大數(shù)據(jù)時代下數(shù)字圖書館發(fā)展創(chuàng)新服務的必要性

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)字圖書館；面向用戶；創(chuàng)新服務

摘 要：隨著以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)得以廣泛推廣和應用。作為運用大數(shù)據(jù)最為典型的數(shù)字化圖書館，文章在指明其發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述了數(shù)字圖書館發(fā)展創(chuàng)新服務的必要性，結(jié)合已經(jīng)取得成功的數(shù)字圖書館案例進行分析，提出了數(shù)字圖書館要在與社會網(wǎng)絡(luò)相融合、創(chuàng)建隱性知識的外化平臺、以個性化為目標等方面實施圖書館推薦服務，構(gòu)建創(chuàng)新服務的模式。

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）11-0124-02

1 我國數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

我國數(shù)字化圖書館起步較晚，但在國家政策的扶持下得到了快速的發(fā)展。1999年，我國完成了一個數(shù)字圖書館實驗系統(tǒng)，標志著國內(nèi)數(shù)字圖書館邁開了數(shù)字化的腳步，在首個數(shù)字圖書館開啟之后，其日均訪問量就超過了50萬人次。緊接著清華大學和IBM公司的研究中心共同合作，搭建了“清華大學數(shù)字圖書館”，采用計算機技術(shù)實現(xiàn)了對清華大學館藏的信息資源的存儲、管理。截至2013年底，國內(nèi)數(shù)字圖書館共建立了300多個，為用戶提供了更加廣闊、精彩的網(wǎng)上閱讀空間，這也標志著我國的移動圖書館已經(jīng)開啟了高速發(fā)展的模式[1]。

2 大數(shù)據(jù)時代下圖書館發(fā)展創(chuàng)新服務的必要性

2.1 圖書館具有了大數(shù)據(jù)特征

隨著數(shù)字圖書信息資源日益豐富，用戶對數(shù)字圖書館的要求也日益提高，在大數(shù)據(jù)時代的背景下，圖書館也具有一些大數(shù)據(jù)特征[2]。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，數(shù)字圖書館不但涵蓋一些原有的數(shù)據(jù)資源，例如文獻資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源等，而且也有用戶通過網(wǎng)絡(luò)上傳的一些信息，但是由于這些信息資源較為雜亂、無序，不能夠在編碼和格式上達成一致，就會出現(xiàn)許多異構(gòu)數(shù)據(jù)。第二，由于知識信息資源一直處于不斷增長的狀態(tài)，而且用戶所需要的信息和服務需求也在不斷地變化，那么對大量數(shù)據(jù)信息進行分析，挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值是十分重要的。第三，一些新興的數(shù)字圖書館的服務方式也不斷涌現(xiàn)，例如24小時網(wǎng)絡(luò)在線服務，會使數(shù)字圖書館的用戶數(shù)量呈現(xiàn)遞增的狀態(tài)，就需要對用戶所需要的信息資源數(shù)據(jù)進行整理，便于提供適合用戶需求的資源。第四，目前現(xiàn)代數(shù)字圖書館處于較快發(fā)展的階段，其資源數(shù)據(jù)庫的記載、分析能力都處于較高的水平，然而創(chuàng)新服務所帶來的大量數(shù)據(jù)都屬于異構(gòu)數(shù)據(jù)的范疇。

2.2 復雜數(shù)據(jù)迅猛增長

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的快速增長，信息發(fā)展程度已經(jīng)成為衡量現(xiàn)代社會發(fā)展的主要標準之一。而且越來越多的民眾對于信息獲取的要求日益提升，隨著現(xiàn)代社會信息獲取成本大幅降低，信息數(shù)據(jù)呈井噴狀增長，大數(shù)據(jù)的概念一度成為社會議論的熱點話題。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)信息的猛增也在幫助政府提高民主的透明度，人們需要政府將一些信息資源自由化，使之可以輕松獲取所需求的信息資源。這種背景下也使得數(shù)字圖書館得到了快速發(fā)展，以更加優(yōu)質(zhì)的服務面向廣大用戶。

