服務學習理論對高職院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的啟示

葉瓊 郝帥

【摘 要】服務學習是服務與教學相結合的一種獨特的新型教育理念和教學方法。本文對服務學習理論的背景與內涵進行了介紹，并結合我國高職院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，探討其對于商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的借鑒作用。

【關鍵詞】服務學習；高職商務英語專業(yè)；人才培養(yǎng)；實踐活動

【Abstract】Service Learning Theory is an advanced and unique teaching methodology，which combines service and teaching. This paper introduces the background and meaning of the theory and studies its application on business English teaching in vocational college.

【Key words】service learning，business English major in vocational college，personnel training，practice project

一、服務學習理論的背景與內涵

服務性學習（Service-Learning，SL）是于20世紀80年代中后期在美國興起的教育理念和教育實踐方法，它將課堂學習和社區(qū)服務有機結合在一起，讓學生將學校學習到的知識和技能應用到實踐中，在做中學（Learning by doing），學中用。美國國家實驗教育協(xié)會（National Society for Experiential Education，NSEE）對服務性學習定義如下：服務性學習是指學生有明確的學習目標，并且在服務過程中能對所學的知識進行積極反思的有組織的社會服務活動。服務性學習將學生的理論學習與現(xiàn)實社會的問題和需要結合起來，既促進了學生的知識學習，又培養(yǎng)了學生的社會責任感，并且能幫助學生確定職業(yè)興趣和就業(yè)方向。

服務學習的發(fā)展價值依賴于高質量的理論貫徹與實施。與課堂教學相比，服務學習更關注學生個性發(fā)展及學生與服務單位的關系；更強調對專業(yè)知識的超越和社會實踐應用；更強調教師對學生活動的共同參與和指導。因此，如何將服務學習與學術課程有機結合是科學合理地應用服務學習理論的關鍵。學校要明確地將服務學習與期望學生掌握的學術領域聯(lián)系起來；教師要幫助學生理解其服務學習經驗的意義并將之與學術課程建立明確的聯(lián)系；教師要經常評估服務學習經驗所產生的學術效果，并運用評估結果改善服務學習。在高職院校商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)中，合理有效地應用服務學習理論必能提高商務英語專業(yè)人才的職業(yè)綜合能力和核心競爭力。

二、高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

1.專業(yè)定位與培養(yǎng)目標不明確

從語言載體的角度來看，商務英語是商務環(huán)境中所使用的英語，屬于專門用途英語 （English for Specific Purposes）（ESP）的一種； 就學習內容而言，商務英語又與商務工作緊密結合。同其他專門用途英語一樣，商務英語是一種特別的語體，強調的是在商務環(huán)境下的特種交際；而與其他專門用途英語不同的是，商務英語通常是將特定的工作內容融合在特定工作環(huán)境下所開展的語言交際。高職高專總的培養(yǎng)目標是“生產、建設、管理、服務第一線的高級應用型人才”，商務英語專業(yè)培養(yǎng)的則是“涉外商務行業(yè)第一線的高級應用型人才”，專業(yè)涵蓋面較廣。實踐證明，此類專業(yè)人才必須具備較強的商務英語應用能力，較為扎實的商務知識，有操作進出口業(yè)務的能力，較強的應變能力和良好的個人修養(yǎng)等，而大多數(shù)高職高專院校商務英語專業(yè)的定位不甚明確，畢業(yè)生的職業(yè)面向、具體職業(yè)崗位，教與學的雙方都不是很清楚。作為一個新興的跨學科的復合型專業(yè)，商務英語專業(yè)不是純英語專業(yè)，不是純商務專業(yè)，也不是英語和商務的簡單相加，而是它們的有機結合，既要強調英語語言能力，又要重視商務知識和技能。

2.專業(yè)應用能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)薄弱，學生職業(yè)綜合能力難以滿足企業(yè)需求

實踐證明，高職商務英語專業(yè)人才必須具備較強的專業(yè)應用能力，有較為扎實的商務知識基礎，有操作進出口業(yè)務的能力以及較強的應變能力和良好的個人修養(yǎng)等，學生畢業(yè)后能在涉外企業(yè)從事管理或服務等工作。就高職高專商務英語具體培養(yǎng)方向而言，首先強調一個“需”字：即既滿足畢業(yè)生當前就業(yè)的需要，又滿足畢業(yè)生將來職業(yè)生涯的需要；其次突出一個“能”字，即按照用人單位對崗位技能的要求進行有針對性的專業(yè)技能訓練。然而，在實際教學中，理論教學仍然占據(jù)了課程設置的主要位置，學生的專業(yè)應用能力沒有得到足夠的重視。雖然在人才培養(yǎng)方案中會體現(xiàn)一定的實踐和實訓活動，這些項目往往是在校內的實訓基地進行，開展的往往是模擬的實訓項目。學生缺少在專業(yè)領域內進行真實行業(yè)實訓的機會，因此學生缺乏職業(yè)綜合能力的鍛煉，在就業(yè)時難以滿足市場的需求。

