高校文秘專業實踐教學資源匱乏及其對策

內容摘要：實踐教學是高校文秘專業學生的必修課。因為僅有理論，缺少強有力的實踐技能的支撐是不能適應目前人才市場需求的。遺憾的是現在很多高校文秘專業的實踐教學被弱化了。通過梳理實踐教學存在的問題，探討改善實踐教學的思路。以期對高校文秘專業整體教學質量的提高帶來啟發和幫助。

關鍵詞：文秘專業 實踐教學 問題探討 對策研究

自20世紀80年代以來，我國很多高校開設了文秘專業，數量雖然上去了，但質量不盡如人意。一方面社會需要大量的文秘人才，一方面文秘大學生很難找到適合自己的崗位。出現如此尷尬的局面，問題的癥結究竟在哪？由于很多高校在文秘專業人才培養規格上缺乏充分的市場調研和預測，缺乏科學性和超前性，使得很多高校文秘專業的教學還停留在中文培養的層次上，過于注重理論教學與研究，往往忽視應用性與實踐性教學，導致文秘學生實踐動手能力較差，無法得到人才市場和用人單位的認可。日益凸顯的實踐教學問題成為眾多問題中的主要問題，必須引起開辦文秘專業的高校予以足夠的重視和反思了。

一.梳理實踐教學問題

1.實踐教學缺少資源

眾所周知，理工科專業需要實驗室、實驗設備、實驗指導教師，培養學生成為一個不僅會動腦，還會動手的應用型人才。而認為文科專業只需要理論知識，能吹牛就足夠了。這是一種錯誤觀點，也是阻礙文秘專業學生向應用型人才過渡的絆腳石。目前，高校所缺少的實踐教學資源主要有兩個方面：第一，高校文秘專業缺少實驗室、實驗設備。這主要是由觀念和資金問題引起的，由于這兩個原因，文秘專業的教學始終是理論教學幾乎占了全部，沒有提升實踐教學的比例。這種教學安排使文秘專業學生在文秘專業課程學習完畢之后，不會使用辦公軟件，也不會使用辦公設備，有些學生甚至沒有見過打印機、傳真機、碎紙機等常見辦公設備。這是教學的失敗，也是高校的悲哀。要培養學生成為應用型人才，配備必要的實驗室和實驗設備是必須的。第二，高校文秘專業缺少實驗指導教師。有了必要的實驗資源，能否找到專業的實驗指導教師更是關鍵。可是文秘專業教師很少有相關社會實踐活動的機會，自身也缺乏實踐技能，所以要指導學生進行必要的實驗實習，本身是一件很困難的事情。因此，有了足夠的實驗室、充分的實驗設備，高校應該積極擴充實驗指導教師的隊伍，努力提高教師的實驗實習的指導能力，改變教師注重或善于講授理論知識而輕視實踐能力培養的狀況，進而把實踐教學落到實處。

2.實習基地缺乏穩定

實習是檢驗、鞏固學生所學理論知識的重要途徑，也是教學過程中不可或缺的環節。可是有些高校還沒有重視實習這一重要的社會實踐活動，給學生安排較短的實習期，或者由于文秘專業很難找到實習單位，就干脆不安排實習環節;還有些高校盡管會給學生安排實習單位，可是打一槍換一陣地，今年在這單位實習，明年還不知道聯系什么單位實習，沒有穩定的實習基地，學生的實習效果不好。有的實習單位由于第一次接受學生的實習，往往不知道給學生安排什么工作，使得文秘專業的學生無論實習哪門課程，到單位就是打掃衛生，或者從事一些簡單的打字、接電話之類的工作，而沒有真正學到東西，失去了實習的意義，同樣也擾亂了實習單位的正常工作。高校實習應該讓學生把理論知識運用到實踐中去，也應該使實習單位成為學生了解社會、了解畢業就業的窗口或平臺，使學生今后進入社會能更快更好地適應崗位，在崗位上能夠運用實習中獲得的知識，贏得用人單位的青睞。但目前，高校缺乏穩定的實習基地這種情況，會使高校每次遇到文秘專業學生實習，就慌忙到處聯系實習單位，效率低，浪費時間、人力、物力，實習效果也大打折扣。

文秘專業學生很難找到一個穩定的實習單位，也是由秘書這個特殊的崗位決定的。秘書是一個上傳下達、了解辦公室機密較多、處理事務比較繁瑣的崗位。實習單位不可能把這些重要的任務交給一個為期1至幾周的實習生。另外，文秘專業學生的實際動手能力差，可能會辦不好實習單位的工作，影響實習單位正常工作的運行。因此，許多實習單位尤其是政府部門一般不愿意提供實習崗位，或者即使提供了，也不安排具體的事務。

二.改善實踐教學條件

作為培養文秘專業人才應用能力的實踐教學環節，必須得到高校的重視，才能發揮它的功效，也只有有效解決存在的問題，才能有助于培養文秘專業應用型人才。為此，擬提出解決問題的方案或思考的路徑。

（一）完善實踐資源

1.大力興建實驗室

從近幾年人才市場對秘書人才需求趨勢來看，秘書人才不僅要能處理日常事務，有的還要兼做策劃、公共、禮儀、廣告、談判、翻譯等工作，有的還要求掌握外語、電腦、財務、駕駛四大技能。因此，秘書人才已向多功能、復合型轉化，不再是文牘型、辦事型。鑒于此，高校不應再完全灌輸理論知識，忽視秘書人才實踐技能的培養。興建實驗室為培養文秘學生實踐技能提供了重要平臺。因此，根據對秘書人才的能力要求，興建以下實驗室是非常必要的。

