院校所處地位“尷尬”，生源完全不同于本科院校，學生素質具有很大特殊性。一方面，在社會和家長傳統的高期望值下，進入高職院校的學生容易產生“自卑感”和“失落感”，導致心理失衡，情感、意志、行為等一系列的變化，成為心理問題的高發人群；另一方面，高職院校學生又大多思想活躍、頭腦靈活，自我意識與競爭意識較強，但學習自覺性、主動性不高，突出以自我為中心，團隊精神和自律意識缺乏。

學生追求思想和行為個性化發展，傳統意義上的班集體概念和功能正趨于淡化，班級作為思想政治教育基層組織和主要渠道弱化明顯，不少學生違紀現象大多出現在學生宿舍，或者是從學生宿舍引發的。教育部為此專門發文指出：“學生公寓成為學校安全事故的多發地段并成為學校安全管理工作的重點和難點”，要求各個高校“采取切實措施，全力做好學生公寓安全管理工作。”而學生公寓的管理教育育人功能重要性則越來越明顯、突出。

目前，大部分高職院校的學生公寓采用學生工作部門、二級學院、總務處、保衛處、物業公司等多個部門聯合的管理機制，學生工作部門負責公寓管理制度和公寓文化建設規劃的制定、二級學院負責公寓管理制度及公寓文化建設規劃的執行，總務處、保衛處、物業公司等更多注重硬件建設和服務。這種聯合的管理機制，卻忽視或放松了公寓管理的監督機制，從而使公寓管理育人核心功能，沒有發揮其有效的作用，學生公寓管理育人出現空檔。

三、整合高職院校學生公寓育人的流程化管理可實施體系構建框架和內容

（一）重組織，“三級四員”縱橫管理模式推進公寓層級管理流程化

在學校、學生處、各學院及職能部門等三級縱向公寓管理組織的規范指導下，根據高職學生公寓的特點，建立了由各學院專職輔導員、公寓管理員、公寓自管會成員、公寓物業員等四員橫向實施公寓日常育人管理，及時掌握學生思想動態、學習生活秩序情況，開展思想品德、行為規范教育，組織傳遞正能量的文體活動。在各公寓樓內由專職輔導員指導設立了樓層黨團支部，充分發揮先鋒模范作用，提升學生良好的思想修養；公寓管理員在公寓日常管理中，負責樓內寢室衛生、生活秩序、安全穩定等方面的日常檢查監督工作，按照規范的流程，把好公寓大門，能夠熟練掌握消防安全防范技能，能夠實施突發事件早期處理及上報，能夠對樓內的水、電設施的安全運營進行監控；公寓樓自管會成員協助輔導員和公寓管理員開展工作，對學生生活情況和意見建立良好的溝通渠道，能夠負責組織開展各種健康有益的文體活動和寢室文化建設，同時負責公寓內學生心理健康日常疏導和反饋；公寓物業管理員能夠盡心盡力做好公寓內公共環境的衛生清掃、整理，與學生融洽相處，具有較強的服務意識。

（二）抓管理，“八項流程五項制度”提升公寓育人基礎管理流程化

高職院校近年來實施一系列人才培養模式的改革，尤其加強了高職學生素質教育的創新探索。每年根據學生管理工作需要，規范學生公寓管理相關工作流程，如新生入學、畢業生離校、學生公寓檢查評定、信息報送、學生攜行李或大件物品離公寓樓、學生早出晚歸公寓樓、學生晚間出公寓樓、外來人員進出公寓等工作流程。這些公寓管理工作流程的規范健全，極大提升了公寓管理的實效性。