3.課程設置存在不合理性

高職商務英語專業(yè)的課程設置應突出復合型、應用型外語人才的培養(yǎng)特色，著重培養(yǎng)學生的語言能力和商務技能。商務英語作為專門用途英語（ESP）的一個分支，它的課程設置也必然遵循ESP的理論框架。Hughes認為專門用途英語（ESP）和普通英語（English for General Purposes ）（以下簡稱為 EGP）的不同之處在于教學目的和教學內容。EGP教學的主要目的是使學習者熟練掌握英語這門語言，而商務英語教學雖然也重視諸如結構、語法和功能等語言基本訓練，但其教學重點卻在商務環(huán)境中的語言交際。商務英語以應用能力的培養(yǎng)為中心設置課程，旨在培養(yǎng)學生在商務環(huán)境中使用英語的能力，這與高職高專商務英語專業(yè)培養(yǎng)應用型人才目標是一致的。高職商務英語專業(yè)要滿足畢業(yè)生的就業(yè)需要，應以培養(yǎng)學生在商務環(huán)境下應用英語語言的能力為主旨設計課程體系、選擇教學內容、教材等，教學內容和課程體系的選擇應考慮專業(yè)理論和實踐活動的結合，以這種方式構建的課程體系才能滿足就業(yè)市場的需要。然而，目前很多高職院校商務英語專業(yè)課程大綱的內容仍僅僅依托教材內容，校本課程開發(fā)意識薄弱，沒有根據(jù)專業(yè)崗位群的需求和所在區(qū)域的產業(yè)特點進行課程設計，這樣勢必會使課程目標偏離高職人才培養(yǎng)的目標。因此，在開設課程時應結合就業(yè)市場的需要，將英語語言技能和商務實踐課程進行整合，這樣學生既可提高英語語言能力，又能對商務知識有初步的認識，符合用人單位的需要。

三、如何將服務學習理論有效地應用到高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)中

針對高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，結合以項目活動為基礎的，由區(qū)域社會實踐發(fā)展而來的服務學習所倡導的理念及方法，本文提出以下幾點解決方案：

1.加強高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的內涵建設

高職商務英語專業(yè)在進行專業(yè)建設時應以服務社會為導向，培養(yǎng)高質量應用型人才。在制定人才培養(yǎng)方案時應以素質教育和突出應用能力為主線，以重視基礎，拓寬口徑、強化實踐、提高素質為原則，以提高學生核心競爭力，保證培養(yǎng)具有較強英語交際能力和商務實踐應用能力的應用復合型專門人才，形成商務英語專業(yè)自己的核心競爭力，包括基本素質、基本能力、專業(yè)能力與技能等。同時，還要結合服務學習活動的開展來培養(yǎng)學生的德育意識及職業(yè)素養(yǎng)，不僅僅為企業(yè)、行業(yè)輸送職業(yè)人才，更重要的是為社會和國家培養(yǎng)具有高度的社會責任感和高度職業(yè)素養(yǎng)的促進社會和諧發(fā)展的人。

2.結合服務學習理論設置合理的課程體系

商務英語專業(yè)課程體系構建應與專業(yè)人才培養(yǎng)目標和人才規(guī)格模式相匹配，強調英語語言和商務技能的結合，并通過服務學習活動的開展，有效增強學生的業(yè)務操作能力。根據(jù)商務英語專業(yè)對應的服務學習活動領域，如展會志愿者、商務現(xiàn)場翻譯等崗位和崗位群進行典型工作任務分析，依據(jù)能力復雜程度整合典型工作任務，根據(jù)任務設置專業(yè)課程模塊。另外，還要建立完善的實踐性教學體系，把服務學習活動融合進各種實踐實訓課程，從而把知識傳授和能力培養(yǎng)緊密結合起來，實現(xiàn)基本素質、能力與實踐能力的完美融合。同時，還應加強服務學習活動基地的建設。學校可以和社區(qū)、企業(yè)、行業(yè)進行合作，給學生提供各種與專業(yè)相關的服務學習活動崗位，把加強實訓基地建設作為提高學生專業(yè)應用能力的突破口。

3.建設具備高度社會服務意識及高度職業(yè)能力的師資隊伍

高職商務英語專業(yè)教師不僅應當具備教師任職資格的基本素養(yǎng)，職業(yè)化的水準，更要在教學活動中把課堂教學和實踐教學緊密結合，具備把傳統(tǒng)的理論教學內容轉化為社會服務項目技能的能力，讓學生通過真實的社會服務項目來進行實踐、學習，真正地實現(xiàn)學生在做中學，學中用。學生是服務學習活動的主導，而教師則是組織這種活動的主導。教師必須根據(jù)學生的發(fā)展狀況和專業(yè)能力來組織學生開展服務學習。在選擇服務項目時，要確定社會所需和學校所能提供的資源，并且要就該項目確定一個目標，就是期望學生在此次活動中要學會什么能力，是否可以實現(xiàn)能力目標。在活動結束后，教師要及時組織學生進行反思，總結學生在活動中的表現(xiàn)，讓學生對自己參與的社會服務活動有著更為直觀的認識。因此，要讓社會服務活動得以順利地開展，教師不僅應該具備精深的英語語言知識，還要具備廣博的商務知識以及較強的實際操作能力。高職院校應加強商務英語專業(yè)教師和實訓指導教師隊伍建設，大力推動教師下企業(yè)進行實踐，提供各種培訓進修機會，以提高教師的社會服務意識和職業(yè)能力。

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作者簡介：

葉瓊（1977～），女，浙江臺州人，寧波職業(yè)技術學院國際學院，講師，碩士，研究方向為商務英語。