PDCA循環(huán)模式在計算機基礎(chǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

李 婷

（河西學(xué)院，甘肅 張掖 734000）

計算機基礎(chǔ)課程是高職高專院校各專業(yè)開設(shè)的一門公共基礎(chǔ)課，是一門工具性的學(xué)科，該課程具有很強的實踐性，提高該課程的教學(xué)質(zhì)量，可以幫助學(xué)生掌握基本的計算機操作技能，為以后的工作和生活提供一定的幫助。該課程的教學(xué)涉及教與學(xué)雙方的前期準(zhǔn)備、過程結(jié)合、實施與總結(jié)，形成了一個完整的循環(huán)活動過程。正是由于這種循環(huán)特性的存在，所以可以使用PDCA循環(huán)模式來使教學(xué)更加規(guī)范化、有效化。

1 PDCA循環(huán)模式介紹

PDCA循環(huán)又名戴明環(huán)，它是全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運用，也適用于一切循序漸進的管理工作。

PDCA是英語單詞 Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序，見圖1。

圖1 PDCA循環(huán)基本模型

1.1 PDCA循環(huán)4個階段的具體含義

1.1.1 計劃階段（Plan） 該階段包括方針和目標(biāo)的確定以及活動規(guī)劃的制訂。

1.1.2 執(zhí)行階段（Do） 該階段主要是先根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。

1.1.3 檢查階段（Check）該階段對執(zhí)行后的計劃進行結(jié)果總結(jié)，分析哪些對了、哪些錯了，從而明確效果，找出問題。

1.1.4 處理階段（Action）該階段主要是對檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)該提交給下一個PDCA循環(huán)去解決。

1.2 PDCA循環(huán)的特點

PDCA循環(huán)之所以具有對質(zhì)量進行監(jiān)控和提高的作用，主要是因為該循環(huán)模式具有以下特點。

1.2.1 大環(huán)套小環(huán)，相互促進 工作的運行由多個小的環(huán)節(jié)來構(gòu)成，每一個小環(huán)節(jié)的運行都遵循PDCA循環(huán)模式。這些小的PDCA循環(huán)圍繞著總的工作目標(biāo)，朝著同樣的方向轉(zhuǎn)動，彼此協(xié)同、相互促進，最終實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。

1.2.2 不斷循環(huán)上升 4個階段周而復(fù)始地轉(zhuǎn)動，而每一次轉(zhuǎn)動都有新的內(nèi)容和目標(biāo)，也就意味著前進了一步，似爬樓梯，逐步上升。在質(zhì)量改進上經(jīng)過了一次循環(huán)，解決了一個問題，質(zhì)量水平就有了新的提高。

1.2.3 推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在處理階段 處理階段是總結(jié)經(jīng)驗、肯定成績、糾正錯誤的階段。不把成績肯定下來，不將行之有效的措施納入標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度之中，PDCA循環(huán)就不能上升、不能前進，質(zhì)量改進就達不到目的，同類問題也將再次發(fā)生、反復(fù)出現(xiàn)。

2 PDCA循環(huán)在計算機基礎(chǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)在計算機基礎(chǔ)教學(xué)中的應(yīng)用主要是通過4個階段、8個步驟來完成的，這8個步驟分別是現(xiàn)狀調(diào)查、分析問題、要點確認(rèn)、制訂對策、實施對策、效果檢查、總結(jié)經(jīng)驗、提出尚未解決的問題。這8個步驟在4個階段中的具體分布見圖2。

圖2 PDCA循環(huán)在計算機基礎(chǔ)教學(xué)中應(yīng)用的8個步驟在4個階段中的具體分布圖

2.1 計劃階段

2.1.1 現(xiàn)狀調(diào)查 在這個步驟當(dāng)中，主要是教師的行為，教師的行為主要圍繞學(xué)生和教材這兩個方面來展開。首先，對于教材的處理。計算機基礎(chǔ)是一門實踐性很強的課程，教材只是這門課程的一個參考資料，對于非計算機專業(yè)的學(xué)生來說，略去他們在基層工作崗位不需要的理論知識是很有必要的，所以在進行教材處理的時候，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實際情況對理論知識進行再一次精簡和提煉。除此之外，計算機基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)必須要以大量的操作為基礎(chǔ)，所以在進行教材處理的時候要根據(jù)學(xué)生需要掌握的知識點設(shè)置操作練習(xí)。其次，對于學(xué)生的掌握。學(xué)生是教學(xué)的主體，學(xué)生的行為直接決定了教學(xué)的效果，對于學(xué)生的掌握主要從兩個方面出發(fā)：第一個方面是學(xué)生的學(xué)習(xí)背景，本校的學(xué)生在高中時都學(xué)習(xí)過計算機相關(guān)知識，但他們所學(xué)的知識不夠系統(tǒng)，也不全面，對于計算機的操作也不規(guī)范；第二個方面是學(xué)生自身的差異，由于我們的學(xué)生來自不同的地方，其動手能力也有區(qū)別，而計算機基礎(chǔ)這門課程又是一門操作性很強的課程，所以不同的學(xué)生對于課程內(nèi)容的掌握速度和程度也是不同的。

