西安市體育健身俱樂部現狀調查與分析

王霞

摘 要： 本文對西安市四家規模較大的健身俱樂部的顧客和經營人員進行調查，并且對其負責人或銷售主管進行訪談，分析這四家健身俱樂部的營銷現狀、營銷優勢及營銷方面存在的問題，并以此給予每個健身俱樂部提出相應的對策，旨在為西安市健身俱樂部的進一步擴大發展空間提出合理化建議，也為西安市健身行業的發展壯大提供參考。

關鍵詞： 西安市 體育健身俱樂部 營銷現狀 營銷優勢 存在問題

西安是我國中西部地區重要的科研、高等教育、國防科技工業和高新技術產業基地。隨著社會的發展和進步，各類關于體育方面的政策法規制度的出臺，使我國體育的市場化、產業化、社會化程度逐步提高。近年來各種類型的健身俱樂部在西安發展壯大，隨之而來的是激烈的競爭。

1.研究對象與方法

通過對西安市亞特體育、超越健身、美格菲、美度健身四家健身俱樂部的經營人員和顧客發放調查問卷240份。通過與工作人員訪談了解健身俱樂部營銷方面的情況，查閱有關健身俱樂部營銷方面的文獻資料。

2.西安市體育健身俱樂部總體現狀

2.1西安市四家健身俱樂部顧客的收入水平情況、年齡分布情況

西安超越健身、亞特體育健身、美度俱樂部會員收入在1000元～3000元/月的人數最多，占俱樂部的54.5%，而收入在3000元～5000元/月的會員占27.1%，俱樂部的目標市場是中高收入的群體。美格菲俱樂部會員收入都集中在1000元～3000元/月和1000元/月以下，面對的顧客是普通老百姓。會員的年齡基本上在25歲～55歲之間，占87.8%的比例，最后才是7.8%的年輕人和4.4%的老年人。

2.2西安市健身俱樂部場地器材設施

亞特體育健身和西安超越健身的硬件設施是比較齊全的，會員的選擇性比較大，這樣有利于擴大健身俱樂部的銷售范圍，也能吸引更多的顧客；而美格菲健身俱樂部整體來說，地方比較小，健身項目單一，美度健身體育舞蹈健身會所相對于其他三家健身俱樂部來說，主要是給廣大女性朋友們提供塑身的休閑場所。

2.3西安市健身俱樂部教練水平、服務情況

亞特體育健身俱樂部和美度健身體育舞蹈健身會所不管是教練員、銷售人員的個人素質和專業知識水平，還是俱樂部的服務和管理來說，都比較到位。而美格菲健身俱樂部和西安超越健身俱樂部的教練員，銷售人員的個人素質和專業知識技能水平都比較差，沒有定期的培訓和學習、考核，工作技能和專業知識基本上都是在日常實踐中積累起來的，而且這兩個健身俱樂部管理松散，服務較差，這兩家俱樂部在運營管理方面很成問題。

3.結論與建議

3.1公作人員隊伍不夠專業，應該加強培訓、考核

西安體育健身俱樂部教練隊伍不夠專業，人員流動比較頻繁，優秀健身指導員工資水平低、流失嚴重，會員對會所的歸屬感降低，營銷方式多樣，但是沒有達到預期的效果，缺少特色，俱樂部氣氛不夠活躍，服務也不是很到位。健身俱樂部應該加強對教練員的培訓，用適當的獎勵活躍教練員隊伍的學習氣氛，增強會員的歸屬感，在營銷方面突出自己的特色，做到以什么為主和什么為輔的營銷模式。

3.2規模小、營銷力度差，擴大營業面積增加規模和服務內容

部分健身俱樂部面積比較小，會員比較多，尤其是上操課的人比較多，經常會出現搶位置的事情，總的來說，就是供不應求，健身體驗差，西安超越健身俱樂部規模小，主要集中在羽毛球上，器械區和操課房基本上沒有什么會員，乒乓球區主要針對的是一些比較統一的比賽，其他時間基本也沒有顧客。應該擴大營業面積，增加操課數量，爭取讓更多的會員都上到有質量的操課，還應在增加教練隊伍建設方面多下工夫，以擴大營業面積、規模和服務內容。

3.3營銷模式陳舊，應該加強網絡團購、口碑營銷等新形式營銷

西安體育健身俱樂部主要是營銷人員在俱樂部門口隨機的陌生開發和宣傳單頁的發放，然后進行電話邀約和回訪，進行陌生開發，形式比較陳舊。部分俱樂部周邊居住的人很多，所以每天拜訪俱樂部的顧客也很多，宣傳做得很少，而且營銷方式很少，銷售人員只需在俱樂部接待就可以。美度健身體育健身會所電視營銷做得不錯，俱樂部門口的陌生開發也做得比較多，環境時尚，整個健身環境比較活躍，營銷方式比較齊全到位，效果比較好，許多會員都是慕名而來。其他俱樂部面對激烈競爭應該加強網絡團購、口碑營銷等新形式營銷。

3.4健身俱樂部還可以加強健康公益宣傳，提高知名度

健身俱樂部應該在宣傳上多下工夫，可以在附近比較繁華的地段做一些公益性質的表演，還可以加強健康公益宣傳，提高知名度。在俱樂部組織比賽的時候可以免費讓周圍愛好這個項目的人們參觀，但是要限制人數，讓俱樂部周圍的人都確確實實地了解和肯定俱樂部。

3.5健身俱樂部還可以利用低谷時間，低價針對中老年人低價卡

健身俱樂部應該針對會所早上和中午的閑暇時間，專門設計一兩種比較便宜的健身卡，讓周圍收入比較低的人享受高品質會所帶給他們的快樂和享受，營銷方面要突出自己的特色，特別要針對宣傳效果比較好的媒體廣告加大投入力度，讓更多的人了解俱樂部能給他們帶來快樂和健康。

參考文獻

[1]裴敦營.唱響奧運健身暢想——2008北京奧運理念在健身俱樂部經營中的運用[J].科學健身（健美先生），2008（05）.

[2]李偉.論體育健身俱樂部的關系營銷模式[J].山東體育學院學報，2007（05）.

[3]鄒京.廈門市體育健身俱樂部的現狀調查[J].體育科學研究，2007（03）.

[4]邱亞君，潘燕軍，黃曉燕.杭州市健身俱樂部的現狀調查與對策研究[J].浙江體育科學，2007（04）.