3 數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務實踐

3.1 寧波市數(shù)字圖書館

寧波市數(shù)字圖書館是國內(nèi)第一個綜合性的、跨系統(tǒng)的區(qū)域性數(shù)字圖書館，而且是實現(xiàn)免費為公眾提供服務的數(shù)字圖書館。寧波市數(shù)字圖書館為了能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的整合[3]，其主要從以下幾個方面進行了信息資源的創(chuàng)新服務：第一，在軟件方面，有寧波市政府的資金支持，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)，建立了能夠城鄉(xiāng)通用的數(shù)字圖書館系統(tǒng)。第二，在信息資源方面，充分發(fā)揮寧波市公共圖書館、各大高校圖書館以及寧波信息研究院所存儲的信息資源優(yōu)勢，對其進行信息資源整合。第三，在信息資源創(chuàng)新方面，聘任跨系統(tǒng)的專家、學者擔任寧波市數(shù)字圖書館的審核工作，對一些專業(yè)性較強的信息資源及時地進行更新，并對項目做咨詢服務。第四，在用戶使用方面，寧波市數(shù)字圖書館為了能夠有效推動公共信息資源服務的城鄉(xiāng)一體化的進程，用戶可以不限時間、地域、身份進行信息資源的檢索、使用，而且所有的用戶都可以對所獲取的信息資源進行評價，以便寧波市數(shù)字圖書館更好地對信息資源進行整理、分析。除此之外，用戶也可以將自己的一些信息資源進行上傳，只要通過專家組的審核，即可面向公眾開放。

3.2 杭州數(shù)字圖書館

杭州數(shù)字圖書館率先在國內(nèi)實現(xiàn)了與全媒體技術(shù)相結(jié)合創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務，其主要整合了三大網(wǎng)絡(luò)，即移動數(shù)字電視網(wǎng)、移動多媒體網(wǎng)以及城域網(wǎng)，建立了“三網(wǎng)融合”的數(shù)字化信息資源新平臺，并且能夠運用多種媒體傳播渠道為用戶提供服務，例如PC終端、手機、電視等，而且杭州數(shù)字圖書館是國內(nèi)首個運用電視服務網(wǎng)絡(luò)為用戶提供數(shù)字圖書館服務[4]。杭州數(shù)字圖書館所建立的三大平臺針對不同的用戶群體，均有不同的側(cè)重點，便于為用戶提供一些特色服務：第一，網(wǎng)站平臺，能夠為所有層次的杭州市民提供信息資源使用服務，分為9大板塊內(nèi)容，涵蓋了多學科的數(shù)據(jù)庫信息資源，市民可以通過計算機檢索、下載。第二，手機平臺，主要是發(fā)揮了手機的及時性、易攜帶性的特點，將目標用戶群定位在上班族、年輕人群上，為用戶提供在線閱讀、信息資源評價等特色服務。第三，電視平臺，目標用戶群為中老年人、節(jié)假日在家休息的人，為其提供了很多系列的資源，包括文字、視頻、圖片以及音頻等。其所設(shè)立的頁面非常簡單，使用電視遙控器就能夠進行操作，這種運用電視平臺進行的信息資源服務，在很大程度上為那些不會熟練使用計算機、手機的老年用戶提供了便利。

4 數(shù)字圖書館面向用戶的創(chuàng)新服務構(gòu)建

4.1 與社會網(wǎng)絡(luò)相融合構(gòu)建創(chuàng)新服務

數(shù)字圖書館需要與社會網(wǎng)絡(luò)相融合，在不斷創(chuàng)新服務的同時，也要加大相應的技術(shù)研發(fā)力度，例如開發(fā)一些與數(shù)字圖書館相關(guān)的軟件，通過這些圖書館軟件可以讓用戶使用社會網(wǎng)絡(luò)輕松地進入數(shù)字圖書館服務網(wǎng)絡(luò)，下載用戶所需的信息資源，而且數(shù)字圖書館也可以對用戶所需要的信息資源進行統(tǒng)計、分析，不斷地對數(shù)字圖書館軟件進行更新[5]。例如，中國科學技術(shù)大學圖書館所設(shè)立的LISER軟件，就已經(jīng)實現(xiàn)了與社會網(wǎng)絡(luò)相融合的功能。

文杰：大數(shù)據(jù)時代下數(shù)字圖書館發(fā)展創(chuàng)新服務的必要性

文杰：大數(shù)據(jù)時代下數(shù)字圖書館發(fā)展創(chuàng)新服務的必要性

另外，數(shù)字圖書館也可以借助某些社會公共平臺對一些信息資源進行共享。例如豆丁網(wǎng)、百度文庫等，可以搭建一個讓用戶進行交流的平臺，不但使信息資源更加豐富，而且能夠讓用戶收集信息資源的過程變得更加有趣，進而更好地發(fā)揮出圖書館的公共社會職能。

