基于崗位工作過程的高職行業英語教學模式探討

楊成青

摘 要： 高職行業英語教學一直處于改革發展中。作者根據自己的教學實際，遵循崗位工作過程的理念，提出了高職行業英語的教學模式和評測方式，對高職行業英語的教學有著建設性的意義。

關鍵詞： 崗位工作過程 行業英語 教學模式 評測方式

引言

我國的高職教學發展一直在高速的軌道上進行著，高職的教學改革在不斷地探索與進行中，高職的課程設置、教學方法與手段、教材的編寫等都在創新發展中。從早期的本科縮略版，到德國式、澳洲式、臺灣式，再到項目化教學、崗位工作過程教學和訂單教學等，高職教育的課程發展一直處于摸索有中國特色的高職教育體系過程中。

從行業英語的發展來看，我國的高職學校課程設置經歷了以下幾個階段：首先是只有基礎英語課程，然后增加行業英語課程，目前多數學校是基礎英語+行業英語課程。一般課程設置為0.5+0.5或1+0.5或0.5+1等不同形式（根據專業不同采用不同的設置模式）。但受教材所限，很多行業英語課程變成了英語閱讀課或英語寫作課，學生學到的只是一些專業方面的詞匯，而能夠勝任工作崗位的英語能力完全沒有得到提高。高職學校培養的是“具有適度的基礎理論知識、較強實踐能力，同時具有管理潛質的高等技術應用型人才”（范潔修），行業英語的教學要符合這一要求，因此，行業英語的教學改革勢在必行。

2.崗位工作過程的內涵

崗位工作過程是指一固定崗位中所必需的一系列工作流程和任務，崗位工作實施的所需條件、環境及情景，以及崗位工作所需要的能力和其他相關條件等，這些是學生畢業后走向工作崗位必須了解和掌握的能力。完整的職業教育，或者說工學結合的職業教育，既離不開學校，又離不開企業（陳天培，王東強，2008）。以工作過程為導向的課程教學就是以工作實踐為中心，在完成工作任務的基礎上實現掌握知識和培養能力的目標。因此，在高職教育中，必須培養學生基于崗位工作過程所必需的知識和能力。只有這樣，我們所培養的畢業生才能畢業后快速適應崗位，進入工作狀態，才能在社會上有競爭力。

3.《秘書英語》崗位工作過程教學模式

基于工作過程教學模式實施的前提是教學設計指向實際需要，教學內容的選取主要來自崗位的實際操作過程，并以能夠反映工作過程、工作步驟、工作方法為主（鄭秀云，2011）。

《秘書英語》是一門應用性和專業性很強的行業英語課程，但在很多出版社的現有行業英語教材中，《秘書英語》教材通常只是一些閱讀材料或口語對話，每個單元由一些閱讀文章或信函寫作組成。在日常教學中，如果只是簡單地進行一些閱讀或寫作教學，學生只了解秘書崗位的工作內容和簡單的詞匯，這門課便失去了設置的意義，學生不能從這門課中學到有用的英語應用能力，也遠遠不能滿足學生畢業后崗位工作中的需要，更無法完成“培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才”（教育部，2006）的使命。因此，在設計《秘書英語》教學體系的過程中，我們構建了在項目化基礎上的崗位工作過程教學體系。《秘書英語》課程的教學體系以崗位工作過程為主線，以崗位工作情境、崗位工作項目與任務驅動多模塊化進行教學。

3.1課程設計

我院文秘專業設置屬于商務助理方向，根據這一特點，我們將秘書崗位工作中的實際工作分解成若干個模塊進行模塊教學。模塊教學的優點就是學生可以在完成一個任務的同時，掌握這一任務所需的知識和能力。由于這些知識和能力是學生在未來工作中所需要的，學生學習時就有了目標和動力，學習積極性也相應有所提高。學生通過模塊學習，了解并掌握崗位工作中需要的知識和能力，并在實踐操作中獲取這些知識和能力。

根據秘書崗位工作任務的需要，我們將課程項目設計成基礎項目、開放式項目和崗位創新項目三部分，在培養學生崗位工作能力的同時，培養學生的獨立工作能力和創新思維能力，全方位提高學生的職業能力和英語應用能力，以及學生的創新意識和崗位責任感。

3.2教學手段

在教學方式上，采用校內實訓中心和校外頂崗實習中心交替進行課程教學，堅持實訓教學與實習教學相結合、知識傳授與能力培養相結合、崗位工作能力提高與崗位工作創新相結合的方針。我院有新建的文秘實訓中心，并與多家企業聯合建立多個校外實訓基地。

《秘書英語》課程教學全部在校內實訓室和校外實訓基地完成。一般情況下，基礎項目在校內實訓基地完成，開放項目和創新項目根據實際需要和安排，在校內或校外進行。由于和相關公司合作比較好，相關公司的一些接待等業務也由學生輔助完成。例如，相關合作公司需要組織會議和發邀請函，我們就會協同公司共同做好這個項目，學生會把這個項目作為自己的實訓內容進行完成。教師也與學生一起做這個項目，并在項目中相互學習，共同討論，為圓滿完成這個項目獻計獻策。這些崗位工作的鍛煉對學生能力的培養和知識的應用有很大的促進作用，對于學生的學習積極性提高也起到不可估量的作用。與此同時，這些項目拉近了老師和學生之間的關系，師生間相互學習，共同進步，為師生和諧相處提供了很好的機會。

