商業(yè)銀行運營集中化處理后的操作風(fēng)險控制

【摘要】隨著信息全球化的帶動，資源共享現(xiàn)象體現(xiàn)在各個方面，而銀行作為國家的重要組成部分，也在感受著資源共享帶來的便利。現(xiàn)在許多商業(yè)銀行都采用集中運營的管理方法，加強(qiáng)對銀行的監(jiān)管力度，使各部門各司其職，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并促進(jìn)金融業(yè)的良好發(fā)展，金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展保證了國家財政的平穩(wěn)，進(jìn)而為人們提供良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 運營集中化 操作風(fēng)險

一、引言

商業(yè)銀行作為儲蓄機(jī)構(gòu)，在生活中起到重要的作用，商業(yè)銀行可以為民眾提供存取款項目，還可以進(jìn)行貸款，通過利差來盈利，這些都與生活息息相關(guān)。銀行運營中需要進(jìn)行大量的資金流動，影響著金融業(yè)的穩(wěn)定，因此，良好的管理制度不僅可以為客戶提供良好的服務(wù)，對合理有效地控制金融的穩(wěn)定有著重要的作用。本文將通過分析商業(yè)銀行中的操作風(fēng)險，采用集中化運營的方法，進(jìn)而杜絕不必要的操作風(fēng)險的發(fā)生。

二、商業(yè)銀行操作風(fēng)險的表現(xiàn)

（一）操作系統(tǒng)設(shè)計不足的風(fēng)險

傳統(tǒng)的運營方式是相對比較封閉的，每個銀行是獨立的運營點，各個運營點相互獨立，有各自不同的運營操作方式，并且客戶的資料不能共享，因此對其進(jìn)行總體管理時需要大量的人力，當(dāng)人力不足時，總體的監(jiān)管整理工作就不能及時的完成，并且，當(dāng)資源不能夠進(jìn)行及時的共享時，欺騙的行為便會發(fā)生。擁有不良記錄的客戶在這個銀行不能進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，但是當(dāng)他去其他的銀行時，卻可以順利的進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。前些年曾出現(xiàn)這樣的案例，一個人擁有數(shù)十張銀行卡，肆無忌憚的進(jìn)行透支消費，最后因不能及時繳清透支金額而被掛上銀行的黑名單。這就是典型的操作系統(tǒng)不完善造成的風(fēng)險，將顧客掛上黑名單并不是銀行的目的，制定完善的系統(tǒng)，能夠做到針對不同的顧客擁有不同的解決方案才是銀行應(yīng)該注重的重點。這些就是由于操作系統(tǒng)設(shè)計的不夠完善，進(jìn)而帶來的操作風(fēng)險，這些危險將會影響著銀行的穩(wěn)定發(fā)展，當(dāng)風(fēng)險無法修復(fù)時，便會出現(xiàn)銀行倒閉的現(xiàn)象，而銀行的倒閉將會影響金融的穩(wěn)定，從而帶來經(jīng)濟(jì)危機(jī)，影響國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的風(fēng)險

銀行中除了規(guī)章制度外，最大的影響因素就是人。無論怎么規(guī)章制度都是通過人為因素制定的，并且由人去執(zhí)行的，因此為了防止員工內(nèi)部進(jìn)行謀利，應(yīng)該加大對員工的監(jiān)管督察力度。傳統(tǒng)的銀行制度中，權(quán)利集中在一個人身上，當(dāng)權(quán)利增大到一定程度時，人的欲望易膨脹，由于個人的道德素質(zhì)不夠完善，在欲望的驅(qū)使下容易做出危害銀行與金融穩(wěn)定發(fā)展的事情。并且獨立的運營模式，資源不能及時共享，業(yè)務(wù)員的工作量就會增大，業(yè)務(wù)量增大后，辦理業(yè)務(wù)的速度就會很慢，并且許多員工會出現(xiàn)怠慢工作的現(xiàn)象，不能及時的解決顧客的需求，久而久之，就會將工作任務(wù)繁重，需要時間長作為怠慢工作的借口，使銀行職員與客戶之間形成惡性循環(huán)，員工不積極做事，顧客不信任銀行，不僅耽誤了顧客的時間，影響客源，還會使銀行的融資將會出現(xiàn)問題，對銀行的穩(wěn)定構(gòu)成威脅，進(jìn)而威脅金融領(lǐng)域的平穩(wěn)，影響國家的經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)。

三、運營集中化如何控制操作風(fēng)險

（一）運營集中化對控制風(fēng)險的具體體現(xiàn)

