MOOC、翻轉課堂與教學流程再造研究

孫忠梅，吳曉鳳

(深圳大學，廣東 深圳518060)

一、引言

MOOC 自2012年以來席卷全球。其嶄新的教學模式和學習模式以及名校、名師、精品、開放、免費的特色，使全球高等教育迎來了嚴峻的挑戰，也帶來了難得的機遇。大學可以抓住MOOC 這一契機，結合相關理論，研究相關實踐從而對大學教育教學進行革命性變革。

“業務流程再造”的基本思想是通過徹底改變傳統的工作方式，從根本上重新思考，進行徹底的變革，以求得顯著地進步，并從重新設計業務流程入手。［1］業務流程再造理論提出后，在企業界得到了廣泛推廣，也取得了巨大的成功，產生了重大影響。運用企業業務流程再造的理論和實踐研究高等教育教學流程改革，探討在MOOC 迅速發展的大環境下，如何借鑒MOOC 的教學流程，對傳統教學流程進行徹底性變革，提高高等教育質量具有重大意義。

二、流程再造理論

20世紀80年代，市場競爭日益加劇，信息技術迅速發展，全球化浪潮日益增強。這些因素的變化為企業的變革提供了契機和空間，成為了企業管理理論發展的催化劑。企業流程再造理論也因此誕生。

(一)流程再造理論及基本思想

1990年，美國哈佛大學教授Hammer 博士在其發表的名為《改造工作:不要自動化，而要推翻重來》(Reengieering Work:Don't Automate，Obliterate)的文章中首次提出企業流程再造(Business Process Reengineering)的思想。隨后他又于1993年和Chanpy 在《企業再造:公司管理革命宣言》中對BPR思想進行了全面而系統的表述。將企業流程再造解釋為:對企業業務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以便在成本、品質、服務和速度等衡量企業業績的重要尺度上取得顯著的進展。［2］

流程再造理論的基本思想主要包括四個方面:以業務流程為核心、以顧客需求和創造價值為導向、以管理團隊為單位、以信息技術為依托。［3］

(二)流程再造理論在高等教育中的實踐

在高等教育領域，最具代表性同時也最成功的再造案例是MIT。MIT 將再造定義為:對學校的支持性流程(support process)進行根本的再思考和徹底的再設計，以獲取績效的巨大提高。［4］1994年3月17日，MIT 時任校長維斯特宣布成立“再造籌劃指導委員會”(Reengineering Steering Committee)，標志著麻省理工學院的“再造MIT”計劃正式實施。學校從核心部門抽調8 人，組成再造核心小組(Core Team)，對公文管理;供應商管理;郵政服務管理;設備管理;信息管理;人力資源管理6 個流程進行改造。圍繞這六個核心流程，MIT 先后成立11 個流程再造小組，經過長達5年零3 個月的再造運動，最終實現了每年節省4 000 萬美元管理成本的目標。MIT 管理流程再造取得了顯著成效，節約了經費，提高了效率，極大地促進了MIT 的教學科研發展。［5］

三、傳統教學流程的反思

(一)傳統教學流程的弊端

高校核心業務流程主要分為兩類:教育流程和管理流程，而教育流程中最核心的部分是教學流程。傳統教學流程主要分為四大板塊:教學設計、課堂講授、教學考核和教學評價。傳統教學流程的弊端是:

1.以教師為中心而非以學生為中心的教學設計

傳統課堂教學是以教師為中心進行教學設計，教師在課前準備好教學內容、設計好教學環節，引導學生參與和配合其教學。教師過分注重教學環節的完整性而忽略了學生的主體性。學生在教學環節中被動跟隨老師的思路進行學習，而缺乏自主提問、自主討論和設計的權利。

2.注重以實體課堂為主體的教與學的過程，忽視課前課后的學習環節

傳統教學注重實體課堂的教學過程，實體課堂鼓勵學生通過提前預習發現知識漏洞，帶著問題進課堂以提高上課效率。然而，這是理想的自主學習狀態。對大多數學生而言，課前預習無人指導，課后練習無人輔導，這均會降低學習效率，抑制學生學習積極性。

