SC控股有限公司全球價值鏈整合及核心競爭力分析

[摘要]基于對SC控股有限公司全球價值鏈整合歷程進行闡述，明確其內部價值鏈和外部價值鏈的特點和構成。SC控股有限公司核心競爭力的特征包括整合性、顯著增值性、動態性和客戶至上性，影響因素包括企業采購能力、生產制造能力、營銷能力、服務能力、基礎管理能力、技術開發能力和人力資源管理能力。SC控股有限公司構建核心競爭力的優勢為交通便利，勞動力資源豐富，企業發展穩定，政府大力支持；劣勢為專業人才短缺，國內市場開發不足，企業間無序競爭嚴重。

[關鍵詞]SC控股有限公司；全球價值鏈；核心競爭力

[中圖分類號]F424[文獻標識碼]A[文章編號]

2095-3283（2015）08-0124-03

[作者簡介]劉嘉（1977-），男，漢族，湖南洞口人，碩士研究生，研究方向： 戰略管理。

一、SC控股有限公司發展概況

（一）SC控股有限公司發展歷程

SC控股有限公司是從臺灣屏東縣火車站附近一家小店面發展起來的。1991年，在大陸東莞設立臺升家具制造有限公司。1996年，因增加產能擴建220畝廠房。2000年再次增建廠房250畝，使產能擴大一倍。臺升成功落戶東莞后，吸引了越來越多的家具廠及家具配套工廠進駐東莞，并逐步形成一條相對完備、先進的家具制造產業鏈條。

2001年買下美國排行第二的環美家具的品牌及銷售管道，躍升為亞洲第一、在美國行銷自主品牌的家具公司。2002年，公司在浙江省嘉善縣投資建廠，廠房設計領先世界水平，成品庫被設計成世界最先進的自動化倉庫，實現機器人全程操控。集團于2005年在香港證交所上市。經過二十年的努力，SC控股有限公司已經成為全球最大的木器家具企業之一，其民用實木家具產品占有美國5%的市場份額。

（二）SC控股有限公司全球價值鏈整合歷程

基于建成中國第一座生產臥房組先進工廠的目標，為了提高零部件密合度，公司不吝成本引進國際領先的木材測量及裁切機器；引入家具流線型生產線，生產全過程流水作業；產品全部采用阿克蘇諾貝爾集團生產的環保漆，滿足了世界最嚴苛的環保要求。此外，采用丹麥Moldow袋式集塵系統，將生產車間加工廢料收集以用作生產燃料；采用變頻電動機，可使功率減少1500千瓦。如此環保節能的作業方式，在保證產品品質卓越的同時盡可能地減少了環境污染，為企業可持續發展創設了條件。

物流方面，公司引入國際一流的自動倉儲系統（ASRS Warehouse System），以實現最短時間內為客戶配套供貨；倉管方面，運用庫存軟件在數分鐘內可將產品從任一倉位上取出并輸送到貨柜車上，能很好解決以往將美式家具以零部件方式運到美國重新組裝的問題，既能減少貨品配送過程中可能造成的差錯，又降低了人力成本。

技術、品牌、營銷渠道等諸多要素上，一方面以利益分成方式聘請優秀的外國家具設計師，依靠完美的設計提升產品附加值；同時，注重自有品牌的建設及推廣。

SC控股有限公司于2001年買下了國際知名的環美家具（UNIVERSAL）的品牌及銷售渠道，目的在于建立品牌、拓展歐美市場。利用環美在美國的品牌效應及銷售渠道，結合SC控股有限公司優異的產品品質和規模化生產，很快在美國市場打開銷路。

回顧SC控股有限公司的成功經驗，離不開全球價值鏈的整合與升級。該過程中既有全球物流契約（Global Logistics Contracting，GLC）模式的運用，又強化技術能力提升，ODM（原始設計制造商），以更強的技術能力和市場開拓能力為支撐，最后定位于全球價值鏈中利潤最高的OBM部分。

二、SC控股有限公司的價值鏈分析

（一）內部價值鏈分析

1價值鏈構成

以家具生產與銷售業務流程來進行價值鏈識別。調查并分析SC控股有限公司發展現狀，歸納出其基本業務流程構成主要包括四個方面：①

采購階段：家具企業價值活動流程應著重考慮原材料與輔助材料的采購。所采購材料的品質、每批次采購量、交貨準時率等都會影響到家具企業的生產經營，甚至影響其后續價值活動。②

