黨校圖書館知識服務的現狀及發展策略研究

文/中共貴州省委黨校 鄧凡力

黨校圖書館知識服務的現狀及發展策略研究

文/中共貴州省委黨校 鄧凡力

【摘要】本文從數字資源、知識服務、館員素質這三個方面，指出了黨校圖書館服務中存在的一些不足之處。提出了一系列加強黨校知識服務的措施，通過措施的提出有效地改善黨校圖書館知識服務的缺陷。

【關鍵詞】黨校圖書館；知識服務；現狀研究；發展策略

一、圖書館知識服務的定義

新時代下的黨校圖書館服務已經向知識服務靠攏，知識服務利用多種學科，將各種學科相互結合，為讀者提供較為合理以及有效的服務。總體來看，知識服務要比傳統服務模式更加新穎并且發展前景好，提供知識服務的人員必須具備較好的計算機技術，能夠及時準確地掌握用戶的需求和動向。在黨校圖書館服務體系當中，提供知識服務的人員應該努力提高自身修養，利用自身的管理能力為客戶提供可靠的服務。黨校圖書館知識服務不是單靠一個人可以實現的，必須要加快服務團隊的建設。

二、開展知識服務的必要性

黨校圖書館開展知識服務已經成為了一種趨勢，而這種新型的服務模式也必然會取代傳統的文獻信息服務，成為黨校圖書館服務必不可少的部分。

（一）黨校教學的需要。首先，黨校圖書館開展知識服務是黨校教學的必然要求，這是由于黨校教學的內容主要是針對一些黨員干部進行一系列的教育培訓。培訓的內容主要涉及了具備我國特色的理論、國內外的一些時政要點、關于黨的建設問題等等。同時也包含了當前世界的發展態勢、社會上出現的新思潮。除此之外，關于黨員工作的一些新知識、新理論、新思想，都是黨校教學的重點。由此可見，黨校在開展教學工作時，注重了教學內容的動態性、時代性。

（二）黨校讀者的需要。黨校的讀者可以分為兩大塊，一部分是身負科研與教學等重要職責的教職人員，另一部分則是接受培訓的人員。首先從教職工人員的角度來分析，由于其對知識和信息的要求普遍比較高，所以對圖書館的服務要求也比較嚴苛。教師作為黨校圖書館的重要主體，其教學內容也應當做到與時代相接軌。一般來說，其主講的內容是與經濟、社會、軍事等方面相關聯的，因此對于信息的時效性要求較高，并且專業性也較強。由于這些問題的存在，黨校圖書管應提出合理的解決措施，從而提供更好的知識服務。而作為接收教育的主體，其主要是來自各地區的領導骨干和重要干部。為了能夠更好地領導黨組織的其他成員，其必須具備較硬的理論知識和專業文化，以此來提高自我的修養以及領導、決策能力。知識服務水平的提高需要黨校圖書館的努力，以此能夠為黨校讀者提供更好、更優質的服務。

（三）黨校可持續發展的需要。為了保證黨校的可持續發展，在擴大黨校圖書館規模的同時，也不能忽略對讀者的關注。最新的數據表明，黨校圖書館近些年來讀者人數大幅度減少。雖然說現如今黨校圖書館的環境設施、資源儲量等方面都較為先進，但是沒有讀者，這樣的圖書館也就成為了擺設。正是由于這一問題的存在，黨校圖書館加快知識服務建設更加迫在眉睫。例如從黨校圖書館的服務層面來講，傳統的文獻信息服務已經不能適應現代的圖書館發展趨勢，應以知識服務作為黨校圖書館的主要服務模式。這種服務模式重視的是針對讀者的需求，為其選取有效的信息。高效的黨校圖書館應積極主動地為黨校研究提供有效的信息，而不是被動地提供知識服務，這樣更有利于黨校的可持續發展。

三、黨校圖書館知識服務的現狀

要想從根本上提高黨校圖書館的服務水平，就要從三個方面進行分析，指出內部存在的一些不足，以便針對性地提出解決措施。

（一）數字資源方面。黨校圖書館在建設數字資源時，主要是從三個方面進行考慮：一是外購的數據庫資源；二是自建的數據庫；三是還在試用期間的數據庫資源。外購的數據庫資源主要是一些電子圖書、電子期刊、專題數據庫等等。例如中國知網、萬方數據、超星數字圖書館等。而自建的數據庫包括了黨校文庫、本館書目的數據庫、黨校科研數據庫等。而試用數據庫如果其試用效果較好的話，就有可能會成為外購數據庫。雖然說黨校圖書館在數字資源管理上有了初步的成效，但是在內容上存在著很大的重復性。從整體上來看，黨校所采用的這些數據不具備優勢性，也不帶有黨校的自我特色，因此想從根本上提高黨校圖書館的服務質量，在數字資源管理方面要加強優勢、特色資源的建立。

（二）知識服務方面。一是傳統信息服務。作為黨校圖書館的基礎，傳統的信息服務在其中扮演了重要的角色，例如文獻檢索、定題服務、新書通報等方面。從實際情況來看，我國許多黨校圖書館都做得很好，但是信息傳遞的效果并不是很理想。因此黨校圖書館在保證傳統信息服務的同時，也要加大與其他黨校圖書館之間的聯系和合作，將信息最大化地利用。二