運營集中化后，由同一的規(guī)章制度監(jiān)管，有專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在漏洞時及時進(jìn)行修補(bǔ)，這樣就避免了制度獨立，監(jiān)管不到位，存在漏洞不能進(jìn)行及時修補(bǔ)的問題。并且由專門的部門進(jìn)行管理，可以使權(quán)利得到分配，避免權(quán)利集中現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)而維護(hù)商業(yè)銀行的穩(wěn)定運營。并且制定制度的部門同時也受到其他部門的監(jiān)督管理，各個部門相互協(xié)作，相互進(jìn)行監(jiān)督，為規(guī)避風(fēng)險做出努力與貢獻(xiàn)，并在相互制約中共同發(fā)展。資源得到良好的共享后，顧客跨省進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時，無需繁瑣的手續(xù)，打開電腦，所有的資源應(yīng)有盡有，客戶的信譽(yù)記錄，曾辦理的業(yè)務(wù)以及其財政能力都能準(zhǔn)確的找到，柜員便可根據(jù)客戶的實際情況推薦客戶辦理適合的業(yè)務(wù)，并且避免因巨額透支，影響銀行資金融入的風(fēng)險。還可以有效的避免大型的金融詐騙事件的發(fā)生，為維護(hù)金融市場的穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。

2008年，歐美國家大部分地區(qū)爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，他們的經(jīng)濟(jì)政策主要是依靠自我的監(jiān)管，銀行對人們進(jìn)行大量的放貸政策，并不對人們的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行評估，最后導(dǎo)致大量的資金流失，產(chǎn)生運營危險，最后危險升級，大量銀行不能進(jìn)行自我修復(fù)而瀕臨倒閉，銀行倒閉，股市崩盤，嚴(yán)重影響了國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的蕭條。然而中國在那次浪潮中受到的沖擊并沒有那么大，主要是因為我國的金融領(lǐng)域通過集中運營的方式可以對市場進(jìn)行集中的監(jiān)管，當(dāng)出現(xiàn)較小問題時，能夠及時的做出反應(yīng)，及時采取促使進(jìn)行解決，避免大漏洞的產(chǎn)生和大危害的降臨，保證金融的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）運營集中化的特點與優(yōu)點

所謂的運營集中化就是將所有的運營點集中在一起管理，制定統(tǒng)一的規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實施統(tǒng)一化管理。采用運營集中化管理后，最突出的特點就是進(jìn)行規(guī)范化的管理，只有在有效的管理措施下，才能保證運營的良好運轉(zhuǎn)，進(jìn)而保障銀行的有效運作，其次還可以將各種資源整合到一起，減少人員的工作量，并且監(jiān)督管理的職位也將會減少，進(jìn)而降低崗位的重復(fù)率，削減不必要的職位后，并且統(tǒng)一對員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力，提高工作人員之間的競爭力，可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行獎賞制度，并對業(yè)務(wù)部熟練，業(yè)績差的員工進(jìn)行懲罰制度，這樣一來，保證了員工的質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)工作的效率。將企業(yè)文化灌輸給員工，幫助其樹立正確的價值觀和職業(yè)道德，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識另外，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)技能競賽等多種形式的崗位培訓(xùn)，全面提高會計人員業(yè)務(wù)能力，提高會計風(fēng)險的識別能力[1]，避免了人為因素造成的風(fēng)險。并且資源經(jīng)過整合后，柜臺的員工得到的信息將會更加豐富，尋找需要的資源也變得方便，加快對顧客的服務(wù)速度與質(zhì)量，提高工作效率，為銀行吸引更多的客戶，穩(wěn)定銀行的資金流動。

四、運營集中化的前景展望

在信息全球化的大潮中，對資源進(jìn)行有效的整合必定是未來的大潮流。運營集中化不僅使各個銀行連接在一起，還將各個省份連接在一起，促進(jìn)省與省之間經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保證各省的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，最后維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展，因此運營集中化是銀行發(fā)展中重要的制度保障，也必將成為銀行的主要營運方式。目前，營運集中化處理在國內(nèi)商業(yè)銀行尚處于初步階段，系統(tǒng)和流程仍在不斷完善。舊的風(fēng)險點可能被避免，但新的風(fēng)險點也可能會產(chǎn)生[2]。因此，對于商業(yè)銀行的監(jiān)管制度仍然不能懈怠，需要時時刻刻進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)，針對可能出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行及時合理的解決，保證金融市場的平穩(wěn)發(fā)展。

五、結(jié)束語

通過對商業(yè)銀行存在的風(fēng)險進(jìn)行評估，并對運營集中化進(jìn)行合理的分析，體現(xiàn)出運營集中化的優(yōu)點。一個國家的經(jīng)濟(jì)是一個國家發(fā)展的根本，良好的經(jīng)濟(jì)管理體制能夠保障國民的經(jīng)濟(jì)生活，應(yīng)及時的對管理制度進(jìn)行修改和維護(hù)，保障經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，避免出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的經(jīng)濟(jì)災(zāi)難。

參考文獻(xiàn)

[1]張馨尹.商業(yè)銀行會計風(fēng)險探析[J].金融經(jīng)濟(jì).2015（07）.

[2]陳洋，毛佳，高洪志.商業(yè)銀行營運集中化處理后的操作風(fēng)險控制[J].北京金融評論.2013，（01）：169-179.

作者簡介：陶裴（1983-），女，漢族，湖北宜城人，大學(xué)本科，職稱：中級經(jīng)濟(jì)師。