基于職業發展的高職文秘專業建設瓶頸與對策

文/江蘇信息職業技術學院 王永春

基于職業發展的高職文秘專業建設瓶頸與對策

文/江蘇信息職業技術學院 王永春

【摘要】本文在對高職文秘專業建設與人才培養的實踐歷程進行學理性反思的基礎上，深刻剖析了制約其發展的諸多瓶頸，進而抽析出具有普遍意義的高職文秘專業建設與發展的實施路徑與支持性條件，從而為高職文秘專業建設與發展的改革進一步深化提供參考，為高職文秘專業人才培養提供依據。

【關鍵詞】職業發展；高職文秘專業；瓶頸；對策

從中國現代秘書學誕生伊始，到逐步發展與壯大，秘書學的教學與研究大致走過了30余年歷史，取得了比較顯著的成就。由于諸種原因，高等院校的秘書專業建設與發展卻不盡如人意。尤其是高職文秘專業，在專業建設與發展中逐漸面臨諸多瓶頸。

一、高職文秘專業建設與發展中的瓶頸

（一）高職文秘專業就業好與招生難矛盾下的專業吸引力瓶頸。改革開放以來，秘書職業蓬勃發展。尤其是在長三角等沿海地區，外資企業與民營經濟快速發展，各種輔助性行政辦公事務日益增多，對秘書類崗位的需求也不斷增加。然而，秘書崗位的緊俏與秘書專業的就業好，難以有效地促進高職文秘專業的發展與建設，卻呈現出高職文秘專業招生難的窘境。在文秘專業就業好與招生難的矛盾下，形成專業吸引力的瓶頸。究其原因，一方面是因為專業美譽度不高。秘書職業呈現女性化的趨勢，導致秘書角色的社會認知偏差較大，有把女秘書妖魔化的扭曲傾向。其次，相較于其他技術類崗位，秘書崗位的可替代性較強，尤其是低級別的文員類崗位。

（二）秘書的輔助性本質與企業要求矛盾下的專業人才培養目標瓶頸。基于秘書的輔助性本質特征，在不同行業工作的秘書，工作內容與崗位職責有著較大區別；即使不同行業的企業商務秘書，所需的知識結構與工作技能也有差別。秘書工作與行業的關聯程度較高，行業知識與經驗是其中的重要一環。擇業時，秘書崗位卻具有廣泛性與隨機性，求職者很難及時獲取行業知識與經驗。而行業知識與經驗又必須發生于工作實踐中，難以在文秘專業教育中獲取。

即使強調“以企業需求為導向”，高職文秘專業的人才培養目標也難以滿足不同行業的秘書類崗位的需求；而只能尋求各行業秘書類崗位的共性，以形成專業人才目標。基于此設定的高職文秘專業人才目標，缺少務實的具有技術含量的標準，也就只能流于表面或低層次，難以形成專業的核心競爭力。

（三）秘書的綜合性與專業性矛盾下的專業設置瓶頸。高職文秘專業的設置，必須從“秘書”這一邏輯起點出發，要注意分析秘書的本質屬性。綜合輔助性的本質屬性的確立，可以準確地形成秘書職能與秘書工作的基本內容，從而為專業設置提供切實合理的依據。結合黨政秘書與企事業單位秘書的特點，從事務輔助與參謀輔助兩大基本職能出發，比較帶有共同性的秘書工作內容有：文書撰擬、文書處理、信息工作、協調工作、會務工作、信訪工作、檔案管理與辦公室日常管理等。同時，秘書工作又要求秘書從業人員具備較強的綜合素質、行業知識與經驗。基于綜合性的秘書職業要求的專業設置，在某種程度上注意秘書的“雜家”與“通才”的培養，而忽視了具有區分度的專業核心競爭力的形成，由此陷入專業設置的瓶頸。

（四）現代高職理念的要求與專業教學特性矛盾下的專業實踐教學瓶頸。現代高職教育理念，強調技術技能型人才的培養，實踐教學尤其重要。實踐教學主要有工學結合、廠中校、校中廠、頂崗實習等模式及項目導向、任務驅動、情景模擬、教學做一體化等教學方法。高職文秘專業屬于人文社會學科中的應用型學科，與理工學科注重實驗室活動相比，更多的是“與人打交道”，注重專業智能素養的培養，有較強的特殊性。高職文秘專業實踐教學陷入瓶頸，單純的校內實踐教學活動難以提供真實有效的秘書工作場景與豐富多樣的實踐案例；由于秘書崗位與領導近身的特點，校外實訓基地難以提供大量的實訓機會。