3.注重知識傳輸式教育，忽視激發學生學習的自主性

傳統教學是教師講、學生記的教學模式。學生在課堂中扮演著接受知識的機器。教師過分注重知識的講授而非學生對知識的探索;過分注重知識的記憶而非對知識的探究;過分注重知識的系統性而非引導學生進行思維的發散;過分注重考核知識內容而非掌握知識的能力和方法。

4.注重整體教學，忽視個性化教學

傳統課堂由于學生主體數量大，教師只會根據學生整體的知識接受水平開展教學，學生自己無法掌握課堂學習進度，易使掌握快的學生被拖住，而學習慢的學生又跟不上。

5.注重結果性評價，忽視過程性評價

傳統教學評價過分注重期中、期末的結果性考核，忽視全程教學的過程性考核。易出現學生平時學習松懈，期末突出學習的現象。

(二)教學流程再造的意義

業務流程再造理論是為了顯著改善成本、質量、服務、速度等現代企業的主要運營基礎，從而對工作流程進行根本性的重新思考并徹底改革。教學流程的主要基礎是學生、教師、課堂氛圍以及教學質量。教學流程再造首先將使學生獲得主體地位，充分提高學生的學習積極性和自主性;其次，教學流程再造要求教師群體更加多元化、專業化和職業化。教師將改變傳統的單一形象，不再是知識的灌輸者，而是知識的引導者和學習過程的輔助者。再次，課堂將因學生主體地位的確立及互動式教學模式的應用，形成活躍而融洽的教學氛圍。最后，在良好課堂學習氛圍的渲染下，學生將不僅掌握課堂知識，更能通過自身的探索加深對知識的理解和記憶，從而促使教學效率和質量達到最優化。

四、MOOC 教學流程的特點

MOOC 不同于以往的傳統教育信息化，而是運用信息技術，以學生學習體驗為核心，從教學流程再造和大數據出發，建設互聯網環境下的新教育，即互聯網教育。MOOC 是對傳統課堂師生面對面的教與學行為的“解構”，是在互聯網上依賴師生相互交流系統的教與學行為的“重構”。MOOC 教學流程主要由教學準備、教學過程、教學反饋和教學補充四個部分組成。學生在開始學習前可在課程簡介等信息中了解到該課程的層次化教學目標以及教學計劃和大綱;在學習過程中可通過嵌入式測試進行自我檢測以決定是否進行下一節學習;在學習結束后，可通過課后測試和同伴互評得到檢測和反饋;對于學習過程中的任何疑問均可在討論區進行提問并得到解答。這一完整的教學流程使學生從課前到課后都有全方位個性化的學習指導。

(一)以學生學習體驗為核心的自主式學習模式

MOOC 能在全球迅速傳播并得到廣泛認可，其首要原因是以學生的學習體驗為核心的學習模式。將學習的主動權交回給學生，允許學生根據自身知識、能力水平自行把握學習進度，選擇學習環境，充分體現了“自主學習”的理念。［6］MOOC 課程可以實現跨時空學習、互動式學習和體驗式學習。教師在制定教學目標時，會充分考慮學生的多樣性，從而制定不同層次的教學目標，進而使不同學習計劃和學習目標的學習者擁有相對完整的學習體驗。如賓夕法尼亞州立大學在Coursera 平臺上提供的“創新、創意與改變”課程，就將選課學生分為探索者(Explorer)與挑戰者(Adventure)兩類，以適應對課程抱有不同目的的人群。［7］

(二)以短視頻組成的知識碎片化和精煉化的學習內容

MOOC 課程是由一個個具有完整教學過程的短視頻構成，每個視頻約10 分鐘左右。由于每小節視頻時間短，教師會在授課前重新進行教學設計，梳理教學內容，然后將知識進行碎片化講解。以達到在最短時間內向學生傳達最核心知識點的效果。MOOC 課程以短視頻，知識容量大為特色，在學習者注意力集中的最佳時間段向其傳授最有用的知識，這是吸引廣大學習者的又一個重要原因。