①辦公自動化實驗室。改實驗室的主要設備有電腦、打印機、傳真機、電話機、復印機、數碼子照相機等。教師在講解完各個設備的性能、特點、使用方法以及一般故障排除等知識后，就可以安排適當課時讓學生到實驗室操作各種設備，及時發現操作問題，通過自己查閱書刊或詢問老師得以解決。這種理論結合實踐的教學方法，有助于學生快速記憶理論知識、消化理論知識，在實踐中使用理論知識，用理論知識來指導實踐。

②秘書業務實驗室。包括秘書工作室、會議活動室、文書處理室、檔案管理室等。有了這些實驗室，文秘學生能從基礎事務做起，了解業務流程，熟悉秘書工作，積累工作經驗。而且在實驗室里實習這些課程，能把課堂枯燥無味的理論知識轉化為實際動手的能力，會讓那些厭煩枯燥課程的學生增強學習的興趣。況且，注重理論與實踐相結合的教學方法更能拓寬秘書人才的就業渠道。譬如，有些學生在實驗過程中對檔案感興趣，那么畢業后可以不從事秘書工作，可以進行檔案工作。

③秘書形象設計室。現代企業不僅注重員工的能力，也越來越重視員工的形象了。秘書作為領導的輔助者，對外的聯絡員，是公司的形象投影，其行為舉止都代表公司。而對于一直在校就讀的大學生來說，秘書的衣著、舉止、妝容都是陌生的，秘書形象設計室可以進行形體訓練，教化妝、穿衣打扮等各個方面。同時，也可以像理工科舉辦某某科技大賽那樣舉辦秘書形象設計大賽，讓學生利用平時積累的知識，打造自己心中的秘書形象，為今后走入職場鋪墊強有力的基礎。

2.增強導師的實踐能力

開辦了眾多的實驗室，強調了那么多遍要求學生掌握的實踐技能，然而教師的實踐技能更是不可忽視的，因為它也是實踐資源的重要組成部分，直接關系到學生的實踐指導效果。擔任秘書教學工作的教師應在節假日或平時空閑時間多去一些單位從事文秘工作，豐富自身的實踐修養，積累自身的實際經驗，提升自己的動手能力，增強自己指導學生參與實踐的先驅素質。同時，了解秘書人才的就業形勢與用人單位對秘書人才的期望與要求，在今后的教學過程中就會有的放矢。

高校必須從軟、硬件方面抓起，兩手都要抓緊抓牢，這樣才能有助于實踐教學的進步。

（二）建構實習網點

實習基地不穩定是文秘專業學生很難找到實習單位的重要原因。許多高校往往打一槍換一炮，使得文秘學生沒有穩定的實習基地。有些院校甚至取消了實習課程，在校內搞理論。這些做法都不符合培養應用型、多技能人才的要求。在這里，擬提出建構實習網點的想法。

建構實習網點，可以分成兩塊進行。一塊在校內。高校可以在校園里設立部門辦公室助理、院檔案室和學生勤工儉學等崗位。文秘專業學生可以在課余時間上崗，從事文秘相關工作。一方面，可以培養學生的動手能力，對文秘人員的職責、日常事務有所接觸，同時積累文秘工作經驗。在面試時，用人單位要求的工作經驗也就不再是難題了。被錄用后，憑借之前的工作經驗也能很快地投入到工作中去。另一方面，課余時間從事相關的文秘工作，可以使文秘學生的課余生活更豐富，提前了解工作須知，做好充分準備。第二塊安排在校外。“秘書專業教學應積極尋求與外單位之間的聯姻，考慮建立較為固定和長期的協作關系，將教學活動延伸到機關、企事業單位中去。”[1]高校應該積極地在校外建構實習網點，定期送一批學生到崗實習，與校外單位形成長期的合作關系，由機關、企業人士負責指導，以協議書或合同的形式確定各自的責任與任務。請企業顧問定期或不定期來校講課，參加活動，參與學生的課程考核。這樣，無疑是一個校、企“雙贏”的辦法，將課堂教學延伸到企業去，使課堂教學與社會需求緊密銜接，讓學生更加明確自身的崗位定位。同時教師也能夠靈活調整教學內容，在課堂教學中增加崗位需求的信息、崗位技能要求信息。校、企之間互通信息，教師、學生、校外顧問三者加強合作，增強課程的社會適應性。一方面，單位定期接受學生的實習，勢必會安排好單位內部的事務，給學生布置相關的實習工作，避免由突如其來的實習帶來的混亂。實習單位在接受學生實習時，可以從中選擇一部分優秀的實習生專門培養，作為單位的后備人才。另一方面，通過實習，學生可以預先了解市場動態，為以后就業打下基礎，還可以學會為人處世之道，形成團隊合作的意識。在實習中，發現自身在知識和能力方面的不足，回校后可以有的放矢地給自己充電。只有這樣不斷彌補自身的不足、不斷充實自己、不斷提升自我、不斷優化自個，才會使自己擁有雄厚的實力、將來的就業更具競爭力。

注 釋

[1]丁寧.秘書專業教學過程中的“三個互動”[J].秘書，2003（5）

（作者介紹：吳延生，淮陰工學院人文學院副教授）