推動高職現代服務教育與產業“三對接” 提升高技能型人才培養質量

郗敬華

[摘要]目前現代服務業已成為引領世界經濟增長的重要引擎，同時成為反映一個國家或地區綜合實力的重要內容，是目前世界經濟增長最快的行業。大連建設東北亞國際航運中心，國際物流中心，區域性金融中心和先進產業聚集區“三個中心、一個聚集區”，的發展目標為大連地區現代服務業的發展提供了廣闊的空間。大連各高職院校應充分利用有利時機，推動大連高職現代服務專業設置與產業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程“三對接”，提高人才培養質量，滿足經濟社會發展對高技能型人才的需求。

[關鍵詞]高職現代服務類專業；教育與產業“三對接”；人才培養

[中圖分類號]G640

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）02-0011-02

doi：10. 3969/j. issn.1671-5918. 2015. 02-006

[本刊網址]http：//www.hbxb.net

現代服務業是指以現代科學技術特別是信息網絡技術為主要支撐，建立在新的商業模式、服務方式和管理方法基礎上的服務產業。它既包括隨著技術發展而產生的新興服務業態，也包括運用現代技術對傳統服務業的改造和提升。目前現代服務業已成為引領世界經濟增長的重要引擎，同時成為反映一個國家或地區綜合實力的重要內容，是目前世界經濟增長最快的行業。行業的發展必然對高技能型人才的數量和質量提出更高的要求，而高等職業教育正是為現代服務業輸送應用型、知識型、創新型、技能型人才的源頭。怎樣推動大連高職現代服務類專業設置與產業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程“三對接”，提升高技能型人才培養質量，使教育與產業良性互動，是每位相關教育工作者和從業人員應積極思考的問題。

一、大連市現代服務業發展現狀

（一）現代服務業發展現狀

大連是我國東北地區重要的港口、貿易、工業和旅游城市。國家振興東北老工業基地戰略和遼寧沿海經濟帶發展規劃規定大連未的發展目標為建設“三個中心、一個聚集區”，即東北亞國際航運中心，國際物流中心，區域性金融中心和先進產業聚集區。此項規劃對大連地區現代服務業的發展提供了更加廣闊的空間，同時提出了更高的要求。近年來，大連市現代服務業獲得了快速的發展。國際航運中心框架基本形成，國際物流中心、區域性金融中心建設取得重大進展；實施了一系列現代服務業發展促進政策，現代服務業集聚區初具規模；依托高新園區大力發展新興高端服務業，推動主城區向現代服務業主導型的經濟結構轉變，實施全域城市化戰略，拓展現代服務業發展空間，加快現代服務業重大項目建設，從而推動了全市現代服務業持續快速發展。到2012年，大連市服務業增加值占地區生產總值的比重超過52%；現代服務業增加值占服務業增加值比重達到60%；服務業從業人員占全社會從業人員比重達到55%左右。

（二）人才隊伍現狀

大連地區現代服務業取得了快速發展，但目前無論人現代服務業人才的數量、結構和質量水平都無法滿足產業需求，現代服務業面臨人才瓶頸。現代服務業人才的綜合素質與產業的發展要求有很大差距，復合型人才缺乏，綜合型管理型人才少。在人力資源的構成中，缺乏系統掌握管理、經濟、法律和金融等方面知識并能從事行業組織管理、企業管理及具體商貿、服務、物流產業、旅游產業管理的人才。

二、大連高職現代服務業相關人才培養現狀分析

目前大連市共有獨立設置的高職院校與高職教育辦學點18所，在校生約4.8萬人，共開設專業約150個，基本涵蓋了城市產業發展的各個領域。在高職高專專業目錄中，現代服務類相關專業占38%，大連地區高職院校所開設的專業也基本涵蓋了現代服務類相關專業。整體來說，大連地區現代服務業相關專業建設還未形成合力，還存在著定位不夠明確，缺乏特色和力量分散的特點。在人才培養方面，無論在人才數量、結構還是質量方面還遠遠滿足不了現代服務業發展需求。

三、推動大連高職現代服務教育與產業“三對接”，提升高技能型人才培養質量

大連高職現代服務業教育與產業“三對接”是指專業設置與產業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程“三對接”。怎樣科學規劃并實施“三對接”，使大連高職現代服務類專業能夠真正培養出應用型、知識型、創新型、技能型高素質人才，滿足現代服務業迅猛發展需求，需做到以下幾點：

（一）認真分析現代服務業產業特點

首先，現代服務業是以高新技術和現代管理為支撐的先進服務業，其特征之一就是知識密集、人才密集，從而具有很高的人才密度。在服務業領域，人才素質決定著產業素質，人才層次決定著產業層次，人才密度決定著產業高度。而現代服務業的服務對象是人，因此高職院校在注重培養學生專業知識的掌握，技能應用的同時，要注重學生溝通、協調能力的培養。