生產制造階段：由于生產的產品不同，家具行業生產流程均有所不同。綜合各類家具生產流程，家具企業生產流程主要包括材料裁剪、組合、焊接、涂裝、烤漆等。③

市場營銷階段：產品要成功進入市場，離不開科學的營銷策略。營銷策略包括市場調研、營銷策劃、產品銷售等。市場調研主要是預測、跟蹤和分析產品的市場供需信息，研究開發新產品、分析進一步開拓市場的機會增長點，分析行業內競爭者動態及消費者消費需求和心理動態。營銷策劃涵蓋渠道選擇與整合、區域市場布局、終端展示、廣告投放、展會策劃、新產品包裝等。產品銷售則涉及建設銷售渠道和銷售網絡，維護現有渠道；執行訂貨合同，組織發貨；跟蹤客戶退貨，配合質檢部門對退貨展開分析等。④

服務階段：主要包括產品維修，響應并反饋分銷商的服務訴求，跟蹤處理客戶訴求等。

2價值鏈內部聯系

企業內部價值鏈并非一系列獨立價值活動的簡單疊加，而是相依相存的價值活動的有機結合。一方面，組成價值鏈的一系列價值活動能帶給企業競爭優勢；同時，實現這些價值活動的最優化和協調一致，能更好地給企業帶來競爭優勢。在企業生產經營過程中，基礎管理和人力資源管理始終緊密結合；技術研發也貫穿生產經營全過程，并始終保持與采購、生產、銷售等環節的信息互通。價值鏈各項基本活動流程之間也相互交叉。企業內部價值活動系統有效結合，能帶給企業獨特而持續的競爭優勢。

（二）外部價值鏈分析

除了通過對內部價值活動的組織和認知，企業還可以通過對整個產業價值鏈的理解和適應來獲取并保持競爭優勢。SC控股有限公司外部價值鏈主要體現為與材料供應商、銷售渠道、顧客之間的聯系。endprint

1與供應商的聯系

要構建核心競爭力，企業需要與材料供應商建立良好的合作伙伴關系。供應商主動承運、將產品加以包裝、對發送材料反復檢查等，能有效縮減家具企業庫存、裝卸運輸、材料檢驗等成本。

2與銷售渠道的聯系

在激烈的市場競爭中，企業與其它銷售渠道價值鏈之間有著眾多接觸點，如銷售團隊、訂單處理等。通過協調與銷售渠道的聯系并實現最優化，既能節省企業營銷成本，又可借助銷售渠道的廣告宣傳、促銷模式等提升企業知名度。

3與買方（客戶）的聯系

只有實現客戶價值才能切實實現企業價值。同客戶建立良好的溝通協作關系，能幫助企業及時了解市場信息、顧客的消費心理及需求動態，依此設計生產順應顧客需求的家具產品。

三、SC控股有限公司核心競爭力的特征和影響因素分析

（一）SC控股有限公司核心競爭力的特征

1整合性

核心競爭力并非單一的能力，而是多種能力及技巧的整合。家具產品從設計、生產加工到最終進入賣場，任一環節的時間、質量與反應速度都會對產品銷售帶來影響，并進一步對企業競爭力帶來影響。家具企業必須將自身的核心技術、技能和管理能力有機整合，提升各方面反應速度及質量，以實現經濟效益最大化。

2顯著增值性

隨著市場競爭越來越激烈，家具行業微利特點逐漸凸顯。如何降低成本、提升品牌知名度成為家具企業面臨的重要課題。家具企業的核心競爭力能讓其自身在價值創造、成本壓縮、品牌知名度與美譽度提高等方面較競爭對手更具優勢，給企業帶來可觀的資產收益，讓企業決勝于激烈的市場競爭。

3動態性

由于國內外市場環境的改變、產業競爭日趨激烈、消費者需求變動、國家有關家具行業生產經營及家具產品出口新政策與新規定的陸續出臺，家具企業應不斷調整自身的市場定位，適時調整企業戰略目標。所以，家具企業須不斷培育和提升核心競爭力。

4客戶至上性

客戶在購買家具后往往會擺設在家中并對客人展示，所購家具一定程度上體現了購買者自身的風格和品味。客戶尤其注重產品的品牌、質量、款式、色彩等。家具企業應以客戶為中心，詳細了解并準確把握客戶的消費心理和價值取向，實現產品價值最大化，形成企業獨特的競爭優勢。

