以人為本建設新時期金融企業文化

曹克誠

摘 要：企業文化是現代企業營銷思想、管理模式、企業素質水平和競爭能力的綜合體現，是提高金融企業核心競爭力的必要保證。加強企業文化建設，越來越得到現代企業高層的重視，金融企業應堅持以人為本，全力打造成功的企業文化，來創新管理、凝聚人心，提升業績。

關鍵詞：金融企業文化；創新；以人為本

金融企業文化建設，是金融系統宣傳思想教育和科學管理領域的一個熱點話題。那么金融企業文化建設的內涵是什么，金融系統企業文化現狀如何，難點何在，如何通過建設成功的企業文化來凝聚人心、鼓舞士氣，打造精神品牌，使金融企業的管理上臺階，工作上水平，這是值得我們深入研究的問題。

一、金融企業文化的內涵及金融企業文化建設的重要性

（一）金融企業文化的性質及內涵

金融企業文化與金融發展階段的重大事件和金融管理體制的變革相聯系，根植于社會主義意識形態之中，是社會主義政治、經濟、金融的客觀反映，應體現社會主義思想和精神；它滲透于金融發展的各個環節，反映了金融發展的程度，是整個金融工作的重要組成部分，包括金融企業的價值觀、企業精神以及金融企業制度文化、傳播文化、金融文藝等。金融企業文化的性質和內涵體主要體現在幾個方面：一是通過思想道德教育和精神文明活動的創建，為金融改革和發展提供精神動力，增強企業的凝聚力和創造力。二是通過經營理念的確立和管理制度的創新改變傳統的管理行為，促進科學管理，提高企業決策水平，推動金融健康發展。三是通過營造文化氛圍，塑造企業形象，增加金融企業的認同感。

（二）金融企業文化建設的重要性

金融企業文化的核心是“以人為本”，它是現代金融企業的營銷思想、管理模式和企業素質水平和競爭能力的綜合體現。對金融企業發展具有非常重要的導向作用，更是提高金融企業核心競爭力的必要保證。企業文化作為一種以加強企業管理，強化企業凝聚力、企業理念、企業精神為核心的文化，對于企業的經營和發展起著越來越重要的作用，又有著深遠的歷史意義。

二、目前金融企業文化建設現狀與難點

（一）缺乏企業文化建設的總體思路

一直以來多數金融企業較為重視思想道德建設，很多金融企業視思想道德建設為金融企業文化建設的重中之重。思想政治工作是金融文化建設的一種表現，他不是文化的全部。有的企業對文化建設的內涵理解不深，領會不透，認為做好員工思想政治工作或者認為搞一些員工培訓和文體活動就是搞好了金融企業文化。他們缺乏企業文化建設體系的總體思路和深層設計，對塑造金融企業形象、強化職業道德建設等深層次的領域重視不夠，也沒有把金融企業文化建設與自身經營融為一體。

（二）價值觀念定位不適應經濟形勢

有的地方金融機構價值觀念定位比較準確，比如農村信用社的企業核心價值觀就是為“三農”服務，注重效益，以人為本，誠實自信，爭創一流。但是作為中國金融業主體的商業銀行的價值觀念不太適應市場經濟發展的需求。其業務服務對象的重心始終放在大中城市的大中企業和項目上，支持民營經濟及中小微企業的力度不大，中小企業融資難的問題得不到根本解決。大量金融機構設在城市，在廣大農村設置較少的金融機構網點，而且像抽水泵一樣源源不斷地從農村金融市場抽取資金流往城市，農村客戶面臨著非常大的融資難題，促使民間借貸非?；钴S。

（三）道德規范問題較多

市場經濟是法制經濟，也是道德經濟。但是很多金融企業的內部人員存在利益驅動和官僚主義，一些內部人員違背職業道德，一些員工不遵守業務操作規范等。此外，信息披露不充分，例如商業銀行對外信息披露的數據多以財務信息為主，缺少對自身經營狀況、經營質量、經營效率和經營風險程度等的披露，尤其是表外業務風險等非財務信息的披露更是少之又少。

（四）金融創新環境不理想

當前國內金融企業金融創新的主動性不夠，創新意識不足，戰略意圖不明顯，缺乏金融創新的系統性設計。這一方面是由于缺乏金融工程方面的高端人才，另一方面沒有認識到金融創新對金融企業的重要意義。創新是一個企業的靈魂，在各行各業均是如此。金融創新不夠，創新的進程太慢，這就使得金融業務開展受到影響，大量資金云集到銀行，給宏觀經濟調帶來巨大壓力。

三、金融企業文化建設的創新措施

（一）堅持以人為本，創新企業文化建設特色品牌。我們必須認識到全方位構建金融企業文化，對金融企業發展和經濟轉型發展的重要意義。改變過去單純重視員工思想道德建設，甚至把它當做金融企業文化建設的全部內容這樣的觀點。要培育“以人為本”的企業精神，及時根據宏觀經濟形勢發展進行金融企業價值的重新準確定位，不斷凝練自己的文化特色，打造文化新品牌。要從硬件系統和軟件系統兩大方面進行企業形象塑造，從物質、精神、制度三個層面全方位開展金融企業文化建設。

（二）重新定位企業的價值觀念

金融企業要始終堅持繼承與創新并重，以誠信立行，以服務取勝，因此，金融企業在品牌建設中，最重要的是要引導員工在價值觀上與市場接軌，樹立“誠信為本，服務至上”的理念，自覺服務，樹立起符合市場要求的質量價值觀和職業道德標準。目前央行應引領金融業融資支持的重心要適當向民營小微企業轉移，給效益好的民營及小微企業注入急需的資金，支持它們發展，創造和解決更多人的就業問題。

（三）端正金融企業道德規范

金融企業道德規范建設要圍繞職業道德、職業紀律、職業規范、行風作風等內容進行，弘揚新的金融文化風尚。積極引導職工要圍繞做事與做人，工作作風，工作責任心等方面進行深入思考，切實提高思想素養，并使之成為全體員工的自覺行動。天津分行提出的“基層行履職核心價值理念”，其重心是圍繞“至誠服務”和“以人為本”對客戶開展服務，把提供優質金融服務作為金融業賴以生存和發展的基礎，作為金融員工行為管理的基本點，竭盡全力地為客戶提供產品安全、業務高效、服務優質、辦事便捷的金融服務。金融企業如果在客戶服務中不能很好地體現以人為本的經營理念，要實現自身經營管理的目標就增加很大難度，當然也更難談上具有核心競爭力了。

（四）營造良好的金融企業文化建設環境

從外在的角度看，金融企業文化建設需要整個社會營造良好的金融環境，而這需要各級政府承擔第一責任。包括：建立健全社會誠信體系，營造先進的信用文化環境，完善相關法律，建立金融機構和政府之間的溝通協調機制，保持適度的金融監管等。

從內在的角度看，金融企業文化建設需要培育良好的職業文化環境。要鼓勵金融創新，要大膽借鑒西方銀行的技術和經驗，努力使創新實踐始終走在市場和客戶的前面，要緊緊抓住創新關鍵，打造風險管理文化，再造組織架構和業務流程，以管理創新帶動技術、產品、服務、營銷等方面的創新，要加快建立創新機制，大力引進和培養創新人才。

參考文獻：

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