（五）秘書學研究與秘書工作實踐經驗匱乏矛盾下的專業教學隊伍瓶頸。高職文秘專業較少受到單位重視，招生宣傳、經費投入及相關專業建設等扶持力度不夠，普遍呈萎縮趨勢。基于秘書綜合輔助性的本質屬性，科學合理的高職文秘專業教學隊伍一般應由專業搭配合理的專兼職教學人員組成。在專業發展困境之下，專業教學隊伍缺乏穩定性與發展性。專任教師基于自身職業發展的考慮，難以把文秘專業教學與秘書學研究作為安身立命之本，既缺乏秘書工作實踐經驗，又不肯致力于秘書學前沿學術問題的研究。

（六）秘書職業總體上的高要求與生源現狀矛盾下的人才培養瓶頸。秘書就是直接為領導、主管或雇主提供輔助管理、綜合服務，并以腦力勞動為主的工作人員。秘書工作的本質屬性即為綜合輔助性，要求秘書工作人員具備較高的職業素養與職業技能。然而，當前的高職教育主要集中在專科層次，生源質量不高。如何“寬進嚴出”，結合企業秘書崗位實際要求，制定切實可行、科學合理的人才培養方案，至關重要。

二、職業發展視角下的高職文秘專業建設與發展的解決對策

（一）職業發展視角的提出。本文采用職業發展的視角，主要是把高職文秘專業教育作為一個可以為學生提供職業生涯可持續發展的基礎條件，注重對學生職業性格、職業形象、職業道德、職業方法、職業技能等進行訓練與培養，為學生的職業選擇及可持續發展提供有力的知識、技能、態度與方法的支撐，形成合理的高職文秘專業的人才培養模式，從而塑造專業品牌

特色，提升專業核心競爭力，增加專業吸引力，破解專業建設中的諸多瓶頸問題，從而為高職文秘專業的建設與發展找到切實可行的路徑與方法。

（二）高職文秘專業建設與發展的思路。首先，高職文秘專業核心競爭力表現在兩方面。一，基于求職者對秘書類崗位的青睞，文秘專業畢業生與其他專業學生競聘時，有哪些專業優勢；文秘專業畢業生在選擇非秘書崗位時，又具備哪些優勢。二，文秘專業畢業生在整個秘書職業生涯發展中，又有哪些可以持續提供養料的知識、技能、態度與方法。其次，鑒于企業要求與個人職業發展并不完全吻合，高職文秘專業如何辯證地看待“以企業需求為導向”至關重要。高職文秘專業既要注重“以企業需求為導向”的方向性，又要保持教育的獨立性與前瞻性；一方面要考慮現代企業對秘書類崗位的要求，同時也要考慮學生在整個職業生涯發展中的需求，并盡可能銜接好二者的需求，以最終達到個人與組織的雙贏。第三，高職文秘專業人才培養一般強調對“高技能應用型人才”的培養，在課程體系上強調“必須、夠用”。在應用型本科人才培養的壓迫下，實際上許多高職文秘專業畢業生從事著低級別的秘書類崗位。高職文秘專業應當厘清與本科秘書學專業的區別，不能把“高職”作為專科層次來培養，而是要找到既“高”又“職”的特點，才可能尋求到準確的突破口。第四，鑒于秘書職業的綜合輔助性的本質屬性及與行業關聯程度緊密，確立高職文秘專業的核心競爭力，必須要處理好“務實”與“務虛”之間的關系。面向中小企業的技術技能型秘書人才的培養，也不僅僅是簡單的低級別的文員類崗位為參照來制定專業人才培養方案，而是要放在秘書的職業生涯發展上來考量。第五，由于秘書專業與行業的較強關聯度，以及專業建設與人才培養服務于就業的指導思想，秘書的工作崗位多元化，工作職責也“因崗而異”。秘書也從“過去的文牘型、辦事型、管理型向多功能型和復合型轉化。”高職文秘專業建設需要，準確理解與把握秘書的“專才”與“通才”的內涵，才能合理地在專業教育中培養學生的專業技能與綜合素質。

