應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)C《管理者情商訓(xùn)練》課程教學(xué)的探索

【摘要】高質(zhì)量的課程建設(shè)是提高教學(xué)質(zhì)量的前提，是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的保證。情商是管理者的重要素質(zhì)之一，對(duì)學(xué)生未來(lái)的工作、發(fā)展等都具有重要的影響。本文以應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)的《管理者情商訓(xùn)練》課程為研究對(duì)象，分析了課程建設(shè)原則與教學(xué)內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】工商管理類 管理者情商訓(xùn)練 課程建設(shè)

【基金項(xiàng)目】湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2012年度立項(xiàng)課題《工商管理類專業(yè)本科生情商培養(yǎng)模式的研究》（XJK012QGD008）；湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目《基于情商培養(yǎng)的創(chuàng)業(yè)類課程教學(xué)改革研究》（湘教通〔2015〕291號(hào)）。

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）09-0239-01

在管理實(shí)踐中，管理者的情商水平直接影響其管理能力。當(dāng)前，應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)在教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)更加注重學(xué)生情商的培養(yǎng)。《管理者情商訓(xùn)練》是工商管理類專業(yè)的重要課程之一，通過(guò)合理的、科學(xué)的課程建設(shè)能夠促進(jìn)教學(xué)效果的提高，為學(xué)生未來(lái)就業(yè)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、《管理者情商訓(xùn)練》課程建設(shè)的原則

在《管理者情商訓(xùn)練》課程建設(shè)的過(guò)程中，要與工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相匹配，構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)需求、體現(xiàn)學(xué)科特色、符合教學(xué)規(guī)律的課程體系。《管理者情商訓(xùn)練》課程建設(shè)的原則包括以下兩個(gè)方面：

（一）以人為本原則

當(dāng)前，應(yīng)用型本科院校在辦學(xué)的過(guò)程中始終貫徹“以人為本”的教學(xué)精神[1]。在《管理者情商訓(xùn)練》課程建設(shè)過(guò)程中堅(jiān)持以人為本，實(shí)際上就是以學(xué)生為本，將學(xué)生的需求、能力拓展、知識(shí)結(jié)構(gòu)等作為課程建設(shè)的核心。以學(xué)生需求為中心，指的是在課程建設(shè)的過(guò)程中要以提高學(xué)生情商為目標(biāo)，在課程設(shè)置、內(nèi)容選擇方面突出情商訓(xùn)練的重要性，結(jié)合工商企業(yè)管理的實(shí)際需要開(kāi)展教學(xué)。以學(xué)生能力拓展為中心，指的是在課程建設(shè)的過(guò)程中要提高學(xué)生的情商，讓學(xué)生提高自我情緒的認(rèn)知與管理能力、自我激勵(lì)能力、人際交往能力等。以學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)為中心，指的是在課程建設(shè)的過(guò)程中要設(shè)置不同的內(nèi)容，讓學(xué)生的情商實(shí)現(xiàn)多元化的發(fā)展。

（二）系統(tǒng)性原則

在《管理者情商訓(xùn)練》課程建設(shè)的過(guò)程中要遵循整體優(yōu)化的思想[2]。一方面，要注重《管理者情商訓(xùn)練》課程內(nèi)容與其他課程之間的相互配合與銜接，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)，共同發(fā)展；另一方面在課程建設(shè)的過(guò)程中要從整體上對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行考量，正確處理情商訓(xùn)練與人才培養(yǎng)之間的關(guān)系。在課程建設(shè)的過(guò)程中，要注重實(shí)踐與理論教學(xué)之間的關(guān)系，積極探索強(qiáng)化兩者之間相互滲透的措施，實(shí)現(xiàn)課程體系與教學(xué)內(nèi)容之間的相互適應(yīng)，建立以培養(yǎng)學(xué)生情商為主的新型課程體系。

二、《管理者情商訓(xùn)練》課程的教學(xué)現(xiàn)狀及內(nèi)容

（一）《管理者情商訓(xùn)練》課程教學(xué)現(xiàn)狀

情商（Emotional Quotient，EQ）是相對(duì)于智商而提出的概念，指的是人的情緒控制能力、人際交往能力、社會(huì)適應(yīng)能力、心態(tài)調(diào)節(jié)能力等。應(yīng)用型本科院校在情商范疇的課程設(shè)置方面，存在著空白或者滯后等問(wèn)題。一方面，學(xué)校并未給予情商訓(xùn)練充分的重視；另一方面，學(xué)生并未意識(shí)到情商培養(yǎng)的重要性。當(dāng)前，經(jīng)過(guò)不斷的研究與發(fā)展之后，應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學(xué)生的情商培養(yǎng)取得了一定的成效，但是依舊存在著很多問(wèn)題，例如學(xué)生自身情緒的認(rèn)知能力與管理能力較差，容易受到他人影響；學(xué)生自我激勵(lì)能力較差，不能夠進(jìn)行有效的心理調(diào)適；學(xué)生無(wú)法有效體察他人情緒，存在以我為中心的現(xiàn)象；學(xué)生人際交往能力與社會(huì)適應(yīng)能力都較差。

（二）《管理者情商訓(xùn)練》課程教學(xué)內(nèi)容

《管理者情商訓(xùn)練》課程教學(xué)中主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.自知