2.1.2 分析問題 在這個步驟當(dāng)中，主要是根據(jù)所要講的內(nèi)容進一步分析要面臨和解決的問題是什么，這里的問題也包括兩個方面：第一個方面是教學(xué)過程中存在的問題。對于計算機基礎(chǔ)教學(xué)來說，在教學(xué)過程中存在的問題主要是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題以及教師在引導(dǎo)過程中存在的問題。第二個方面是教學(xué)內(nèi)容的問題。對于教學(xué)內(nèi)容來說，如何將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生容易接受和掌握的形式以及轉(zhuǎn)化后的內(nèi)容是否符合學(xué)生的需求是這個方面主要的問題。

2.1.3 要點確認(rèn) 在這個步驟當(dāng)中，主要是根據(jù)上一個步驟的分析結(jié)果來進一步確認(rèn)所要面臨的主要問題，同樣也包括兩個方面的要點確認(rèn)：第一個方面是教師的正確引導(dǎo)和學(xué)生的主動學(xué)習(xí)是提高教學(xué)效果的行為要點；第二個方面是正確處理教學(xué)內(nèi)容、準(zhǔn)確把握知識重點和難點是提高課堂效率的關(guān)鍵。

2.1.4 制訂對策 根據(jù)以上幾個步驟的分析和確認(rèn)，制訂符合計算機基礎(chǔ)教學(xué)的教學(xué)計劃和教學(xué)目標(biāo)是計劃階段的最后一個步驟，也是下一個階段的執(zhí)行依據(jù)。在這個階段需要注意的是所制訂的對策必須與學(xué)生專業(yè)相關(guān)并且能夠關(guān)注到全體學(xué)生的實際水平，在計算機基礎(chǔ)教學(xué)過程中，制訂策略時以學(xué)生的專業(yè)背景為設(shè)置任務(wù)的依托，并且設(shè)置練習(xí)的時候采用分層模式來確定題目難度，以此來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并滿足全體學(xué)生的練習(xí)需求。

2.2 執(zhí)行階段

該階段是根據(jù)教學(xué)計劃和教學(xué)目標(biāo)進行內(nèi)容講解的過程，也是為了使教學(xué)達到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵階段。該階段主要有3個方面的活動，分別是教師的活動、學(xué)生的活動以及師生互動。

2.2.1 教師的活動 計算機基礎(chǔ)是一門實踐性很強的課程，在“教師講解—學(xué)生觀摩—學(xué)生練習(xí)—教師指導(dǎo)”這樣一個整體的教學(xué)過程中，教師占主導(dǎo)地位，教師的活動主要是根據(jù)教學(xué)計劃和目標(biāo)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，在講解的過程當(dāng)中要注意問題設(shè)置的典型性，在練習(xí)題目的設(shè)置上要注意題目設(shè)置的層次性和全面性，并指導(dǎo)學(xué)生注意知識的遷移與應(yīng)用。

2.2.2 學(xué)生的活動 開設(shè)計算機基礎(chǔ)課程的目的是培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和實際操作、應(yīng)用能力，所以學(xué)生的活動是整個教學(xué)過程的主體。該課程實踐性強，要求學(xué)生通過大量的練習(xí)來提高自己的操作水平，但由于學(xué)生的動手能力存在差異，水平參差不齊，為了讓學(xué)生都能在練習(xí)的過程中“吃得飽、吃得好”，在學(xué)生練習(xí)的環(huán)節(jié)主要采用分組分層的模式來進行。分組的目的是“以強帶弱”，減輕教師輔導(dǎo)壓力，學(xué)生加強溝通與互動，最終提升自己的操作能力，實現(xiàn)知識上的互補；分層的目的主要是讓學(xué)生根據(jù)自己的實際情況來完成不同層次的題目，從而滿足自身的練習(xí)需求。

2.2.3 師生互動 教學(xué)過程應(yīng)該以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，在這個過程里面，教師的活動和學(xué)生的活動不應(yīng)該獨立存在，而應(yīng)該進行互動。在知識點這個方面，本課程操作性強，從而需要留給學(xué)生大量的練習(xí)時間，又由于課程知識點較為零碎，學(xué)生掌握的過程中會出現(xiàn)知識點遺忘的現(xiàn)象，所以在這樣的情況下就要求學(xué)生和教師通過回答問題進行互動，讓教師掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進度，讓學(xué)生更好地掌握知識要點。在知識應(yīng)用方面，由于在不同知識點背景下有可能存在同樣的操作，重復(fù)講解會浪費時間，因此，教師可通過設(shè)置相似的問題來引導(dǎo)學(xué)生解決不同的實際問題，從而完成知識的遷移，提高學(xué)生對于所學(xué)知識的應(yīng)用能力。

2.3 檢查階段

該階段是對實施過程的一個檢查，主要判定制訂的方案通過實施是否達到了預(yù)期的效果。效果檢查主要是檢查兩個方面的內(nèi)容，分別是對學(xué)生的檢查和對教師的檢查。

