平衡計分卡在施工企業中的運用

蔡志梅

摘 要：該文通過對施工企業績效管理中存在的主要問題的分析，從平衡計分卡的財務管理、客戶需求、內部培訓以及學習與進步4個方面，論述了平衡計分卡在施工企業中的應用，對提升施工企業核心競爭力具有一定的參考價值。

關鍵詞：平衡計分卡 施工企業 企業戰略 指標

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）05（b）-0205-01

平衡計分卡是圍繞績效管理從財務管理、客戶需求、內部培訓以及學習與進步4個方面分別設計適合的衡量指標來評價企業的業績，將企業戰略目標與行動規劃通過互為因果關系的關鍵性指標聯系起來。該文以某公司為參考，探討了平衡計分卡在施工企業績效管理中的應用方法。

1 施工企業績效管理中存在的問題

S公司系市政公用工程施工總承包一級國有企業，主要從事市政工程的施工及代建，各種類型預拌砼和瀝青混凝土的生產和施工。為在競爭激烈的市場中站穩腳跟，S公司提出了“立足本市，開拓外埠，多種經營”的戰略思想，然而原有績效考評體系卻難以體現戰略意圖，具體表現在：（1）考核目標沒有與公司發展戰略規劃緊密相連。（2）公司年度考核的目標指標之間缺少內在的聯系性和邏輯性。（3）考評體系注重考核的結果，輕視管理的過程。（4）職能部門對項目部的管理政出多門現象嚴重。

2 平衡計分卡獲得平衡的關鍵點

施工企業工程項目分布區域廣、規模大、類型多樣、跨幾個年度施工的項目很常見。因此應重點把握以下幾個方面。

（1）建立的平衡計分卡要符合企業實際。應該對企業的內外情況進行了解，研發出既具有自身特色又適合企業發展的平衡計分卡，并根據企業實際情況不斷調整，從而才能充分發揮平衡計分卡的功效。

（2）提高施工企業管理信息質量。必須在各個相對獨立的項目部之間實現充分交流，并提高信息精細度和質量，這是平衡計分卡得以實現的重要保障。

（3）加強培訓與宣貫，讓平衡計分卡的執行得到各級人員支持。必須讓員工理解和清楚公司的發展戰略、內外環境，以及實行平衡計分卡對于企業以及個人的切實利益，并讓員工參與到指標的制定中去，保證平衡計分卡在執行過程中的基礎性工作到位。

（4）明確工作重點，優化組織結構。必須在設計平衡計分卡的標準之前，要明確負責該績效管理體系的具體崗位和部門，并且責任到人，每個衡量指標和目標值制定以及監控和收集數據都要有相應的責任人。

（5）獲得領導的支持和維護。平衡計分卡的性質決定了在實踐中必須要有高層領導的參與，在實踐的每個步驟上，都需要有高層領導進行指導和支持。否則，該項目就會無法開展或者停止不前。

3 實施平衡計分卡的措施

（1）深化企業戰略目標。S公司的企業愿景是以承包工程為核心，在該基礎上開拓其他的領域，實現資金、技術、管理和人才四位一體的現代化企業實體。在財務上，S公司要繼續維持市場占有率，主要是通過增加產值、控制成本和資產利用來提高企業效益。在客戶方面，主要是通過、市場占有率、客戶滿意度和品牌形象來增加客戶價值；在內部流程方面，主要是建立有效的管理體系、打造EPC先進工程能力的客戶綜合服務能力、健全完善信息系統建設；在學習與成長方面，主要是通過投資于提高員工的能力和業績、打造優秀企業文化來實現提高生產率。

（2）確定考核指標。（見表1）

（3）將平衡計分卡連接部門與個人。將平衡計分卡連接到各部門，然后對工作指標進行再分解，落實到崗位以及個人，明確自身的任務以及所擁有的資源，從而確定部門的工作目標。

（4）全面預算。根據建筑施工企業財務管理的特點和S公司戰略規劃設計出該公司總體的預算報表，然后在各個部門之間進行再分解。各責任中心的負責人在進行內部細分時，要按照本部門預算指標以及業務類別進行細分，最終落實到崗位和個人，使預算能夠作為各部門指導和考核計劃工作的有效標準。

（5）跟蹤與反饋。跟蹤與反饋是通過持續的、動態的、雙向的交流。將績效考核的結果反饋給上級的責任部門或者個人，讓考核者認識到自身存在的問題，改進并提高自身的工作，并讓上級進行監督。

4 結語

通過對S公司的情況分析，看到了平衡計分卡在企業的績效管理中的重要作用，但在實踐的過程中，必須清楚認識到平衡計分卡也有其局限性，如信息不全面，以偏概全；施工單位的整體素質有待提高；指標和指標層面分解過度引起過度成本導致實施失敗。企業要想充分發揮平衡計分卡在企業管理中的優勢，必須不斷補充和更新，從而使企業管理得到不斷提高。

參考文獻

[1] 孫永玲.平衡計分卡中國戰略實踐[M].北京：中國機械工業出版社，2003：298.

[2] 秦楊勇.基于平衡計分卡的公司戰略規劃[M].北京：電子工業出版社，2012：253.