加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探索與實(shí)踐

蔡磊

摘 要：企業(yè)思想政治工作的對(duì)象是人，重點(diǎn)在于解決員工的思想、觀點(diǎn)、政治立場(chǎng)問題，提高員工的思想覺悟、凝聚人心，全面激發(fā)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。黨的十八大報(bào)告指出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。這就為企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作指明了方向。山東華豐機(jī)電設(shè)備有限公司積極探索思想政治工作在企業(yè)管理中的作用，從抓好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)入手，優(yōu)化員工的認(rèn)知、情感、意志和人格，促進(jìn)了員工健康積極心態(tài)的養(yǎng)成，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

關(guān)鍵詞：人文；心理；實(shí)踐

一、掌握員工變化特點(diǎn)是做好思政工作的前提

山東華豐機(jī)電設(shè)備有限公司是一家專業(yè)化國(guó)有企業(yè)，主要從事機(jī)電設(shè)備安裝工程、煤礦托管經(jīng)營(yíng)、礦山工程承包等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，現(xiàn)有員工2200余人，經(jīng)營(yíng)區(qū)域跨越山東、安徽、貴州、山西、陜西、內(nèi)蒙、甘肅等10多個(gè)省區(qū)。

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和勞動(dòng)人事制度的改革，員工的身份構(gòu)成、個(gè)體需求、心理狀況也隨之產(chǎn)生了一些新變化，主要有以下特點(diǎn)：一是員工構(gòu)成的多元化。目前，公司主要有全民合同制工、集體所有制工和勞務(wù)派遣工等三種用工形式。由于員工身份、薪酬待遇、年齡層次、人生經(jīng)歷、受教育程度不同，各類員工的思想狀況有很大差異，了解他們的所思所想所盼，成為思想政治工作首要解決的問題。

二、分類定位對(duì)癥下藥加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

科學(xué)發(fā)展觀的靈魂是以人為本，以人為本的核心是實(shí)現(xiàn)人的心理、生理的全面健康與和諧發(fā)展。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的根本目的，就是在了解和掌握員工個(gè)性特點(diǎn)和心理需求的基礎(chǔ)上，尊重人、關(guān)心人、理解人、激勵(lì)人，全面激發(fā)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

（一）是對(duì)全民工重在“更新觀念、提升素質(zhì)”，強(qiáng)化榮譽(yù)感和責(zé)任心。重點(diǎn)關(guān)注“40后”和“80后”兩類人員。一類是年齡在40歲以上的老員工，他們對(duì)企業(yè)有著深厚的感情，忠誠度高，但是觀念相對(duì)比較陳舊，崗位技能比較單一。對(duì)這類人員，公司倡導(dǎo)解放思想、更新觀念，提升素質(zhì)與能力，再輔之以日常性的關(guān)心關(guān)愛。另一類是新進(jìn)企業(yè)的80年代出生的大學(xué)畢業(yè)生。他們年紀(jì)輕、學(xué)歷高、思想活躍、接受能力強(qiáng)，普遍渴望實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，但是由于崗位的固定化、工作的相對(duì)機(jī)械化、薪酬增幅低于心理預(yù)期等原因，容易產(chǎn)生思想情緒上的波動(dòng)。對(duì)這類人員，公司給予個(gè)性化的職業(yè)培養(yǎng)和生活關(guān)心，讓個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，達(dá)到事業(yè)留人、感情留人、人盡其才。

（二）是對(duì)集體工重在“加強(qiáng)引導(dǎo)、關(guān)愛幫助”，強(qiáng)化主人翁意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。集體工主要是由原城鎮(zhèn)待業(yè)青年吸收的人員，客觀上存在著人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、自我發(fā)展能力薄弱等問題。盡管企業(yè)已經(jīng)實(shí)行了用工制度改革，相對(duì)集體工而言，他們自認(rèn)為矮人一等，自卑感和對(duì)企業(yè)依賴心理依然比較嚴(yán)重。

（三）是對(duì)勞務(wù)工重在“加強(qiáng)培訓(xùn)、促進(jìn)發(fā)展”，強(qiáng)化崗位職責(zé)和職業(yè)道德。勞務(wù)工是企業(yè)外出創(chuàng)業(yè)員工的主體和生力軍，公司按照“企業(yè)與員工共成長(zhǎng)”的發(fā)展宗旨，采取多種措施，妥善處理其個(gè)性需求。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使其工作“有技能”；實(shí)行同工同酬，使其經(jīng)濟(jì)“有保障”；疏通職務(wù)晉升通道，使其職業(yè)“有發(fā)展”；加強(qiáng)生活關(guān)心，使其精神“有依靠”。

三、齊抓共管新老并用加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

公司在實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過程中，堅(jiān)持黨政工團(tuán)各級(jí)組織齊抓共管，新老手段方法兼收并用，通過情感的感化作用、利益的激勵(lì)作用、榜樣的示范作用和環(huán)境的熏陶作用，增強(qiáng)了思想政治工作的“輻射力”、“滲透力”和“感染力”，促進(jìn)了企業(yè)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展。

（一）是文化引領(lǐng)和諧理念。當(dāng)今世界，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是文化的競(jìng)爭(zhēng)。公司牢記“創(chuàng)富社會(huì)，造福員工”的企業(yè)使命，發(fā)揚(yáng)“拼搏進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，精研專業(yè)，追求卓越”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“珍惜生命、安全為天”、“誠信經(jīng)營(yíng)，開源節(jié)流”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造精品”、“自主管理，創(chuàng)新發(fā)展”、“持續(xù)學(xué)習(xí)，快樂工作”、“企業(yè)與員工共成長(zhǎng)”的文化理念，積極引導(dǎo)員工用和諧思維認(rèn)識(shí)事物，用和諧態(tài)度對(duì)待問題，用和諧方式處理矛盾，大力倡導(dǎo)感恩、包容、快樂、和諧的理念，以心理和諧促進(jìn)個(gè)體和諧，以個(gè)體和諧促進(jìn)企業(yè)和諧。

（二）是齊抓共管內(nèi)化于心。企業(yè)思想政治工作的重心在基層一線，關(guān)鍵在于貼近實(shí)際、情理交融，以情感人、寓教于樂。公司發(fā)揮黨政工團(tuán)各級(jí)組織在上情下達(dá)、下情上傳中的傳導(dǎo)作用，通過開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等“四德”教育和技能競(jìng)賽、導(dǎo)師帶徒、手指口述、五小創(chuàng)新等“四項(xiàng)實(shí)踐”活動(dòng)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)覆蓋到全體員工。

（三）是積極加強(qiáng)心理干預(yù)。思想政治工作要取得實(shí)效，在與員工溝通時(shí)，就必須先要了解員工的心理活動(dòng)規(guī)律，了解人的心理結(jié)構(gòu)中情感、人格、人際關(guān)系、個(gè)性等因素在管理過程中的影響方式。

總之，加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，充分了解掌握員工的個(gè)性特點(diǎn)和心理需求是前提，尊重員工、平等相處，以誠相待、情理交融是保證，分類定位、對(duì)癥下藥，齊抓共管、新老并用是關(guān)鍵，貼近員工、貼近實(shí)際，激發(fā)干勁、注重實(shí)效是目的。只有這樣才能以達(dá)到思想上的相互了解，感情上的相互理解，工作上的相互諒解，從而收到事半功倍、“春風(fēng)化雨潤(rùn)物細(xì)無聲”的

效果。