對學(xué)生的檢查主要是看學(xué)生是否掌握了課程內(nèi)容、是否完成了課堂練習(xí)。常用的檢查方法主要有3種，分別是小組匯報法、抽查點評法和測試法。小組匯報法是指以任務(wù)小組為單位，將本小組的作品進行匯報展示，教師對其進行點評；抽查點評法是指教師隨機抽查個別學(xué)生的操作練習(xí)任務(wù)，根據(jù)其完成效果來評價學(xué)生的掌握情況；測試法是指在完成練習(xí)之后，教師根據(jù)授課要點設(shè)置檢測任務(wù)，讓學(xué)生當(dāng)場完成，然后根據(jù)任務(wù)完成的情況來檢查學(xué)生的掌握情況。

對教師的檢查主要是看教師所應(yīng)用的教學(xué)方法以及實施的教學(xué)行為是否能夠達到預(yù)期的效果。常用的檢查方法有師生座談、學(xué)生評教以及問卷調(diào)查。師生座談主要是教師和學(xué)生面對面進行交流，可以直接對教學(xué)效果進行反饋；學(xué)生評教則是通過大部分學(xué)生的一個評價來反映教師的教學(xué)情況；問卷調(diào)查主要是通過發(fā)放調(diào)查問卷，針對教學(xué)過程中教師的行為等內(nèi)容來征求學(xué)生的意見，可以對教學(xué)效果的提高起到促進作用。

2.4 處理階段

該階段主要是對檢查出的問題進行分析之后認(rèn)真處理，提出尚未解決的問題，并將其作為下一個PDCA循環(huán)階段進行處理的重點。

2.4.1 處理問題 通過對教師和學(xué)生的檢查，分析存在的問題，分別在教師層面和學(xué)生層面進行問題處理。在教師層面，通過檢查如果發(fā)現(xiàn)在知識重難點方面存在講解不細(xì)致、問題設(shè)置不到位的情況，教師應(yīng)當(dāng)在課堂小結(jié)階段再次對重難點進行講解，從而做到當(dāng)堂解決問題。除此之外，教師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的掌握情況設(shè)置課后作業(yè)，滿足學(xué)生的練習(xí)需求。在學(xué)生層面，通過檢查如果發(fā)現(xiàn)自身存在知識掌握方面的問題，則應(yīng)當(dāng)通過教師設(shè)置的課后練習(xí)題目進行針對性練習(xí)，從而鞏固學(xué)習(xí)效果。

2.4.2 提出尚未解決的問題 對于檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題，有些是可以當(dāng)堂解決和處理的，但是對于教學(xué)方法和教學(xué)環(huán)節(jié)上存在的問題則無法在本循環(huán)進行處理。對于這些問題，教師應(yīng)當(dāng)進行匯總與分析，并作為下一個教學(xué)循環(huán)著重要解決的問題，爭取在下一個教學(xué)循環(huán)解決本循環(huán)未能處理的問題，從而進一步提升教學(xué)質(zhì)量。

3 應(yīng)用體會

PDCA循環(huán)模式在計算機基礎(chǔ)教學(xué)中的應(yīng)用不僅可以激勵教師增強自身素質(zhì)，而且可以通過師生互動來強化學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，通過該循環(huán)模式的應(yīng)用，筆者主要有以下幾點體會。

3.1 嚴(yán)格教學(xué)目標(biāo)

整個PDCA循環(huán)以教學(xué)目標(biāo)作為基礎(chǔ)和依托，設(shè)置的計劃以及整個實施的過程都是為達到教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，并且通過檢查和處理階段來進一步確定和完善目標(biāo)的完成情況，從而使課堂教學(xué)的目標(biāo)性更加突出。

3.2 突出學(xué)生的主體地位

在PDCA循環(huán)過程當(dāng)中，學(xué)生處于主體地位，在制訂計劃階段主要以學(xué)生的背景和需求作為依據(jù)，在實施階段充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)體會，并通過檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況來提出針對性的處理意見，整個過程以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，真正做到教學(xué)為學(xué)生服務(wù)。

3.3 規(guī)范教學(xué)過程

使用PDCA循環(huán)來規(guī)范整個教學(xué)過程，使每個教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照計劃—實施—檢查—處理這樣一個循環(huán)進行，從而減少課堂教學(xué)的隨意性和盲目性，最終增強教學(xué)效果。

3.4 促進教學(xué)改革

PDCA模式是一個循環(huán)模式，上一個循環(huán)存在的問題將作為下一個循環(huán)集中要解決的問題，周而復(fù)始，通過不斷改進與修正，在教學(xué)方法、教學(xué)手段以及教學(xué)策略上進行進一步調(diào)整，最終達到促進教學(xué)改革的目的。

將PDCA模式應(yīng)用到計算機教學(xué)當(dāng)中，不僅可以激勵教師不斷提升自身素質(zhì)，而且突出了學(xué)生的主體地位，通過規(guī)范化的教學(xué)過程，進一步增強了教學(xué)效果，促進了教學(xué)改革。