（三）高職文秘專業建設與發展的對策。首先，科學定位人才培養目標。在人才培養目標的確定上，應當兼顧“高等”與“職業”的雙重屬性，實現企業需求與學生職業生涯可持續發展的雙贏。高職文秘專業已經注意到與中職文秘專業及本科秘書學專業的區別，提出了“精文秘、懂管理的高素質高技能的復合型人才”“高素質技能型專門人才”等目標。總體來看，高職文秘專業的人才培養目標應當體現出高素質、高技能、復合型、應用型等特點，才能實現高職教育、企業需要與學生職業生涯發展的多贏局面。其次，合理設置專業課程體系。應當在職業分析的基礎上來建構專業核心技能，強調職業知識、職業技能、職業態度與職業方法的日常訓練與養成，注重知識與技能的遷移能力的培養。以基于工作過程的理念為依據，以“能力本位”為基本價值取向，采用多專業滲透的方式進行高職類文秘專業課程模塊化的設置，以能力為主體、以知識和素質為兩翼的課程體系。第三，創新人才培養模式改革。只有順應社會經濟發展的變化，積極進行創新與改革，才能保持專業可持續發展的生機與活力。創新高職文秘專業人才培養模式，要立足于本專業的特點，借鑒其他專業的經驗，學習國內外先進的高職教育理念，從企業需求與學生職業深發展來考慮，以建立科學合理有效的工學結合、頂崗實習、校企合作、師徒制等人才培養模式。第四，積極推進實踐教學改革。高職文秘專業實踐教學的改革，必須要解決好前述實踐教學瓶頸中的兩大問題。秘書事務所，以學生為主體，教師全程指導，作為介于真實環境與仿真環境之間的教學環境，可以為學生提供職業技能訓練與專業素質養成比較真實有效的場所，可以破解企業真實環境稀缺與校內實訓室仿真的難題。第五，完善專業師資隊伍建設。要重視與支持文秘專業建設發展，建立完善的專業師資隊伍建設規劃及保障機制；文秘專業教學隊伍自身，要鍛煉內功，提升自身實力，加強秘書職業技能的訓練，積極進行秘書學前沿問題的研究。積極進行“雙師型”師資隊伍的建設，支持專任教師到企業或生產服務一線進行工程實踐，鼓勵專任教師進行科技開發與社會服務，提高專任教師的綜合職業素養與實踐教學能力，同時積極聘請富有經驗的企業生產、經營、管理人員擔任兼職教師，可以有效破解上述瓶頸。第六，積極推進學歷證書和職業資格證書“雙證書”制度。秘書職業資格是對秘書職業能力的一種鑒定與評判，而并非執業資格。在秘書工作實踐上，秘書職業資格的認知度并不高，不是進入秘書行業的門檻；是否具備或者具備何種等級也不能成為衡量秘書實際工作能力的唯一標準。企事業單位在招聘秘書及相關崗位時，也不把是否持有秘書職業資格作為衡量求職者專業能力的重要依據。對于文秘專業教學來講，單純地進行以“秘書職業資格”為標準的嵌入式教學，就存在著顧此失彼的問題。如何科學合理地推進“雙證書”制度，并進行秘書職業資格的改革，值得文秘專業教學界與秘書職業人士深思。第七，積極探索“以賽促教”，開展多種形式的秘書職業技能競賽。鑒于文秘專業崗位實訓與實習的困難，要破解文秘專業實踐教學的難題，可以探索開展秘書職業技能競賽。當前，全國類的秘書職業技能競賽分別由不同的行業協會或學術組織主辦，尚沒有科學統一的職業技能競賽規則。制定科學合理的秘書職業技能競賽規則，從而服務于文秘專業建設與人才培養模式改革，顯得尤為必要。最后，積極打造專業核心競爭力。找出高職文秘專業的核心能力，找出與其他專業的區分度，從而形成本專業的核心競爭力，非常迫切，至關重要。筆者另有專文表述，提出“重新建構以‘三辦’為主的核心能力培養模式；突出對學生快速獲取信息與適應能力的培養，強調自我學習能力的養成；突出學生專業能力的培養，強調學生綜合素質的養成”三方面的建議。以“三辦”為主的專業技能可以成為秘書職業發展的“獨門絕技”，綜合素質成為秘書職業發展的“殺手锏”，構成高職文秘專業人才培養的核心競爭力。

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