(三)以實時交互為特征的社交化學習環境

MOOC 的社交化學習模式顛覆了傳統課堂中教師講、學生聽的被動學習模式，而代之以學生的主動學習、自主學習和互動式學習。MOOC 的討論區吸引來自世界各地的學生在MOOC 這個虛擬教室中就某一主題展開激烈討論，使擁有不同文化背景和學科基礎的學生在很大程度上可以相互啟發和互相補充。同時，在討論區，學生可以找到擁有共同興趣愛好、無語言交流障礙的學習同伴，組成學習小組，就各種學習問題定期開展線上或線下的討論，從而使學生的學習體驗更為完整。

(四)以人為本化學習原則為設計前提的個性化教學過程

人本主義強調教學的目標在于促進學習，而學習是學生在好奇心的驅使下去吸收任何他覺得有趣和需要的知識。在這種學習觀的基礎上人本主義學習理論建立了以學生為中心的教學觀。認為教師的任務不是教學生學習知識(這是行為主義所強調的)，也不是教學生如何學習(這是認知主義所重視的)，而是為學生提供各種學習資源，提供一種促進學習的氣氛，讓學生自己決定如何學習。［8］這一點在MOOC 課程設計中得到充分體現。首先，在線移動學習。學生可以隨時隨地根據自身需要選擇合適的移動終端進行學習，自由掌握學習進度和享受學習。其次，MOOC 課程視頻可以反復播放。學生在學習過程中有任何疑惑的地方，都可以重新播放，直到聽懂為止。再次，MOOC 課程視頻中設置多項測試，為學生提供了個性化的檢測方式。學生可根據學習情況，自由掌控學習進度和檢測學習效果。最后，MOOC 課程專門設置了討論區，用于師生探討課程內容、課后作業以及與課程相關的延展問題，這給學生提供了個性化的學習環境。

(五)以大數據為支撐的多樣化教學檢測與反饋

在教學檢測和反饋形式上，MOOC 課程對傳統網絡課程進行了創新。不僅有檢測學生某一小節視頻學習情況的嵌入式測試，也有用以檢驗學生一段時間內的知識點掌握及綜合運用情況的課后測試。課后測試的主要目的不是為學生打分，更不是為了對教師的教學質量進行評估。而是為了利用大數據分析，幫助學生了解自己的學習效果，促進學生的再學習;幫助教師了解學生的學習情況，利用反饋信息，從而有針對性地改進和完善自己的教學內容和教學環節。MOOC 課程中的測試除了教師利用信息技術手段進行評價外，更為重要的是同伴評價。學生的作業不僅能得到教師的指導，更能吸取到其他學生的建議，反饋形式的多樣化有利于學生更全面地了解自己的學習情況。

五、MOOC 對傳統教學流程再造的啟示

(一)實施“翻轉課堂”教學法，提高教學質量和教學效率

“翻轉課堂”即在課下教師借助網絡化的課程管理工具進行在線教學并呈現教學資料，而在課上教師主要與學生開展互動，進行深入協作。［9］實施“翻轉課堂”教學法可以滿足不同學生的學習需要，是實現個性化教學的有效方法。首先，在課前，學生預先在網上自學視頻知識。學生可以反復學習沒有掌握的知識點，遇到不會的問題不僅可以馬上查看講解，而且可以通過課程平臺及時尋求老師和同學的幫助。而教師也可以隨時掌握學生學習過程中的疑惑并有針對性的提前備課，以提高課堂教學質量和效率。其次，課堂教學不再是傳統的講與聽的模式，而是啟發學生深入思考的過程。翻轉課堂中，教師不再是講臺上的權威，而是學生身邊的指導者。［10］教師將走到學生中間，關注學生的個性化問題。“翻轉課堂”實際上是互動時間，教師將根據學生的課前學習情況及課堂提問開展互動教學活動。最后，在教學結束后，教師要及時給予反饋。反饋形式以測試為主并加入同伴互評。此外，教師還可以利用討論組與學生隨時保持互動，使學生無論課內課外都能得到及時反饋。