（二）SC控股有限公司核心競爭力的影響因素

1基本活動流程能力

a企業采購能力：涵蓋采購機制、材料供應商的數量、與供應商的伙伴合作關系、議價能力、采購貨品質量等。建立合理的采購機制，可增加采購環節的透明度；供應商的數量能影響企業的議價能力，與供應商良好的合作伙伴關系能幫助企業及時補給缺貨，可降低企業庫存成本，提高采購質量。

b生產制造能力：只有生產出符合客戶需求的優質產品，才能讓客戶滿意。企業生產制造能力主要表現為企業產能和產品質量。企業產能衡量指標主要有先進設備使用比、設備新度、勞動生產率、增長率以及產品生產周期、品種數等。產品質量衡量指標主要有產品合格率和綠色材料使用率。

c營銷能力：營銷能力反映了企業控制市場、影響客戶的能力。營銷能力主要表現為市場占有率、營銷網絡覆蓋率、產品銷售率、市場調研的有效性、品牌推廣能力、客戶需求適應度、市場反應速度、產品美譽度。

d服務能力：服務理念先進與否、對客戶服務的響應時間、履行服務承諾情況、對客戶的服務態度等因素決定了企業服務能力。企業服務能力在維護客戶關系、開發新客戶、實現客戶價值等方面意義重大，最終影響到企業的整體競爭優勢。

2輔助活動流程能力

a基礎管理能力：構建企業核心競爭力必然離不開基礎管理能力。企業日常管理、成本管理、財務管理等可以用來衡量企業的基礎管理能力。

b技術開發能力：企業堅持自主創新或不斷引進新工藝技術，在生產中使用新型綠色材料，不斷開發特色產品、增加產品附加值并將新產品成功打入市場，能帶給企業一種以設計和速度取勝的競爭優勢。

c人力資源管理能力：企業間競爭的實質就是人才的競爭。人是企業管理的第一要義，尊重人和他們的創造價值，營造相互尊重、相互信任的氛圍，建立能夠激發、釋放每一個人創造力的管理機制，提高運作效率，提升企業的凝聚力和競爭力。

四、SC控股有限公司構建核心競爭力的優劣勢分析

（一）優勢分析

1交通便利，勞動力資源豐富

SC控股有限公司在大陸所設工廠大多擁有完善、快捷的公路交通運輸網絡。東莞工廠距離深圳機場30分鐘車程、距離廣州機場90分鐘車程，公路、鐵路、水運、海運都很便捷。嘉善工廠距離上海浦東機場50分鐘車程、杭州機場80分鐘車程。此外，珠三角和長三角集中了全國半數以上的優質勞動力，勞動力資源非常豐富。

2集群式生產

SC控股有限公司企業發展形成了兩個工廠，兩個產業園區，建立了國內最具影響力的兩大家具生產和出口基地。東莞大嶺山和嘉善家具制造領跑全國。產業帶內集聚了各類原材料及零配件配套工廠，能使產業鏈上下游企業間采購、運輸、倉管等成本大大降低。

3企業發展穩定

SC控股有限公司企業以規模化、高度專業化為主要發展態勢，發展潛力巨大。市場競爭力穩步提升，并帶動家具業集群整體發展，從而為自身可持續發展創造了良好條件。

4政府大力支持

近年來，地方政府切實履行政府職能，加強對區域內家具企業的統籌協調，著力營造利于企業發展的環境；在產業規劃布局、推廣宣傳、人員培訓等方面發揮了積極作用；出臺了一系列促進家具產業發展的優惠政策，強化產業園區建設；推動創建SC控股有限公司產業集群，積極促進產業優化升級。

（二）劣勢分析

1專業人才短缺

SC控股有限公司是家族式企業，企業高管多為家族成員，缺少適應現代企業制度的高級管理人才；高級研發人才尤其欠缺，企業持續創新發展動力不足。集團在引入德國、意大利等國外先進設備過程中，并未同時引進相關的軟件、技術，信息化建設滯后，導致設備利用率較低，潛能挖掘不足，無法充分利用先進設備發揮企業技術研發優勢。

2國內市場開發不足

SC控股有限公司最初定位于歐美中高端市場并在此基礎上不斷發展壯大，因而延遲了對國內市場的開發。國內對SC控股有限公司的認知度不高，市場拓展速度較慢、效果不佳。

3企業間無序競爭

雖然SC控股有限公司具有較強的產業集聚性，但產業集聚優勢發揮得并不明顯，企業仍處于粗放式管理階段。有些企業為了節省研發經費，相互抄襲模仿；個別企業唯利是圖，偷工減料以縮減成本，并相應地降低售價，故而擾亂了市場秩序，阻礙產業良性發展。

[參考文獻]

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（責任編輯：馬琳）endprint