淺析移動互聯網、電子商務和社交媒體發展對工業品企業營銷的影響

王華

【摘要】本文通過運用文獻閱讀等研究方法分析比較傳統營銷模式與電子商務營銷模式的區別，以天原集團為案例論述對工業品傳統營銷模式的思維沖擊，提出中國企業在工業品營銷上拓展互聯網營銷的建議。

【關鍵詞】互聯網；營銷模式；工業品企業

中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）11-030-01

飛速發展的移動互聯網與上網用戶的迅猛增加使得互聯網已發展成為輻射面最廣、交互性強大的新型媒體。2014年9月，阿里巴巴以250億美元的融資成為美國歷史上融資規模最大的IPO在紐約交易所掛牌上市，全球人們的眼球被馬云吸引了，而馬云正是利用了移動互聯網的發展改變了中國乃至全球商人做生意的方式。互聯網市場已成為一個急速擴展、潛力巨大的市場，蘊涵著無限商機。天原集團走過的七十年悠久歲月，始終都是主打化工類的工業性產品，相比較快速消費品的市場營銷模式，一直有著工業產品的技術專有特性和渠道局限性，面對互聯網營銷帶給企業的機遇與挑戰，如何積極應對需要管理者投入更多的思考。

一、工業品市場營銷的傳統交易模式

面對生存的和發展的壓力，許多工業品企業始終以優勢價格和直銷手段與有戰略合作意義的大客戶保持良好關系，用以建立穩定的供銷關系。第一，在中國這樣一個注重關系營銷的大環境下，大部分工業品制造企業都是通過人脈維護、開發客戶和搶占市場。第二，工業品是具有技術含量的產品。第三，產品同質化的不斷加大，導致工業品傳統營銷模式面臨著被電子商務交易模式所替代的現實。

二、工業品市場營銷中電子商務交易模式的應用現狀

基于強大的信息技術和信息網絡發展的，利用互聯網可以實現簡單的BtoB電子商務交易，但是對工業品營銷直接推行電子商務交易模式仍然是有難度的。目前工業品企業做的最多的就是注冊一個公司域名，建立公司及其工業品簡介的網站，利用網絡廉價高效的特點，建立起商業信息溝通渠道，通過登陸該工業品企業網站的客戶可以了解相關信息，取得進一步開展貿易合作的聯系方式，達成初步交易意向。

三、電子商務營銷模式

電子商務營銷模式是一種基于發達的電子信息技術、電子信用支付機制等社會配套環境前提下的高效交易模式，是網絡營銷的一種方式應用。它有著傳統營銷模式不可比擬的優勢特點：第一，該交易模式可以為工業品企業和客戶之間提供一個信息溝通快捷、不受地域、時間限制的交易平臺。第二，該交易模式還可以優化工業品企業的資源配置，減少中間環節，縮減營銷成本。第三，該交易模式可解決分銷商層層分銷帶來的成本提升問題，可有效避免了營銷中的灰色問題，降低關系營銷和灰色營銷帶來的影響。

四、利用互聯網對天原集團營銷的深遠影響

天原集團是以基礎氯堿化工產品為主打的化工制造企業，營銷類型是典型的工業品營銷，主營業務雖已經達到90億元的規模，目前仍采用直銷營銷模式、分公司營銷模式、分銷營銷模式、關聯營銷模式和銷售聯合體模式等傳統渠道營銷模式開展工作。通過比較分析網絡營銷對企業營銷的影響，管理者可從以下幾個方面對互聯網營銷進行管理思考。

首先，分析集團公司在利用互聯網應用方面取得的成績和不足。依現狀來看已經建立了公司OA協同管理系統、ERP-OA系統、天通網（物流電子商務）等系統，特別是ERPNC系統應用規范了公司生產經營涉及的基礎核心業務如財務、人力資源、采購、庫存、銷售、資金、資產設備等管理，但這些實施更多的是企業基礎業務管理的規范、日常協同辦公高效和公司形象推廣及應用，而利用互聯網對企業電子商務營銷模式的應用還有很大的空間。

分析其中緣由：一是管理者對電子商務交易模式的理解不夠，推行力度不夠，這其中有企業生產經營管理實際、工業品產品特點與電子商務營銷模式的匹配性有關，也有對資源整合優勢運用的思考不足；二是基層銷售人員在最初推廣網絡平臺的電子商務交易模式時力量不足，沒有用新的理念思維將傳統模式置換出去，沒有發揮出網絡營銷的強大優勢，搭建虛擬網絡營銷平臺，為公司提供在線的營銷場地；三是現有銷售工作流程與電子商務營銷模式中的工作流程有沖突，需要將電子商務營銷模式與公司實際結合起來，對現有的銷售模式進行調整，流程進行簡化。

其次，通過集團公司NC網絡數據分析可以加強對銷售客戶關系管理。如：通過對NC系統中所載銷售數據源，取數匯總自動生成各個期間范圍內銷售訂單（合同）執行分析報表、銷售出庫結算分析報表、產品區域銷售分析報表、產品銷售價格變動趨勢分析報表圖、產品資金回籠分析報表，為策略制定和調整提供決策支撐。通過對NC系統中所載銷售業務往來數據源，以客戶為主線，自動匯總客戶采購數據（采購產品及規格型號、采購量、采購均價、采購周期、貨款支付方式及支付頻率周期），自動生成客戶采購行為變化趨勢圖（規格型號變化、采購量變化、采購均價變化、貨款支付品種變化、貨款支付頻率周期變化），自動分析客戶對我司經濟效益貢獻大小、客戶價值大小，據此制定差異化的客戶服務和客戶關系管理策略，從而對客戶價值予以有效地分析評估，持續優化客戶渠道。

中國企業在電子商務交易模式上落后于發達國家，工業品企業更應立足企業自身實際，因地制宜以應用為重點，以效益為目標，緊抓發展機遇，以信息化技術帶動工業化營銷的快速發展，選擇適合企業生存和發展的有效交易模式，使工業品企業的營銷得到更進一步的跨越式發展。