大學(xué)生往往對(duì)于各種實(shí)踐活動(dòng)都保持著較高的熱情與積極性，希望通過(guò)活動(dòng)增長(zhǎng)自己的才干，得到他人的認(rèn)同，對(duì)自己的特點(diǎn)、價(jià)值等進(jìn)行印證與展現(xiàn)。大學(xué)生在參加實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中會(huì)逐漸形成正確的自我評(píng)價(jià)體系，但是依舊有部分學(xué)生存在自身情緒認(rèn)知不足的情況，例如不正視自己的缺點(diǎn)、不接受他人批評(píng)等。在《管理者情商訓(xùn)練》課程教學(xué)的過(guò)程中，要注重學(xué)生自知方法與能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生通過(guò)各種實(shí)踐活動(dòng)真正的了解自己與他人，正確理解對(duì)待事物的反應(yīng)與情感，進(jìn)而明確自己產(chǎn)生這種情感的原因，增強(qiáng)學(xué)生的自知能力。

2.自控

人的內(nèi)心體驗(yàn)與外在表現(xiàn)并不是完全一致的，大學(xué)生在特定的場(chǎng)合或者問(wèn)題方面，會(huì)對(duì)自己的真實(shí)情感進(jìn)行隱藏、修飾甚至是壓抑。大學(xué)生的情感體驗(yàn)較為豐富，激情容易產(chǎn)生也容易消失，在得失、榮辱方面容易感情用事，導(dǎo)致情緒的浮動(dòng)比較大。學(xué)生應(yīng)該了解與掌握自己的情緒，逐漸掌握自控的方法，培養(yǎng)自控的能力。

3.自勵(lì)

大學(xué)生的心理發(fā)展具有一定的特殊性，大學(xué)生處于走向心理成熟的過(guò)程中。因此，大學(xué)生的心理發(fā)展具有消極的特點(diǎn)。大學(xué)階段是學(xué)生人生中非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，大學(xué)生在社會(huì)中扮演著多重角色，面臨著情感、人際關(guān)系、就業(yè)等方面的問(wèn)題與困擾。人生不可能一帆風(fēng)順，《管理者情商訓(xùn)練》課程應(yīng)該提高學(xué)生的自勵(lì)能力，通過(guò)自勵(lì)快速?gòu)南麡O、低迷的情緒中擺脫出來(lái)，重新樹(shù)立自己的自信心與動(dòng)力，向著自己的目標(biāo)更加堅(jiān)定地前行。

4.通情達(dá)理

人是社會(huì)群體的一部分，人的生活離不開(kāi)社會(huì)群體，不同的個(gè)體有著不同境況、需求以及性格。大學(xué)生在對(duì)他人情緒進(jìn)行認(rèn)知與體察的過(guò)程中，雖然能夠?qū)λ说那榫w變化進(jìn)行正確的判斷，但是這種判斷與認(rèn)知都是表面的，并未真正理解他人的內(nèi)心世界，這種認(rèn)知存在一定的偏差。大學(xué)生在人際交往的過(guò)程中要做到通情達(dá)理，將心比心、設(shè)身處地地對(duì)他人的情緒及感受進(jìn)行體驗(yàn)。《管理者情商訓(xùn)練》課程應(yīng)該提高提升學(xué)生通情達(dá)理的能力，真正做到理解他人，從而讓他人更好地接受自己，在社會(huì)生活中獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

5.人際交往

在合作與競(jìng)爭(zhēng)并重的當(dāng)下，社交能力對(duì)個(gè)人的成功與發(fā)展有著非常重要的影響。大學(xué)階段是大學(xué)生非常重要的人生階段，在學(xué)業(yè)完成、人格培養(yǎng)等方面，人際交往都發(fā)揮著非常重要的作用。隨著年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力也不斷強(qiáng)化，這正是大學(xué)生人際關(guān)系逐步成熟的重要表現(xiàn)。大學(xué)生在理解他人的基礎(chǔ)上就能夠?qū)崿F(xiàn)社交范圍的擴(kuò)展，讓自己更加順利地進(jìn)入到交際圈中。

圍繞以上課程教學(xué)內(nèi)容還可以借助拓展訓(xùn)練，在教學(xué)過(guò)程中有意識(shí)地設(shè)置相關(guān)的陷阱或者障礙，讓學(xué)生自己想辦法進(jìn)行解決與克服，在不斷前進(jìn)的過(guò)中鍛煉感知自己的情緒變化，提高自身的情商。

三、總結(jié)：

在不斷的探索與實(shí)踐中，應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)應(yīng)該建立較為科學(xué)的《管理者情商訓(xùn)練》課程體系，并在教學(xué)過(guò)程中得到有效的貫徹和落實(shí)，提高學(xué)生的情商與綜合素質(zhì)。通過(guò)《管理者情商訓(xùn)練》的教學(xué)實(shí)踐，一方面為學(xué)生未來(lái)的工作與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面優(yōu)化應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊芳，李福英，袁園，郭白玉，羅玄. 管理變革與應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新研究[J]. 當(dāng)代教育論壇（綜合研究），2010，12（65）：104-106.

[2]朱禮龍，郝世綿，徐精明. 地方應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)課教學(xué)改革初探——以安徽科技學(xué)院為例[J]. 教育教學(xué)論壇，2015，10（27）：103-104.

作者簡(jiǎn)介：

朱元雙（1977-），男，土家族，湖南慈利人，湖南女子學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系副教授，研究方向：營(yíng)銷管理、創(chuàng)業(yè)與小微企業(yè)管理、情商教育。