其次，部分生產過程與消費同步是現代服務業的另一個特點，這就要工作人員具有隨機應變.提供個性化服務的素質和能力。職業教育工作者需要在日常教學活動中注重培養學生的靈活、創新等工作方法和能力。

最后，現代服務業的產品由有型實物和無形服務組成，從工作結果來看，無形性與難測度是其又一特征。服務人員系統的專業知識和嫻熟服務技能必然是提供優質服務的前提和基礎，但與此同時，從工作結果的特殊性來看，能有效提升消費者的滿意度是評判服務人員職業能力的重要標準，高職現代服務職業教育必須充分關注學生的專業知識、服務技能，并在培養其服務意識、服務精神方面加大力度。

（二）積極推動大連現代服務高職教育與產業良性互動

大連市現代服務職教集團的成立，積極發揮了教育與產業連接紐帶功能，同時也提高了高職技能型人才供給與產業需求契合度，使企業與高職院校的合作逐步深化。但要使大連的高職與現代服務業形成良性互動的局面，只憑職教集團或行政的力量收效甚微。在教育層面上來說，大連各高職院校必須通力合作，優化大連現代服務類專業設置，同時建設具有區域特色，自身特點專業群，增加自身與企業合作的吸引力，提高教育者和受教育者的質量和社會影響力，變被動為主動，使高職院校與企業能夠相互滿足對方的利益需求，高職可以為企業培養出用得上、能發展的知識型、應用型、技能型、創新型專業人才；而同時企業能夠參與到專業設置、課程內容的選擇和教學過程中，為學校提供實習實訓場所。

（三）科學規劃，保障教育與產業“三對接”的順利實施

1.建立以人為本的指導思想

首先對教師來說，根據其專業特長、自身特點和發展所處階段，科學安排所承擔的教學和教研工作，同時學校為其職業的發展提供充足的上升空間和機會，滿足高職教師知識更新，技能提高，技術領先，擴大行業影響力的需求。

其次對于學生來說，近年來由于生源不足，高職招收的學生呈現出與以往不同的特點，給教育工作增加了難度。學校和教師應根據學生的個性特點，輔助學生選擇適合的專業，從增加學生對行業的關注度、認可度和專業的興趣人手。自學生入學開始，教師就積極參與到學生的職業生涯規劃過程中。使學生了解到學習的內容就是打開職業大門的金鑰匙，學習過程就是就業過程。

2.調整專業布局結構

2013年8月27日，教育部在北京召開職業教育助力現代服務業發展座談會上，教育部副部長魯昕在發言中強調，職業院校要著力完成六項重點任務之一是：調整專業布局結構。要緊密結合區域主要產業、新興產業和特色產業的發展需要，建立布局合理、結構優化的現代服務業專業體系。要依據區域產業發展趨勢和產業布局形態，對本地職業院校服務類專業分布進行合理布局，形成與區域現代服務業分布相吻合的專業布局。同時，要根據區域現代服務業結構，以及職業院校專業設置的實際情況，科學合理地調整專業設置和專業結構。

3.建立實體化實訓基地

目前，學生實習實訓大多都在模擬或仿真環境下進行訓練，以上的實踐方法無論在技術，人文環境還是在企業文化層面都無法使學生“身臨其境”，對于一些對接以現代服務業為崗位群的專業而言，將校內實訓基地打造成對外經營的現代服務業經營實體，建立實體化實訓基地，是大連高職現代服務類專業發展的必由之路。

4.設立科學評價體系

設立過程與結果，內部與外部相結合的多層次綜合評價體系。首先，高職畢業生如同企業生產的產品，適銷對路并獲得“消費者”的認可，并且有重復“消費”的欲望，即社會用人單位對學生滿意，并且希望有更多的該校或該專業的畢業生充實到企業中來，這就是對學生，對教師，對高職院校的終結性外部評價。其次，對于學生來說，學習的過程即了解和掌握本專業做什么，如何做和如何做好的過程，評價標準主要應圍繞學生的專業能力、方法能力和社會能力量化進行；教師是教學項目的開發者、管理者，同時也是教學過程和生產過程的參與者，教師是否能承擔相關行業職業經理人的職責是對教師職業能力的評價，教師是否能夠針對教學內容，利用科學有效的手段和方法，設計出可實施的有實踐指導意義的教學項目，達到教學目標的要求是對教師教學能力的評價。

參考文獻：

[1]馬勇，陳曉連，馬世駿.現代服務業管理——原理、方法與案例[M]。北京：北京大學出版社，2010