(二)以滿足學生學習需要和提升能力為導向，重構教學目標

企業流程再造理論以顧客需求和創造價值為導向，而在教育領域，學生素質和能力的提高是教學所創造出來的價值。MOOC 的興起也是為了向全球提供優質教學資源，以滿足那些有自我提升需求的學習者的學習需要。學生需要學習的應該是滿足學生未來走出學校，走向社會后能夠生存下來的知識。然而，授人以魚不如授人以漁。知識是傳承下來的，而擁有理解知識、靈活運用知識的素質和能力才是學生真正能夠生存的必要條件。因而，無論課程內容的設置、教學方式、還是教學測驗與反饋，都應以滿足學習者學習需要以及提高學習者能力與素質為導向。傳統教學流程要實現再造，就應該轉變教學理念，更新教學目標，實現以教師講授為中心的知識課堂向以學習者需求為導向的高效課堂轉變。

(三)以教學團隊來協調完成整個教學過程，重塑教師角色

傳統教學流程基本上是一個教師完成的。盡管高校也鼓勵在教學科研等領域開展廣泛合作，但是在教學領域基本上是比較獨立的，每一位教師，不管水平如何，都可以在自己的講臺上充分闡釋自己的觀點和意見，基本上不用擔心自己被其他教師取代。［11］然而在MOOC 時代，每門課程的成功錄制和教學目標的實現都是由一個強大的教師團隊參與完成。這個教師團隊由一位或幾位主講教師和助教組成。主講教師主要負責視頻的錄制和講授，而助講會協助主講教師進行教學目標、教學大綱的制定以及教學腳本的撰寫、相關教學資料和測驗題目的收集等。助教的作用是協助主講教師在討論區幫助學生答疑解惑，參與討論互動。正是有了一個強大的教師團隊，才能讓MOOC 學習者真實地感受到個性化教學輔導，滿足其個性化學習需要。要實現傳統教學流程再造，就要將教師形成團隊來協調完成整個教學過程，讓整個團隊人員目標明確化、工作層次化、任務分工化。團隊教學一方面能夠使每位教師吸取整個團隊的教學優點來改進自己的教學，同時也能使教師在團隊的合作監督下增加教學壓力，主動進行自我完善。

(四)以互聯網信息技術為依托，豐富和發展教學手段

互聯網信息技術已對人類生活的諸多方面產生深刻影響。在互聯網時代，教學也應緊跟潮流，以信息技術為依托進行流程再造。首先，應將MOOCITT(與MOOC 相關的信息技術)應用到教學中。這是在PPT 取代黑板后的新的教學技術手段的應用。其次，實現移動終端學習。通過移動學習，學生能隨時隨地輕松獲得同學或教師的輔導。這種即時反饋一方面強化了學生的自主學習習慣;另一方面有助于教師在課前了解學生的學習疑惑以進行針對性教學，在課后掌握學生的學習情況從而幫助學生及時答疑解惑并改進后續教學。再次，利用信息技術進行作業批改和評價。對于客觀題，利用軟件系統進行在線統一評價。對于主觀題，教師可為學生設置相應的評價指標和評分標準，然后通過信息技術實現學生之間在線的同伴互評。對學生而言，評價作業的過程不僅是自己鞏固知識的過程，也是開闊思路吸取他人思維營養的過程。最后，利用信息技術進行教學管理和教學分析。MOOC 教學平臺已建立學生選課、視頻學習、討論和測試的全方位個性化的信息化自動管理數據系統，實現學生學習全過程跟蹤記錄。線上學習考核情況一鍵完成，為多方面的海量教學數據分析提供可能。研究教學大數據對教學質量提高的意義將成為教學改革與發展的重大問題，將信息技術深入應用到教學中，將是未來教育發展的一個必然趨勢。

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［6］［7］［11］李曼麗，張羽，葉賦桂．解碼MOOC——大規模在線開放課程的教育學考察［M］．清華大學出版社，2013．

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［9］［10］J．W．Baker．The Classroom Flip:Using Web Course Management Tools to Become the Guide by the Side［C］//J．A．Chambers (Ed．)Selected Papers from the 11th International Conference on College Teaching and Learning．Florida US:Florida Community College at Jacksonville，2000:9—17．