4.2 創(chuàng)建隱性知識的外化平臺

檢驗數(shù)字圖書館服務的一個重要指標是用戶的參與性、體驗性。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，用戶開始越來越關(guān)注個體或者組織內(nèi)部的一些隱性知識，而且想要獲得那些隱性知識的需求度日益強烈。數(shù)字圖書館需要加大對社會、用戶、組織內(nèi)部等隱性知識的挖掘力度，使之轉(zhuǎn)換成為顯性知識，并且使它們能夠更好地聚合，以此來提升數(shù)字圖書館的創(chuàng)新服務能力。而且數(shù)字圖書館也要搭建一些服務平臺用于隱性知識的交流、共享，并在這一過程中不斷地進行創(chuàng)新。

另外，圖書館也需要思考如何提高對隱性知識的挖掘力度，提升用戶獲取隱性知識的便捷性。需要數(shù)字圖書館搭建一個用戶與數(shù)字圖書館之間、用戶與用戶之間、數(shù)字圖書館之間的交互平臺，將用戶的一些信息資源、想法、靈感等做到共享，使交互的內(nèi)容更加多樣化、具體化、形象化，也可以使用文字、圖片、音頻、視頻等形式進行交互展現(xiàn)。同時，數(shù)字圖書館利用先進的科技手段，不斷地對數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化更新，提高數(shù)字圖書館的信息資源的多樣性和專業(yè)性，以提升數(shù)字圖書館的競爭力。

4.3 以個性化為目標的圖書館推薦服務

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)字圖書館也得到了快速的發(fā)展，在信息存儲能力方面也得到了較大幅度的提升。數(shù)字圖書館很好地運用了數(shù)據(jù)庫整合技術(shù)，為用戶在數(shù)字圖書館的信息資源檢索方面建立了更加便捷的途徑，但是大數(shù)據(jù)時代信息的海量增加，也給用戶帶來了更多的煩惱。例如：當用戶在數(shù)字圖書館輸入關(guān)鍵詞進行檢索，可能會出現(xiàn)成千上萬的信息資源，反而使用戶變得無從選擇。如果一個個地下載、查看，不但浪費時間，而且還占用了大量的資源。

因此，數(shù)字圖書館可以建立個性化推薦服務以解決這一問題。目前，個性化推薦服務在電子營銷方面已得到較為廣泛的應用，例如：淘寶網(wǎng)歷經(jīng)多年發(fā)展，已經(jīng)建立了較為完善的個性化推薦服務機制。數(shù)字圖書館可以向其學習并從中汲取經(jīng)驗，與信息資源的特點相結(jié)合，構(gòu)建能夠幫助用戶更好地選擇信息資源的數(shù)字圖書館軟件。此軟件首先能夠給用戶提供一個開放式的交互平臺，用戶可以在該平臺上將自己的體驗感受描繪出來，并且能夠追加一些評論。同時，系統(tǒng)也可以根據(jù)用戶的參與度給予一些虛擬等級劃分，或者給提供信息的用戶一定的積分獎勵，不但使用戶在信息資源獲取的過程中產(chǎn)生興趣，而且能夠增強用戶參與的積極性。

5 結(jié)語

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，用戶使用數(shù)字圖書館的方式也日益變得多樣化，數(shù)字圖書館只有不斷地創(chuàng)新服務內(nèi)容，才能夠更好地滿足大數(shù)據(jù)時代背景下的用戶需求。

參考文獻：

[1] 楊略.基于3G技術(shù)的移動數(shù)字圖書館研究[J].江西圖書館學刊，2012（1）：96-99.

[2] 劉佳.數(shù)字圖書館知識服務能力評價研究[D].長春：吉林大學，2010.

[3] 張莉.社會網(wǎng)絡(luò)視域下的用戶協(xié)同信息行為與圖書館信息服務新趨勢[J].圖書情報工作，2012（7）：49-53.

[4] 董娟，鄭春厚，李秀霞.基于復雜網(wǎng)絡(luò)的圖書館個性化推薦服務[J].高校圖書館工作，2012（3）：82-84.

[5] 楊向明，壽曉輝.全媒體時代圖書館建設(shè)與服務創(chuàng)新[J].河南圖書館學刊，2012（2）：77-79.

（編校：徐黎娟）