淺探我國智慧旅游當前發展狀況與策略

摘 要：作為我國旅游業發展的一種新的模式，智慧旅游開辟了國內旅游發展的新天地。科學技術的進步極大改變了人們的生活，在人們物質生活逐漸得到滿足后，人們對精神生活的追求愈加豐富，而智慧旅游正是在這種形勢下應運而生的一種新的旅游模式。本文對智慧旅游進行了簡單的概述，總結了其發展中存在的問題，對出現問題的原因進行了分析，并提出了我國智慧旅游發展的具體策略，希望對智慧旅游未來的發展有一定的參考價值。

關鍵詞：智慧旅游；發展狀況；問題；發展策略

智慧旅游模式的建立對提升我國旅游行業的整體形象及服務管理水平有著重要的影響，智慧旅游也有利于促進旅游業的管理創新，推動旅游業進入可持續發展模式。在智慧旅游發展過程中，應充分認識到其可能會面臨的困難和風險，從而能夠采取針對性的措施。對智慧旅游進行較為全面的分析，有助于豐富完善智慧旅游理論研究體系，促進智慧旅游的建設、發展及創新。而智慧旅游的核心就在于利用先進科技建立先進的信息交換處理結構，讓各信息運用更加靈活，從而發揮出更大的促進作用。

一、智慧旅游的概述

智慧旅游是以技術發展為基礎，與計算機和網絡技術相結合，利用當下人們身上所攜帶的移動終端對旅游信息進行發布，這樣可以加深人們對旅游業的了解，從而推動我國旅游業的發展。通過智慧旅游可以將現有的社會資源進行優化的配置，能夠最大限度地滿足人們的需求，其是旅游模式的一大突破。

智慧旅游依靠衛星技術、計算機技術及互聯網技術等對各地的旅游信息進行采集分析，并隨時進行更新，最后通過手機的移動終端將其發布給相關人群，這是智慧旅游的基本主線。這些信息包括消費信息、景點的擁擠度、景點特色等主要內容，可以幫助旅游者做出更好的決策，從而提升旅游的質量。智慧旅游可以切實根據不同種類、不同級別消費者的需求，制定符合其實際情況的旅游指南，提升旅游業的服務質量，從而提高旅游企業的經濟效益。游客在旅游前，可以通過了解到的旅游景點的信息為自己制定合理的安排，并通過網絡將自己的旅游感受進行分享，這樣旅游景點的信息透明度將會有所上升，無形中使旅游景點得到了推廣。

二、我國智慧旅游發展中存在的問題及原因

1.對智慧旅游的認知不夠深入

在互聯網上進行關于智慧旅游的檢索，會發現出現的字眼全是有關智慧旅游研究成果的技術應用、政策的實施及實行等信息，而缺乏系統的理論成就。雖然國內對智慧旅游研究的投入有所增加，也引進了部分先進的設備技術，但在實際中對其研究的深度還遠遠不夠，雖然不缺乏新聞報道，但其實沒有實質性的進展。在實際研究中，不同學者對智慧旅游的理解也不盡相同，他們對智慧旅游會有不同的定義，這種缺乏統一標準的認知會給不同研究成果的交流帶去很大的障礙，從而導致智慧旅游的研究不夠深入。我國當前的智慧旅游發展還處在起步階段，缺乏行業相關經驗，由于研究理論沒有相應的事實作為支持，使得其往往陷入困難的境地。因此，在實際中加強智慧旅游實踐的總結，對理論研究成果的深入有著重要的意義。旅游業相關部門應建立多個試點進行智慧旅游的理論與實踐研究，依靠研究成果切實推動智慧旅游的發展。