是黨校教育特色服務。黨校的圖書館應區別于其他圖書館，其與普通的圖書館在很多地方有所不同。因此提供黨校教育的特色服務時，應大力挖掘黨的特色，并與科研特色、實際特色等結合起來。目前黨校所采用的教育特色服務主要包括以下幾個方面：一是自建數據庫、學術期刊數據庫、特色館藏。二是學科的導航工作。其中在自建數據庫等特色服務中黨校做得還算不錯，但是從學科的導航工作上來看，黨校圖書館明顯落后。所以加強黨校教育的特色服務應做到全方位，而不能僅僅只做好一部分，加強黨校教育特色服務任重而道遠。三是針對讀者的個性化服務。每個讀者的需求是不一樣的，所以黨校圖書館在提供服務時，應更為關注讀者的個性化需求。個性化服務更加強調讀者的個人需求，由于讀者的信息使用習慣、獲取信息的途徑都是大不相同的，各有各的習慣和特點。因此要想做好針對讀者個性化的服務，就必須要為每個讀者進行“私人訂制”，“我的圖書館”服務就是一個很好的方式。四是虛擬參考咨詢服務。咨詢模式不再是簡單地、面對面地問答方式，而是隨著網絡技術的發展有了新的方式。例如在線咨詢的方式、電子郵件、QQ實時在線等，這些網絡化的手段，可以做到咨詢服務的及時性、實時性、高效性。但虛擬參考咨詢也存在著一些不足的地方，例如服務人員只能對一些一般性問題進行回答，而對于一些較為深層次以及高水平的問題，在虛擬咨詢中還是較為欠缺的那一部分。五是學科館員服務。學科館員的設立，對于黨校圖書館知識服務體系的發展，起到了十分重要的作用。但是由于圖書管理人員的缺乏，以至于一些黨校圖書館內學科館員的人員不足。學科館員需要對一門或是多門學科的知識進行了解，并且能夠準確及時地給予服務。正是因為學科館員的設置在黨校圖書館建設中起到了十分重要的作用，所以為了進一步提高黨校圖書館的整體水平，加強學科館員的培訓工作顯得尤為重要。六是用戶教育與培訓。加強對用戶的教育與培訓工作也顯得尤為重要，這將大大提高對信息的使用效率，節省檢索信息的時間，從而從整體上提高黨校圖書館知識服務。對于用戶的教育和培訓工作主要是集中在對信息檢索的操作、信息技術利用等方面，其培訓的方式可以是多樣化的，例如開展網絡教學、專題講座、網頁上的用戶指南等。通過對用戶的教育和培訓，可以在很大程度上節省資源、促使信息有效地使用，同時降低了圖書館館員的服務負擔。

（三）館員素質方面。最后需要討論的一點就是黨校圖書館館員的素質問題，館員的素質體現在方方面面，主要包括了其對知識的掌握程度、處理問題的能力等。但是從目前的實際情況來看，我國的黨校圖書館館員素質還有待提高，這主要是由于館員年齡偏大、知識結構過于單一；科學技術的發展對精通計算機技術、外語等人才的需求也在增加。

四、加強黨校知識服務的措施

針對以上所提出的黨校圖書館知識服務中存在的一些不足，在文章的最后將通過以下四個方面給出合理的解決措施。

（一）加強圖書館數字資源的建設。加強對黨校圖書館數字資源建設，在知識服務中起到了十分重要的作用。而從整體上來看，知識服務是以信息資源為基礎的。黨校圖書館在知識服務建設中需要挪用一部分的資金，用于數據庫的引進。除此之外，在黨校圖書館數字資源的建設過程中，還需要引進與黨校相關聯的資源庫。通過引用相關的資源庫，可以更好地了解國家最新方針和政策，從而為讀者提供即時性的信息。但是為了更長久的發展，就需要黨校圖書管能夠建立起屬于自己的數據庫。很多地方的黨校已經開始建立起屬于自己的數據庫，其中較為典型的有中央黨校的“馬克思主義基本文獻數據庫”。

（二）推進學科館員服務建設。前面提到，在學科館員的服務建設過程中，由于具備專業知識的服務人員數量較少，所以導致了這方面人才的稀缺。推進學科館員的服務建設，第一步就是為黨校圖書館尋求更多的專業人才。這些人才至少要具備兩種或兩種以上的學科專業知識，對于薄弱的學科黨校可以加強對其這方面的培訓，從而揚長避短、發揮學科館員的最大優勢。同時黨校圖書館學科館員也需要對黨校學科建設有一定的了解，對數據庫的合理使用以及信息檢索的簡易方法等方面，都要進行一定的學習。

（三）加強合作、開展網絡服務。資源應該事先共享，黨校之間應該加強合作，最大程度上對資源加以利用。許多黨校采取VPN技術（一種虛擬的網絡技術），利用專用的網絡通道，將黨校之間的資源進行往來“傳輸”。例如不同的黨校圖書館知識服務都具有獨特的優勢，通過互相學習，黨校之間可以學習到先進的服務理念。同時黨校圖書館知識服務建設不能僅僅依靠自身的力量，同時也需要與其他黨校圖書館、高校館、公共圖書館之間增進交流。

（四）加強館員素質培訓。加強對館員素質的培訓需要具有針對性，從而對其自身存在的不足進行彌補。首先在對黨校圖書館館員進行素質培訓時，要注重加強館員的文化修養。尤其是在對學科館員的培訓工作中，由于對其應具備的專業知識要求比較高，所以在培訓和教育工作中，也應當具有針對性。新時代的圖書館館員應是復合型人才，不僅需要掌握一定的文化知識，同時也要對計算機技術有一定的了解。職業道德教育在圖書館館員的素質培訓工作中也起到了十分重要的作用，決定了黨校圖書館館員素質的整體水平。

參考文獻：

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