工商銀行湖南省邵陽分行多管齊下多措并舉全面推進普惠金融服務工作

黃柏湘

今年，工商銀行湖南邵陽分行根據上級行和市人民銀行、邵陽銀監分局等監管部門的相關通知文件要求，結合自身實際情況，多管齊下、多措并舉，在全轄范圍內深入開展“金融知識進萬家”及“金融知識普及月”主題宣傳教育活動等普惠金融服務，普惠金融服務工作取得階段性成果。

該行今年一如既往地高度重視普惠金融服務工作，成立“普惠金融服務”活動領導小組，采取形式多樣的宣傳服務活動，確保工作成效。一是充分利用媒體資源，發揮報刊、網絡、廣播、電視等媒體作用，報道本行積極支持地方經濟發展的工作情況、服務工作主要舉措和成績、優質服務先進典型和典型案例；二是充分利用網點LED顯示屏、液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設備等宣傳載體，播放金融知識及消費者權益保護相關內容；三是安排業務骨干在營業網點為金融消費者提供高質量、多角度的金融咨詢服務；四是由市分行組織各專業業務精英，采取陣地集中宣傳模式，提高工行的社會影響力。

按照上級行及人民銀行、邵陽銀監分局的有關活動要求，該行積極落實活動方案，豐富活動內容，擴大活動覆蓋面，確保網點宣傳參與率達到100%。如，6月9日，邵陽分行在市區繁華地段開展“金融知識伴您同行”主題宣傳活動，向廣大客戶正面宣傳銀行業金融機構在社會經濟生活中發揮的作用和功能，宣介銀行基本特點，提醒公眾遠離非法集資等不受法律保護的偽金融活動，提示客戶防范社會上假借金融機構之名進行的犯罪活動，確保客戶資金安全。7月15日，邵陽分行在邵東支行開展了“工商銀行電子銀行多元化服務”宣傳活動，向客戶介紹各類電子服務渠道的差別，并充分進行風險揭示，提高消費者風險防范意識，幫助客戶正確、安全、高效使用電子銀行服務。9月3日上午，新邵縣支行在本部營業大廳門前開展“金融知識進萬家”宣傳活動。9月10日上午，該行財務會計部、機構業務部、電子銀行部、銀行卡中心及西湖支行一起組織宣傳小分隊，走進邵陽學院積極開展“金融知識宣傳服務月”活動，向高校學生普及基礎銀行知識，提升大學生金融素質。9月25日隆回支行在最繁華的九龍商業廣場開展金融知識宣傳活動。進一步彰顯我行積極主動保護消費者權益的良好社會形象。同時，所轄41個網點采取陣地宣傳形式，持續開展金融知識普及，提升消費者金融素養，使消費者明晰自身權利義務，把握金融產品風險和收益，更好地享受金融業改革發展成果。

20014年，工行邵陽分行通過持續深入開展普惠金融服務活動，進一步強化員工消費者權益保護意識，拓寬銀行消費者教育服務工作宣傳的廣度和深度，逐步形成并建立公眾教育服務長效機制，進一步提升工行的社會公眾形象，推動各項經營活動持續快速發展。