2.智慧旅游出現盲目發展

我國許多地區已經開展了智慧旅游相關項目的建設，在實際中也與相關部門建立起了合作關系，比如旅游行業部分單位已經與中國移動、同程及去哪兒等企業建立了長期的合作關系。在與這些企業開展合作中，出現了諸多的問題。由于智慧旅游相關的技術應用還不能滿足實際中的需求，計算機技術沒有得到完全的推廣應用，還有很大的開發創新空間。一些地區較為忽視自身本土的旅游特色，在旅游模式的改革上盲目推進。由于當前我國的智慧旅游體系還不健全，許多旅游單位對智慧旅游沒有深刻的認知，因此在實際中很難看見成效。另外，我國目前對智慧旅游的發展情況還沒有相關的審核體系，這樣就無法對旅游景點的實際運行情況進行科學客觀的評定，對智慧旅游建設過程的得失無法進行全面的總結，理論研究缺乏事實依據的現狀短期內無法得到有效改變。

三、促進智慧旅游發展的策略

1.強化基礎建設的力度

智慧旅游發展中存在的認知不深入、盲目發展以及相關技術應用不能滿足實際需求等問題可以通過加強基礎建設來改善。當前智慧城市建設要求，要放寬對政府部門實際政績的建設周期，為旅游業的轉型提供足夠的時間，這樣可以有效防止因為追求政績而進行的盲目建設，避免財力和物力的巨大浪費。旅游業的改革應根據自身本土特點，從實際出發，切忌盲目跟風，從而形成本土特色的旅游文化。政府部門需要加大智慧旅游研究的投入力度，促進智慧旅游體系的健全，通過大型研討會制定出智慧旅游的各項理論標準，目的是為以后的研究提供依據。研究部門要加深對試點的了解，必要時可進入景點體驗，從而加強對試點實際情況的總結工作，為成果審核體系的建立提供客觀的依據，也方便對試行工作的反思。

除此之外，政府要加強各部門之間的溝通合作，如國家旅游局和城市建設規劃部門、國土資源局等。對各政府機構人員進行專業的培訓，加深其對智慧旅游的認知，將智慧旅游作為政府工作的重點。加大各旅游單位之間的合作，通過合作加速智慧旅游的優化升級。

2.加強產業之間的合作

智慧旅游的建設不僅與旅游業本身有關，而且與其它行業的改革創新也息息相關。城市的交通情況、特色產業、餐飲情況等服務性行業與旅游業的發展是密切相關的，因此智慧旅游的建設需要對城市的建設進行統籌的規劃。智慧旅游的發展可以帶動其它行業的發展，促進其它行業的轉型。在介紹旅游信息時，附帶介紹附近的住宿、飲食及交通等情況，從而推進行業之間的互動發展。

3.滿足旅游者的實際需求

智慧旅游的發展要以市場需求為基礎，智慧旅游發展的根本目的就是提高人們的生活水平。因此，智慧旅游的發展要始終將消費人群的需求作為重點，深入了解市場所需，摸清消費者的心理。另外，旅游單位要深刻重視旅游者的旅游心得，關注其旅游評論，然后根據旅游者的合理建議對景點及時進行調整，從而切實提升服務水平。而且注重旅游者的口碑，也無形之中為旅游單位的宣傳打下了良好的基礎。

4.注重相關項目建設

智慧旅游的良好發展離不開相關項目的保障作用。首先，完善我國的相關法律法規，推行促進國內智慧旅游發展的政策，為智慧旅游的發展提供強大的支持；其次，制定科學的審核體系，對旅游景點進行客觀的評價，評價需要依據景點的實際情況和服務的消費人群等信息盡量做到全面公正；最后，加大各旅游單位之間的合作，旅游單位通過交流合作，發現自身不足，及時作出調整，從而不斷提高自身競爭力。另外也可以借鑒他國成功的經驗，并結合我國實際來促進智慧旅游的發展。

綜上所述，智慧旅游對我國旅游行業發展的重要性顯而易見，智慧旅游發展應當是一個開放的體系，應隨著科學技術的進步和社會的發展隨時作出調整。因此，建設全面、實際、深入的智慧旅游發展體系是當務之急，只有采取合理有效的策略，智慧旅游才能切實推動我國旅游行業的發展，從而真正提高人們的生活水平。

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作者簡介：劉小玲（1981- ），女，四川成都，西南財經大學，碩士，四川旅游學院講師，在線旅游企業市場定位等