3.3《秘書英語》崗位工作過程實施步驟

在實施上述教學體系過程中，我們的教學原則是：始終堅持以秘書實際崗位工作任務為載體，在工作中將學習內容分解，把學習內容和必須掌握的知識和技能融入到工作任務中。學生通過完成每一個任務，了解并掌握秘書崗位工作中所需要的知識和技能，從而實現培養學生崗位工作能力的目標。我們以基礎項目中的“發邀請函”為例。

步驟一，教師引入教學任務。通過任務展示和問題解答，告知學生任務背景及內容，明確這個項目要實現的目標和掌握的技能。本次教學任務是杭州網迷科技有限公司要召開以“跨境電商發展與企業的機遇”為主題的研討會，請你給相關企業和專家發出一份邀請函。通過邀請函的書寫，了解并掌握書寫邀請函的格式、用詞，以及禮儀方面的知識和技能，同時要掌握通過電話邀請的方式，對相關企業和專家進行邀請的技能。

步驟二，教師引導學生分析任務。在學生得到書寫邀請函的任務后，教師要引導學生根據任務的具體目標，確定相應的工作任務，根據教師所給予的幾個范例及教材中的具體解釋，進行小組討論和問題解答，查找相關資料，圍繞工作任務進行相關學習，即了解邀請函的格式，以及幾個范例的邀請函有何差別；邀請函的常用詞語是哪些；邀請函書寫中需要注意哪些禮儀方面的內容，等等。

步驟三，學生試做任務。學生根據自己的小組討論結果和知識儲備，進行任務試做，完成這篇邀請函的書寫。教師根據學生試做的情況進行指導，學生完成之后，小組之間相互審閱，找出任務完成的優缺點。

步驟四，教師講評。根據學生試做中出現的問題，教師進行統一展示講評，使學生了解自己試做中出現的問題和正確的做法，了解不同格式邀請函之間的差異和用詞的區別，找出自己的問題進行分析和解決。

步驟五，完成任務。學生根據自己的試做情況和教師的講評，修改自己的試做任務，完成邀請函的書寫。

步驟六，任務評價。按照事先確定好的教學評價標準，教師對學生上交的邀請函進行評價，評價內容包括工作態度、工作成果等多方面內容。

步驟七，拓展任務。學生在完成邀請函的書寫之后，教師布置拓展任務，即進行電話邀請和邀請函回復。學生依舊以小組為單位進行分析和準備，通過完成此項任務對所學的邀請函知識和電話用語等進行復習和能力拓展，全面提高英語能力。

3.4《秘書英語》崗位工作過程教學模式的評測

教學評價是實現教學目標的重要手段，既是對教學效果的判斷，又對教學內容和方法具有巨大的調控作用（劉泓蔚，2009）。因此，設計好崗位工作過程教學體系的評測對于教學的順利進行具有重要的意義。在評測過程中，我們根據學生的具體情況，采用的是多元化的過程性考核。

3.4.1多元化考核

多元化的評價原則是目前我國高等教育評價的主基調。多元化評估是教師、學生及學校的教學部門都參與評估的過程（任春梅，2012）。《秘書英語》崗位工作過程多元化考核是指在考核過程中，學生、教師、實訓基地領導、實習基地指導教師和教學督導均對學生的學習態度、學習策略、小組合作貢獻、崗位目標實現情況等進行打分，基本比例為2∶3∶1∶3∶1，這部分成績占比為學生綜合成績的百分之五十。這一考核方式打破了過去教師是考核主體，且只注重考試成績，忽略學生的情感和崗位工作責任感等內容，考核方式單一，考核內容單調。

3.4.2過程性考核

過程診斷性評價，是指為了使教學適合于學習者的需要和背景而在一門課程和一個學習單元學習過程中對學習者所具有的認知、情感和技能方面的條件進行的評價（鮑明捷，2011）。過程性考核并不意味著在考核過程中，只注重過程而不注重結果，而是改變以往一張考試卷定成績的考核方式。在過程性考核中，教師根據考核標準和學生的英語基礎和能力情況，對學生任務完成過程的表現和任務完成結果進行評分，學生的最終得分為所有任務得分的總和，這部分得分占比也為學生綜合成績的百分之五十。

4.結語

基于崗位工作過程的高職《秘書英語》教學改變了傳統的課堂教學方式，從高職學生的未來就業崗位實際工作任務出發，通過任務的完成實現知識的傳授和能力的培養的目標。通過近年來的實踐，學生的知識水平、工作能力、情感培養，以及工作責任感和溝通能力都有顯著的提高。在研究過程中，也出現了新的問題。比如學生有時候會忽略知識的積累而只注重完成任務等情況，這在今后的研究中將進行改進。

參考文獻：

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本文系中國職教學會教學工作委員會2014-2015年高職教育英語類教學改革實踐研究課題的部分研究成果。（編號45）