淺談企業市場營銷管理創新問題

譚曉

摘 要：經濟的全球化發展使得市場經濟的發展也逐漸呈現現代化和集約化特征，在目前這個競爭自由化的市場形勢下，企業發展迎來了又一關鍵時期，機遇與挑戰共存。在這種情況下，企業理應理性選擇發展之路，而市場營銷正是一條正確路徑，因此，企業需要形成市場意識，對企業營銷工作的開展引起足夠重視。在本文中，筆者對目前企業市場營銷管理過程中存在的問題作出了簡要分析，并在此基礎上提出了一些有關企業市場營銷管理創新的策略。

關鍵詞：企業；市場營銷；管理創新

一、市場營銷的含義

市場營銷指的是一種整體企業活動，它包括了一個企業從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品銷售，再將消費者的意見反饋回企業這樣一整個過程，企業開展這種活動的目的是適應和滿足消費者需求。市場營銷活動的內容會隨著市場需求等因素的變化而變化，并非固定的，并且市場營銷的功能多樣化，并非只具有推銷或銷售的功能。市場營銷觀念下的市場營銷活動圍繞消費者的要求展開，更加注重消費者的感受，包含新產品開發、廣告活動、市場調查、銷售、售后服務等內容。

二、市場營銷管理存在的問題

1.市場營銷觀念落后。我國的市場經濟體制自改革開放幾十年以來正在逐步走向成熟，在市場經濟開放的這樣一個自由競爭時代，我國企業也在逐步向前發展，然而，許多企業管理人員在思想觀念上還沒有轉換過來，在市場營銷上表現得太過謹慎、保守。這一問題在部分中小企業中更加常見，事實上，對于市場營銷這一詞匯，管理者并未形成真正深層次的理解，導致這些企業的市場營銷一直停留在過去的水平。

2.市場營銷工作人員綜合素質較低。隨著經濟的全球化發展，大部分企業開始擴大自身規模，以謀求更大的發展空間，市場人才需求因此日益膨脹。但就我國目前市場營銷工作人員整體素質來看，根本無法為企業發展提供多大幫助。一些生產型企業的市場營銷人員的綜合素質相對更低，他們大多誤認為市場營銷就是推銷，更別提認識到市場營銷的重要性而去認真學習、鉆研了。企業市場營銷效率因人才的嚴重缺乏而無法得到提高，并且許多企業自身也沒有對市場營銷引起重視，相對來說，他們反而更傾向于謀求更多的眼前利益。

3.企業營銷手段陳舊落后。在營銷手段上，仍有大部分企業還在沿用傳統的營銷手段，而一些現代化營銷手段卻未得到充分運用，企業因此將很難準確、及時地掌握市場信息，從而影響其對市場形勢的判斷，這對于其作出正確的決策是不利的。還有些企業在開展營銷工作上缺乏主見，一味套用其它企業的營銷模式，而忽略了企業自身情況。這種情況其實在實際生活中屢見不鮮，如很多企業發現別的企業開展打折促銷活動便也跟著以更大的折扣進行促銷。事實上，這種情況就是企業市場營銷工作沒有做好的表現，由于自身沒能及時轉變營銷手段而很難設計出一套符合企業自身的營銷方案，因此只能選擇一味跟風。

三、企業市場營銷創新策略

1.樹立正確的市場營銷觀念，調整營銷策略。企業市場營銷的順利運行直接受到其營銷觀念和營銷策略的影響。從目前我國營銷市場的發展情況來看，市場機制改革要從轉變對市場營銷的思想認識著手，樹立以市場為本的營銷理念，形成以消費者為中心的思想認識。要想實現社會效益，首先應滿足公眾的需求，在產品的設計和開發過程中，應做好營銷工作中的市場調查環節，充分了解公眾的需求，以研發出受公眾歡迎的產品。其次，調整營銷策略也是企業改革營銷機制的關鍵步驟。最后，企業的社會狀況和經營成果直接受到企業形象的影響，因此，企業應將企業形象的樹立作為研究重點，加大企業形象的宣傳力度，使得企業形象深入人心，為企業下一步營銷工作的開展打好基礎。

2.建立高效科學的市場營銷網絡。當要想提高市場營銷的效率，就應建立科學有效的市場營銷網絡。因此，一方面，企業全體職工都應樹立市場意識，了解市場形勢，確保構建的營銷網絡在符合客觀經濟發展規律的前提下，既能夠增加產品的推廣效益，又能夠進一步拓展商品銷售渠道。另一方面，企業還要充分調動各方面資源，合理調配資源，以實現資源效益的最大化，如可以通過加強企業間的合作來增加客戶資源，從而拓寬銷售渠道?？傊?，市場營銷網絡的建立要考慮多重市場因素，以發揮市場營銷網絡的最大化效用。

3.建立以市場營銷為導向的組織機構。在企業的發展過程中，其內部的組織機構所能起到的作用不容忽視，管理組織機構的整體工作水平直接影響到企業各項營銷管理方案和策略的制定，只有企業的管理組織機構具有較高的工作效率，才有可能提高企業整體的服務質量。因此，要想確保企業營銷的順利開展，就應建立高效的營銷組織機構。并且，推行客戶經理制度也是企業開展營銷的重要手段，企業一方面應不斷拓寬客戶群，另一方面還要確?，F有客戶資源不流失，因此，企業業務人員需要加強與客戶的溝通，努力形成一種長期穩定的服務關系，從而為企業建立一個穩定的客戶群。當然，企業建好了以市場營銷為向導的組織機構之后，還要確保其能夠高效運轉，發揮其應有的效用。

4.樹立服務客戶的營銷意識。企業的生存與發展離不開顧客。因此，企業始終要形成“顧客至上”的思想認識，不斷創新服務模式，在進行營銷活動時更是如此。就理論層面而言，顧客在消費過程中既接受產品帶來的享受，同時也在切身感受企業的服務。因此，企業需要做好兩方面的工作，一方面，為了滿足顧客的一般需求，企業要做從始至終做好整個銷售流程的服務工作，既要在銷售環節提供優質的產品和服務，還要做好售后服務工作，悉心接受消費者的建議；另一方面，為了滿足顧客的個性化需求，企業還要合理調整營銷管理方式，對各項營銷資源的優化整合引起足夠重視。

5.提升企業市場營銷素質。我國企業市場的整體營銷素質有待于提高，為此，我們需要做到以下幾點：首先，從職業教育理念考慮，應該將市場營銷學科作為高等教育內容的一部分，讓學生能夠盡早進入專業化的市場營銷知識的學習階段，以確保其能夠更加自如地應對市場營銷過程中的種種狀況；其次，企業還應注重提升市場營銷人員的營銷實踐能力，提供更多的有關營銷的專業化培訓機會；最后，市場營銷人員還應嚴格要求自己，時刻督促自己抓緊一切可能的機會去學習市場營銷知識，不斷增加專業知識的儲備，提高自己的市場營銷素質。

四、結語

隨著經濟的全球化發展，市場經濟發展逐漸呈現現代化和集約化特征，市場競爭自由化，企業在獲得了更多發展機遇的同時，也面臨著更大的競爭壓力，為此，企業需要加快營銷腳步，及時轉換營銷手段，以謀求進一步的發展。從本質上來講，消費者需求管理是市場營銷管理工作開展的基礎，因此，企業開展營銷應從消費者需求出發，不斷創新市場營銷策略，從而取得更好的營銷成果。

參考文獻：

[1] 劉新旭，李根.如何完善企業市場營銷的管理過程[J]. 企業研究. 201 .

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