有了規矩，還要有強大的執行力來推進工作扎實開展，學生公寓管理制定了五項制度。輔導員檢查制度，要求輔導員定期檢查（每周一次）、不定期抽查所帶學生公寓的衛生、生活安全（違章用電器等）、公寓文明等情況，特別要求公寓專職輔導員要每周至少兩次對公寓進行隨機抽查，發現問題，即時解決；自管會檢查制度，要求學生會生活部組織自管會成員，按照學院相關規章，每周對公寓進行大檢查，第二天將結果反饋到各學院生活部，限期整改；檢查、反饋、確認、評比備案制度，學生公寓管理員每天對各公寓樓寢室進行內務、違規使用電器、違反寢室秩序等情況進行抽查，每周將檢查結果，利用學校公寓管理網絡系統向各學院進行公示，各學院對檢查結果進行確認后將反饋結果上報學生處公寓管理辦公室，最后將全校檢查結果導入到學生管理平臺，各學院輔導員和學生都可以在學生管理平臺中進行扣分查詢，使公寓管理各項信息透明；學期評選“文明寢室”、學年評選“標兵寢室”制度，每學期按照《“文明寢室”評比實施方案》各項要求評選校級“文明寢室”；每學年按照《“標兵寢室”評選實施辦法（試行）》各項要求評選各單項“標兵寢室”。在全校范圍內形成共建和諧寢室，共創文明家園的良好氛圍。公寓檢查與輔導員、學生評選先進個人及獲得獎學金資格相關聯制度，學生公寓檢查合格率是衡量各學院輔導員管理學生水平的重要指標，宿舍合格率作為每年評選輔導員公寓管理先進個人的硬性指標；學年度內寢室內務檢查三次以上（含三次）不合格及有使用違規電器和違犯寢室秩序記錄的學生，取消先進個人和獎學金的評選資格。

四、創新高職院校公寓育人的流程化管理實施途徑和措施

（一）溫馨美化走進公寓。學校公寓管理倡導以校為家的理念，通過開展寢室文化節的“星級寢室”、“溫馨之家”等評比活動，不斷樹立學生“家”的意識，走進公寓樓，干凈的樓道、別致的壁飾、亮麗的宣傳公告欄、工整的寢室卡、整潔的內務、雅致的室內設計帶來一種家的感覺，增進寢室同學友誼和凝聚力的同時，營造公寓樓溫馨的氛圍，為學生更好的學習、生活和行為養成打下良好的環境基礎。

（二）特色活動走進公寓。打造學生公寓特色，不斷豐富學生課余文化生活，以學院范圍內開展三項主題活動。人文類文化活動，不定期的舉辦“征文比賽”、“朗誦比賽”、“書畫大賽”、“辯論賽”，“笑臉墻”，設立“快樂書吧”使學生在活動中積累知識，展現自我，增加了同學們的文化底蘊，提高了學生的人文素質；藝術類文化活動，寢室美化大賽，學生充分發揮自己的想象，在一方小天地中創造出窗明幾凈、內務規范、書香溢室的優雅環境，室內裝飾的條幅、字畫，書架上的書卷，引人深思，催人向上，特色寢室建設，提高了學生的文化素養，陶冶了學生的情操；文體類文化活動，提倡身體健康、心理建康，提倡建康的生活。學生公寓籃球友誼賽，拔河比賽，足球賽，同學們強健了體魄，增進了友誼；寢室吉尼斯培養了學生團隊意識和合作精神；歌手大賽等文藝活動，豐富了同學們的業余生活，提高了同學們的藝術修養。

（三）養成教育走進公寓。學生公寓作為開展學生養成教育的重要陣地，在教育過程中發揮著積極的作用，一直以養成教育為突破口開展教育管理工作，實行一日生活規范量化管理。寢室、班級集體，學生個人在公寓中的一言一行，都實行量化來考核、評價、管理。為了讓同學們更好的理解量化管理的意義，每年新生入學都要開展“公寓規章制度問答”、學習公寓量化管理規定、“疊被比賽”、“內務大賽”等，學生由被動地接受管理到主動的養成良好習慣和文明言行，在文化活動中實現學生的自我教育。

（四）心理健康走進公寓。公寓是學生生活的場所，學生在公寓中生活的心態比較放松，展現出比較真實的一面，開展心理健康教育效果較好，抓住這一特點，使心理健康教育走進公寓，設立寢室學生心理健康聯絡員，在公寓中宣傳心理健康知識，開展心理健康工作。同時，在生活中觀察同學們的日常狀況，發現異常學生，第一時間做好相關信息的收集，并上報相關輔導員，在學校整體心理健康教育工作中起到積極作用。

（五）安全教育走進公寓。公寓是學生群居生活的場所，是學生人身安全（意外傷害、詐騙和傳銷等）和生活安全（用電安全、用水安全等）問題的高發地，安全教育走進公寓，設立公寓安全員，定期宣傳安全相關常識，監控公寓整體安全狀況，一定程度上保障公寓安全。同時，按照學校的要求定期開展火災逃生演習，制定安全預案，防患于未然。

參考文獻：

[1]高飛.論高校學生公寓管理創新[J].內蒙古財經學院學報（綜合版），2012（5）.

[2]伍耿清.高職院校提升學生公寓管理質量的探究與實踐[J].大眾科技，2013（8）